【物业服务质量】物业服务质量相关房地产资料－房天下产业网

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物业集团各部门其部门质量目标 9P

发布时间：2011/11/10 阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

物业接管验收工作的管理制度 6P

发布时间：2011/11/9 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

中海物业工程维修一体化管理手册操作员工守则 4P

发布时间：2011/11/9 阅读量：225 下载量：15 财富值：免费

第一太平物业管理工程部质量手册 134P

发布时间：2011/11/9 阅读量：77 下载量：17 财富值：免费

物业服务质量咨询调查表 1P

发布时间：2011/11/4 阅读量：402 下载量：13 财富值：免费

万科物业客户投诉管理工作指引 15P

发布时间：2011/11/2 阅读量：176 下载量：1 财富值：免费

项目营销与物业管理品牌的利用 5P

发布时间：2011/11/1 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

建设本土房地产品牌的策略建议 5P

发布时间：2011/11/1 阅读量：21 下载量：5 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 2P

发布时间：2011/10/31 阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

上海浦东新区市政中心物业管理方案 110P

发布时间：2011/10/31 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

某物业集团客户投诉与需求管理办法 20P

发布时间：2011/10/31 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

2007广西长岛物业管理公司物业管理各岗位人员编制标准 6P

发布时间：2011/10/28 阅读量：247 下载量：9 财富值：免费

创建物管品牌营造温馨家园 5P

发布时间：2011/10/19 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

物业管理公司内部管理制度(全) 42P

发布时间：2011/10/18 阅读量：120 下载量：1 财富值：免费

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 27P

发布时间：2011/10/11 阅读量：2047 下载量：49 财富值：免费

第一太平戴维斯重庆新天泽国际广场项目顾问服务建议 0P

发布时间：2011/10/10 阅读量：132 下载量：16 财富值：免费

质量环境安全监测管理程序 0P

发布时间：2011/10/9 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

中地行-广州房地产开发的六种模式 18P

发布时间：2011/10/7 阅读量：128 下载量：25 财富值：免费

环境工作概要及模式 1P

发布时间：2011/9/22 阅读量：75 下载量：4 财富值：免费

重庆海泰物业质量环境手册 51P

发布时间：2011/9/8 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

深圳市中航物业2006年度第三方顾客满意度测评报告 175P

发布时间：2011/9/7 阅读量：439 下载量：20 财富值：免费

房地产公司人力资源管理体系建设方案 42P

发布时间：2011/9/7 阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

上海新创物业管理有限公司员工培训方案 8P

发布时间：2011/9/7 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

郑州市富田太阳城物业管理服务标书 54P

发布时间：2011/9/5 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

2008年金国大厦物业管理方案 14P

发布时间：2011/8/31 阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

再造昆山北门路行销企划辉煌传奇 20P

发布时间：2011/8/29 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

滨江新城物业管理服务策划方案 78P

发布时间：2011/8/26 阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

南海大沥商业步行街创建物业管理示范单位规划 5P

发布时间：2011/8/17 阅读量：246 下载量：18 财富值：免费

办公楼物业管理服务规范之环境服务 117P

发布时间：2011/8/9 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

引入ISO9000质量管理体系提升高校物业管理水平 8P

发布时间：2011/8/1 阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

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物业集团各部门其部门质量目标

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理

内容摘要：计算依据:《客户服务部值班记录》、《客户服务部投诉处理档案卡》、《集团客户服务中心投诉处理记录表》、《投诉台帐》、《“总经理信箱”信件处理台 [详细]

阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

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物业接管验收工作的管理制度

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业管理,验收,物业接管

内容摘要：客户服务部是物业接管验收工作的主要责任部门,具体负责组织工程维护部、物业部等部门对待接管物业的主体结构及业主自用部分的工程质量和使用功能进行 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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中海物业工程维修一体化管理手册操作员工守则

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,管理手册,中海物业,工程维修一体化,操作员工守则

内容摘要：规范管理处操作员工的工作,严明纪律,提高效率,实现公司服务质量目标。 [详细]

阅读量：225 下载量：15 财富值：免费

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134P

第一太平物业管理工程部质量手册

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业管理,质量手册,第一太平物业,管理工程

内容摘要：物业管理是一种以提供服务为主的业务,宗旨是要在适当的成本以内,尽可能获取用户和客人的最大满意。而现代科学技术提供的最新楼宇设备,成为物业提供 [详细]

阅读量：77 下载量：17 财富值：免费

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1P

物业服务质量咨询调查表

发布时间：2011/11/4 文档标签：常用表格

内容摘要：感谢您对z物业管理公司的支持与合作,为更好地改善和提高我们的服务质量而给业主们提供高质高效的服务,敬请阁下对我们的工作多提供一些宝贵意见,在 [详细]

阅读量：402 下载量：13 财富值：免费

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15P

万科物业客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/11/2 文档标签：企业管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：176 下载量：1 财富值：免费

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项目营销与物业管理品牌的利用

发布时间：2011/11/1 文档标签：营销策略

内容摘要：现代市场营销理论认为,我国社会已经进入“服务经济时代”,竞争的焦点已由质量、品种向服务转移,谁注重服务,谁就能赢得市场。而且,现在来看,物业 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

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5P

建设本土房地产品牌的策略建议

发布时间：2011/11/1 文档标签：营销策略

内容摘要：物业管理是房地产产品保值和增值的保障。优异的物业管理的最大受益者应该是开发商,而低劣的物业管理的最大受害者也是开发商。不断提升物业管理服务质 [详细]

阅读量：21 下载量：5 财富值：免费

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物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/10/31 文档标签：常用表格

内容摘要：物业表格--服务质量考评记录表,表内容包括:质量验收标准,达到预期数量,上课前有备课,设备设施,无损坏公司利益等。 [详细]

阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

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110P

上海浦东新区市政中心物业管理方案

发布时间：2011/10/31 文档标签：物业管理

内容摘要：实施电梯设备的运行管理,按《设备维修保养分承包方服务质量监管办法》对分承包方的监管。对电梯设备维修保养工作进行检查、验证。 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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20P

某物业集团客户投诉与需求管理办法

发布时间：2011/10/31 文档标签：物业管理

内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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6P

2007广西长岛物业管理公司物业管理各岗位人

发布时间：2011/10/28 文档标签：物业管理

内容摘要：对管理处主任负责。分管管理处社区管理工作,负责社区管理范围内的工作质量,具体行使管理、监督、协调服务的职能,为业主提供良好的管理与服务。 [详细]

阅读量：247 下载量：9 财富值：免费

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创建物管品牌营造温馨家园

发布时间：2011/10/19 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：然而,作为高校后勤改制而成得物业管理,毕竟不同于社会物业公司,我们如何始终保持姓“教”的本质,怎样不断提升“两服务”的质量,提高“三育人”的 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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物业管理公司内部管理制度(全)

发布时间：2011/10/18 文档标签：制度流程

内容摘要：在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行 [详细]

阅读量：120 下载量：1 财富值：免费

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27P

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

发布时间：2011/10/11 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：制度、工作标准建立健全1.0,主要检查;物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0. [详细]

阅读量：2047 下载量：49 财富值：免费

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第一太平戴维斯重庆新天泽国际广场项目顾问服务

发布时间：2011/10/10 文档标签：项目管理

内容摘要：导入第一太平戴维斯的专业管理不断提高服务质量及服务档次,以优质的物业管理服务树立新天泽国际广场项目的品牌形象,使物业开发、管理处于良性循环。 [详细]

阅读量：132 下载量：16 财富值：免费

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质量环境安全监测管理程序

发布时间：2011/10/9 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：目的使各物业服务中心在QEHS管理体系运行过程中,保持对自身质量环境安全状况的了解,评价环境/安全目标和指标的实现情况,验证质量环境安全管理 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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中地行-广州房地产开发的六种模式

发布时间：2011/10/7 文档标签：企业研究,市场研究

内容摘要：富力地产从建筑起家。如今作为开发商,其所提供的服务已经覆盖了整个产业链。从项目选址,规划、设计、建设、监理、装修、销售、到最后的物业管理环环 [详细]

阅读量：128 下载量：25 财富值：免费

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环境工作概要及模式

发布时间：2011/9/22 文档标签：其他资料

内容摘要：日常评价、付款前评价和合同续签前评价,针对各项服务的特点分别制定检查、考核与评定的重点,通过过程的控制,保证物业整体环境质量。 [详细]

阅读量：75 下载量：4 财富值：免费

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重庆海泰物业质量环境手册

发布时间：2011/9/8 文档标签：物业质量,其他资料,环境手册

内容摘要：为规范公司物业管理服务行为和环境行为,保证服务质量和环境绩效满足客户及相关方的要求,提高公司的品牌知名度和声誉。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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深圳市中航物业2006年度第三方顾客满意度测

发布时间：2011/9/7 文档标签：企业研究,市场研究

内容摘要：深圳市中航物业管理有限公司(以下简称“中航物业”)非常重视产品/服务的质量和业主、租户及其它利益相关者的满意,并以顾客为中心,一直以“我们多 [详细]

阅读量：439 下载量：20 财富值：免费

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房地产公司人力资源管理体系建设方案

发布时间：2011/9/7 文档标签：企业管理

内容摘要：项目研究---土地获取---材料采购--工程建筑---质量控制----营销推广----销售---物业管理---售后服务 [详细]

阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

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上海新创物业管理有限公司员工培训方案

发布时间：2011/9/7 文档标签：其他资料,培训方案

内容摘要：1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;3.熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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郑州市富田太阳城物业管理服务标书

发布时间：2011/9/5 文档标签：企业管理

内容摘要：业内率先通过ISO9001和ISO14001国际质量体系双认证,并建立起了融“末位淘汰制”和“目标责任制”为一体的国基绩效考核模式,全员持证 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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2008年金国大厦物业管理方案

发布时间：2011/8/31 文档标签：物业管理

内容摘要：联众物业始终坚持“以客户服务为中心”的质量管理原则,通过各种信息渠道,了解和掌握客户的需求和期望,有针对性的向客户提供各种服务,以满足客户的 [详细]

阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

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再造昆山北门路行销企划辉煌传奇

发布时间：2011/8/29 文档标签：营销策略

内容摘要：昆山楼市从1999年开始升温,至今已经完成了许多突破和飞跃,如供给数量的激增,规划理念的转变,建筑质量的提升,竞争态势的激烈,物业服务的水准 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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滨江新城物业管理服务策划方案

发布时间：2011/8/26 文档标签：营销策略

内容摘要：根据滨江新城的特色,拟推行科学、实用的“二全管理”(即:全程管理、全效管理)特色管理运作模式,以确保物业管理服务质量。 [详细]

阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

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南海大沥商业步行街创建物业管理示范单位规划

发布时间：2011/8/17 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：为了加强步行街的管理,提高步行街的整体管理水平,为步行街商户营造文明、便利的商住环境,根据步行街建设和管理的高起点规划设计、高质量施工和高效 [详细]

阅读量：246 下载量：18 财富值：免费

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办公楼物业管理服务规范之环境服务

发布时间：2011/8/9 文档标签：物业管理

内容摘要：随着现代办公楼的迅速发展,各种新型清洁设备、清洁药剂不断引进采用,我们需要了解办公楼各种材质清洁方法、达到清洁质量要求的检查方法,以满足管理 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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引入ISO9000质量管理体系提升高校物业

发布时间：2011/8/1 文档标签：其他资料

内容摘要：随着高校后勤社会化改革工作的不断深入,如何切实有效地提高物业管理效能、服务质量和服务水平,面对物业社会化、市场化竞争等一系列问题摆在高校物业 [详细]

阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

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