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江门中邦五金广场物业管理与商业管理建议书 48P

发布时间：2011/12/7 阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

物管公司组建方案 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：467 下载量：1 财富值：免费

世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训 55P

发布时间：2011/12/6 阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

房地产项目经理工作手册 50P

发布时间：2011/12/6 阅读量：127 下载量：12 财富值：免费

客戶服務项目 6P

发布时间：2011/12/6 阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物业管理草案 62P

发布时间：2011/12/6 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

红塔仁恒系统分步实施方案 27P

发布时间：2011/12/6 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

龙湖地产营销管理体系研究 56P

发布时间：2011/12/2 阅读量：397 下载量：10 财富值：免费

物管公司组建及管理办法 22P

发布时间：2011/11/30 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

龙湾物业员工服务管理标准作业规程 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

客户服务及投诉处理讲义 35P

发布时间：2011/11/29 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

港中旅花园客戶服务项目设计 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：10 下载量：7 财富值：免费

客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/11/28 阅读量：295 下载量：1 财富值：免费

客服员工行为管理规范 7P

发布时间：2011/11/25 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

部门职能说明书 3P

发布时间：2011/11/25 阅读量：173 下载量：6 财富值：免费

麦肯锡-销售成功的关键 0P

发布时间：2011/11/25 阅读量：74 下载量：9 财富值：免费

物业亲情服务管理程序 12P

发布时间：2011/11/23 阅读量：97 下载量：10 财富值：免费

华润置地客户服务体系 1P

发布时间：2011/11/20 阅读量：368 下载量：10 财富值：免费

花城物业业主新春联谊会活动方案 8P

发布时间：2011/11/17 阅读量：168 下载量：19 财富值：免费

地产客户服务调查表 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：213 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心值班制度 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路 15P

发布时间：2011/11/14 阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

宜君县楼盘销售推广策略 12P

发布时间：2011/11/9 阅读量：147 下载量：7 财富值：免费

华业行-北京韩建新鹿国际项目商业市场调研及策划报告2008年 52P

发布时间：2011/11/9 阅读量：74 下载量：9 财富值：免费

朵力·西城星座:启动“朵力真情回馈月” 1P

发布时间：2011/11/7 阅读量：43 下载量：5 财富值：免费

万科集团内训资料:优质客户服务管理 124P

发布时间：2011/11/7 阅读量：162 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理公司礼仪礼节手册 0P

发布时间：2011/11/3 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

卓越客户服务体系与技巧 57P

发布时间：2011/11/3 阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

物业礼仪手册 21P

发布时间：2011/11/3 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

客户关系管理培训讲义 54P

发布时间：2011/10/28 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

48P

江门中邦五金广场物业管理与商业管理建议书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,建议书,商业管理

内容摘要：三力量行本着“高质素管理、优质服务、专业性资源”的经营理念,及“以客为本”的服务精神,着力于切实为委托客户提高管理水平,创造盈利增长点而提供 [详细]

阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

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物管公司组建方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,组建方案,物管公司

内容摘要：1、遵循“以人为本,以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理,全心呵护”的服务理念。以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管 [详细]

阅读量：467 下载量：1 财富值：免费

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世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,世邦魏理仕,客户服务

内容摘要：市场趋势如何创建专业形象良好沟通技巧电话应对技巧处理投诉技巧 [详细]

阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

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50P

房地产项目经理工作手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,项目经理,工作手册

内容摘要：联创要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,联创将无法提供客户应得到的独 [详细]

阅读量：127 下载量：12 财富值：免费

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客戶服務项目

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客戶服務

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益 [详细]

阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

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62P

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,万邦中心公寓,世邦魏理仕

内容摘要：根据上述客户群体的特点和需求,我们考虑在日常工作中将有侧重、有针对性的为其提供优质服务。 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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27P

红塔仁恒系统分步实施方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：其他资料,红塔仁恒,实施方案

内容摘要：第一阶段目标是使销售、供应、财务部门的信息整合为统一整体,目标是提高应收帐款周转率、降低库存资金占用、规范现有业务流程,为客户提供更优质的服 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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龙湖地产营销管理体系研究

发布时间：2011/12/2 文档标签：营销管理,龙湖地产,企业研究

内容摘要：龙湖地产是一个在中国房产界中少见的优秀企业,以客为尊,有高效和完备的运行及执行机制,注重产品细节,不张扬,立足长远而非追求短期效益;团队踏实 [详细]

阅读量：397 下载量：10 财富值：免费

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22P

物管公司组建及管理办法

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,管理办法

内容摘要：以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,满足和超越社会、客户对物业管理不断再增长的需求”为企业使命,形成“团结、务实、严谨、高效”的企 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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龙湾物业员工服务管理标准作业规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,作业规程

内容摘要：规范聚龙湾员工的服务意识,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。1. 0适用范围适用于聚龙湾管理中心所有员工的服务工作。2. 0职责 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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客户服务及投诉处理讲义

发布时间：2011/11/29 文档标签：处理讲义,其他资料,投诉

内容摘要：“用户至上,专业服务”是所有物业公司的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉. [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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6P

港中旅花园客戶服务项目设计

发布时间：2011/11/28 文档标签：港中旅,项目设计,项目管理,花园,客戶服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：10 下载量：7 财富值：免费

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客户满意度调查表

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：295 下载量：1 财富值：免费

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7P

客服员工行为管理规范

发布时间：2011/11/25 文档标签：管理规范,员工行为,制度流程

内容摘要：目的为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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3P

部门职能说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,部门职能,职能说明书

内容摘要：管理处负责建立和健全公司物业管理体系并确保体系得到持续、有效的实施与发展,卓有成效地提供优质客户服务、实现资源的综合利用和保值增值,树立、维 [详细]

阅读量：173 下载量：6 财富值：免费

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麦肯锡-销售成功的关键

发布时间：2011/11/25 文档标签：营销策略,麦肯锡,销售

内容摘要：随着工业产品的客户不断从他们所购买的产品中获取经验,他们的需求也不断的发生了变化。最初,他们是没有经验的普遍购买者、购买产品时颂向于功能齐全 [详细]

阅读量：74 下载量：9 财富值：免费

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物业亲情服务管理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理

内容摘要：在管理处所管辖小区内深入推行“亲情服务”,营造良好的服务氛围,提供贴心优质服务,给客户予尊贵的服务感受。 [详细]

阅读量：97 下载量：10 财富值：免费

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华润置地客户服务体系

发布时间：2011/11/20 文档标签：华润置地,企业研究,客户服务

内容摘要：我司一直致力于全面提升客户服务水平,为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。倡导并实行全员客服,构建了大客户服务体系,体系下 [详细]

阅读量：368 下载量：10 财富值：免费

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花城物业业主新春联谊会活动方案

发布时间：2011/11/17 文档标签：活动策划,活动方案,花城物业

内容摘要：新春即将来临之际直面已入住业主和有意向优质客户的倾情回馈活动,借助节日带来的喜庆,巩固已购买或已入住业主的信心,从而形成以老带新的良好风气。 [详细]

阅读量：168 下载量：19 财富值：免费

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地产客户服务调查表

发布时间：2011/11/17 文档标签：常用表格,调查表,客户

内容摘要：您好!衷心感谢您对x地产的支持!您的意见和建议是我们工作的方向所在。我们渴望从您的意见和建议中总结我们的不足,并不断改进我们的工作,为你提供 [详细]

阅读量：213 下载量：7 财富值：免费

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物业客户服务中心值班制度

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,值班制度,客户服务,物业

内容摘要：规范各岗位值班和交接工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 [详细]

阅读量：118 下载量：7 财富值：免费

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物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务全面提升,工作思路,物业,客户服务中心

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

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宜君县楼盘销售推广策略

发布时间：2011/11/9 文档标签：楼盘,宜君县,营销策略

内容摘要：客户质量登记表乃是销售人员积累客户的主要工作手段,对于客户可按照其购买意向定制售房策略,建议由销售主管建议,销售人员执行,要做到优质客户的8 [详细]

阅读量：147 下载量：7 财富值：免费

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华业行-北京韩建新鹿国际项目商业市场调研及策

发布时间：2011/11/9 文档标签：策划报告,华业行,市场研究,市场调研,调查研究

内容摘要：随着中关村的南扩,海淀区也不再把目光单一地投向中关村,一些相关产业布局已经开始向西直门进行转移。另外,西外商务区已被列为西城区重点发展的六个 [详细]

阅读量：74 下载量：9 财富值：免费

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朵力·西城星座:启动“朵力真情回馈月”

发布时间：2011/11/7 文档标签：活动策划

内容摘要：一次性付款享受10%的优惠;按揭付款8%的优惠;两种付款方式均可免五通费;免按揭保险费和购房业主直系子女(每户一名)享受优质名校。回馈活动启 [详细]

阅读量：43 下载量：5 财富值：免费

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万科集团内训资料:优质客户服务管理

发布时间：2011/11/7 文档标签：企业管理

内容摘要：服务的程序面具有系统性。它涉及到服务的传送系统,涵盖了工作如何做的所有程序,提供了满足顾客需要的各种机制和途径。 [详细]

阅读量：162 下载量：7 财富值：免费

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万科物业管理公司礼仪礼节手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念。 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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卓越客户服务体系与技巧

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：商业利润与企业所提供的产品与服务质量是直接、紧密联系的; 提供优质产品与服务的企业几乎在所有指标(市场份额、投资汇报率、资产周转率等)上都位 [详细]

阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

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物业礼仪手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：VK物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着VK物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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客户关系管理培训讲义

发布时间：2011/10/28 文档标签：企业管理,考试资料,销售管理

内容摘要：随着工业化大生产和后工业化时代的到来,产品质量不断提高,开始出现企业生产过剩、产品同质竞争的市场局面。各类优质产品琳琅满目,市场主导权从卖方 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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