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2008年泰安银座城市广场物业管理方案 138P

发布时间：2011/12/6 阅读量：80 下载量：11 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案1 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方案 3P

发布时间：2011/12/5 阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

景湖花园管理处作业指导书 41P

发布时间：2011/12/5 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

重庆金果园小区管理方案 34P

发布时间：2011/12/5 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

东海金香庭物业管理方案 18P

发布时间：2011/12/2 阅读量：23 下载量：9 财富值：免费

某置业公司管理规章制度 27P

发布时间：2011/12/2 阅读量：212 下载量：9 财富值：免费

物流与物流信息系统概要介绍 30P

发布时间：2011/12/2 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

某集团客户投诉需求管理办法 20P

发布时间：2011/12/1 阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

质量管理部部门职能说明书 2P

发布时间：2011/12/1 阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理全程顾问服务概要 29P

发布时间：2011/11/30 阅读量：99 下载量：24 财富值：免费

建设客服中心的6个关键环节 0P

发布时间：2011/11/29 阅读量：104 下载量：1 财富值：免费

格林小镇年度管理方案 154P

发布时间：2011/11/29 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

酒店餐饮前台服务的语言艺术 4P

发布时间：2011/11/28 阅读量：205 下载量：8 财富值：免费

价格制定必须遵循的原则和策略 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

丹田物业员工入职培训手册 59P

发布时间：2011/11/24 阅读量：128 下载量：6 财富值：免费

物业服务礼仪手册 14P

发布时间：2011/11/23 阅读量：205 下载量：9 财富值：免费

天津环贸中心业态管理界面划分 0P

发布时间：2011/11/23 阅读量：216 下载量：9 财富值：免费

房地产销售管理大全 126P

发布时间：2011/11/22 阅读量：89 下载量：10 财富值：免费

顾客沟通知识 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

2008年喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思路 14P

发布时间：2011/11/21 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

华润置地客户服务体系 1P

发布时间：2011/11/20 阅读量：368 下载量：10 财富值：免费

万科物业管理全程顾问服务大纲 33P

发布时间：2011/11/18 阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

酒店培训计划表 3P

发布时间：2011/11/17 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

广州新世界物业管理有限公司借用雨伞、手推车管理规定 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：1220 下载量：18 财富值：免费

案场管理大全 125P

发布时间：2011/11/17 阅读量：70 下载量：10 财富值：免费

规范物业服务提升企业品牌 88P

发布时间：2011/11/16 阅读量：74 下载量：14 财富值：免费

九酒小福仙“奖奖连环中”活动方案 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

谈住宅物业服务的营销策略 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：111 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路 15P

发布时间：2011/11/14 阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

138P

2008年泰安银座城市广场物业管理方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,泰安银座城市广场,管理方案

内容摘要：秉承“真诚、善意、精致、完美”的企业理念,力争通过我们的管理与服务进一步提升“泰安银座城市广场”项目的楼盘品质,为业主提供尽善尽美的物管服务 [详细]

阅读量：80 下载量：11 财富值：免费

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微笑百分百系列产品实施方案1

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,实施方案

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

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微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,实施方案

内容摘要：为了持续提升XX物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

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41P

景湖花园管理处作业指导书

发布时间：2011/12/5 文档标签：管理处,作业指导书,制度流程,景湖花园

内容摘要：客户综合满意率不低于85%,每年提升一个百分点;服务综合及时率不低于98%;小区内无重大责任事故(消防、安全)发生;小区绿化率不低于55%; [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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重庆金果园小区管理方案

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,管理方案

内容摘要：用我们的真诚和专业技能承载业主的重托,用我们热情周到和规范科学的管理为时尚的业主提供一段难忘的生活,为投资型业主提升物业价值,为大厦办公、居 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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18P

东海金香庭物业管理方案

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,东海金香庭,管理方案,物业

内容摘要：用我们的真诚和专业技能承载业主的重托,用我们热情周到和规范科学的管理为金香庭业主提供一段难忘的生活,为投资型业主提升物业价值,为小区居者提供 [详细]

阅读量：23 下载量：9 财富值：免费

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27P

某置业公司管理规章制度

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,管理,规章制度

内容摘要：为客户创造生活:提供高质量的住宅产品和服务,使人们的生活更加简便,高效,丰富多彩;为社会创造价值:服务社会,创造文明进步的生活方式,充分实现 [详细]

阅读量：212 下载量：9 财富值：免费

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30P

物流与物流信息系统概要介绍

发布时间：2011/12/2 文档标签：物流信息,其他资料,介绍,系统概要

内容摘要：物流是一种系统性服务(System Service),它结合各种作业机能,提供了快速响应﹑满足顾客需求的服务系统,有效地缩短物品流通之时程与 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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某集团客户投诉需求管理办法

发布时间：2011/12/1 文档标签：制度流程,管理办法,客户投诉需求

内容摘要：为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服 [详细]

阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

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质量管理部部门职能说明书

发布时间：2011/12/1 文档标签：部门职能,质量管理,制度流程,说明书

内容摘要：部门使命质量管理部负责建立和健全公司管理体系并确保体系得到持续、有效的实施与发展,卓有成效地保障公司客户服务质量和经营管理质量持续提升。 [详细]

阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

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万科物业管理全程顾问服务概要

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,万科物业,服务概要

内容摘要：万科物业时刻关注客户的需求,不断提升管理服务内涵,致力于持续引领行业发展方向,为中国物业管理行业的发展做出了积极的探索,赢得来自同行及社会的 [详细]

阅读量：99 下载量：24 财富值：免费

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0P

建设客服中心的6个关键环节

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,客服中心,关键环节

内容摘要：随着对核心竞争力的深入认识与调整,客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一。客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以Call Center [详细]

阅读量：104 下载量：1 财富值：免费

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154P

格林小镇年度管理方案

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,格林小镇,管理方案

内容摘要：为了能充分发挥管理处各部门的管理服务潜能,巩固、改进现有的管理模式,提升服务管理水平,管理处根据实际情况,有计划、有针对性拟定了2004年度 [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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酒店餐饮前台服务的语言艺术

发布时间：2011/11/28 文档标签：酒店,其他资料,前台服务,语言艺术,餐饮

内容摘要：一个餐饮企业能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力 [详细]

阅读量：205 下载量：8 财富值：免费

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价格制定必须遵循的原则和策略

发布时间：2011/11/25 文档标签：销售管理

内容摘要：从敏感性分析角度让销售员明白1%甚至影响生存,降价只是下策,找准客户、主题生动、提升产品和服务附加值才是上策 [详细]

阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

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丹田物业员工入职培训手册

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,培训手册,员工

内容摘要：提高新进员工的服务技能,了解企业的价值观和管理模式,了解岗位的工作职责及操作规程,从而全面提升综合素质,树立对企业的忠诚度。 [详细]

阅读量：128 下载量：6 财富值：免费

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物业服务礼仪手册

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业服务,制度流程,礼仪手册

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务,因此物业管理企业员工在与业主、使用人打交道;为业主、使用人服务中注意自己的仪容仪表、讲究 [详细]

阅读量：205 下载量：9 财富值：免费

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天津环贸中心业态管理界面划分

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,环贸中心

内容摘要：为了对天津环贸商务中心各业态进行有效管理及提升物业公司的服务质量,充分利用发挥物业公司管理团队资源,合理分工及调配人员,本着节约开支及保证收 [详细]

阅读量：216 下载量：9 财富值：免费

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126P

房地产销售管理大全

发布时间：2011/11/22 文档标签：销售管理,营销策略

内容摘要：房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金 [详细]

阅读量：89 下载量：10 财富值：免费

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顾客沟通知识

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：各物业分公司应遵循以顾客为关注焦点的原则,加强与顾客沟通和交流,促进相互了解、理解、信任与合作,从而实现物业服务质量水平的持续提升。 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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2008年喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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华润置地客户服务体系

发布时间：2011/11/20 文档标签：华润置地,企业研究,客户服务

内容摘要：我司一直致力于全面提升客户服务水平,为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。倡导并实行全员客服,构建了大客户服务体系,体系下 [详细]

阅读量：368 下载量：10 财富值：免费

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万科物业管理全程顾问服务大纲

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：万科物业时刻关注客户的需求,不断提升管理服务内涵,致力于持续引领行业发展方向,为中国物业管理行业的发展做出了积极的探索,赢得来自同行及社会的 [详细]

阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

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酒店培训计划表

发布时间：2011/11/17 文档标签：计划表,酒店培训,常用表格

内容摘要：建立群体共识,打造高绩效团队,提升工作效率,快速满足宾客的合理需求。提升酒店员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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广州新世界物业管理有限公司借用雨伞、手推车管

发布时间：2011/11/17 文档标签：广州新世界物业管理有限公司,制度流程,管理规定

内容摘要：为提升小区便民服务质量,结合小区气候特点及区域较大等客观因素,于小区各出入口岗亭放置手推车及雨伞,为广大业主解决日常生活中可能遇到的不便。 [详细]

阅读量：1220 下载量：18 财富值：免费

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案场管理大全

发布时间：2011/11/17 文档标签：企业管理,管理大全,案场

内容摘要：房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金 [详细]

阅读量：70 下载量：10 财富值：免费

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规范物业服务提升企业品牌

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,规范物业,企业品牌

内容摘要：物权------由法律确认的民事主体对物依法所享有的支配权利系指对物的权利,即将某物归于某特定主体,由其支配,享受利益。 [详细]

阅读量：74 下载量：14 财富值：免费

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九酒小福仙“奖奖连环中”活动方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：奖奖连环中,活动方案,九酒

内容摘要：根据小福仙酒所面临的市场特征,结合总部的战略意图,策划信息中心策划了开心六六彩大型有奖促销活动,来实现巩固渠道关系,拉近消费者距离,实现提升 [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

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谈住宅物业服务的营销策略

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,物业服务,销售管理,营销策略,住宅

内容摘要：如何更好地提升物业服务的质量,实现住宅物业服务品质的全面提升,一直是业内致力于探讨的问题之一,本文将“服务营销”这一理念与我国住宅物业服务的 [详细]

阅读量：111 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务全面提升,工作思路,物业,客户服务中心

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

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