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发布时间:2015/11/29
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文档标签:物业管理,香港新世界大厦物业员工基本培训手册
内容摘要:通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知道的是,怎样在处理投诉的结果中得到启发,要善于发现问题,解决问题,改正问题。
发布时间:2015/11/23
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物业管理公司新员工基本培训手册 18P
发布时间:2015/11/5
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中海物业教育培训管理手册 25P
发布时间:2015/10/10
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发布时间:2015/10/10
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文档标签:北京中联行房地产经纪有限公司,营销策略
内容摘要:初入公司,除了自己学习与熟悉工作之外,也请记住:多和公司的其他员工接触,加强交流,把交流当作自我培训的机会,尽早融入集体你才能最快找到你的最佳位置。
通汇大厦绿化管理规定 18P
发布时间:2014/10/6
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世联地产新员工入职培训-课程教程 35P
发布时间:2014/5/31
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发布时间:2013/10/17
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发布时间:2013/9/15
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文档标签:其他资料
内容摘要:豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾客倍感温馨的服务口号:“”和“”的服务宗旨。面对激烈的市场竞争,要持续保持豪斯特物业在行业中的领先地位,赢得顾客的满意和忠诚,需要全体豪斯特物业员工群策群力、全力以赴,发挥“”的服务精神,从顾客角度出发,把每件事情做到最好,为顾客提供最为满意的服务。为此,豪斯特物业全力推行“为您100%”活动,以,提升顾客满意度。为进一步强化豪斯特物业“”的服务理念,规范员工的服务行为,特制定此《豪斯特物业员工行为规范》(简称BI手册),所有职员工每年都须接受行为规范的培训,并须在日常工作中严格执行。每个主管除了需要以更高的标准履行职责外,还须对其下属遵守规范的情况负责。
发布时间:2013/8/7
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内容摘要:华侨城隶属于国务院国资委直接管理的大型中央企业,1985年伊始,华侨城集团从深圳湾畔的一片滩涂起步,坚持市场导向,构想出一条以人为本的可持续发展之路,成为一个跨区域、跨行业经营的大型国有企业集团,培育了旅游及相关文化产业经营、房地产及酒店开发经营、电子及配套包装产品制造等三项国内领先的主营业务。华侨城目前拥有600亿元固定资产,3.3万名员工,在世界旅游集团中排名第八。2009年11月,主营业务实现整体上市。至此,分别位居行业前列的几大核心主业和优质资源得到充分整合。其中康佳、锦绣中华、世界之窗、欢乐谷连锁、波托菲诺、茵特拉根小镇、华侨城大酒店、威尼斯酒店、城市客栈等著名品牌均享誉国内外。
卓越物业员工入职培训 191P
发布时间:2013/2/18
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世联顾问新员工入职培训跑盘方法论 35P
发布时间:2012/12/16
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卓越物业员工入职培训 192P
发布时间:2012/11/25
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电器实用岗前培训手册 9P
发布时间:2012/6/11
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信苑某物业质量管理标准程序文件 28P
发布时间:2012/6/5
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发布时间:2012/5/31
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ZZ电器实用岗前培训手册 9P
发布时间:2012/5/24
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发布时间:2015/11/29
文档标签:物业管理,香港新世界大厦物业员工基本培训手册
内容摘要:通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知
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内容摘要:在营销方面不断学习和进步,将外地的先进操作经验成功嫁接到本地项目,根据项目特征推敲最合理的策划销售方案并付诸实施,取得多个项目的成功销售。
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内容摘要:一、 投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最
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内容摘要:各部门经理(各子公司经理、各管理处主任)是当然的本单位培训工作第一责任人;此外还应明确委派一名管理层员工,负责本单位日常培训工作的具体组织实
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发布时间:2015/10/10
文档标签:北京中联行房地产经纪有限公司,营销策略
内容摘要:初入公司,除了自己学习与熟悉工作之外,也请记住:多和公司的其他员工接触,加强交流,把交流当作自我培训的机会,尽早融入集体你才能最快找到你的最
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内容摘要:物业绿化项目由物业部对绿化组各员工进行职责区域划分,如绿化项目外包,物业部绿化主管应审核外包方责任区域划分,并对绿化工进行礼节礼貌技能方面的
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内容摘要:片区主要{户主要是深圳市内6端人士,亦有不.{户买来分时度假,外销市场非常可观,主要是深圳外j企业老总、6层,港籍私营老板,外地如北京地的艺
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内容摘要:具有极强的品牌影响力,酒店开业后能较快的占领市场,对市场冲击力较大;酒店的服务与管理水平很规范,能提供较为系统的员工培训;管理公司具有极强的
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内容摘要:华侨城隶属于国务院国资委直接管理的大型中央企业,1985年伊始,华侨城集团从深圳湾畔的一片滩涂起步,坚持市场导向,构想出一条以人为本的可持续
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内容摘要:卓越集团是经过国家工商总局核准成立的跨行业、跨地区的外商投资集团公司,主要从事房地产开发、物业管理、房地产中介顾问等业务。
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内容摘要:采用封闭式问题:如外地客户比例,“20%有吗?”如客户购买因素, “三个最重要的选择因素是什么?”
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内容摘要:卓越集团是经过国家工商总局核准成立的跨行业、跨地区的外商投资集团公司,主要从事房地产开发、物业管理、房地产中介顾问等业务。集团总部位于深圳市
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内容摘要:将企业录用人员由企业局外人变为企业人,通过培训让员工熟悉企业发展史、现状及未来的前景,了解企业文化、规章制度和工作纪律,学习岗位所需的新技能
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