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重庆市加州城市花园物业管理值班工作管理程序 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

小区道路上管井多怎么办 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：182 下载量：7 财富值：免费

物业管理基本培训手册 34P

发布时间：2011/12/5 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

2008上海物业管理有限公司某大厦物业管理方案 42P

发布时间：2011/12/2 阅读量：82 下载量：5 财富值：免费

香港新世界大厦紧急事件处理指南 18P

发布时间：2011/12/2 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

泉州某项目物业管理方案 312P

发布时间：2011/12/2 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

雅康居管理处突发与异常事件的处理程序 13P

发布时间：2011/12/2 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

电梯故障维修规程 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：25 下载量：6 财富值：免费

2006年深圳长城物业客户投诉处理及回访培训 22P

发布时间：2011/12/1 阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

机电设备应急维修方案 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：499 下载量：10 财富值：免费

物业标准化管理手册-保安消防人员交接班制度 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：149 下载量：8 财富值：免费

给排水系统应急处理方案 8P

发布时间：2011/11/30 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

房屋维修管理制度 44P

发布时间：2011/11/30 阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

广州市创佳物业管理有限公司管理手册 39P

发布时间：2011/11/30 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

前期物业管理范例 343P

发布时间：2011/11/30 阅读量：18 下载量：8 财富值：免费

电梯应急处理规程 3P

发布时间：2011/11/30 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

住户投诉处理标准作业程序 4P

发布时间：2011/11/30 阅读量：31 下载量：10 财富值：免费

报修管理标准作业规程 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

物业管理知识培训清洁与管理 50P

发布时间：2011/11/30 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 103P

发布时间：2011/11/30 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

消防报警信号处理程序 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：14 下载量：7 财富值：免费

物业管理是怎样炼成的 261P

发布时间：2011/11/30 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

物业管理日常运作培训 26P

发布时间：2011/11/29 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准 44P

发布时间：2011/11/29 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

业主以新居有瑕疵状告物业要求索赔 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

中兆物业电梯管理手册 34P

发布时间：2011/11/29 阅读量：40 下载量：1 财富值：免费

中宝大厦物业管理方案 13P

发布时间：2011/11/28 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

物业分户交验问题处理清单 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：69 下载量：5 财富值：免费

戴德梁行华为生产基地管理方案-安全管理 32P

发布时间：2011/11/25 阅读量：242 下载量：8 财富值：免费

2P

重庆市加州城市花园物业管理值班工作管理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,管理程序,值班工作

内容摘要：维修部值班员负责物业管辖区各类工程设施维修安排,发生紧急情况时应执行《紧急情况处理程序》。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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3P

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：规范对客户(或用户)投诉的服务质量问题进行处理的程序,使之能得到及时、有效、合理的处理。 [详细]

阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

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1P

小区道路上管井多怎么办

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,管井,道路

内容摘要：2000年夏季,坐落在北京西三环附近的一个当时相当知名的小区入伙了。在施工过程中,物业管理公司就曾多次向发展商提出,小区的道路上管井过多过密 [详细]

阅读量：182 下载量：7 财富值：免费

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34P

物业管理基本培训手册

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,基本培训

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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42P

2008上海物业管理有限公司某大厦物业管理方

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,企业管理

内容摘要：公司在以往的发展过程中,与大厦周边地区的行业及政府有关部门具有广泛及密切的联系,为有效地处理各类矛盾打下了基础。 [详细]

阅读量：82 下载量：5 财富值：免费

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18P

香港新世界大厦紧急事件处理指南

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,处理指南,紧急事件

内容摘要：接气象部门通知,通知租户(业主),发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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312P

泉州某项目物业管理方案

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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13P

雅康居管理处突发与异常事件的处理程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,雅康居,突发异常事件,处理程序

内容摘要：目的确保发生突发事件或异常情况时,能迅速、果断进行处理,保障业主的人身及生命财产安全,避免或将伤亡损失减至最低。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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4P

电梯故障维修规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,维修规程

内容摘要：维修时应先察看故障现象、分析发生故障原因、分析故障的位置,根据不同的故障,进行相应的处理。 [详细]

阅读量：25 下载量：6 财富值：免费

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22P

2006年深圳长城物业客户投诉处理及回访培训

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,回访培训,物业客户

内容摘要：由于发展商或其他外部单位造成的物业缺陷或由于公司历史遗留问题造成的品质缺陷,导致客户不满但暂时又无法解决的投诉。 [详细]

阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

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1P

机电设备应急维修方案

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,维修方案

内容摘要：物业管理公司在平时正常操作和维护保养时,做好各种机电设备/系统紧急故障的应急处理预案,当机电设备/系统以生意外故障时,妥善有效的处理 [详细]

阅读量：499 下载量：10 财富值：免费

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1P

物业标准化管理手册-保安消防人员交接班制度

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,接班制度,管理手册

内容摘要：一、保安人员在交班时,需将当班时发生的情况,处理结果及注意问题和上司布置的工作向接班保安员详细交代清楚。 [详细]

阅读量：149 下载量：8 财富值：免费

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8P

给排水系统应急处理方案

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,应急处理方案

内容摘要：检查漏水的正确位置及所属水质,例如:生活用水、消防用水、空调用水、排水等,并在自身能力许可下,立即设法制止漏水 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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44P

房屋维修管理制度

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,管理制度

内容摘要：业主入伙时同管理处人员共同验收房屋,并记录在入伙验房表,由管理处负责联系施工队进行维修处理,维修所需的一切费用由施工队负责。 [详细]

阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

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广州市创佳物业管理有限公司管理手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,创佳物业,管理手册

内容摘要：广州市创佳物业管理有限公司是隶属于美心房地产开发有限公司的下属子公司,专责处理美心房地产辖下住宅小区的物业管理事务。 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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343P

前期物业管理范例

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,管理范例

内容摘要：要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。 [详细]

阅读量：18 下载量：8 财富值：免费

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3P

电梯应急处理规程

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,处理规程,电梯

内容摘要：目的规范电梯突发事件下的应急处理工作,确保电梯的安全运行。 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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4P

住户投诉处理标准作业程序

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,作业程序,住户投诉

内容摘要：管理处相关主管负责协助事务部主管和管理处主任处理本部门的被投诉事件,并及时向事务部反馈投诉处理信息。 [详细]

阅读量：31 下载量：10 财富值：免费

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报修管理标准作业规程

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,作业规程,报修管理

内容摘要：目的规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。 [详细]

阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

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50P

物业管理知识培训清洁与管理

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,基础知识,清洁管理

内容摘要：保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育,监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境,防止环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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103P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,管理培训,投诉

内容摘要：一、投诉内容的前瞻二、投诉时常规处理程序三、投诉的常规应对策略四、如何减少投诉策略五、投诉利用技巧六、他山之石 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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消防报警信号处理程序

发布时间：2011/11/30 文档标签：信号处理程序,物业管理

内容摘要：巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后,以最快速度赶到报警地点核实,并且遵循以下规则 [详细]

阅读量：14 下载量：7 财富值：免费

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261P

物业管理是怎样炼成的

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,知识培训

内容摘要：系统介绍了物业管理企业在招标、前期介入、装修管理、规范服务、风险防范、投诉处理、与业委会打交道等多个环节的专业知识。 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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26P

物业管理日常运作培训

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,运作培训

内容摘要：社会上某些行业的不正之风也给物业管理带来了许多不必要的困难和麻烦,物业管理公司不得不分散一些精力去协调处理。 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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44P

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,物业服务,收费标准

内容摘要：(1)服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。(2)24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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业主以新居有瑕疵状告物业要求索赔

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,企业管理

内容摘要：物业管理处要想胜诉,就要证明陈小姐陈述事实不实,而此时最重要的就是那些处理业主投诉及维修记录的书面材料。由此,我们也可以看到物业档案资料管理 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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34P

中兆物业电梯管理手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,企业管理,中兆物业,管理手册,电梯

内容摘要：GPS—CR电梯委托xx菱深电梯公司维修保养,GPS—电梯委托国机保利电梯公司保养,实行全天待命,准确速处理电梯故障,为电梯安全正常运行提供 [详细]

阅读量：40 下载量：1 财富值：免费

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中宝大厦物业管理方案

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,管理方案,大厦物业

内容摘要：大厦设备设施状况。中宝大厦建成于2001年,楼宇的主要硬件和装修相对较新,但其设备型号并非先进设备。楼宇供暖锅炉较为落后,功效相对低下;电梯 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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物业分户交验问题处理清单

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理

内容摘要：序号、单元号、返修项目内容、完成返修日期、备注 [详细]

阅读量：69 下载量：5 财富值：免费

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戴德梁行华为生产基地管理方案-安全管理

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,戴德梁行,安全管理

内容摘要：计算每月在此项目费用为RMB416,455元/月, 基于华为各职级员工均持有门岗磁卡, 随身佩带进出时须经读卡器方可将大门打开, 并划分为一 [详细]

阅读量：242 下载量：8 财富值：免费

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