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发布时间:2014/3/24
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(5)行政人事管理63 1P
发布时间:2014/3/24
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发布时间:2014/2/23
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
龙湖地产发展之道解析 42P
发布时间:2009/11/2
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东方建设集团·红星度假区物业的管理方案 123P
发布时间:2013/12/26
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龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法 29P
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/8/22
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【商业广场全套物业运作方案】 24P
发布时间:2013/8/20
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物管参考资料:香港的物业管理 26P
发布时间:2013/8/20
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商业广场全套物业运作方案 24P
发布时间:2013/7/22
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中海物业管理运作检查标准 5P
发布时间:2013/6/28
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发布时间:2013/3/22
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发布时间:2013/3/14
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内容摘要:各物业分公司经营项目的定位和经营方式必须以市场调研为基础,优化、规范经营项目的服务运作,并对经营效果进行连续的监视和评估。
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内容摘要:清晰、明确和完善的物业服务标识系统不仅是体现万达物业服务品牌的需要,更是促进顾客沟通、保证服务质量、提高内部运作效率的重要基础。
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内容摘要:因为第一次学习已经对东京建物的运作流程有了一定的了解,本次将不再采用“请东京建物进行专题讲解”的形式,而是采取“与东京建物员工共同工作”的形
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内容摘要:凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质,龙湖成立十几年来,稳健经营,精细运作,赢得了客户、合作伙伴、业内同行、政府的信任、尊重和赞誉。2005
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内容摘要:为进一步配合发展商的招租、销售,改善住户的生活环境,提高物业品牌和开发商的信誉,东方物业管理有限公司将承担该项目物业管理服务,并致力为发展商
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内容摘要:项目产品线丞待丰富,以满足复合客群的需求。客户对于品质档次的追求、片区价格瓶颈的突破(利润空间的拉升)、市区客户的进一步挖掘以及大盘长期运作
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内容摘要:为加强投资广场的管理,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护公共环境和秩序,保障物业的安全与合理使用,根据国家有关物业管理的法规、政策制订
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内容摘要:楼宇——不管是住宅还是商业性大厦,或是上层做写字楼、底层或底下三四层做店铺的混合性大厦,或是集商场和其他设施为一体的物业场所——的日常管理主
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内容摘要:为加强投资广场的管理,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护公共环境和秩序,保障物业的安全与合理使用,根据国家有关物业管理的法规、政策制订
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内容摘要:一、 评价等级:优(10 分):检查项目都合格;良(8 分):检查项目大多数都合格;一般(6 分):检查项目有一半不合格或发现有1 项严重不
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内容摘要:黄山市兆星物业管理有限公司,始创于1998年6月,该公司实行市场化运作,独立核算...
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内容摘要:全面负责会所日常事务;会所服务员培训计划的制定及实施;会所对外经营的运作;对会所整体包括卫生、工程等方面的巡查、监控及评估;全面负责服务员的
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