【物业客户服务】物业客户服务相关房地产资料－房天下产业网

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第25讲第六章存量房经纪业务流程(五) 10P

发布时间：2011/5/17 阅读量：103 下载量：11 财富值：免费

河南某物业管理有限公司户服务工作手册 27P

发布时间：2011/5/12 阅读量：41 下载量：10 财富值：免费

上海中金国际广场前期物业管理方案及实施文件 164P

发布时间：2011/5/12 阅读量：20 下载量：1 财富值：免费

广东省物业管理条例(修改初稿) 42P

发布时间：2011/5/10 阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

物业管理商务礼仪培训课程 41P

发布时间：2011/4/5 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

别墅内部推荐 10P

发布时间：2011/4/1 阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行地产顾问公司资料 15P

发布时间：2011/3/25 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

万科物业礼仪礼节手册 22P

发布时间：2011/3/24 阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

晋江桥南片安置房项目物业管理全程委托物业管理方案 301P

发布时间：2011/3/15 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

龙湖——品牌价值的案例分析 25P

发布时间：2011/3/4 阅读量：899 下载量：31 财富值：免费

喜达屋物业长沙奥林匹克花园-客户服务中心2009年主要工作计划实施手册 9P

发布时间：2011/2/24 阅读量：273 下载量：9 财富值：免费

某物业管理有限公司简介及业绩 125P

发布时间：2011/2/24 阅读量：2067 下载量：2 财富值：免费

客服规范与制度 31P

发布时间：2011/2/12 阅读量：127 下载量：15 财富值：免费

喜达屋物业长沙奥林匹克花园优质客户服务提升工作思路 14P

发布时间：2011/2/11 阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

物业管理如何从服务上下功夫 4P

发布时间：2011/1/28 阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

关于中远两湾城物业管理 1P

发布时间：2011/1/24 阅读量：368 下载量：10 财富值：免费

世联物业代理部项目经理工作手册 20P

发布时间：2011/1/18 阅读量：24 下载量：5 财富值：免费

世联2010年5月深圳金地天悦湾营销策略总纲销售执行报告 248P

发布时间：2011/1/10 阅读量：34 下载量：4 财富值：免费

戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2010/11/23 阅读量：29 下载量：5 财富值：免费

龙湖与万科房地产发展对比报告 50P

发布时间：2010/10/19 阅读量：114 下载量：5 财富值：免费

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 8P

发布时间：2010/10/11 阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

世联广东中山远洋城案例分享 81P

发布时间：2010/8/5 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

某物业公司客户关系管理工作流程 8P

发布时间：2010/8/4 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

某高校物业管理方案 18P

发布时间：2010/8/4 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

某大厦物业管理方案及管理制度 34P

发布时间：2010/8/4 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

《物业管理条例》全文( 2003年06月19日) 11P

发布时间：2010/7/13 阅读量：187 下载量：5 财富值：免费

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》[1] 8P

发布时间：2010/5/17 阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

30物业管理处内部管理标准作业规程 3P

发布时间：2010/4/26 阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

物业管理处员工服务管理标准作业规程 6P

发布时间：2010/4/26 阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

物业管理企业资质管理办法 5P

发布时间：2010/4/12 阅读量：22 下载量：6 财富值：免费

10P

第25讲第六章存量房经纪业务流程(五)

发布时间：2011/5/17 文档标签：考试资料

内容摘要：本章考试目的是测试应考人员对存量房经纪业务流程的概述、客户接待、配对及约看、实地看房、交易撮合、合同签订及款项支付、物业交验及后续服务、房地 [详细]

阅读量：103 下载量：11 财富值：免费

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27P

河南某物业管理有限公司户服务工作手册

发布时间：2011/5/12 文档标签：物业管理

内容摘要：在客户服务部经理和主管的领导下,对责任区内的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理。 [详细]

阅读量：41 下载量：10 财富值：免费

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164P

上海中金国际广场前期物业管理方案及实施文件

发布时间：2011/5/12 文档标签：物业管理,管理模式,组织架构

内容摘要：1 中金国际广场总体设想和管理模式2 管理指标及措施3 管理方式和工作计划4 组织架构及人员配置、培训和管理5 制度和档案的建立与管理6 物 [详细]

阅读量：20 下载量：1 财富值：免费

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42P

广东省物业管理条例(修改初稿)

发布时间：2011/5/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

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41P

物业管理商务礼仪培训课程

发布时间：2011/4/5 文档标签：物业管理,商务礼仪,培训课程

内容摘要：双向沟通理论指出:为业主/客户提供满意的服务,服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解。 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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10P

别墅内部推荐

发布时间：2011/4/1 文档标签：其他资料

内容摘要：纯高档别墅。虹梅南路可以连接沪闵高架、外环及中环线,以及浦东机场、虹桥机场。距徐家汇CBD约12公里。距南方商圈、莘庄商圈约5公里。沿中环8 [详细]

阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

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15P

戴德梁行地产顾问公司资料

发布时间：2011/3/25 文档标签：其他资料,戴德梁行

内容摘要：DTZ戴德梁行就商用(工业、店铺及写字楼)和住宅物业的买卖及租赁,为客户提供独到的交易建议。我们的专业顾问服务涵盖物业组合管理、建筑顾问、测 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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22P

万科物业礼仪礼节手册

发布时间：2011/3/24 文档标签：其他资料

内容摘要：科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念。 [详细]

阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

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301P

晋江桥南片安置房项目物业管理全程委托物业管理

发布时间：2011/3/15 文档标签：物业管理,推广文案,管理方案,营销策略

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24 小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住\其他电话, [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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25P

龙湖——品牌价值的案例分析

发布时间：2011/3/4 文档标签：案例分析,品牌价值,龙湖

内容摘要：强大的品牌号召力,众口称赞的产品,一流的客户体验,人性化的物业服务,铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位. [详细]

阅读量：899 下载量：31 财富值：免费

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9P

喜达屋物业长沙奥林匹克花园-客户服务中心20

发布时间：2011/2/24 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：本工作手册分为两部分:第一部分是每周、每月或每季度例行性工作内容、上交公司资料;第二部分内容以月为时间排序,按部门工作职责划分下阶段的主要周 [详细]

阅读量：273 下载量：9 财富值：免费

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125P

某物业管理有限公司简介及业绩

发布时间：2011/2/24 文档标签：物业管理,企业管理

内容摘要：提高某大厦物业管理水平必须充分运用现代科学管理方法。如果我公司能获得某大厦的管理权,我们将充分运用我公司已经建立起来的四个系统——ISO90 [详细]

阅读量：2067 下载量：2 财富值：免费

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31P

客服规范与制度

发布时间：2011/2/12 文档标签：物业管理

内容摘要：为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。一. 接待来访工作由客户服务中心负责,宣 [详细]

阅读量：127 下载量：15 财富值：免费

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14P

喜达屋物业长沙奥林匹克花园优质客户服务提升工

发布时间：2011/2/11 文档标签：物业管理

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

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4P

物业管理如何从服务上下功夫

发布时间：2011/1/28 文档标签：物业管理

内容摘要：作为城市发展建设的一个主要发展力量,物业管理事业正在伴随着城市房地产的迅猛发展蓬勃兴起,广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主,他们 [详细]

阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

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1P

关于中远两湾城物业管理

发布时间：2011/1/24 文档标签：物业管理,制度流程,中远两湾城

内容摘要：中远两湾城,除了在总体规划、小区环境上独树一帜外,在物业管理上既要符合作为新世纪国际都市中心城区的生态城的高标准定位,又要适应更广大的客户, [详细]

阅读量：368 下载量：10 财富值：免费

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20P

世联物业代理部项目经理工作手册

发布时间：2011/1/18 文档标签：物业管理,物业代理部项目,经理工作手册,世联

内容摘要：世联要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,世联将无法提供客户应得到的独 [详细]

阅读量：24 下载量：5 财富值：免费

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248P

世联2010年5月深圳金地天悦湾营销策略总纲

发布时间：2011/1/10 文档标签：推广文案,深圳金地天悦湾

内容摘要：建议项目组建一个团队,为客户提供顾问式服务,包括首席园林师、首席室内设计师、首席物业服务师和首席艺术总监。 [详细]

阅读量：34 下载量：4 财富值：免费

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57P

戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项目物业

发布时间：2010/11/23 文档标签：物业管理,戴德梁行,天津远洋万和城

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：29 下载量：5 财富值：免费

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龙湖与万科房地产发展对比报告

发布时间：2010/10/19 文档标签：龙湖与万科房地产,发展对比报告,市场研究

内容摘要：万科物业,以“全心全意全为您”的服务理念,使万科具有很高的客户忠诚度,保持在行业内的领先地位 [详细]

阅读量：114 下载量：5 财富值：免费

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《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

发布时间：2010/10/11 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

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世联广东中山远洋城案例分享

发布时间：2010/8/5 文档标签：案例分享,推广文案,世联,广东中山远洋城

内容摘要：专业线分工根据客户需求及项目的物业形态,组建专业化团队服务体系 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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8P

某物业公司客户关系管理工作流程

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,某物业公司,管理工作,客户关系

内容摘要：客户关系管理工作可以分为客户服务和客户关系维护两大类。其中,客户服务类包括物业管理的协调、投诉与纠纷管理、小产权证的办理、按揭逾期催款管理等 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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某高校物业管理方案

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,某高校,管理方案

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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某大厦物业管理方案及管理制度

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,管理制度,某大厦

内容摘要：在接待客户问讯时应按《总服务台接待问讯登记表》的要求认真仔细、字迹清晰地填写;在接待客户求助服务时应按《客户求助登记表》的要求认真仔细字迹 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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《物业管理条例》全文( 2003年06月19

发布时间：2010/7/13 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：187 下载量：5 财富值：免费

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8P

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》[1]

发布时间：2010/5/17 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

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30物业管理处内部管理标准作业规程

发布时间：2010/4/26 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

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物业管理处员工服务管理标准作业规程

发布时间：2010/4/26 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

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物业管理企业资质管理办法

发布时间：2010/4/12 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：22 下载量：6 财富值：免费

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