【物业员工服】物业员工服相关房地产资料－房天下产业网

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工诚物业优质客户服务教材汇编 29P

发布时间：2011/12/29 阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

公司机关员工服务管理标准作业规程 5P

发布时间：2011/12/28 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

大厦管理处清洁部员工行为规范 1P

发布时间：2011/12/28 阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

住户服务中心主任/副主任职务说明书 1P

发布时间：2011/12/27 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

酒店服务质量标准 14P

发布时间：2011/12/26 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

安全工作守则 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

员工名录 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：96 下载量：6 财富值：免费

2006年苏州易亚物业管理有限公司保洁作业指导书 53P

发布时间：2011/12/20 阅读量：88 下载量：8 财富值：免费

北京西城老年医院物业管理投标书 191P

发布时间：2011/12/20 阅读量：161 下载量：14 财富值：免费

利海物业客户服务类一线员工岗位标准 7P

发布时间：2011/12/19 阅读量：43 下载量：1 财富值：免费

争创“北京市优秀管理大厦”迎检资料 16P

发布时间：2011/12/19 阅读量：64 下载量：10 财富值：免费

保洁工作应急处理规程 2P

发布时间：2011/12/19 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

华润新鸿基物业服务行为规范 35P

发布时间：2011/12/16 阅读量：118 下载量：12 财富值：免费

国泰广场物业部员工试题 4P

发布时间：2011/12/16 阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

青苹果物业服务公司员工手册 35P

发布时间：2011/12/15 阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

监控中心员工应知应会 25P

发布时间：2011/12/15 阅读量：522 下载量：11 财富值：免费

中颐物业御院清洁部服务效率标准 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

某大厦保洁部管理手册 67P

发布时间：2011/12/15 阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

雅筑公寓物业管理方案 34P

发布时间：2011/12/14 阅读量：93 下载量：6 财富值：免费

虎门部队安居房物管方案 23P

发布时间：2011/12/14 阅读量：251 下载量：10 财富值：免费

物业管理理论与实务 20P

发布时间：2011/12/14 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

物业服务中心员工基础 99P

发布时间：2011/12/13 阅读量：26 下载量：9 财富值：免费

万科物业BI演讲比赛活动方案及效果评估表 2P

发布时间：2011/12/13 阅读量：888 下载量：13 财富值：免费

酒店工程部管理实务 9P

发布时间：2011/12/13 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书 3P

发布时间：2011/12/9 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

珠江世纪物业收款主任职务说明书 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：98 下载量：10 财富值：免费

珠江世纪物业收款主管职务说明书 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

员工培训课程试题客户服务部分 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：206 下载量：16 财富值：免费

客服部岗位职责标准版 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

军区花园项目物业方案 62P

发布时间：2011/12/9 阅读量：88 下载量：12 财富值：免费

29P

工诚物业优质客户服务教材汇编

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,教材汇编,工诚物业

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,结合物业管理行业以及公司的实际情况,特编 [详细]

阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

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5P

公司机关员工服务管理标准作业规程

发布时间：2011/12/28 文档标签：企业管理,服务管理,标准作业规程,公司,机关员工

内容摘要：适用于物业管理有限公司行政部、人事部、财务部、经营部、品质部全体员工的服务工作。 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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1P

大厦管理处清洁部员工行为规范

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,员工行为规范,大厦管理处,清洁部

内容摘要：遵守公司各项规章制度和部门规定,服从工作安排,积极完成工作任务。 [详细]

阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

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1P

住户服务中心主任/副主任职务说明书

发布时间：2011/12/27 文档标签：制度流程,职务说明书

内容摘要：1. 负责制定住户服务中心年度员工培训计划,并负责具体组织实施。2. 负责住户服务中心属下物业助理、丽城会所协调管理工作。 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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14P

酒店服务质量标准

发布时间：2011/12/26 文档标签：物业管理,酒店服务,质量标准

内容摘要：男性员工不留长发、小胡子、大鬓角;女性员工不染发、不留怪发型,餐厅女服务员发不过耳。发型美观、大方、舒适,头发干净。 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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2P

安全工作守则

发布时间：2011/12/21 文档标签：企业管理

内容摘要：1. 按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。 [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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1P

员工名录

发布时间：2011/12/21 文档标签：员工名录,常用表格

内容摘要：中山市xx物业管理服务有限公司 [详细]

阅读量：96 下载量：6 财富值：免费

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53P

2006年苏州易亚物业管理有限公司保洁作业指

发布时间：2011/12/20 文档标签：物业管理,保洁作业,易亚物业,2006年,指导书,苏州

内容摘要：保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作,带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服 [详细]

阅读量：88 下载量：8 财富值：免费

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191P

北京西城老年医院物业管理投标书

发布时间：2011/12/20 文档标签：物业管理,项目报批,投标书

内容摘要：在加强企业文化建设,树立企业形象方面,恒瑞物业公司已经充分认识到,保证企业文化同企业宗旨、理念、目标的统一是培育企业核心竞争力的一个重要环节 [详细]

阅读量：161 下载量：14 财富值：免费

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7P

利海物业客户服务类一线员工岗位标准

发布时间：2011/12/19 文档标签：岗位标准,常用表格

内容摘要：着工装,坐立行走端庄自然,保持良好的精神风貌,语言清晰、礼貌,声音柔和、亲切,面带微笑。 [详细]

阅读量：43 下载量：1 财富值：免费

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16P

争创“北京市优秀管理大厦”迎检资料

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,迎检资料,北京

内容摘要：2004年5月中旬获得(项目名称)的物业管理权。接管一年多来,**物业管理中心全体员工精心管理、热忱服务,局大厦房屋、设备设施的良好状况以及 [详细]

阅读量：64 下载量：10 财富值：免费

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2P

保洁工作应急处理规程

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,处理规程,保洁工作

内容摘要：对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为顾客和员工提供始终如一的清洁服务。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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35P

华润新鸿基物业服务行为规范

发布时间：2011/12/16 文档标签：物业管理,华润新鸿,行为规范

内容摘要：自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是华润新鸿基物业员工最起码应有的表情。 [详细]

阅读量：118 下载量：12 财富值：免费

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4P

国泰广场物业部员工试题

发布时间：2011/12/16 文档标签：国泰广场,考试资料,员工试题

内容摘要：本公司維修人員每次上門服務均應讓服務客戶填寫,以征求對服務的意見,然后由管理處專人保管該文件,每月集中存檔。 [详细]

阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

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35P

青苹果物业服务公司员工手册

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,青苹果物业,员工手册

内容摘要：本《员工手册》编制,旨在帮助各位员工更清楚了解本公司管理一系列政策及程序,以及享有的福利和应尽的职责。 [详细]

阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

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25P

监控中心员工应知应会

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,监控中心员工,应知应会

内容摘要：1995年2月成立,是一家集房地产开发于经营,物业管理于服务为一体的国家肆级资质的房地产开发企业,注册资本2000万人民币,公司经营范围有市 [详细]

阅读量：522 下载量：11 财富值：免费

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2P

中颐物业御院清洁部服务效率标准

发布时间：2011/12/15 文档标签：中颐物业,标准,制度流程,御院清洁,服务效率

内容摘要：每一位员工,在工作岗位,如业主需打招呼,时间不超过一分钟,如业主需要帮助的时间较长,则需通知当值领班,若因工作繁忙,需向业主表示歉意或请业主 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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67P

某大厦保洁部管理手册

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,管理手册,大厦保洁

内容摘要：保洁部由保洁经理、干事、保洁主管、领班、服务员及工服房(暂未设)组成。作为物业管理公司的重要职能部门,其主要任务是负责大厦保洁工作。即大厦外 [详细]

阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

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34P

雅筑公寓物业管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,雅筑公寓

内容摘要：物业管理有限公司正式成立于年月日,现管理面积万平方米,员工多人,其中管理、技术人员 %以上具有大中专学历。公司以“ ”为方针,奉行 [详细]

阅读量：93 下载量：6 财富值：免费

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23P

虎门部队安居房物管方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：安居房,物业管理,物管方案

内容摘要：根据实际情况,实行主任岗位负责制,主任是该小区管理处的最高指挥者,同时又是与客户联系的长期代表,负责服务区的一切事务,包括员工考勤,质量检查 [详细]

阅读量：251 下载量：10 财富值：免费

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20P

物业管理理论与实务

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：物业管理综合服务是指物业管理企业员工采取活劳动的形式,为业主和使用人提供非要素性劳动服务,满足业主和使用人生活和工作上的各种需求,以高效优质 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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物业服务中心员工基础

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,员工基础

内容摘要：铃响三声之内拿起话筒——自报单位名称及问候语(您好!客服部为您服务!)——知晓来电单位——耐心倾听并做好相关记录——汇总并复述来电事项——礼 [详细]

阅读量：26 下载量：9 财富值：免费

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2P

万科物业BI演讲比赛活动方案及效果评估表

发布时间：2011/12/13 文档标签：万科物业,活动策划,活动方案

内容摘要：为普及部门员工对BI服务礼仪的认同及学习,贯彻公司BI礼仪活动的深入开展,总部服务处决定在部门内部开展BI礼仪演讲比赛,借此提高全体员工的学 [详细]

阅读量：888 下载量：13 财富值：免费

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酒店工程部管理实务

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,酒店,管理实务

内容摘要：工程部与前台部门来说是酒店的“后台”,它的任务是保障酒店的硬件达标,为酒店的客人创造方便、安全、舒适、高雅、美丽的环境,为一线员工提供优质服 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

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3P

珠江世纪物业管理物业副经理职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,物业副经理,制度流程,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：1、业务上接受物业经理的指导和监督,对分管工作认真负责。经理不在时,负责全面工作;2、组织操作培训,规范各管理中心工作流程、服务质量标准,全 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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珠江世纪物业收款主任职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,收款主任,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：组织收费工作,有计划、合理地安排开票员、收款员工作,督导服务质量及工作进度,有效处理财务投诉,杜绝收费漏洞,协调与其他部门的工作关系。 [详细]

阅读量：98 下载量：10 财富值：免费

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珠江世纪物业收款主管职务说明书

发布时间：2011/12/9 文档标签：收款主管,制度流程,珠江世纪,职务说明书

内容摘要：1、执行集团及公司财务制度,做好本职工作。2、安排收费工作,有计划、合理地安排开票员、收款员工作,督导服务质量及工作进度,有效处理财务投诉, [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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员工培训课程试题客户服务部分

发布时间：2011/12/9 文档标签：试题,员工培训,考试资料,客户服务

内容摘要：1. 请问阁下在a.接获业主投诉;b.巡查物业发现问题;c.根据日常维修保养计划,三种情况下工程部的维修工作流程。 [详细]

阅读量：206 下载量：16 财富值：免费

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客服部岗位职责标准版

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。 [详细]

阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

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军区花园项目物业方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,物业方案,军区花园

内容摘要：公司建立起科学的考核和培训体系,把知识、技能和尊重带给员工,为员工创造发展空间,规划职业生涯,使他们在工作中体现人生的价值,感受成就的喜悦; [详细]

阅读量：88 下载量：12 财富值：免费

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