【客户投诉需求】客户投诉需求相关房地产资料－房天下产业网

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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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世联2011年6月成都中粮祥云国际营销执行报告 106P

发布时间：2012/1/10 阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

江西属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案 194P

发布时间：2016/1/12 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2015/11/6 阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

房地产项目交付流程 15P

发布时间：2015/11/28 阅读量：531 下载量：4 财富值：免费

集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P

发布时间：2015/11/7 阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

房地产项目客户投诉处理技巧培训 82P

发布时间：2014/3/16 阅读量：151 下载量：9 财富值：免费

国贸物业酒店管理与亚运新新家园物业管理处客服运作手册 43P

发布时间：2013/4/9 阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点内容解析 59P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

阳光100物业大客服机制(下册) 472P

发布时间：2012/10/1 阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

阳光100物业大客服机制(上册) 359P

发布时间：2012/10/28 阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

联发物业客服人员(吧台)服务标准 39P

发布时间：2013/7/12 阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P

发布时间：2012/12/16 阅读量：133 下载量：10 财富值：免费

江西省属高校青教师住宅小区物业管理投标方案 189P

发布时间：2012/12/9 阅读量：81 下载量：11 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2012/12/8 阅读量：169 下载量：10 财富值：免费

上海万科客户投诉处理程序 7P

发布时间：2014/6/16 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

上海万科客户投诉处理程序 7P

发布时间：2014/6/3 阅读量：131 下载量：1 财富值：免费

上海万科客户投诉处理程序 7P

发布时间：2014/5/7 阅读量：10 下载量：20 财富值：免费

上海万科客户投诉处理程序 7P

发布时间：2013/10/1 阅读量：598 下载量：10 财富值：免费

2010年3月工程优秀案例 159P

发布时间：2013/6/25 阅读量：48 下载量：12 财富值：免费

客户意见投诉处理 6P

发布时间：2013/2/25 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

江西高校住宅小区物业管理投标方案 188P

发布时间：2013/2/22 阅读量：124 下载量：1 财富值：免费

昆明荷塘月色产品设计与物业服务典型问题分析 86P

发布时间：2012/8/8 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

某物业服务集团客户投诉需求管理 19P

发布时间：2012/5/17 阅读量：87 下载量：10 财富值：免费

上海万科客户投诉处理程序 8P

发布时间：2011/12/31 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

江西省属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案 190P

发布时间：2011/12/2 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

某集团客户投诉需求管理办法 20P

发布时间：2011/12/1 阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2011/11/30 阅读量：130 下载量：11 财富值：免费

客户意见投诉处理 7P

发布时间：2011/11/23 阅读量：186 下载量：7 财富值：免费

某物业集团客户投诉与需求管理办法 20P

发布时间：2011/10/31 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

上海万科客户投诉处理程序 8P

发布时间：2011/10/18 阅读量：14 下载量：15 财富值：免费

106P

世联2011年6月成都中粮祥云国际营销执行报

发布时间：2012/1/10 文档标签：推广文案,成都中粮祥云国际

内容摘要：世联将指定集团大客户部大客户总监与贵司保持专线联系,收集贵司需求,在世联全业务系统内整合资源,分解任务,确保各项服务的专门到达和满意结果。 [详细]

阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

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194P

江西属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2016/1/12 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。为 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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17P

客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投 [详细]

阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

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15P

房地产项目交付流程

发布时间：2015/11/28 文档标签：房地产项目交付流程,项目管理

内容摘要：目标:建立以客服中心作为客户的代表,进行客户交付的前期组织计划安排,通过严格规范的内部验收交接,以确保充分体现企业品牌的保质保量的产品交付到 [详细]

阅读量：531 下载量：4 财富值：免费

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19P

集团客户投诉需求管理办法(一级)

发布时间：2015/11/7 文档标签：其他资料,制度流程,常用表格

内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

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82P

房地产项目客户投诉处理技巧培训

发布时间：2014/3/16 文档标签：企业管理,培训报告

内容摘要：市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。现实市场形成的基本条件:(1)消费者一方存在需要和欲望,并拥有可支配交换资源;(2)存在由另 [详细]

阅读量：151 下载量：9 财富值：免费

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43P

国贸物业酒店管理与亚运新新家园物业管理处客服

发布时间：2013/4/9 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

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59P

万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点

发布时间：2013/8/20 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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472P

阳光100物业大客服机制(下册)

发布时间：2012/10/1 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

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359P

阳光100物业大客服机制(上册)

发布时间：2012/10/28 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

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39P

联发物业客服人员(吧台)服务标准

发布时间：2013/7/12 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

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19P

集团客户投诉需求管理办法(一级)

发布时间：2012/12/16 文档标签：其他资料,投诉需求,集团客户,管理办法

内容摘要：为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服 [详细]

阅读量：133 下载量：10 财富值：免费

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189P

江西省属高校青教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,住宅小区,投标方案,高校青教师,江西省属

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。 [详细]

阅读量：81 下载量：11 财富值：免费

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17P

客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2012/12/8 文档标签：其他资料,处理标准,客户服务部,作业流程

内容摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式 [详细]

阅读量：169 下载量：10 财富值：免费

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7P

上海万科客户投诉处理程序

发布时间：2014/6/16 文档标签：投诉处理程序,万科客户,上海,调查研究

内容摘要：投诉指客户认为,由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益,及没有满足其合理需求而向管理人员或有关部门提出的口头 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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7P

上海万科客户投诉处理程序

发布时间：2014/6/3 文档标签：上海万科,客户投诉,调查研究,处理程序

内容摘要：投诉指客户认为,由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益,及没有满足其合理需求而向管理人员或有关部门提出的口头 [详细]

阅读量：131 下载量：1 财富值：免费

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7P

上海万科客户投诉处理程序

发布时间：2014/5/7 文档标签：制度流程,上海万科,客户投诉,处理程序

内容摘要：投诉指客户认为,由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益,及没有满足其合理需求而向管理人员或有关部门提出的口头 [详细]

阅读量：10 下载量：20 财富值：免费

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7P

上海万科客户投诉处理程序

发布时间：2013/10/1 文档标签：投诉处理程序,万科客户,上海

内容摘要：投诉指客户认为,由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益,及没有满足其合理需求而向管理人员或有关部门提出的口头 [详细]

阅读量：598 下载量：10 财富值：免费

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159P

2010年3月工程优秀案例

发布时间：2013/6/25 文档标签：工程管理,工程案例

内容摘要：从近几年的房产发展趋势来看,重视房产品质投入和提升的房产公司,其销售业绩大幅提升,综合排名也是大踏步的向前迈进,迅速超越一些不太重视品质提升 [详细]

阅读量：48 下载量：12 财富值：免费

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客户意见投诉处理

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户意见,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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江西高校住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2013/2/22 文档标签：物业管理,投标方案,江西,高校住宅小区

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。 [详细]

阅读量：124 下载量：1 财富值：免费

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昆明荷塘月色产品设计与物业服务典型问题分析

发布时间：2012/8/8 文档标签：物业管理,物业服务,问题分析

内容摘要：以客户关系的视角和方法,重视客户体验;从设计、施工管理的源头重视客户投诉,全面树立以客户为中心的思想和意识,解读客户需求,强化客户关怀,解决 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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某物业服务集团客户投诉需求管理

发布时间：2012/5/17 文档标签：企业管理

内容摘要：负责对各物业服务中心/管理处的客户投诉/需求处理进行督导、稽核。 [详细]

阅读量：87 下载量：10 财富值：免费

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上海万科客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理,万科,客户投诉,处理程序

内容摘要：投诉指客户认为,由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益,及没有满足其合理需求而向管理人员或有关部门提出的口头 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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190P

江西省属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,投标方案,其他资料

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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某集团客户投诉需求管理办法

发布时间：2011/12/1 文档标签：制度流程,管理办法,客户投诉需求

内容摘要：为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服 [详细]

阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

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17P

客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,流程,客户服务部,处理,标准作业

内容摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式 [详细]

阅读量：130 下载量：11 财富值：免费

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7P

客户意见投诉处理

发布时间：2011/11/23 文档标签：常用表格,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：186 下载量：7 财富值：免费

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某物业集团客户投诉与需求管理办法

发布时间：2011/10/31 文档标签：物业管理

内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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上海万科客户投诉处理程序

发布时间：2011/10/18 文档标签：制度流程

内容摘要：投诉指客户认为,由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益,及没有满足其合理需求而向管理人员或有关部门提出的口头 [详细]

阅读量：14 下载量：15 财富值：免费

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