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雅居乐物业安全知识竞赛题库必答题十 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

物业管理工作简报 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：181 下载量：6 财富值：免费

广州某公司保安管理手册 19P

发布时间：2011/11/16 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

物业客户部培训教材客户投诉处理 7P

发布时间：2011/11/16 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

物业访问业户工作规程 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：18 下载量：8 财富值：免费

“总经理信箱”信件处理档案 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：34 下载量：9 财富值：免费

厂区保安培训讲义 26P

发布时间：2011/11/16 阅读量：78 下载量：9 财富值：免费

装修巡查管理规定 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：238 下载量：12 财富值：免费

中山富丽达花园维修工岗位说明书 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

某后勤管理处校园管理科物业服务指南 3P

发布时间：2011/11/16 阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

小区、商厦停车场的交通管理 20P

发布时间：2011/11/16 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

金龙湾物业部表格 37P

发布时间：2011/11/16 阅读量：70 下载量：10 财富值：免费

某小区物业管理处应急处理预案 43P

发布时间：2011/11/16 阅读量：1204 下载量：31 财富值：免费

物业服务规范及处理客户投诉程序--培训 11P

发布时间：2011/11/16 阅读量：33 下载量：10 财富值：免费

某学生生活区物业管理项目员工三级培训资料 14P

发布时间：2011/11/16 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分析报告 74P

发布时间：2011/11/16 阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

某物业管理公司应急处理预案 15P

发布时间：2011/11/15 阅读量：289 下载量：9 财富值：免费

2006年北京华清物业威新国际大厦消防演习方案 6P

发布时间：2011/11/15 阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

某优秀大厦消防安全管理制度 28P

发布时间：2011/11/15 阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

华晨大厦保安部突发事件处理方法 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

工贸大厦物业中心规章制度 19P

发布时间：2011/11/15 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

厦门某物业管理有限公司管理手册 28P

发布时间：2011/11/15 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

物业管理应急应变处理解决方案 16P

发布时间：2011/11/15 阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

城合大厦创优迎检资料手册 33P

发布时间：2011/11/15 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

天宏物业管理有限公司安全消防管理及处理程序 20P

发布时间：2011/11/15 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

物业公司工作单使用管理规定 3P

发布时间：2011/11/15 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

写字楼物业管理疑难问题处理培训 21P

发布时间：2011/11/15 阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

西景花园物业管理公司租户服务规程 8P

发布时间：2011/11/14 阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目表 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

物业管理公司紧急事件处理指南 13P

发布时间：2011/11/14 阅读量：34 下载量：9 财富值：免费

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雅居乐物业安全知识竞赛题库必答题十

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理

内容摘要：员工手册规定对自动离职人员的处理为哪三条不予结算薪金、不退还服装按金、停止一切福利待遇; [详细]

阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

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物业管理工作简报

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,工作简报

内容摘要：本期顾客提出的意见或建议的处理情况。主要反映顾客提出的共性问题及处理情况,同时也可刊登受到顾客表扬事迹等) [详细]

阅读量：181 下载量：6 财富值：免费

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广州某公司保安管理手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,保安管理,手册

内容摘要：本手册为广州***公司保安(护卫)队的日常管理标准,各管理中心(处)应根据各自岗位的要求,另行制定保安(护卫)岗位职责、工作程序及各类应急处 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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物业客户部培训教材客户投诉处理

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：对于用户在工作现场或用户服务中心的当面投诉,当事人须向用户致歉,并对用户的意见表示理解。 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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2P

物业访问业户工作规程

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：管理处主任负责组织业户访问工作和做好每月的业户访问总结,处理顾客意见和建议。 [详细]

阅读量：18 下载量：8 财富值：免费

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1P

“总经理信箱”信件处理档案

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：收件日期、寄件人、信件类别、责任部门、来信内容摘要、公司负责人批示 [详细]

阅读量：34 下载量：9 财富值：免费

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26P

厂区保安培训讲义

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,保安

内容摘要：知识基础:消防管理、安全管理、应急处理、电脑基础; [详细]

阅读量：78 下载量：9 财富值：免费

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2P

装修巡查管理规定

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,规定,装修,巡查

内容摘要：为了加强装修巡查管理,以便及时发现违章情况,及时进行处理;及维护房屋使用功能,减少因装修原因造成的房屋质量问题,特制定本规定。 [详细]

阅读量：238 下载量：12 财富值：免费

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中山富丽达花园维修工岗位说明书

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,维修工

内容摘要：遇有抢修任务,维修人员必须服从值班工程师的调动,抢修工作未处理完毕不得下班。 [详细]

阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

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3P

某后勤管理处校园管理科物业服务指南

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,物业服务,管理科

内容摘要：学生公寓值班员从每天早上开门至晚上关门前在值班台履行管理职责,为学生提供各项服务,同时及时处理应急事件,维护学生公寓内的安全秩序。 [详细]

阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

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20P

小区、商厦停车场的交通管理

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：通过本次的学习培训,使全体同事了解小区、商厦停车场的基本情况,提升值班形象,增强处事能力,特别是处理突发事件和重大事件的能力。 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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37P

金龙湾物业部表格

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业部,物业管理,金龙湾,表格

内容摘要：乙方在装修现场不得超负荷用电及乱拉乱接电源,甲方可提供工程技术人员协助乙方处理供电施工问题。 [详细]

阅读量：70 下载量：10 财富值：免费

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43P

某小区物业管理处应急处理预案

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理,处理预案

内容摘要：建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍,处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的,同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处 [详细]

阅读量：1204 下载量：31 财富值：免费

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11P

物业服务规范及处理客户投诉程序--培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,物业服务,投诉程序,规范,培训

内容摘要：规范体现员工形象是无形资产带来附加价值最终创造公司的品牌。 [详细]

阅读量：33 下载量：10 财富值：免费

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14P

某学生生活区物业管理项目员工三级培训资料

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,资料,员工,三级培训,学生生活区

内容摘要：1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认);2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安司法机关处理);3、无故旷工一天以上者( [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

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某物业管理公司应急处理预案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,公司,管理,应急,物业

内容摘要：建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍,处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的,同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处 [详细]

阅读量：289 下载量：9 财富值：免费

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6P

2006年北京华清物业威新国际大厦消防演习方

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,华清物业,北京

内容摘要：检验楼内消防设备、器材的使用性能,增强员工的消防意识,了解消防器材的使用方法,熟悉火灾发生后的救人及灭火程序,提高管理处各专业组织处理紧急事 [详细]

阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

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某优秀大厦消防安全管理制度

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,大厦,安全,消防

内容摘要：本标准规定了大厦消防安全管理的术语和定义、消防安全职责、消防安全制度和操作规程、场所设置要求、消防安全管理措施、防火检查、火灾隐患整改、消防 [详细]

阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

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12P

华晨大厦保安部突发事件处理方法

发布时间：2011/11/15 文档标签：华晨大厦,物业管理,保安部

内容摘要：场内一旦发生失窃案件,应马上赶到现场,做好现场保护工作,提醒失窃者不要搞乱现场一切物品,包括罪犯留下来的一切手痕、脚印、烟头等物品,分头报告 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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19P

工贸大厦物业中心规章制度

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,工贸大厦,物业

内容摘要：对客户的投诉在充分了解情况后,应及时把处理的过程及结果清楚地回复客户,以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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28P

厦门某物业管理有限公司管理手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,厦门,物业

内容摘要：总经理助理协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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物业管理应急应变处理解决方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,应急,物业

内容摘要：维修人员接到维修指令后,(或约定时间前)10分钟内准备好工具袋,备齐维修项目中所需工具及零配件。身着整洁工装,佩带工作牌,持维修单准时到达维 [详细]

阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

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33P

城合大厦创优迎检资料手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,创优,城合大厦

内容摘要：建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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天宏物业管理有限公司安全消防管理及处理程序

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,天宏,物业

内容摘要：在管理处的领导下,做好辖区治安消防、车辆交通安全工作,保证辖区财产安全,秩序井然。 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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物业公司工作单使用管理规定

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,物业管理,管理规定

内容摘要：为了明确工作单使用规范,加强投诉处理过程控制,确保工作件件有着落、事事有回音,特制定本制度。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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写字楼物业管理疑难问题处理培训

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,写字楼,处理,疑难问题,培训

内容摘要：租户/住户疏忽无锁好门窗,如何处理? [详细]

阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

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8P

西景花园物业管理公司租户服务规程

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,租户服务规程,西景花园

内容摘要：客户服务中心负责协助租户办理入住手续,以保证租户能顺利入住。办理新租户入迁的工作程序主要包括: 办理入住手续、介绍日常服务、处理用户资料、通 [详细]

阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

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物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理公司,物业

内容摘要：1.提供服务过程由客户服务专员主动作定期质量跟踪,确保服务品质2.向业户出示工作证件进入服务现场 [详细]

阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

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物业管理公司紧急事件处理指南

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,物业,紧急事件

内容摘要：全面检查物业防风措施,查看各处下水道、落水管、雨水渠等,并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物 [详细]

阅读量：34 下载量：9 财富值：免费

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