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北京中色安厦物业管理公司工程部工作规范 156P

发布时间：2011/11/16 阅读量：95 下载量：10 财富值：免费

物业服务规范及处理客户投诉程序--培训 11P

发布时间：2011/11/16 阅读量：33 下载量：10 财富值：免费

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分析报告 74P

发布时间：2011/11/16 阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

浙江亚新物业岗位职责汇编 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

奉贤校园后勤物业管理方案 71P

发布时间：2011/11/15 阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

北京邮电大学软件学院物业管理作业文件 34P

发布时间：2011/11/15 阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作 21P

发布时间：2011/11/15 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

某高校物业管理方案 18P

发布时间：2011/11/15 阅读量：1692 下载量：25 财富值：免费

深圳景园大厦岗位工作手册 34P

发布时间：2011/11/15 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

工贸大厦物业中心规章制度 19P

发布时间：2011/11/15 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

皇都国际公寓项目物业验收工作标准 19P

发布时间：2011/11/15 阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

物业客户服务中心管理手册(全集) 33P

发布时间：2011/11/15 阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

某写字楼物业验收工作流程图 19P

发布时间：2011/11/15 阅读量：331 下载量：10 财富值：免费

建威大厦停车场管理规定 7P

发布时间：2011/11/15 阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

CBA小区物业管理方案 27P

发布时间：2011/11/15 阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

东莞文峰物业装修管理程序 2P

发布时间：2011/11/15 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

物管服务质量测评方案 8P

发布时间：2011/11/14 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

深圳景园大厦物业工作手册 18P

发布时间：2011/11/14 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

西景花园物业管理公司租户服务规程 8P

发布时间：2011/11/14 阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目表 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

合肥颐苑世家物业管理方案 87P

发布时间：2011/11/14 阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

物业客户装修管理规程 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：30 下载量：9 财富值：免费

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路 15P

发布时间：2011/11/14 阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

格林小镇花园客户服务管理方案 25P

发布时间：2011/11/14 阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

香格里拉城市花园物业功能分析 84P

发布时间：2011/11/14 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

物业管理日常服务要点、难点和措施 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：821 下载量：13 财富值：免费

北京安佳物管公司工程维修部运行手册 46P

发布时间：2011/11/11 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

百汇中央广场物业管理工作大纲 133P

发布时间：2011/11/11 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

台中全程性物业管理服务系统讲座 37P

发布时间：2011/11/11 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

物业客户中心培训教材客户服务理念 5P

发布时间：2011/11/10 阅读量：354 下载量：11 财富值：免费

156P

北京中色安厦物业管理公司工程部工作规范

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,企业管理,中色安厦,工程部,北京,工作规范

内容摘要：务的一线部门其工作质量的好坏直接关系到企业在客户心中的形象。因此做好对客服务工作首先要端正工作态度树立正确的服务意识:态度决定一切,态度指导 [详细]

阅读量：95 下载量：10 财富值：免费

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11P

物业服务规范及处理客户投诉程序--培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,物业服务,投诉程序,规范,培训

内容摘要：规范体现员工形象是无形资产带来附加价值最终创造公司的品牌。 [详细]

阅读量：33 下载量：10 财富值：免费

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74P

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

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浙江亚新物业岗位职责汇编

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,物业管理,亚新物业,岗位职责汇编,浙江

内容摘要：管理处实行在公司领导下和地产客服部监督下的第一责任人负责制,管理处主管全权负责管理处的经营管理工作,开展管理处内部事务管理及客户沟通、来访接 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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奉贤校园后勤物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：以人为本,坚持一切从客户需求出发,真诚地对待每一个抱怨,守信地兑现每一个承诺,想于客户未想之前,做于客户想做之前,使辖区,水更清、地更绿、楼 [详细]

阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

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34P

北京邮电大学软件学院物业管理作业文件

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,天鹅湖,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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某高校物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,高校,物业

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：1692 下载量：25 财富值：免费

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34P

深圳景园大厦岗位工作手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,景园大厦,深圳

内容摘要：对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,并进行文字记录,及时联系相关部门和有关人员给予解答(办理业主、客户提出的有关问题、事项和要求)。 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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工贸大厦物业中心规章制度

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,工贸大厦,物业

内容摘要：对客户的投诉在充分了解情况后,应及时把处理的过程及结果清楚地回复客户,以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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19P

皇都国际公寓项目物业验收工作标准

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,皇都国际公寓,验收

内容摘要：为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下 [详细]

阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

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33P

物业客户服务中心管理手册(全集)

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责,必 [详细]

阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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19P

某写字楼物业验收工作流程图

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,物业验收,写字楼

内容摘要：为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下: [详细]

阅读量：331 下载量：10 财富值：免费

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建威大厦停车场管理规定

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,建威大厦,停车场

内容摘要：停车场的主要作用是提供停车位予大厦客户及公众人士使用,而停车场管理公司则为车场营运及管理的核心。 [详细]

阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

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CBA小区物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,方案

内容摘要：一、建议该小区在规划中应完善设施配置项目二、 CBA小区物业管理公司架构图三、公司质量方针四、 CBA小区客户定位 [详细]

阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

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2P

东莞文峰物业装修管理程序

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,物业管理,管理程序

内容摘要：1.0目的:严格控制小区内的装修活动,有效保障客户的公共利益.2.0适用范围:物业管理公司内部。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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物管服务质量测评方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,方案,质量测评

内容摘要：通过表格征询xx物管服务的客户——小区业主的形式,一方面对xx物管输出的各项服务的质素进行完善与加强,另一方面从测评的结果反映xx物管各部门 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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深圳景园大厦物业工作手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,景园大厦,工作手册,深圳

内容摘要：一、第一个接待人或对话人为首问责任人。二、对客户或来访人员,必须认真接待。三、业主、客户要求解决问题或提出询问、意见,要耐心倾听。 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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8P

西景花园物业管理公司租户服务规程

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,租户服务规程,西景花园

内容摘要：客户服务中心负责协助租户办理入住手续,以保证租户能顺利入住。办理新租户入迁的工作程序主要包括: 办理入住手续、介绍日常服务、处理用户资料、通 [详细]

阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

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7P

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理公司,物业

内容摘要：1.提供服务过程由客户服务专员主动作定期质量跟踪,确保服务品质2.向业户出示工作证件进入服务现场 [详细]

阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

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87P

合肥颐苑世家物业管理方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,合肥,管理方案,颐苑世家

内容摘要：对于“颐园世家”(以下简称“颐园世家”)的开发建设,我公司保持了长期的关注,与此同时我们对项目客户对物业管理的需求进行了初步调研, [详细]

阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

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7P

物业客户装修管理规程

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,规程,装修管理,客户,物业

内容摘要：允许对住宅楼地面、内墙面、天花板进行表面装修。住宅楼地面不准凿除原水泥水磨石面层,只允许凿毛。地面装修材料不得超过10毫米,不得铺设大理石等 [详细]

阅读量：30 下载量：9 财富值：免费

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物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务全面提升,工作思路,物业,客户服务中心

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

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格林小镇花园客户服务管理方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,方案,管理,客户服务,格林小镇花园

内容摘要：管理处按职能分工现基本可分为安全、工程、环境、客服等部门,应该说安全是物管的基础,工程、环境是物管的本质并是可开发的潜在利润点,客服工作应是 [详细]

阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

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香格里拉城市花园物业功能分析

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,城市花园,香格里拉

内容摘要：针对香格里拉城市花园物业项目功能进行了分析,并对项目周边、类似项目客户群体进行了市场调研,找出项目功能需求的不同重点,为确定香格里拉城市花园 [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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物业管理日常服务要点、难点和措施

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务,日常

内容摘要：物业管理服务的重点是为业主和客户营造一个良好的生活和工作氛围,结合香格里拉城市花园的物业管理服务,其要点是营造“和谐、统一”的居住、生活、商 [详细]

阅读量：821 下载量：13 财富值：免费

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北京安佳物管公司工程维修部运行手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,运行手册,维修部,工程

内容摘要：工程部负责的日常工作有:1.对建筑物及所有机电设备的日常运行管理及维护保养。2.对物业未尽人意之处提出整改方案。3.对客户的装修工程方案审核 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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百汇中央广场物业管理工作大纲

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,工作大纲

内容摘要：物业部是管理处的业务主管部门,负责物业区域内的消防治安、公共卫生、环境绿化、接待客户投诉等工作 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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37P

台中全程性物业管理服务系统讲座

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理,物业管理,系统讲座

内容摘要：1.佳節問候卡寄發2.物業服務之理念宣導3.擬定施工期間應與客戶聯繫溝通事宜4.擬訂住戶規約。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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物业客户中心培训教材客户服务理念

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理,物业客户中心,客户服务理念,培训教材

内容摘要：深圳市公诚物业管理有限公司是深圳市电信局的下属股份制企业,2001年7月30日正式注册并于2003年3月顺利通过了ISO9001:2000质 [详细]

阅读量：354 下载量：11 财富值：免费

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