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苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案 10P

发布时间：2011/11/14 阅读量：176 下载量：10 财富值：免费

华鹏物业紧急应变处理方案 13P

发布时间：2011/11/14 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

工业园物业管理方案范例 57P

发布时间：2011/11/14 阅读量：422 下载量：15 财富值：免费

业主档案管理标准作业规程 2P

发布时间：2011/11/14 阅读量：123 下载量：4 财富值：免费

大型商场信息化管理解决方案 18P

发布时间：2011/11/11 阅读量：181 下载量：9 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2011/11/11 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

大厦安管部突发、紧急事件处理程序 11P

发布时间：2011/11/11 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

保安领班工作职务说明书 1P

发布时间：2011/11/11 阅读量：184 下载量：8 财富值：免费

浙江绿城物业维修管理制度 25P

发布时间：2011/11/10 阅读量：715 下载量：1 财富值：免费

物业集团各部门其部门质量目标 9P

发布时间：2011/11/10 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

实训案例一车辆破损进入车场后推卸责任怎么办 1P

发布时间：2011/11/10 阅读量：363 下载量：8 财富值：免费

实训案例十五之业主委员会这样做对吗 1P

发布时间：2011/11/10 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

实训案例十七—业主以新居有瑕疵状告物业要求索赔 1P

发布时间：2011/11/10 阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

实训案例二十二之ATM取款机忘锁门怎么办 1P

发布时间：2011/11/10 阅读量：186 下载量：9 财富值：免费

实训案例二十八—商铺业主与顾客发生冲突怎么办 1P

发布时间：2011/11/10 阅读量：254 下载量：7 财富值：免费

实训案例二十—小区车库成了“酒窖” 1P

发布时间：2011/11/10 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

物业管理安全服务案例二 3P

发布时间：2011/11/10 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

天津顺驰物业农委大厦岗位管理规章 30P

发布时间：2011/11/3 阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

小区业主迁入程序 1P

发布时间：2011/11/1 阅读量：76 下载量：5 财富值：免费

某物业安全护卫工作制度 7P

发布时间：2011/10/31 阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

某物业集团客户投诉与需求管理办法 20P

发布时间：2011/10/31 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

停电停水及事故处理方案 3P

发布时间：2011/10/11 阅读量：630 下载量：1 财富值：免费

戴德梁行2011年01月物业管理公司清洁管理制度 0P

发布时间：2011/10/10 阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

装修人员临时留宿证(样本) 1P

发布时间：2011/9/29 阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

老人涂料深圳有限公司废水排放控制 2P

发布时间：2011/9/26 阅读量：61 下载量：4 财富值：免费

东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案 10P

发布时间：2011/9/26 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

夜值管理规范 1P

发布时间：2011/9/25 阅读量：91 下载量：5 财富值：免费

物业管理必读——业主损坏承重墙后 1P

发布时间：2011/9/5 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

物业项目管理实施方案 12P

发布时间：2011/8/11 阅读量：1083 下载量：1 财富值：免费

不合要求的服务控制程序 4P

发布时间：2011/7/25 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

10P

苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务费,物业

内容摘要：白天有专职受理接待人员,夜间有值班人员处理应急事件;一般性投诉与服务当日解决,其它不能当日解决的,承诺或约定解决时限并作出合理解释 [详细]

阅读量：176 下载量：10 财富值：免费

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华鹏物业紧急应变处理方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,华鹏,物业

内容摘要：义务消防队赶赴现场后,第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进行灭火,并激活现场的消防设施进行抢救火灾。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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57P

工业园物业管理方案范例

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,工业园,管理方案,范例

内容摘要：绿化养护制度清洁卫生管理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理办法消防应急方案 [详细]

阅读量：422 下载量：15 财富值：免费

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2P

业主档案管理标准作业规程

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,业主

内容摘要：经业主签署后的《业主公约》。经业主签署后的《消防安全责任书》。《业主家庭情况登记表》。《钥匙领用登记表》。《业主证领用登记表》。《业主入住验 [详细]

阅读量：123 下载量：4 财富值：免费

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18P

大型商场信息化管理解决方案

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,解决方案,管理,信息化

内容摘要：网络管理是网络高效、经济安全、可靠工作的保证,最重要的概念在于分布处理、集中管理的模式。 [详细]

阅读量：181 下载量：9 财富值：免费

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8P

居住小区物业管理服务标准

发布时间：2011/11/11 文档标签：小区,物业管理,居住

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场; [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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大厦安管部突发、紧急事件处理程序

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,紧急事件,处理程序

内容摘要：突发、紧急事件是指各岗位在值班过程中遇到事先未能预知的意外事件。通过紧急事件及处理措施分析,使安管员在做好自我保护的情况下,能正确有效的进行 [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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保安领班工作职务说明书

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,说明书,职务,工作

内容摘要：1、退伍军人,175CM以上,具有良好的组织、沟通及语言表达能力;2、熟悉物业管理基础知识,具备大型小区或同等职务工作经验;3、具有独 [详细]

阅读量：184 下载量：8 财富值：免费

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浙江绿城物业维修管理制度

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：适用于公司所辖物业内业主委托和管理处报修的处理。为规范日常保修程序,提高维修效率,特制定本规程。 [详细]

阅读量：715 下载量：1 财富值：免费

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9P

物业集团各部门其部门质量目标

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理

内容摘要：计算依据:《客户服务部值班记录》、《客户服务部投诉处理档案卡》、《集团客户服务中心投诉处理记录表》、《投诉台帐》、《“总经理信箱”信件处理台 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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实训案例一车辆破损进入车场后推卸责任怎么办

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：遇到一些可能产生争议的问题时,聪明人从一开始就注意搜集和留存相关证据。有了证据,一旦出现纠纷,处理起来就可以省去许多麻烦 [详细]

阅读量：363 下载量：8 财富值：免费

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实训案例十五之业主委员会这样做对吗

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：应依据《中华人民共和国招标投标法》、《物业管理条例》等相关法规中关于中标后招标方无故不签订合同的条款进行处理。 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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实训案例十七—业主以新居有瑕疵状告物业要求索

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业管理处要想胜诉,就要证明陈小姐陈述事实不实,而此时最重要的就是那些处理业主投诉及维修记录的书面材料。由此,我们也可以看到物业档案资料管理 [详细]

阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

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实训案例二十二之ATM取款机忘锁门怎么办

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：此类事件属突发事件,虽然发生几率很低,而且一般在物业管理突发事件处理预案中不会提及,但应参照突发事件处理预案中的相关事件进行妥善处理。 [详细]

阅读量：186 下载量：9 财富值：免费

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实训案例二十八—商铺业主与顾客发生冲突怎么办

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：在商场管理中,时常会遇到商铺业主与顾客因购物而引起的纠纷。矛盾双方往往各不想让,闹得沸沸扬扬。处理时的第一要义自然是迅速控制事态,而后再想办 [详细]

阅读量：254 下载量：7 财富值：免费

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实训案例二十—小区车库成了“酒窖”

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理

内容摘要：首先应查找资料弄清物业管理公司这样做是否改变了该共用设施的原设计用途,然后再根据具体的情况妥善处理。 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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3P

物业管理安全服务案例二

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理

内容摘要：这是物业管理中较为典型的突发事件,对这类事件的处理,首要的是保持冷静,弄清事情真相,千万不要妄下断论,一旦造成误解或在错误判断引导下去处理问 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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天津顺驰物业农委大厦岗位管理规章

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：1.负责物业处全年物业费的收缴工作。2.负责接受农委服务的要求,协调有关部门做好处理工作,及时向业主反馈信息。3.负责向农委提供特约服务及有 [详细]

阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

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小区业主迁入程序

发布时间：2011/11/1 文档标签：物业管理,业主公约

内容摘要：经业主签署后的《业主公约》。经业主签署后的《消防安全责任书》。《业主家庭情况登记表》。《钥匙领用登记表》。《业主证领用登记表》。《业主入住验 [详细]

阅读量：76 下载量：5 财富值：免费

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某物业安全护卫工作制度

发布时间：2011/10/31 文档标签：物业管理

内容摘要：积极劝导斗殴双方或一方离开现场,以缓解矛盾。确能认定属于违反治安管理行为或犯罪行为的,应及时报告公安机关,或将行为人扭送公安机关处理。 [详细]

阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

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某物业集团客户投诉与需求管理办法

发布时间：2011/10/31 文档标签：物业管理

内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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停电停水及事故处理方案

发布时间：2011/10/11 文档标签：物业管理

内容摘要：小区出现停电故障,首先要查清停电原因。如果是内部线路故障,要立即组织抢修,尽快恢复供电。如果是外部线路出现故障,要立即同供电局取得联系,了解 [详细]

阅读量：630 下载量：1 财富值：免费

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戴德梁行2011年01月物业管理公司清洁管理

发布时间：2011/10/10 文档标签：物业管理

内容摘要：工作人员以旧换新的旧料, 如地拖、扫把和胶桶等集中到一定数量作报废处理, 对有回收利用价值的金属、塑料可集中送至废品回收站, 所得款项交财务 [详细]

阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

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装修人员临时留宿证(样本)

发布时间：2011/9/29 文档标签：物业管理

内容摘要：留宿期到后办理退证手续,若过了留宿期仍留宿在房内的,一经发现没收证件,并按照《装修管理规定》处理。 [详细]

阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

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老人涂料深圳有限公司废水排放控制

发布时间：2011/9/26 文档标签：物业管理

内容摘要：维修部负责工业污水的日常处理和污水处理设施的日常维护。负责污水处理的人员应严格按《污水处理操作规程》对污水进行处理,每次处理时必须填写《污水 [详细]

阅读量：61 下载量：4 财富值：免费

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东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案

发布时间：2011/9/26 文档标签：物业管理,入住计划,实施方案,东海岸

内容摘要：一期入住物业管理中心将采用“一对一”服务模式,即一名物业接待人员专人接待一名业主,协助或引导业主处理所有入住手续,接待员负责接待业主、审核登 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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夜值管理规范

发布时间：2011/9/25 文档标签：物业管理

内容摘要：夜值主管在值班期间代行物管部管理职责,牵头处理各类突发事件并协调处理各类工作难题,及时上报、传达事件的进展情况。 [详细]

阅读量：91 下载量：5 财富值：免费

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物业管理必读——业主损坏承重墙后

发布时间：2011/9/5 文档标签：物业管理

内容摘要：某小区三幢楼的房屋都是智能化高档公寓,业主对住宅的装潢都比较讲究。可是,一些业主在追求个性化装潢时,擅自损坏承重墙。物业管理处发现后,进行了 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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物业项目管理实施方案

发布时间：2011/8/11 文档标签：物业管理

内容摘要：负责保洁管理区域的划分及人员安排,合理分配工作并制定工作计划。负责每日对保洁工作的进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。发现问题及时处理的上 [详细]

阅读量：1083 下载量：1 财富值：免费

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不合要求的服务控制程序

发布时间：2011/7/25 文档标签：物业管理

内容摘要：通过对质量体系中不符合要求的产品或服务的识别和控制,防止不合格品非预期的使用或交付,保证不合格服务能够及时处理;从而符合顾客要求,保证服务质 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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