【物业服务质量】物业服务质量相关房地产资料－房天下产业网

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微笑百分百系列产品实施方案1 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

投标文件六 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

业主意见调查表 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：1137 下载量：16 财富值：免费

石狮市某花园物业管理方案 79P

发布时间：2011/12/6 阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务项目分包方控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

彭州天一商业广场物业服务测算方案 14P

发布时间：2011/12/6 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：106 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务实现的策划程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方案 3P

发布时间：2011/12/5 阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

北京星河湾物业管理金钥匙服务中心工作手册 156P

发布时间：2011/12/5 阅读量：114 下载量：18 财富值：免费

物业管理规程采编(3) 21P

发布时间：2011/12/5 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司投标书范本 21P

发布时间：2011/12/2 阅读量：219 下载量：7 财富值：免费

福州信苑物业质量管理程序文件 27P

发布时间：2011/12/2 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

不合格纠正、预防、标准作业程序 7P

发布时间：2011/12/2 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

天伦花园业主收楼程序图 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件 27P

发布时间：2011/12/2 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

写字楼物业管理公司员工培训方案 8P

发布时间：2011/12/2 阅读量：339 下载量：10 财富值：免费

物业管理公司的物业管理制度汇编3 21P

发布时间：2011/12/1 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

福州普惠物业管理有限公司行政管理作业指导书 6P

发布时间：2011/12/1 阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

质量管理体系专业审核作业指导书之物业管理 34P

发布时间：2011/12/1 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

博美诗邦物业管理方案 34P

发布时间：2011/12/1 阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

开封华瑞商城物业管理服务方案 34P

发布时间：2011/11/30 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

河南安阳某住宅小区前期物业管理投标书 81P

发布时间：2011/11/30 阅读量：81 下载量：9 财富值：免费

办公楼物业管理服务规范之介绍篇 9P

发布时间：2011/11/30 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

物业交付工作程序 20P

发布时间：2011/11/30 阅读量：137 下载量：12 财富值：免费

物业管理质量达标创优 18P

发布时间：2011/11/30 阅读量：76 下载量：16 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

ISO9000在物业管理的应用 17P

发布时间：2011/11/29 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

2P

微笑百分百系列产品实施方案1

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,实施方案

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,客户满意度

内容摘要：建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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投标文件六

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,投标文件

内容摘要：企业物业管理服务质量证明资料(格式同上)6、近几年所接管主要物业的服务质量、期限、安全情况及物业管理班子配备明细表 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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业主意见调查表

发布时间：2011/12/6 文档标签：意见调查表,业主,常用表格

内容摘要：为了更好地掌握您对物业管理服务的要求和需要,加强并改进本物业的管理服务质量,特此开展年度第次业主意见征询活动,衷心希望您对我公司的物业管 [详细]

阅读量：1137 下载量：16 财富值：免费

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石狮市某花园物业管理方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：管理方案,常用表格

内容摘要：“互动管理“是从“客户关系管理(Custormet Relarion ship management)”的理念转化而成的,因为物业管理中的服 [详细]

阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理服务项目分包方控制

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,项目分包方

内容摘要：通过对分包服务项目进行控制,对服务的过程进行监督,保证这些过程处于受控状态,保证项目质量。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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14P

彭州天一商业广场物业服务测算方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：测算方案,物业管理,物业服务,天一商业广场,彭州

内容摘要：为保证本公司质量管理标准的实现及更有力地推行“华神生活• 星级服务”,本公司将以各专业部门技术和人力支持,结合物业管理服务实际需 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：规范对客户(或用户)投诉的服务质量问题进行处理的程序,使之能得到及时、有效、合理的处理。 [详细]

阅读量：106 下载量：5 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理服务实现的策划程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,策划程序,城市花园

内容摘要：通过对承接物业管理项目编制科学、合理、有效的管理方案,并指导实施全过程的质量控制,使服务满足合同要求。 [详细]

阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

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3P

微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,实施方案

内容摘要：为了持续提升XX物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

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156P

北京星河湾物业管理金钥匙服务中心工作手册

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,星河湾,工作手册

内容摘要：本手册是北京星河湾物业管理有限公司金钥匙服务中心实施质量管理体系的细则,是公司的法规性文件,本部门全体员工必须严格遵守。 [详细]

阅读量：114 下载量：18 财富值：免费

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21P

物业管理规程采编(3)

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,规程采编

内容摘要：安全是公司各种服务活动的基础,只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。从法律角度来说,公司的经营者有义务制定出能保证客人 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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21P

物业管理公司投标书范本

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,其他资料,投标书

内容摘要：为进一步提高公司的管理和服务水平,公司正在进行ISO9000质量体系认证工作,现正处于试运行阶段。 [详细]

阅读量：219 下载量：7 财富值：免费

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27P

福州信苑物业质量管理程序文件

发布时间：2011/12/2 文档标签：质量管理,福州信苑物业,项目管理,程序文件

内容摘要：本章适用于对业主和使用人满意程度的测量和管理。通过信息的收集、分析和处理,为业主/使用人提供相应服务活动。 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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不合格纠正、预防、标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,作业程序

内容摘要：确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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天伦花园业主收楼程序图

发布时间：2011/12/2 文档标签：业主收楼,制度流程,程序图

内容摘要：1、填写业主登记表2、签署《缴费协议书》、《防火协议书》、《物业管理服务协议》3、领取《天伦花园住户指南》4、发放《住宅质量保证书》、《住宅 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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27P

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,质量管理,标准程序,信苑物业

内容摘要：本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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8P

写字楼物业管理公司员工培训方案

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,企业管理,写字楼,培训方案

内容摘要：二. 培训目的1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量; [详细]

阅读量：339 下载量：10 财富值：免费

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物业管理公司的物业管理制度汇编3

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,物业管理制度

内容摘要：安全是公司各种服务活动的基础,只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。从法律角度来说,公司的经营者有义务制定出能保证客人 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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6P

福州普惠物业管理有限公司行政管理作业指导书

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,企业管理,作业指导书,行政管理

内容摘要：本制度规定了公司对从事与质量管理体系运行活动有关的员工依照《劳动法》采取一定劳动安全防范措施和社会保障,使员工按照安全保护要求从事服务提供活 [详细]

阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

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培训管理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：培训管理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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质量管理体系专业审核作业指导书之物业管理

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,质量管理,审核作业,指导书

内容摘要：物业管理一般是指依照合同,对已竣工验收使用的各类房屋建筑和附属配套设备及场地以经营的方式进行管理,同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保 [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

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博美诗邦物业管理方案

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,方案,博美诗邦

内容摘要：管理措施:我们在深入了解现场情况的基础上,加强与业主及开发建设单位的沟通协调,结合我们多年的现场管理经验,制订科学合理、切实可行有针对性的日 [详细]

阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

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开封华瑞商城物业管理服务方案

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,华瑞商城,服务方案

内容摘要：一、质量方针、质量目标二、组织架构、岗位职责三、前期物业服务内容四、日常服务内容 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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河南安阳某住宅小区前期物业管理投标书

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,河南安阳,其他资料,投标书

内容摘要：公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神,坚持“物业管理、尽善尽美”的质量方针,专业提供全方位的物业管理服务、房屋租售、工程完善配套服务,获 [详细]

阅读量：81 下载量：9 财富值：免费

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办公楼物业管理服务规范之介绍篇

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,服务规范,办公楼

内容摘要：支持单位:中国物业管理协会上海市质量技术监督局上海市房地资源管理局浦东新区建设和交通委员会 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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物业交付工作程序

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,物业交付,工作程序

内容摘要：根据小区的实际情况编写和印制《物业简介》、《业户手册》、《业主公约》、《装修指南》、《区域防火责任书》、《居民精神文明建设公约》、《前期物业 [详细]

阅读量：137 下载量：12 财富值：免费

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物业管理质量达标创优

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,创优,质量达标

内容摘要：申报基本条件是:参评项目符合城市规划建设要求,配套设施齐全。住宅区、工业区建筑面积8万平方米以上,别墅2万平方米以上,大厦3万平方米以上且非 [详细]

阅读量：76 下载量：16 财富值：免费

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物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,服务质量考评记录

内容摘要：业务熟练, 服物意识强,对于业户提出的问题都能及时回答, 按照即定程序接待业户和办理按各项服务手续 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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ISO9000在物业管理的应用

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,iso9000,基本知识

内容摘要：近年来,人们对ISO9000的认识已不陌生,无论是工业企业,还是服务性行业都纷纷导入ISO9000质量管理体系。 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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