【物业服务质量】物业服务质量相关房地产资料－房天下产业网

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保安服务操作规程与质量控制 24P

发布时间：2011/11/29 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

写字楼物业管理培训手册 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

物业前期接管验收技术导则 80P

发布时间：2011/11/28 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

观邸小区物业管理服务内容及质量标准 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

石狮商住混合小区物业管理方案 80P

发布时间：2011/11/28 阅读量：298 下载量：8 财富值：免费

物业小区绿化服务作业指导书 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

金地物业质量控制手册 89P

发布时间：2011/11/28 阅读量：44 下载量：10 财富值：免费

特约服务质量控制程序 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：105 下载量：5 财富值：免费

铁岭浅水湾物业管理实施方案 60P

发布时间：2011/11/25 阅读量：148 下载量：7 财富值：免费

某单位采购与分包 10P

发布时间：2011/11/24 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

2009年某物业客户满意度调查分析报告 12P

发布时间：2011/11/24 阅读量：5327 下载量：55 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

关于飞虹二区物业费按规定收费答住户问 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：24 下载量：9 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录4 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

红太阳物业业户手册 11P

发布时间：2011/11/23 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

物业公司顾客意见征询表 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：760 下载量：7 财富值：免费

北京某高校物业管理程序 29P

发布时间：2011/11/23 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

天津环贸中心业态管理界面划分 0P

发布时间：2011/11/23 阅读量：216 下载量：9 财富值：免费

宏泰物业服务质量环境手册 52P

发布时间：2011/11/22 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

海上名门小区物业管理投标书 64P

发布时间：2011/11/22 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

某大酒店各部门服务质量化标准 26P

发布时间：2011/11/21 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

房屋及设施管理服务 22P

发布时间：2011/11/21 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

通汇大厦绿化管理规定 19P

发布时间：2011/11/21 阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

顾客沟通知识 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

物业公司客服管理服务策划及管理方案 15P

发布时间：2011/11/21 阅读量：267 下载量：9 财富值：免费

某大学物业管理服务细则 30P

发布时间：2011/11/21 阅读量：22 下载量：6 财富值：免费

荆州投资广场物业管理保安部运作程序 33P

发布时间：2011/11/21 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

惠康物业管理有限公司绿化管理规程 18P

发布时间：2011/11/21 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

宏盛物业公司保洁标准及程序 25P

发布时间：2011/11/21 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

2008年喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思路 14P

发布时间：2011/11/21 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

24P

保安服务操作规程与质量控制

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,保安服务,操作规程

内容摘要：保安服务一般按照合同约定,采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式,保护客户人身、财产和信息等安全,维护客户 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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15P

写字楼物业管理培训手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,培训手册,写字楼

内容摘要：负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱店,培训教育本部门员工树立“宾客至上”的经营思想,逐步提高服务质量,改善服务态度。 [详细]

阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

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80P

物业前期接管验收技术导则

发布时间：2011/11/28 文档标签：其他资料,前期接管,技术导则

内容摘要：本标准制定是以现行国家规范、规程、标准为依据,结合本市建筑工程质量及物业服务企业现有实际水平并吸纳了企业的先进经验,其总体承接验收标准水平高 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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15P

观邸小区物业管理服务内容及质量标准

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,物业管理服务,观邸小区,质量标准

内容摘要：佩戴统一标志,仪表端庄、大方、衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时,用语 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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80P

石狮商住混合小区物业管理方案

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：“互动管理“是从“客户关系管理(Custormet Relarion ship management)”的理念转化而成的,因为物业管理中的服 [详细]

阅读量：298 下载量：8 财富值：免费

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15P

物业小区绿化服务作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：绿化服务,制度流程,物业小区,指导书

内容摘要：规范园林绿养护管理行为,提高物业管理服务质量,增强业主对物业管理服务的满意度。 [详细]

阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

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89P

金地物业质量控制手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：企业管理,物业管理,质量,项目管理,控制手册,金地物业

内容摘要：通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持续改进,以 [详细]

阅读量：44 下载量：10 财富值：免费

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1P

特约服务质量控制程序

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理

内容摘要：代买水电服务由服务中心人员代办,包括每月七日的现场自来水购买,平时业主委托购买水电。 [详细]

阅读量：105 下载量：5 财富值：免费

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60P

铁岭浅水湾物业管理实施方案

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理

内容摘要：“尊重业主的需求和期望,提供业主期待的服务”是我们为业主提供服务的理念和质量方针,“数字化社区、零距离服务”是我们管理新思路的集中体现。 [详细]

阅读量：148 下载量：7 财富值：免费

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10P

某单位采购与分包

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,采购,分包

内容摘要：严格规范物业服务过程中的采购及业务分包,不仅是保证物业服务质量、维护万达物业服务品牌的基本要求,也是有效控制物业服务成本。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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12P

2009年某物业客户满意度调查分析报告

发布时间：2011/11/24 文档标签：满意度,分析报告,调查研究,物业

内容摘要：调查主要针对业主与公司沟通的途径、业主认为管理费收取与服务质量的适宜情况、业主认为物业公司最重要的服务项目、业主最喜欢的社区文化活动、物业管 [详细]

阅读量：5327 下载量：55 财富值：免费

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物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/11/24 文档标签：考评记录,常用表格

内容摘要：登记详细、清楚约定时间内抵达维修点不损坏、不污染业主家中物品、设施 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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1P

关于飞虹二区物业费按规定收费答住户问

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理

内容摘要：为了使物业公司的管理工作能正常运作,使物业管理的服务质量不受影响,我公司自今年下半年起,将按规定如实收费。 [详细]

阅读量：24 下载量：9 财富值：免费

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1P

物业表格--服务质量考评记录4

发布时间：2011/11/24 文档标签：服务质量,考评记录,常用表格

内容摘要：活动物资和器材要准备齐全,活动现场有专人管理各项活动器材,行政部负责后勤保障工作内容健康、丰富多彩、积极向上,在社会上要形成良好的金碧效应。 [详细]

阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

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11P

红太阳物业业户手册

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,企业管理,业户手册,物业

内容摘要：红太阳物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨,奉行“服务至诚,精益求精;管理规范,进取创新”的质量方针。 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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2P

物业公司顾客意见征询表

发布时间：2011/11/23 文档标签：意见征询表,常用表格

内容摘要：尊敬的业主,请在此谈谈您对管理处主任及管理处整体服务质量等方面的评价。如果您有好的意见和建议,也请在此提出,谢谢! [详细]

阅读量：760 下载量：7 财富值：免费

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29P

北京某高校物业管理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,制度流程

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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0P

天津环贸中心业态管理界面划分

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,环贸中心

内容摘要：为了对天津环贸商务中心各业态进行有效管理及提升物业公司的服务质量,充分利用发挥物业公司管理团队资源,合理分工及调配人员,本着节约开支及保证收 [详细]

阅读量：216 下载量：9 财富值：免费

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52P

宏泰物业服务质量环境手册

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业服务,制度流程,质量,环境手册

内容摘要：负责公司质量、环境方针和目标、指标的宣传和贯彻,确保在整个公司内提高全体员工满足顾客要求、法律法规要求和环境保护的意识。 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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64P

海上名门小区物业管理投标书

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：为业主提供全方位高质量的服务是我们的宗旨,使业主的生活无后顾之忧是我们努力的目标。 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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26P

某大酒店各部门服务质量化标准

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,标准,服务质量

内容摘要：一、前厅部服务效率量化标准二、客房部服务效率量化标准三、餐饮部服务效率量化标准四、休闲中心服务效率量化标准 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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房屋及设施管理服务

发布时间：2011/11/21 文档标签：房屋,企业管理,服务,及设施管理

内容摘要：房屋及设施设备管理是指物业管理企业通过掌握房屋与设施设备的质量状况和运行状况,对房屋及设施设备进行日常维修养护或维修施工,以保证房屋及设施设 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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通汇大厦绿化管理规定

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,绿化,通汇大厦

内容摘要：落实绿化管理制度,确保公司各物业服务中心绿化服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

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顾客沟通知识

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：各物业分公司应遵循以顾客为关注焦点的原则,加强与顾客沟通和交流,促进相互了解、理解、信任与合作,从而实现物业服务质量水平的持续提升。 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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物业公司客服管理服务策划及管理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：客服,企业管理,管理,物业

内容摘要：正确评价客服人员的工作,提高客服人员的工作积极性,促进管理处客服工作的改进和提高,做到有奖有罚,奖罚分明,以实现管理处的质量目标。 [详细]

阅读量：267 下载量：9 财富值：免费

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某大学物业管理服务细则

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,大学,物业

内容摘要：为规范我校物业管理活动,提高物业服务质量,创造和保持整洁、安全、舒适的教学和生活环境,特制定本服务细则。 [详细]

阅读量：22 下载量：6 财富值：免费

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33P

荆州投资广场物业管理保安部运作程序

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,投资广场,荆州,物业

内容摘要：安全是公司各种服务活动的基础,只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。从法律角度来说,公司的经营者有义务制定出能保证客人 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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18P

惠康物业管理有限公司绿化管理规程

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,绿化,惠康,物业

内容摘要：物业服务中心物业部负责对绿化管理进行不定期巡查。物业服务中心绿化主管主任负责对绿化日常养护进行日检。公司质量检查组负责对绿化管理进行月检,并 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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宏盛物业公司保洁标准及程序

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,宏盛,保洁,物业

内容摘要：落实好清洁管理制度,确保公司各物业服务中心清洁服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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2008年喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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