【物业服务质量】物业服务质量相关房地产资料－房天下产业网

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首问责任制管理规定 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：75 下载量：11 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 2P

发布时间：2011/11/20 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

酒店服务质量观念诠释及实施 60P

发布时间：2011/11/20 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

某酒店式公寓管理制度 29P

发布时间：2011/11/18 阅读量：2600 下载量：1 财富值：免费

宁波某商业广场物业运作方案 14P

发布时间：2011/11/18 阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

正确定位和处理好与业主的关系 7P

发布时间：2011/11/17 阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

正佳物业肇庆山水居物业管理方案 11P

发布时间：2011/11/17 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

某公司投诉处理单 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

成本管理 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

广州新世界物业管理有限公司借用雨伞、手推车管理规定 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：1219 下载量：18 财富值：免费

业主收楼流程图 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：137 下载量：7 财富值：免费

物业管理质量体系专业审核作业指导书 32P

发布时间：2011/11/17 阅读量：130 下载量：9 财富值：免费

物业管理服务质量标准与时限 17P

发布时间：2011/11/16 阅读量：116 下载量：8 财富值：免费

中山尚城花园小区公共管理规约汇编 44P

发布时间：2011/11/16 阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

中信物业用户满意度调查表 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：181 下载量：8 财富值：免费

管理处质量记录清单(法律法规) 4P

发布时间：2011/11/16 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

物业表格--分供方评价表 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录表 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

福建利翔物业安防服务质量标准化细则 29P

发布时间：2011/11/16 阅读量：79 下载量：9 财富值：免费

房屋租赁推广方案 18P

发布时间：2011/11/16 阅读量：3223 下载量：23 财富值：免费

中海申能物业接管验收作业规程 11P

发布时间：2011/11/16 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

高级工程管理培训讲义 3P

发布时间：2011/11/16 阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

浅谈住宅小区物业管理服务与收费的关系 8P

发布时间：2011/11/16 阅读量：341 下载量：9 财富值：免费

深圳某物业管理公司ISO9000质量手册 69P

发布时间：2011/11/16 阅读量：107 下载量：13 财富值：免费

深特物业全面质量管理运作手册 70P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

物管部ISO9001质量管理工作手册 29P

发布时间：2011/11/16 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

千禧物业客服质量管理手册培训 138P

发布时间：2011/11/16 阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

深圳普乐康绿化部作业指导书 28P

发布时间：2011/11/16 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

谈住宅物业服务的营销策略 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：111 下载量：6 财富值：免费

顾客关系类质量记录表格清单 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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首问责任制管理规定

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理

内容摘要：为更全面地做好客户服务工作,使服务意识深入人心,提高物业中心服务质量,以树立公司的良好形象。 [详细]

阅读量：75 下载量：11 财富值：免费

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物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/11/20 文档标签：常用表格

内容摘要：接受考评岗位、考评人、考评时间段、考评时间 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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60P

酒店服务质量观念诠释及实施

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：各级管理人员有责任检查直接下级的工作进展和执行标准的情况,负责对进行中的工作进行指导,以确保最终质量。 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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29P

某酒店式公寓管理制度

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,酒店式公寓,管理

内容摘要：为做好每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下: [详细]

阅读量：2600 下载量：1 财富值：免费

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宁波某商业广场物业运作方案

发布时间：2011/11/18 文档标签：宁波,营销策略,商业广场

内容摘要：为保证本公司质量管理标准的实现及更有力地推行“XXXX生活• 星级服务”,本公司将以各专业部门技术和人力支持,结合物业管理服务实 [详细]

阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

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正确定位和处理好与业主的关系

发布时间：2011/11/17 文档标签：服务质量,其他资料,业主

内容摘要：落实作为业主权益代表者业主委员会的独立法人资格,以保证该代表者与具有独立法人的物业管理公司所签订的合同,在法律上的合法性。 [详细]

阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

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11P

正佳物业肇庆山水居物业管理方案

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,工程管理,项目管理,正佳物业,物业管理方案,肇庆山水居

内容摘要：“规范管理、真诚服务、顾客满意、不断超越”是正佳物业公司的质量方针,“业主至上、服务第一”是正佳物业公司的服务宗旨,运行“ISO9001质量 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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某公司投诉处理单

发布时间：2011/11/17 文档标签：投诉,常用表格,处理单

内容摘要：投诉类别:□工程质量 □规划设计 □销售管理 □客户服务 □物业管理 □其他编号。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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1P

成本管理

发布时间：2011/11/17 文档标签：成本,其他资料,管理

内容摘要：为保证经营成果,增强企业的市场竞争力,各物业分公司必须重视成本管理工作,在保证物业服务质量的前提下,努力降低内部运行成本。 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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广州新世界物业管理有限公司借用雨伞、手推车管

发布时间：2011/11/17 文档标签：广州新世界物业管理有限公司,制度流程,管理规定

内容摘要：为提升小区便民服务质量,结合小区气候特点及区域较大等客观因素,于小区各出入口岗亭放置手推车及雨伞,为广大业主解决日常生活中可能遇到的不便。 [详细]

阅读量：1219 下载量：18 财富值：免费

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2P

业主收楼流程图

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程

内容摘要：办理入住登记,签署《前期物业管理服务协议》《区域防火责任协议书》及业户手册,领取《福建省新建商品住宅使用说明书》《福建省新建商品房住宅质量说 [详细]

阅读量：137 下载量：7 财富值：免费

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32P

物业管理质量体系专业审核作业指导书

发布时间：2011/11/17 文档标签：专业审核,物业管理,作业指导书,质量体系

内容摘要：物业管理一般是指依照合同,对已竣工验收使用的各类房屋建筑和附属配套设备及场地以经营的方式进行管理,同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保 [详细]

阅读量：130 下载量：9 财富值：免费

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17P

物业管理服务质量标准与时限

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,标准,服务质量,时限

内容摘要：服务内容:门岗服务、巡视岗服务、车辆管理岗服务、停车库(场)管理服务、　监控岗服务、治安管理。 [详细]

阅读量：116 下载量：8 财富值：免费

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中山尚城花园小区公共管理规约汇编

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,中山尚城花园

内容摘要：中山市多斯物业管理有限公司定位于“职业管家”,倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一,利用先进的科学技术提高管理工作效率和服务质量, [详细]

阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

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中信物业用户满意度调查表

发布时间：2011/11/16 文档标签：中信物业,用户满意度,调查表

内容摘要：本次物业管理服务质量满意度的调查,请您予以合理公正地评价(在您认可的□内画√),并提出您的需求和建议,以便改进服务工作。 [详细]

阅读量：181 下载量：8 财富值：免费

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管理处质量记录清单(法律法规)

发布时间：2011/11/16 文档标签：记录,其他资料,质量,清单

内容摘要：《番禺区物业管理收费价目表》《广东省保安服务管理条例》《广东省物业管理条例》 [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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1P

物业表格--分供方评价表

发布时间：2011/11/16 文档标签：评价表,分供方,常用表格

内容摘要：评审内容可选择下列任何五项于表中:资质、业绩、设施、质量、样品测试结果、服务态度、交货态度、交货信誉、价格等。 [详细]

阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

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物业表格--服务质量考评记录表

发布时间：2011/11/16 文档标签：常用表格

内容摘要：接受考评岗位、考评人、考评时间段、考评时间、项目、质量验收标准、应得分、实得分、考评状况记录 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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29P

福建利翔物业安防服务质量标准化细则

发布时间：2011/11/16 文档标签：服务质量,制度流程,标准化,细则

内容摘要：为了正确评价安防员的工作质量,提高工作的主动性,积极性和创造性,建立“奖勤罚懒,优胜劣汰”的竞争机制,预防和杜绝安防员的违章违纪行为,防止发 [详细]

阅读量：79 下载量：9 财富值：免费

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房屋租赁推广方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：推广文案,房屋租赁

内容摘要：1、拓展经营项目,优化服务质量,达成长远创收目的。2、一切从方便业主着想,竭诚为业主服务, 满足广大顾客需求。3、增加业主投资置业的信心, [详细]

阅读量：3223 下载量：23 财富值：免费

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中海申能物业接管验收作业规程

发布时间：2011/11/16 文档标签：中海,制度流程,接管验收,作业规程,物业

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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高级工程管理培训讲义

发布时间：2011/11/16 文档标签：培训讲义,工程管理,其他资料

内容摘要：搞好物业的目的是为了迎住客源、保住客源,要尽可能获得客人的最大满意。如果硬件达不到要求,电话不通,音响、电梯不动,浴室走水等就会引起客人极大 [详细]

阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

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浅谈住宅小区物业管理服务与收费的关系

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,住宅小区,服务其他资料

内容摘要：一个物业管理企业要想长期立足于物业管理行业,就必须从服务质量上做文章。服务亦称劳务,是一种为满足他人需求所进行的劳动活动。 [详细]

阅读量：341 下载量：9 财富值：免费

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深圳某物业管理公司ISO9000质量手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：本质量手册是根据ISO9001:2000国际标准的要求制订的,是描述本公司质量管理体系的纲领性文件,同时也是对顾客/物业使用人(以下统称为顾 [详细]

阅读量：107 下载量：13 财富值：免费

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深特物业全面质量管理运作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：以顾客满意为中心,实行人性化和制度化、个性化和规范化相结合的管理模式和服务理念,达到质量保证、持久创新和不断改进。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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物管部ISO9001质量管理工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：iso9001,物业管理,质量管理,工作手册,物管部

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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千禧物业客服质量管理手册培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对产权发生变更的业主。服务中心应及时为新业主建立“业主档案”,同时对原业主的档案另置保管,保管期三年。 [详细]

阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

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深圳普乐康绿化部作业指导书

发布时间：2011/11/16 文档标签：深圳普乐康,企业管理,绿化部作业,指导书

内容摘要：落实绿化管理制度,确保公司各物业服务中心绿化服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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谈住宅物业服务的营销策略

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,物业服务,销售管理,营销策略,住宅

内容摘要：如何更好地提升物业服务的质量,实现住宅物业服务品质的全面提升,一直是业内致力于探讨的问题之一,本文将“服务营销”这一理念与我国住宅物业服务的 [详细]

阅读量：111 下载量：6 财富值：免费

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顾客关系类质量记录表格清单

发布时间：2011/11/16 文档标签：表格清单,质量记录,顾客关系,常用表格

内容摘要：01 VKWY7.2.3-G01-F1 管理服务报告02 VKWY7.2.3-G01-F2 工作信息记录本03 VKWY7.2.3-G01- [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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