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某物业公司护卫业务手册 15P

发布时间：2012/12/8 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

客户服务中心业务手册 11P

发布时间：2012/12/8 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2012/12/8 阅读量：169 下载量：10 财富值：免费

楼宇接管入伙手册 29P

发布时间：2012/12/8 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工作手册 17P

发布时间：2012/12/8 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

教学楼等小修维护服务标准 3P

发布时间：2012/6/4 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班标准作业规程 2P

发布时间：2012/4/26 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业规程 3P

发布时间：2012/4/26 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

最新住户服务中心管理手册 16P

发布时间：2012/4/11 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

视觉识别项目分析预测 6P

发布时间：2012/4/5 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

供电局指定产品采购工作程序 2P

发布时间：2012/3/26 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

按揭贷款所需资料 2P

发布时间：2012/3/9 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

住户意见征集、评价标准作业程序 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

智能卡遗失损坏补办规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

小区内道路注意事项 5P

发布时间：2012/2/23 阅读量：272 下载量：6 财富值：免费

客户服务值班制度 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

保安服务规范 4P

发布时间：2012/2/23 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

管理处接待来访设诉工作制度 30P

发布时间：2012/2/3 阅读量：98 下载量：6 财富值：免费

智能卡遗失损坏补办规程 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

工程服务案例六 3P

发布时间：2012/1/9 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

小区业主临时公约 3P

发布时间：2012/1/6 阅读量：233 下载量：8 财富值：免费

员工日常工作考核细则 11P

发布时间：2011/12/31 阅读量：2635 下载量：47 财富值：免费

供电局指定产品采购工作程序 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：15 下载量：7 财富值：免费

社区文体活动组织实施 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

住户违章处理标准作业规程 5P

发布时间：2011/12/30 阅读量：66 下载量：14 财富值：免费

金龙港湾小区欠费业主案例分析 7P

发布时间：2011/12/30 阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

住户档案资料一览 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：440 下载量：7 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

某别墅智能化预算方案 69P

发布时间：2011/12/29 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

有偿便民服务指导书 7P

发布时间：2011/12/19 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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某物业公司护卫业务手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：护卫业务手册,某物业公司,其他资料

内容摘要：协助公安部门做好治安防范和消防安全管理工作,实行24小时全天候巡查制度,维护小区住户的生命、财产安全。 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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11P

客户服务中心业务手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：其他资料,中心业务手册,客户服务

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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17P

客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2012/12/8 文档标签：其他资料,处理标准,客户服务部,作业流程

内容摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式 [详细]

阅读量：169 下载量：10 财富值：免费

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29P

楼宇接管入伙手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：楼宇接管,入伙手册,其他资料

内容摘要：按发展商(或业主委员会)对物业管理公司的委托合同,在大楼竣工验收全部合格的基础上,物业公司代表全体业主以满足住户居住安全、使用功能正常为主要 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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17P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工

发布时间：2012/12/8 文档标签：管理处,广州,其他资料,客户服务部,金锁匙酒店,物业山水庭苑,工作手册

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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教学楼等小修维护服务标准

发布时间：2012/6/4 文档标签：其他资料,维修标准

内容摘要：除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修:自接到报修之日起,三日之内处理或与住户预约修复日期。 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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2P

住户服务中心值班与交接班标准作业规程

发布时间：2012/4/26 文档标签：其他资料,作业规程,交接班

内容摘要：住户服务中心值班与交接班标准作业规程 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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3P

住户求助服务管理标准作业规程

发布时间：2012/4/26 文档标签：其他资料,管理标准,作业规程

内容摘要：住户求助服务管理标准作业规程 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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16P

最新住户服务中心管理手册

发布时间：2012/4/11 文档标签：最新住户,服务中心,管理手册,其他资料

内容摘要：为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责. [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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6P

视觉识别项目分析预测

发布时间：2012/4/5 文档标签：分析预测,其他资料,视觉识别

内容摘要：从BOBO汇馆的整体来看,项目的规划比例占了整体的10%。我们的住户以年轻人为主,而项目周边交通十分便利,方便、快捷、通达的生活条件正是 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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2P

供电局指定产品采购工作程序

发布时间：2012/3/26 文档标签：其他资料

内容摘要：维护公司利益,对所购供电局指定产品包括住户箱、电表箱、熔丝箱、分线箱、低压动力柜、母线槽等进行有效控制,确保第一时间解决问题。 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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2P

按揭贷款所需资料

发布时间：2012/3/9 文档标签：所需资料,其他资料,按揭贷款

内容摘要：借款人夫妻双方及房产共有人夫妻双方户口簿(暂住证或常住户口登记表)原件及三份复印件 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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住户意见征集、评价标准作业程序

发布时间：2012/2/28 文档标签：住户,其他资料,作业程序

内容摘要：1、公司意见征询或调查活动由品质部编制活动的实施计划,报总经理批准后实施。 2、各部门根据需要进行的意见征询或调查活动,报品质部备案并经管理 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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2P

智能卡遗失损坏补办规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：制度流程,补办规程

内容摘要：1.0目的:通过住户智能卡的挂失及报损,有效的避免住户智能卡遗失及损坏后所造成的后果及损失;对住户智能卡进行授权,有效地控制住户智能卡的使用 [详细]

阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

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小区内道路注意事项

发布时间：2012/2/23 文档标签：注意事项,其他资料,区内道路

内容摘要：道路系統可說是小區規劃設計的骨架。依地形、用地大小、四周環境、住戶出入方式;結合小區的結構和布局來確定,須考虑安全、方便、經濟。最后參酌風水 [详细]

阅读量：272 下载量：6 财富值：免费

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客户服务值班制度

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,值班制度,客户服务

内容摘要：1)接待住户的有关咨询2)受理住户的求助3)负责当值期间管理处的日常事务处理及花园巡查,并对各项工作不合格项进行纠正、记录。 [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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4P

保安服务规范

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,保安,服务规范

内容摘要：进一步规范保安服务工作,制订完善的保安管理制度,使保安服务工作有章可循、有据可依。提高保安服务工作质量,保障业主/住户生命财产安全。 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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管理处接待来访设诉工作制度

发布时间：2012/2/3 文档标签：管理处,其他资料,工作制度

内容摘要：为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。 [详细]

阅读量：98 下载量：6 财富值：免费

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1P

智能卡遗失损坏补办规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：遗失损坏补办,其他资料,规程,智能卡

内容摘要：通过住户智能卡的挂失及报损,有效的避免住户智能卡遗失及损坏后所造成的后果及损失 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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3P

工程服务案例六

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,案例研究,工程服务

内容摘要：在某住宅小区,某住户在住宅小区楼下行走时,不幸被5层楼顶挑檐上脱落下的水泥块砸伤头部,造成重型颅脑损伤,经医院抢救无效死亡。事故发生后,该住 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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3P

小区业主临时公约

发布时间：2012/1/6 文档标签：其他资料,临时公约

内容摘要：为搞好本住宅小区精神文明建设和物质文明建设,使广大住户享有安全、文明、舒适、健康、优美的生活环境,特制定本区行为道德公约,敬请所有住户和出入 [详细]

阅读量：233 下载量：8 财富值：免费

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员工日常工作考核细则

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,考核细则

内容摘要：不按要求使用对讲机用语或语气生硬、工作时举止不文明,讲脏痞话、见到上级不主动打招呼或打招呼不理睬、对待住户或来访服务态度差,导致投诉。 [详细]

阅读量：2635 下载量：47 财富值：免费

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2P

供电局指定产品采购工作程序

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,指定产品,采购工作程序,供电局

内容摘要：维护公司利益,对所购供电局指定产品包括住户箱、电表箱、熔丝箱、分线箱、低压动力柜、母线槽等进行有效控制,确保第一时间解决问题。 [详细]

阅读量：15 下载量：7 财富值：免费

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社区文体活动组织实施

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,组织实施,社区文体

内容摘要：规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、和睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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住户违章处理标准作业规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：住户违章,其他资料,制度流程,处理标准,作业规程

内容摘要：1 目的规范住户违章处理工作,维护大多数住户的利益,保持小区良好的环境和秩序;2 适用范围适用于物业管理公司管辖范围内和住户违章事件的处理; [详细]

阅读量：66 下载量：14 财富值：免费

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金龙港湾小区欠费业主案例分析

发布时间：2011/12/30 文档标签：案例分析,其他资料

内容摘要：“小区大门无人把守,夜晚出行路灯不亮;垃圾成山,遍地恶臭;化粪池快溢进底楼住户,随时存在沼气爆炸的危险;缴费业主与欠费业主分成两派经常互相谩 [详细]

阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

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住户档案资料一览

发布时间：2011/12/30 文档标签：资料一览,其他资料,住户档案

内容摘要：i、装修申请表:申请装修时填写,原件留管理处存档; B、管理处按业主或商户栋号和房号进行建档编号,档案内容包括: a、承租合同复印件和承租人 [详细]

阅读量：440 下载量：7 财富值：免费

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住户服务中心值班与交接班

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,住户服务,交接班

内容摘要：值班时发生/发同问题要及时解决,疑难问题应报公共事务部主管决定处理措施,重大问题公共事务部主管认为应报管理处经理决定的,应即时报告。 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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某别墅智能化预算方案

发布时间：2011/12/29 文档标签：别墅,预算方案,其他资料

内容摘要：别墅的智能化小区建设要求较高,要使住户不仅仅体验到传统意义上的住宅功能,更能享受到绿色环境、安全保障、便捷通讯、快速上网、丰富娱乐生活、优质 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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有偿便民服务指导书

发布时间：2011/12/19 文档标签：便民服务,其他资料,指导书

内容摘要：召集物业公司各部门主管及住户服务中心相关人员开会讨论开展便民服务项目的必要性与可行性,并指定住户服务中心负责进行便民活动调查. [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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