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江西建亨住宅项目营销顾问工作建议书 24P

发布时间：2012/12/18 阅读量：114 下载量：9 财富值：免费

某物业公司最新保洁作业指导书 59P

发布时间：2012/12/9 阅读量：6 下载量：2 财富值：免费

某物业公司最新保洁作业指导书 59P

发布时间：2012/12/8 阅读量：184 下载量：9 财富值：免费

广州物业管理有限公司员工守则 12P

发布时间：2012/12/8 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

物业管理中介员工的内部管理 8P

发布时间：2012/3/16 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

麦肯锡-顾问客户服务培训手册 45P

发布时间：2012/2/28 阅读量：48 下载量：1 财富值：免费

香港新世界大厦基本培训手册 28P

发布时间：2012/2/28 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

管理员1工作目标 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

户内服务留言栏 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

《危机管理》讲座 31P

发布时间：2012/1/31 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

员工日常工作考核细则 11P

发布时间：2011/12/31 阅读量：2635 下载量：47 财富值：免费

高等授课教案 211P

发布时间：2011/12/30 阅读量：39 下载量：9 财富值：免费

海景苑物业保安例行培训大纲 65P

发布时间：2011/12/30 阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

金钥匙服务资料搜集 14P

发布时间：2011/12/26 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

物业管理理论与实务 20P

发布时间：2011/12/14 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

保洁部员工培训教程 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

物业客服培训服务礼仪与技巧篇 8P

发布时间：2011/12/5 阅读量：759 下载量：29 财富值：免费

“客户服务中心主管”职位说明书 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

物流中心创建安全文明小区资料汇编 110P

发布时间：2011/12/2 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

物业公司员工合理化建议100条 21P

发布时间：2011/11/24 阅读量：12360 下载量：17 财富值：免费

客户至尊管理教材 25P

发布时间：2011/11/24 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

开放性物业服务人员培训计划 6P

发布时间：2011/11/23 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

管理处主任(客户服务中心主任) 岗位工作说明书 4P

发布时间：2011/11/23 阅读量：211 下载量：6 财富值：免费

天益大厦服务中心工作考核细则 11P

发布时间：2011/11/23 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

某公司培训工作 3P

发布时间：2011/11/22 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

公司奖励种类一览表 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：155 下载量：5 财富值：免费

保安部领班岗位职责 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：258 下载量：6 财富值：免费

中山富丽达花园管理公司经理岗位说明书 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

餐厅服务员的培训 5P

发布时间：2011/11/17 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

客人及员工紧急报警处理标准 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

24P

江西建亨住宅项目营销顾问工作建议书

发布时间：2012/12/18 文档标签：其他资料,工作建议书,江西,建亨住宅项目,营销顾问

内容摘要：世联地产顾问(中国)有限公司2005年营业收入总额近2.28亿元,相比与2004年的1.54亿元增长48.22 %。2005年全年,世联中国 [详细]

阅读量：114 下载量：9 财富值：免费

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59P

某物业公司最新保洁作业指导书

发布时间：2012/12/9 文档标签：作业指导书,某物业公司,其他资料,最新保洁

内容摘要：保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作,带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服 [详细]

阅读量：6 下载量：2 财富值：免费

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59P

某物业公司最新保洁作业指导书

发布时间：2012/12/8 文档标签：作业指导书,某物业公司,其他资料,最新保洁

内容摘要：保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作,带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服 [详细]

阅读量：184 下载量：9 财富值：免费

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12P

广州物业管理有限公司员工守则

发布时间：2012/12/8 文档标签：物业管理,广州,其他资料,员工守则

内容摘要：广州赛葆物业管理有限公司以优良的服务、高效率的经营管理为业主/客户提供完善的服务。每一位员工都应把树立公司良好的形象和声誉作为自己的奋斗目标 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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8P

物业管理中介员工的内部管理

发布时间：2012/3/16 文档标签：内部管理,物业管理中介员工

内容摘要：随着房地产业的迅猛发展,物业管理应实行集约化的品牌管理,走社会化的道路。因此,作为房地产中介服务的从业人员,除要求自身熟悉及掌握国家的有关 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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45P

麦肯锡-顾问客户服务培训手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：培训手册,其他资料,客户服务

内容摘要：手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取 [详细]

阅读量：48 下载量：1 财富值：免费

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28P

香港新世界大厦基本培训手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：培训手册,其他资料

内容摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时, [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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管理员1工作目标

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,工作目标,管理员

内容摘要：1、认真贯彻实施物业各专业部门制定的管理方案,综合管理考核公寓全体员工2、随时巡检、抽检公寓保安、保洁、工程维修工作质量3、巡检、抽检保安出 [详细]

阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

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1P

户内服务留言栏

发布时间：2012/2/23 文档标签：留言栏,其他资料,户内服务

内容摘要：我是物业服务中心部门的员工。于年月日时分上门为您提供服务。由于到您门前按门铃次、敲门次,并在门口等候分钟后仍不见有人 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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《危机管理》讲座

发布时间：2012/1/31 文档标签：讲座,其他资料,危机管理

内容摘要：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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11P

员工日常工作考核细则

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,考核细则

内容摘要：不按要求使用对讲机用语或语气生硬、工作时举止不文明,讲脏痞话、见到上级不主动打招呼或打招呼不理睬、对待住户或来访服务态度差,导致投诉。 [详细]

阅读量：2635 下载量：47 财富值：免费

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高等授课教案

发布时间：2011/12/30 文档标签：教案,其他资料,高等授课

内容摘要：在此基础上讲述鸡尾酒的调制与鉴赏,以及酒吧的内部布置、宣传促销、财务核算、成本控制、对客服务、员工管理等,最后理论联系实际,让学生进行现场经 [详细]

阅读量：39 下载量：9 财富值：免费

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65P

海景苑物业保安例行培训大纲

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,培训大纲

内容摘要：保安礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《员工通用礼仪规范》培训标准:每位保安人员熟记礼仪、形象服务规范要求,并能熟练回答,在实际工作中与规 [详细]

阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

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14P

金钥匙服务资料搜集

发布时间：2011/12/26 文档标签：金钥匙,其他资料,服务资料搜集

内容摘要：推广乃至发扬光大金钥匙服务理念,并以此推动我们酒店的服务水平上一个新台阶,就成了我们酒店全体员工新的一年新的奋斗任务。 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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20P

物业管理理论与实务

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：物业管理综合服务是指物业管理企业员工采取活劳动的形式,为业主和使用人提供非要素性劳动服务,满足业主和使用人生活和工作上的各种需求,以高效优质 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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5P

保洁部员工培训教程

发布时间：2011/12/6 文档标签：培训教程,其他资料,保洁部

内容摘要：员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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8P

物业客服培训服务礼仪与技巧篇

发布时间：2011/12/5 文档标签：其他资料,技巧,物业客服,服务礼仪,培训

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。 [详细]

阅读量：759 下载量：29 财富值：免费

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2P

“客户服务中心主管”职位说明书

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,制度流程,客户服务中心主管,职位说明书

内容摘要：及时向经理汇报员工的劳动纪律、思想动态等情况;及时向管理处经理汇报所辖部门的工作进展及执行公司各项管理制度等情况;协助管理处经理做好各项检查 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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110P

物流中心创建安全文明小区资料汇编

发布时间：2011/12/2 文档标签：小区,其他资料,制度流程,资料汇编,物流中心,安全文明

内容摘要：深圳z物业管理有限公司,成立于2002年5月,具独立法人资格,为深圳新兴民营物业管理公司之一;主要从事各类物业管理、经营、租赁、维修、顾问及 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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21P

物业公司员工合理化建议100条

发布时间：2011/11/24 文档标签：合理化建议,其他资料,员工,物业公司

内容摘要：服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期 [详细]

阅读量：12360 下载量：17 财富值：免费

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客户至尊管理教材

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户

内容摘要：你的工作中都存在哪些挑战?比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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开放性物业服务人员培训计划

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,服务人员,物业

内容摘要：物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行,通常是分三步到位,即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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管理处主任(客户服务中心主任) 岗位工作说明

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,工作说明书

内容摘要：在经理领导下,负责物业管理处(客户服务中心)全面工作。领导管理处(客户服务中心)全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能。 [详细]

阅读量：211 下载量：6 财富值：免费

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天益大厦服务中心工作考核细则

发布时间：2011/11/23 文档标签：天益大厦,其他资料,考核细则

内容摘要：熟悉岗位业务知识及专业技能,正确指导下属员工开展工作、总体检查各员工管辖区域及桌面的卫生情况,确保办公环境整洁。 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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某公司培训工作

发布时间：2011/11/22 文档标签：其他资料,培训工作

内容摘要：通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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公司奖励种类一览表

发布时间：2011/11/18 文档标签：种类一览表,其他资料,公司奖励

内容摘要：员工服务年资满十年,二十年及三十年,其服务成绩与态度均属优秀的,分别授予服务十年奖,服务二十年奖,服务三十年奖。 [详细]

阅读量：155 下载量：5 财富值：免费

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保安部领班岗位职责

发布时间：2011/11/18 文档标签：其他资料,保安部领班,岗位职责

内容摘要：在部门主管的领导下进行工作。每天检查本班员工出勤及上、下班情况,不定时检查本班员工仪容仪表、工作纪律及服务态度等。 [详细]

阅读量：258 下载量：6 财富值：免费

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中山富丽达花园管理公司经理岗位说明书

发布时间：2011/11/17 文档标签：中山富丽达花园,其他资料,岗位说明书

内容摘要：1.1 领导管理处员工完成公司下达的各项工作任务和责任目标;1.2 对管理处整体服务质量负责;1.3对管理处的内部运作和安全生产负责 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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餐厅服务员的培训

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务员,培训

内容摘要：这种观念的建立,不可能依靠强制和训诫,而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间,在员工和客人之间,在员工和管理层之间,都应该建立起沟通的桥梁 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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客人及员工紧急报警处理标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务标准

内容摘要：告诉报警人,我们会立即通知有关部门及人员,请您立即寻找紧急出口撤离。 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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