【物业服务】物业服务相关房地产资料－房天下产业网

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客服部岗位职责标准版 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

管理规章制度及服务程序 38P

发布时间：2011/12/9 阅读量：126 下载量：6 财富值：免费

不合格纠正、预防标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

万科物业公司礼仪礼节手册 26P

发布时间：2011/12/9 阅读量：94 下载量：11 财富值：免费

物业服务质量检查标准 14P

发布时间：2011/12/8 阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

海口市2008-2012年住房建设规范 0P

发布时间：2011/12/8 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

水印长堤物业住户手册 33P

发布时间：2011/12/8 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

某物业管理有限公司业主服务手册 41P

发布时间：2011/12/8 阅读量：142 下载量：10 财富值：免费

物业公司各岗位责权与要求 4P

发布时间：2011/12/8 阅读量：102 下载量：9 财富值：免费

某物业公司制度手册 60P

发布时间：2011/12/8 阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

物业公司员工职业培训 28P

发布时间：2011/12/7 阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

物业安全管理服务手册 30P

发布时间：2011/12/7 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

2006年吉林市天成物业管理有限公司环境工作手册 35P

发布时间：2011/12/7 阅读量：90 下载量：12 财富值：免费

【立体世界】住宅小区清洁服务方案 21P

发布时间：2011/12/7 阅读量：32 下载量：20 财富值：免费

成都金信物业接管验收标准作业规程 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

枫景物业管理有限公司(保安部规章) 51P

发布时间：2011/12/7 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

管理评审470-472 3P

发布时间：2011/12/7 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

顾客满意测量443-446 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

物业服务检查317-323 7P

发布时间：2011/12/7 阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

不合格控制308-314 6P

发布时间：2011/12/7 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

物业服务标识系统303-306 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：130 下载量：13 财富值：免费

认识客户服务中心 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案1 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

物业服务有限公司职位说明书全集 25P

发布时间：2011/12/6 阅读量：123 下载量：14 财富值：免费

物业分公司及管理处组建--管理组织 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

物业社区服务工作作业指导书 29P

发布时间：2011/12/5 阅读量：135 下载量：8 财富值：免费

物业经理岗位工作说明书 4P

发布时间：2011/12/5 阅读量：109 下载量：8 财富值：免费

物业公司首问责任制处理流程图 2P

发布时间：2011/12/5 阅读量：190 下载量：10 财富值：免费

装修申请流程图 1P

发布时间：2011/12/2 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

员工培训--物业管理基础知识 29P

发布时间：2011/12/2 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

8P

客服部岗位职责标准版

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。 [详细]

阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

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38P

管理规章制度及服务程序

发布时间：2011/12/9 文档标签：服务程序,制度流程,管理,规章制度

内容摘要：(1) 深圳港中旅物业管理公司为本小区之管理代理人,并执行深圳港中旅花园之物业管理职能,享有并承担中规定物业管理人的各项权力、义务及责任。 [详细]

阅读量：126 下载量：6 财富值：免费

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4P

不合格纠正、预防标准作业规程

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,预防标准,不合格纠正

内容摘要：1.目的确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。2.适用范围适用于物业管理公司对工作中 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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26P

万科物业公司礼仪礼节手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：万科,礼节手册,制度流程,物业

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：94 下载量：11 财富值：免费

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14P

物业服务质量检查标准

发布时间：2011/12/8 文档标签：检查标准,制度流程

内容摘要：员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。 [详细]

阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

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0P

海口市2008-2012年住房建设规范

发布时间：2011/12/8 文档标签：制度流程,建设规范

内容摘要：本建议书主要阐述本项目我司物业管理顾问服务的内容、不同阶段之工作流程、服务方式说明。 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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33P

水印长堤物业住户手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：住户手册,制度流程,物业

内容摘要：东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪海怡花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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41P

某物业管理有限公司业主服务手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,制度流程,业主服务,手册

内容摘要：1、请将生活垃圾、装潢垃圾袋装后放到指定地点,以便统一清运。2、请按照规定的时间进行装潢,以免噪音影响他人。3、请不要随意改动房屋的结构,以 [详细]

阅读量：142 下载量：10 财富值：免费

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4P

物业公司各岗位责权与要求

发布时间：2011/12/8 文档标签：要求,制度流程,岗位责权

内容摘要：1) 定管理处年度、月度工作计划,并且组织实施。2) 全面负责管理处的管理方案并实施。3) 面负责辖区的治安、消防、客户、绿化、维修、卫生等 [详细]

阅读量：102 下载量：9 财富值：免费

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60P

某物业公司制度手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：制度流程,物业公司,制度手册

内容摘要：公司是对住户服务团队的统一整体,它不仅要求一部门员工搞好团结,而且还要求各部门员工紧密配合,同心同德。 [详细]

阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

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28P

物业公司员工职业培训

发布时间：2011/12/7 文档标签：员工培训,制度流程,物业公司

内容摘要：服务型公司物业人员是为业主服务的人员,不是管业主的人员。 [详细]

阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

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30P

物业安全管理服务手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,安全管理,物业,服务手册

内容摘要：在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。协助、配合辖 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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35P

2006年吉林市天成物业管理有限公司环境工作

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,制度流程,工作手册

内容摘要：本手册依据本公司保洁、绿化、消杀(简称“环境”)服务工作的实际情况进行修订,共分为策划、管理规则、作业规程等三大部分。 [详细]

阅读量：90 下载量：12 财富值：免费

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21P

【立体世界】住宅小区清洁服务方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：住宅小区,制度流程,清洁服务

内容摘要：郑州东升家政服务有限公司是一家从事家政服务专业性公司郑州东升家政服务有限公司。公司成立于2006年,主要从事高档住宅小区物业管理、清洁、保洁 [详细]

阅读量：32 下载量：20 财富值：免费

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25P

成都金信物业接管验收标准作业规程

发布时间：2011/12/7 文档标签：验收标准,制度流程,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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51P

枫景物业管理有限公司(保安部规章)

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,制度流程,保安部,规章

内容摘要：保安部是公司经营管理中的一个重要部门。它的主要职能是:在上级公司、公司业主和地区公安主管部门的指导下,切实执行总经理的工作指令,认真贯彻“安 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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3P

管理评审470-472

发布时间：2011/12/7 文档标签：管理评审,制度流程

内容摘要：管理评审是根据物业管理目标、相关经营环境变化对管理体系进行适宜性、充分性、有效性和效率,以及对体系变更、各工作过程、服务方式的改进、所需的资 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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4P

顾客满意测量443-446

发布时间：2011/12/7 文档标签：顾客满意,制度流程,测量

内容摘要：顾客满意是物业服务的根本目的。通过顾客满意的调查、测量和分析,不仅能够增强各物业分公司与顾客间的沟通和交流,而且也是最直接、最有效的服务质量 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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7P

物业服务检查317-323

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,物业服务检查

内容摘要：为保证物业服务满足规定要求,并持续改进服务质量,各物业分公司应加强物业服务检查工作,建立公司内部的三级检查机制,包括:物业分公司的月检、管理 [详细]

阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

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6P

不合格控制308-314

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,不合格控制

内容摘要：为了便于理解,本手册中的不合格是指:在责任范围内,公司管理体系未符合体系要求,各工作过程未符合策划所规定的要求,设施设备及使用工具未符合使用 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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4P

物业服务标识系统303-306

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业服务,标识系统,制度流程

内容摘要：清晰、明确和完善的物业服务标识系统不仅是体现万达物业服务品牌的需要,更是促进顾客沟通、保证服务质量、提高内部运作效率的重要基础,各物业分公司 [详细]

阅读量：130 下载量：13 财富值：免费

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4P

认识客户服务中心

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,客户服务中心

内容摘要：数年前,为了在管理上更贴近住户,为住户提供更快捷的服务,强化服务意识和服务技巧,物业管理企业纷纷将下属各管理处易名为住户服务中心。 [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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2P

微笑百分百系列产品实施方案1

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,实施方案

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

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25P

物业服务有限公司职位说明书全集

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业服务,制度流程,职位说明书

内容摘要：工作统筹负责筹建物业管理公司,建立健全组织架构和人员配备,制定公司管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通 [详细]

阅读量：123 下载量：14 财富值：免费

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1P

物业分公司及管理处组建--管理组织

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,管理处组建,物业公司,管理组织

内容摘要：物业服务的决策和运营在管理层次上分为四级:1) 管理公司(物业管理部),负责管理公司范围内物业服务的总体经营决策和业务指导、监督和评价。 [详细]

阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

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29P

物业社区服务工作作业指导书

发布时间：2011/12/5 文档标签：社区服务,制度流程,指导书,物业

内容摘要：1.0目的　　规范与居委会和业委会沟通联络工作。　　2.0适用范围　　适用于天通苑小区内物业公司与居委会及业委会沟通联络工作。 [详细]

阅读量：135 下载量：8 财富值：免费

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物业经理岗位工作说明书

发布时间：2011/12/5 文档标签：制度流程,说明书,岗位,物业经理

内容摘要：在盛和伟业房地产公司总经理领导下,为集团公司(房地产公司)开发的物业进行物业管理的售前、售中、售后服务;负责物业管理公司的筹建,努力提高物业 [详细]

阅读量：109 下载量：8 财富值：免费

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物业公司首问责任制处理流程图

发布时间：2011/12/5 文档标签：制度流程,首问责任制,处理流程图,常用表格,物业

内容摘要：XX市XX物业服务有限公司客服部工作流程 [详细]

阅读量：190 下载量：10 财富值：免费

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装修申请流程图

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,制度流程,流程图

内容摘要：客户服务部对申请人及申请资料进行核查 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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员工培训--物业管理基础知识

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,员工培训,制度流程,基础知识

内容摘要：物业管理的概念起源于19世纪60年代的英国,Octavia Hill女士制订了第一部物业管理条例。英国第一产业的兴起和高涨,大量农村人口涌入 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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