【物业客户服务】物业客户服务相关房地产资料－房天下产业网

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某公司物业安管员岗位4S管理推广方案 3P

发布时间：2011/12/29 阅读量：189 下载量：8 财富值：免费

物业服务企业客户关系管理 90P

发布时间：2011/12/29 阅读量：227 下载量：8 财富值：免费

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范及流程 3P

发布时间：2011/12/28 阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

物业管理协会成立暨物业经验交流材料 15P

发布时间：2011/12/27 阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

保利华强物业客户服务手册 74P

发布时间：2011/12/26 阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

十五物业租赁服务规程 13P

发布时间：2011/12/21 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

青苹果物业客户投诉处理流程图 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：1518 下载量：17 财富值：免费

安全服务案例-提供停车位客户轿车丢失怎么办 4P

发布时间：2011/12/21 阅读量：152 下载量：8 财富值：免费

某物业凤天竹园青年会所管理方案 18P

发布时间：2011/12/21 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

2009年某物业服务检查表格 24P

发布时间：2011/12/20 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

某房地产代理公司客户档案管理制度 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：1652 下载量：31 财富值：免费

物业报修处理流程图 3P

发布时间：2011/12/20 阅读量：3859 下载量：33 财富值：免费

利海物业客户服务类一线员工岗位标准 7P

发布时间：2011/12/19 阅读量：43 下载量：1 财富值：免费

电梯管理制度 1P

发布时间：2011/12/19 阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

国泰广场物业部员工试题 4P

发布时间：2011/12/16 阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

物业管理客户部建设策略性思考与实施指引 65P

发布时间：2011/12/16 阅读量：172 下载量：10 财富值：免费

知诚物业意见征询调查分析报告 11P

发布时间：2011/12/16 阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

国贸物业酒店管理公司管理质量手册 84P

发布时间：2011/12/15 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

广东方正物业客户服务部工作指引 25P

发布时间：2011/12/15 阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

某物业客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

十二客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

虎门部队安居房物管方案 23P

发布时间：2011/12/14 阅读量：251 下载量：10 财富值：免费

某安置房项目物业管理方案 335P

发布时间：2011/12/14 阅读量：1808 下载量：1 财富值：免费

江西高校教师住宅小区物业管理投标方案 297P

发布时间：2011/12/14 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

客户中心来电、到访记录表 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

业主满意度调查规定 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书 106P

发布时间：2011/12/13 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

星河国际CBD物业管理方案 30P

发布时间：2011/12/13 阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

联发物业:幸福生活好管家 0P

发布时间：2011/12/13 阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

泉州某小区客户服务部工作手册 72P

发布时间：2011/12/13 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

3P

某公司物业安管员岗位4S管理推广方案

发布时间：2011/12/29 文档标签：企业管理,物业安管员,推广方案

内容摘要：为了进一步提升分公司安管员各岗位工作质量,树立良好岗位形象,增强服务品质,提高客户满意度,从而提升公司品牌价值,制定本规定。 [详细]

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90P

物业服务企业客户关系管理

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业服务,企业客户,关系管理

内容摘要：本行业在客户关系管理的认识和实践方面存在哪些误区? [详细]

阅读量：227 下载量：8 财富值：免费

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3P

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范及流程

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,港中旅花园,工作规范及流程,客户服务中心

内容摘要：规范港中旅花园物业管理客户服务中心投诉处理工作,确保用户的各类投诉能及时、合理得到解决。 [详细]

阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

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15P

物业管理协会成立暨物业经验交流材料

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,交流材料,其他资料

内容摘要：z市z物业管理有限公司是北京市金浩集团下属企业,成立于2002年10月,注册资金30万元,具有物业管理三级资质。公司以“酒店式的人性化服务” [详细]

阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

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74P

保利华强物业客户服务手册

发布时间：2011/12/26 文档标签：物业管理,保利,客户服务手册,华强物业

内容摘要：在客户服务方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻项目后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护客户合法权益及促进客户彼此间之睦邻关系。 [详细]

阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

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13P

十五物业租赁服务规程

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,工程管理

内容摘要：4.1.1 物业部客戶助理就房屋、商鋪的位置、面積、價格、租賃期限等與來訪單位或個人進行報價、洽談; [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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2P

青苹果物业客户投诉处理流程图

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程

内容摘要：一般性投诉可以解决的立即处理,不能解决的报服务中心协调解决(一般性投诉4小时内解决,情节严重的投诉一天内解决,重大投诉的3天内解决并回访客人 [详细]

阅读量：1518 下载量：17 财富值：免费

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4P

安全服务案例-提供停车位客户轿车丢失怎么办

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,丢失,安全服务,停车位,案例

内容摘要：近日某商业大厦内的客户轿车丢失。当时客户进入大厦时大厦停车场的车辆管理员对该车辆进行了发卡工作,停车卡上写有(本大厦停车场只提供车辆的场地使 [详细]

阅读量：152 下载量：8 财富值：免费

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18P

某物业凤天竹园青年会所管理方案

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,管理方案,青年会所,凤天竹园

内容摘要：本项目物业管理的客户群以青年为主体的中高档消费人群,由业主结构层次可以看出,其对物业管理,无论是服务水平、服务质量以及服务理念等各方面均要求 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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24P

2009年某物业服务检查表格

发布时间：2011/12/20 文档标签：物业服务,常用表格,2009年,检查表格

内容摘要：当客户要找的人不在时:应告诉客户所找人不在的理由。如:出差、不在位置上、会议中、其他。请教客户姓名以便转达。拿起留言条,主动询问客户是否要留 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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4P

某房地产代理公司客户档案管理制度

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,管理制度,销售管理,客户档案

内容摘要：物业部各分部形成的相关文件资料(含挞订交易资料):服务费确认书(买方/卖方)、承诺书(买方/卖方)、买方/卖方身份证复印件、委托人身份证、委 [详细]

阅读量：1652 下载量：31 财富值：免费

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3P

物业报修处理流程图

发布时间：2011/12/20 文档标签：常用表格,流程图

内容摘要：客户服务中心根据工程部的返单,对报修问题的维修情况进行查验,并在工程报修单上注明情况 [详细]

阅读量：3859 下载量：33 财富值：免费

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7P

利海物业客户服务类一线员工岗位标准

发布时间：2011/12/19 文档标签：岗位标准,常用表格

内容摘要：着工装,坐立行走端庄自然,保持良好的精神风貌,语言清晰、礼貌,声音柔和、亲切,面带微笑。 [详细]

阅读量：43 下载量：1 财富值：免费

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1P

电梯管理制度

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,电梯,管理制度

内容摘要：为保证电梯正常运行,更好地为客户服务,确保客户正常生活和工作秩序不受影响,特制定本规定。 [详细]

阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

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4P

国泰广场物业部员工试题

发布时间：2011/12/16 文档标签：国泰广场,考试资料,员工试题

内容摘要：本公司維修人員每次上門服務均應讓服務客戶填寫,以征求對服務的意見,然后由管理處專人保管該文件,每月集中存檔。 [详细]

阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

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65P

物业管理客户部建设策略性思考与实施指引

发布时间：2011/12/16 文档标签：物业管理,实施指引,建设策略

内容摘要：留住顾客便留住了机会,拥有顾客便拥有财富。人类已进入服务经济时代,时下的产品与服务难以分离。 [详细]

阅读量：172 下载量：10 财富值：免费

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知诚物业意见征询调查分析报告

发布时间：2011/12/16 文档标签：意见征询,知诚物业,调查研究

内容摘要：2002年12月17日—20日,客户服务中心组织实施了用户意见征询调查活动。本次活动历时一周,旨在充分了解用户的需求和满意度,及时反馈服务信 [详细]

阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

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84P

国贸物业酒店管理公司管理质量手册

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,质量手册,酒店,国贸物业,管理

内容摘要：客户服务部负责业/租户之管理和公共地方的管理工作,在业/租户事物方面,首要任务是推动业/租户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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25P

广东方正物业客户服务部工作指引

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,工作指引,方正物业,广东,客户服务

内容摘要：1、每天上班前签阅《每日必读》《每日必读》是部门交接班的记录本,是宣告公司有关决策、部门相关决策、工作安排、工作要求及最新消息的有效途径 [详细]

阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

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3P

某物业客户满意度调查表

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户满意度,其他资料,调查表

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

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十二客户服务项目

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,客户服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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23P

虎门部队安居房物管方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：安居房,物业管理,物管方案

内容摘要：根据实际情况,实行主任岗位负责制,主任是该小区管理处的最高指挥者,同时又是与客户联系的长期代表,负责服务区的一切事务,包括员工考勤,质量检查 [详细]

阅读量：251 下载量：10 财富值：免费

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335P

某安置房项目物业管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,管理方案,安置房

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真正 [详细]

阅读量：1808 下载量：1 财富值：免费

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297P

江西高校教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,投标方案,江西高校

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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客户中心来电、到访记录表

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,记录表

内容摘要：东莞市xx物业服务有限公司客户服务中心来电、到访记录表 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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3P

业主满意度调查规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,业主满意度,管理规定

内容摘要：目的规范客户满意度,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善。 [详细]

阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

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106P

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,置信地产,投标书

内容摘要：希望能凭借英式物管先进理念,结合国内政策法规和客户实际需要,利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验,向蔚信实业提供促进销售、节约投资、方便物 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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30P

星河国际CBD物业管理方案

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,管理方案,星河国际cbd

内容摘要：一、前言二、管理目标三、管理设想四、管理组织机构五、客户服务六、安全管理 [详细]

阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

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联发物业:幸福生活好管家

发布时间：2011/12/13 文档标签：联发物业,物业管理,管家,幸福生活

内容摘要：这是一个每年都认真回访住户的物业公司;也是一个客户满意率高达87%的物业公司;她所经手服务的每一处小区与楼宇,都比周边同类物业更具口碑和资产 [详细]

阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

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泉州某小区客户服务部工作手册

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：上班时间必须穿工作服,工作服要经常换洗保持整洁,钮扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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