【物业服务质量】物业服务质量相关房地产资料－房天下产业网

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服务意识与服务质量、如何打造执行力 13P

发布时间：2012/1/31 阅读量：182 下载量：7 财富值：免费

物业特约服务单 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：214 下载量：6 财富值：免费

物业服务质量调查表 1P

发布时间：2012/1/30 阅读量：207 下载量：10 财富值：免费

2008年千禧物业质量管理手册培训 138P

发布时间：2012/1/30 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

深圳市保利物业服务有限公司内部审核程序 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：80 下载量：18 财富值：免费

珠管西安某小区物业管理方案(图文并茂) 26P

发布时间：2012/1/30 阅读量：112 下载量：12 财富值：免费

戴德梁行:星城客户服务中心操作手册 84P

发布时间：2012/1/19 阅读量：119 下载量：19 财富值：免费

酒店质量管理程序文件(全套) 54P

发布时间：2012/1/13 阅读量：125 下载量：29 财富值：免费

大连万达集团房地产管理有限公司发布令 1P

发布时间：2012/1/13 阅读量：195 下载量：10 财富值：免费

福建武夷物业管理公司服务数据分析作业指导书 9P

发布时间：2012/1/13 阅读量：78 下载量：9 财富值：免费

滨海新城物业管理顾问方案 31P

发布时间：2012/1/13 阅读量：80 下载量：14 财富值：免费

清洁服务操作及日检评定表 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：226 下载量：13 财富值：免费

物业档案的收集 14P

发布时间：2012/1/11 阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

物业管理一般规律的探索 6P

发布时间：2012/1/11 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

物业表格--服务质量考评分数 1P

发布时间：2012/1/11 阅读量：23 下载量：6 财富值：免费

物业部ISO9002质量体系程序 34P

发布时间：2012/1/10 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

建立新体制的物业管理企业 7P

发布时间：2012/1/10 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

某物业公司ISO9000(ISO14000)管理手册 38P

发布时间：2012/1/9 阅读量：113 下载量：9 财富值：免费

“文明物业”创建活动专项行动实施方案 7P

发布时间：2012/1/9 阅读量：456 下载量：13 财富值：免费

物业管理师2010考试试题——实务 0P

发布时间：2012/1/9 阅读量：90 下载量：10 财富值：免费

中海物业安全管理表格 16P

发布时间：2012/1/9 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

工程经理岗位说明书 3P

发布时间：2012/1/5 阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

东莞市KH商业中心物业管理方案 372P

发布时间：2011/12/31 阅读量：209 下载量：1 财富值：免费

北京中天物业公司质量环境手册 130P

发布时间：2011/12/31 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

投资广场写字楼物业使用手册 17P

发布时间：2011/12/30 阅读量：35 下载量：22 财富值：免费

物业小区保安队员考核细则 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：1681 下载量：18 财富值：免费

物业公司首问责任制实施细则 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

不合格纠正、预防标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

苏州东昊物业公司管理手册 52P

发布时间：2011/12/30 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

深圳保利物业管理公司物业服务质量检查标准 14P

发布时间：2011/12/29 阅读量：363 下载量：1 财富值：免费

13P

服务意识与服务质量、如何打造执行力

发布时间：2012/1/31 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理具有工作量大、复杂、长期等特点,在日常管理中须对大量物业管理信息进行分类、加工、处理和传递,如果管理水平跟不上,工作效率低下,就不可 [详细]

阅读量：182 下载量：7 财富值：免费

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物业特约服务单

发布时间：2012/1/30 文档标签：常用表格,物业特约服务单

内容摘要：物业特约服务单:质量要求、服务结果、评价方式、价格及付款方式。 [详细]

阅读量：214 下载量：6 财富值：免费

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物业服务质量调查表

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业服务质量,常用表格,调查表

内容摘要：感谢您在百忙之中填写此表,对我们的服务工作给予支持和监督,请您将此表交予门卫或质量管理部办公室,谢谢! [详细]

阅读量：207 下载量：10 财富值：免费

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138P

2008年千禧物业质量管理手册培训

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,千禧物业,手册培训

内容摘要：建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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3P

深圳市保利物业服务有限公司内部审核程序

发布时间：2012/1/30 文档标签：内部审核程序,制度流程,保利物业,深圳

内容摘要：内部质量环境安全管理审核由经过正规培训、具有内审资格证书的内审员独立、公正地进行。审核员应与被审核的部门无直接的责任关系,更不能审核自己的工 [详细]

阅读量：80 下载量：18 财富值：免费

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26P

珠管西安某小区物业管理方案(图文并茂)

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,西安,珠管

内容摘要：海南珠江物业酒店管理有限公司系珠江控股(证券代码000505 200505)为妥善管理其开发的大型商住物业,在香港、新加坡等地资深专家指导下 [详细]

阅读量：112 下载量：12 财富值：免费

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84P

戴德梁行:星城客户服务中心操作手册

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,戴德梁行,操作手册

内容摘要：根据质量体系标准要求制定检查计划,进行周、月单项检查,并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。 [详细]

阅读量：119 下载量：19 财富值：免费

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54P

酒店质量管理程序文件(全套)

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,质量管理,酒店,程序文件

内容摘要：目的为确保本酒店基础设施的能力能满足对客服务的需求,特制定本程序。 [详细]

阅读量：125 下载量：29 财富值：免费

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1P

大连万达集团房地产管理有限公司发布令

发布时间：2012/1/13 文档标签：发布令,其他资料,万达集团,大连

内容摘要：我们务必牢记“质量是立身之本”、“服务关注细节”、“制度就是严格”的基本理念,并以此为己任,在物业服务中关注质量、关注细节,严格执行各项管理 [详细]

阅读量：195 下载量：10 财富值：免费

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9P

福建武夷物业管理公司服务数据分析作业指导书

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,作业指导书,武夷物业

内容摘要：本作业指导书针对武夷物业公司确定的各项数据分析的方法加以说明,使公司和物业处通过数据分析的方法,清楚地分析产生不合格的原因,了解与控制服务质 [详细]

阅读量：78 下载量：9 财富值：免费

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31P

滨海新城物业管理顾问方案

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,管理方案,滨海新城

内容摘要：为保证滨海新城项目有一个高起点的物业管理水平及服务质量,发展商厦门华侨城房地产开发有限公司和厦门禹洲房地产开发有限公司拟聘请深圳市中海物业管 [详细]

阅读量：80 下载量：14 财富值：免费

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2P

清洁服务操作及日检评定表

发布时间：2012/1/12 文档标签：清洁服务,常用表格,评定表

内容摘要：1、保洁员每天在指定工作时段内,须按公司要求进行操作,对以上各部位清洁完毕必须自评,并签字确认。2、负责该区域的物业助理每天必须现场检查,对 [详细]

阅读量：226 下载量：13 财富值：免费

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14P

物业档案的收集

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,物业档案,收集

内容摘要：通过收集工作,建立数量充足、种类齐全、质量优化的馆(室)藏档案,是物业公司档案室存在和发展的物质基础,是输出物业档案信息,为社会实践服务的前 [详细]

阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

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6P

物业管理一般规律的探索

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,规律

内容摘要：在物业行业,服务质量的好坏直接影响着物业管理整体水平的高低,其重要性不言而喻。 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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1P

物业表格--服务质量考评分数

发布时间：2012/1/11 文档标签：服务质量,常用表格,考评分数

内容摘要：序号、部门、姓名、性别、岗位、考评分数。 [详细]

阅读量：23 下载量：6 财富值：免费

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34P

物业部ISO9002质量体系程序

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业部,其他资料,质量体系程序

内容摘要：确保服务过程中的不合格及体系运作和服务中的不合格项得到识别和控制,防止不合格品的非预期使用或交付。 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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7P

建立新体制的物业管理企业

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,企业管理,新体制

内容摘要：物业管理行业持续健康发展,围绕着物业管理水平的高低和服务质量的好坏,各地物业管理企业都在寻求更好的办法,形成自己的经营管理特色、竞争优势,以 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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38P

某物业公司ISO9000(ISO14000)

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,管理手册,物业

内容摘要：二ОО一年二月,为了进一步完善企业的管理制度,持续改进服务质量,提高市场竞争力,扩大企业的知名度,物业从市场战略的眼光出发,导入ISO900 [详细]

阅读量：113 下载量：9 财富值：免费

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7P

“文明物业”创建活动专项行动实施方案

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,文明物业,实施方案

内容摘要：规范行业服务行为,提高物业服务质量。让业主积极主动参与对物业服务的监督。建立与街道、社区、业主之间的和谐关系,共创文明物业小区。 [详细]

阅读量：456 下载量：13 财富值：免费

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0P

物业管理师2010考试试题——实务

发布时间：2012/1/9 文档标签：考试资料,考试试题,物业管理师

内容摘要：物业管理师2010考试试题。1.前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响。所以其实际履行的期限具有( )特点。 [详细]

阅读量：90 下载量：10 财富值：免费

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中海物业安全管理表格

发布时间：2012/1/9 文档标签：表格,安全管理,常用表格,物业

内容摘要：项目包括:1、仪容仪表;2、文明礼貌与服务质量;3、记录完整;4、应变能力;5、安全隐患。 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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3P

工程经理岗位说明书

发布时间：2012/1/5 文档标签：工程经理,制度流程,岗位说明书

内容摘要：自来水公司、街道、供电局、煤气公司、电信局、有线电视、质量技术监督局及设备维保单位;物业管理涉及的周边企事业单位;社会专业服务单位。 [详细]

阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

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372P

东莞市KH商业中心物业管理方案

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理,管理方案,商业中心

内容摘要：KH商业中心系统综合型高级甲级写字楼,主要以商务、办公为主,因此与住宅小区相比,该写字楼必须具备高标准质量的管理服务,该物业现代化设备多,诸 [详细]

阅读量：209 下载量：1 财富值：免费

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北京中天物业公司质量环境手册

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理,质量,环境,中天物业,北京

内容摘要：北京中天如日物业管理有限公司系于2002年8月5日成立的的物业综合管理企业,注册资金100万元人民币。以全新的管理模式和优质的服务创行业品牌 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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投资广场写字楼物业使用手册

发布时间：2011/12/30 文档标签：写字楼,制度流程,使用手册,物业

内容摘要：z物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨,奉行“服务至诚,精益求精;管理规范,进取创新”的质量方针。这不仅是对全体员工的要求,更是对顾客的 [详细]

阅读量：35 下载量：22 财富值：免费

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物业小区保安队员考核细则

发布时间：2011/12/30 文档标签：保安队员,制度流程,考核细则

内容摘要：为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安服务质量和服务水平,以确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安 [详细]

阅读量：1681 下载量：18 财富值：免费

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物业公司首问责任制实施细则

发布时间：2011/12/30 文档标签：实施细则,制度流程,首问责任制,物业公司

内容摘要：目的: 消除客户务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题, 提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义: 由客户提 [详细]

阅读量：1242 下载量：17 财富值：免费

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不合格纠正、预防标准作业规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,预防标准,作业规程,不合格纠正

内容摘要：确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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苏州东昊物业公司管理手册

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,东昊物业,苏州

内容摘要：为规范公司的内部管理,确立公司的良好声誉,并根据公司的服务宗旨——持续满足顾客对产品/服务的需求,特本着“简明、实用、有效”的原则,编写了符 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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深圳保利物业管理公司物业服务质量检查标准

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,检查标准,服务质量

内容摘要：整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。 [详细]

阅读量：363 下载量：1 财富值：免费

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