【顾客服务】顾客服务相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库>常用工具

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 83 份文档，以下是 31-60 份

测量流程图 69P

发布时间：2012/4/12 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

《全面顾客满意服务》培训 126P

发布时间：2012/4/12 阅读量：73 下载量：24 财富值：免费

美国企业的《孙子兵法》-营销人员的战术教科书 134P

发布时间：2012/3/23 阅读量：334 下载量：50 财富值：免费

物业管理中介员工的内部管理 8P

发布时间：2012/3/16 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

国际“七星级”酒店硬件特征 0P

发布时间：2012/3/8 阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

金牌导购员专业培训教案 119P

发布时间：2012/3/5 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

物流顾客服务 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

物流顾客服务 0P

发布时间：2012/2/28 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

提供安装操作标准 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

送货服务操作标准 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：133 下载量：7 财富值：免费

酒店服务意识培训手册 85P

发布时间：2012/2/23 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

听的技巧讲义--如何接听电话 26P

发布时间：2012/2/23 阅读量：79 下载量：1 财富值：免费

居家服务情况月统计分析 2P

发布时间：2012/2/23 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

哈维麦凯著作:顾客也疯狂 24P

发布时间：2012/2/9 阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

客户按揭代办指引 2P

发布时间：2012/1/29 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

电梯维修服务回执 1P

发布时间：2012/1/11 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

中原地产商圈界定 5P

发布时间：2012/1/10 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

超市百问服务篇 7P

发布时间：2011/12/26 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

虎门天河城顾客意见调查问卷 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

哈虎门天河城顾客意见调查问卷 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

台球桌清洁作业规程 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

物业管理的心术与技术-改善顾客服务的新方向 12P

发布时间：2011/12/13 阅读量：43 下载量：9 财富值：免费

服务人员修炼-用行动去赢得顾客忠诚 33P

发布时间：2011/12/5 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

物流与物流信息系统概要介绍 30P

发布时间：2011/12/2 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

《增进顾客服务观念及技巧》课程 25P

发布时间：2011/11/24 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

商场顾客服务标准规范 19P

发布时间：2011/11/23 阅读量：415 下载量：14 财富值：免费

中山富丽达花园物管部职责 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

专业服务技巧培训讲义 32P

发布时间：2011/11/17 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

ISO9000:2000物业管理内审操作 5P

发布时间：2011/11/16 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

69P

测量流程图

发布时间：2012/4/12 文档标签：其他资料,测量,流程图

内容摘要：通过加工或处理输入,向内部/外部顾客输出产品或服务情报的一组彼此相关的资源和活动 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

1

126P

《全面顾客满意服务》培训

发布时间：2012/4/12 文档标签：满意,顾客,服务,培训

内容摘要：顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。顾客不靠我们而活,而我们却少不了他们。顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼,他是我们之所以努 [详细]

阅读量：73 下载量：24 财富值：免费

1

134P

美国企业的《孙子兵法》-营销人员的战术教科书

发布时间：2012/3/23 文档标签：营销策略,营销战

内容摘要：被美国企业界誉为企业营销的《战争论》,它阐述了当今市场营销的策略、计划和战术原则。市场营销就是战争,要想击败对手,只把目标瞄准顾客是不够的。 [详细]

阅读量：334 下载量：50 财富值：免费

1

8P

物业管理中介员工的内部管理

发布时间：2012/3/16 文档标签：内部管理,物业管理中介员工

内容摘要：随着房地产业的迅猛发展,物业管理应实行集约化的品牌管理,走社会化的道路。因此,作为房地产中介服务的从业人员,除要求自身熟悉及掌握国家的有关 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

1

0P

国际“七星级”酒店硬件特征

发布时间：2012/3/8 文档标签：其他资料

内容摘要：每位顾客都有厨师、司机、管家、副管家、服务员等七个人为其服务。 [详细]

阅读量：88 下载量：10 财富值：免费

1

119P

金牌导购员专业培训教案

发布时间：2012/3/5 文档标签：其他资料,培训教案

内容摘要：在零售终端,通过现场服务引导顾客购买,促进产品销售的成员。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

1

0P

物流顾客服务

发布时间：2012/2/29 文档标签：其他资料

内容摘要：对于充分了解物流战略的形成力量是至关重要的。因为,如果顾客的期望得不到充分满足,物流作业也就无重要意义可言了。 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

1

0P

物流顾客服务

发布时间：2012/2/28 文档标签：其他资料

内容摘要：通过物流活动可以向顾客提供及时而又准确的产品递送服务,并为企业组织的成功作出贡献。 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

1

2P

提供安装操作标准

发布时间：2012/2/24 文档标签：其他资料

内容摘要：安装服务,就是由销售单位负责为顾客上门装配、调试对方所购买的大件商品或成套商品。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

1

2P

送货服务操作标准

发布时间：2012/2/24 文档标签：其他资料,操作标准,送货服务

内容摘要：送货,在售后服务之中称为送货服务或送货上门。它一般是指,由售货单位为购买笨重或体积庞大商品的顾客提供方便,负责将其运送到家。 [详细]

阅读量：133 下载量：7 财富值：免费

1

85P

酒店服务意识培训手册

发布时间：2012/2/23 文档标签：培训手册,其他资料,酒店服务

内容摘要：“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装。”微笑告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

1

26P

听的技巧讲义--如何接听电话

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,技巧讲义,接听电话

内容摘要：甲(微笑):两声拿起电话:“您好,这里是空调厂顾客服务部。有什么可以帮您的?”乙:“我家的空调坏了,希望你们派人来维修一下。” [详细]

阅读量：79 下载量：1 财富值：免费

1

2P

居家服务情况月统计分析

发布时间：2012/2/23 文档标签：居家服务,其他资料,统计分析

内容摘要：服务类别、服务回访情况、分析内容、频次、顾客评价、服务及时性、服务技能、服务态度。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

1

24P

哈维麦凯著作:顾客也疯狂

发布时间：2012/2/9 文档标签：其他资料,顾客也疯狂,哈维麦凯

内容摘要：所有成功的组织都将工作的中心放在同一个重点上,这就是顾客.不管是一家企业,一个专业经营场所,一家医院还是一个政府部门,成功的前提,也是惟一的 [详细]

阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

1

2P

客户按揭代办指引

发布时间：2012/1/29 文档标签：其他资料,按揭代办

内容摘要：各项目所在公司应尽可能协助顾客办理按揭手续,并作为服务竞争的内容之一。注重创造为顾客提供方便的条件,提高顾客的满意度。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

1

14P

河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

1

1P

电梯维修服务回执

发布时间：2012/1/11 文档标签：服务回执,电梯维修,其他资料

内容摘要：承蒙您惠购**电梯,谨致谢意!本公司一贯将“**”作为经营理念,希望您能对我们所做的工作能够给予确认,以便我们不断改善我们的产品质量和服务, [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

1

5P

中原地产商圈界定

发布时间：2012/1/10 文档标签：其他资料,商圈界定,中原

内容摘要：商圈理论,最早是由德国地理学家克里斯泰勒在20世纪30年代提出的,即商品和服务中心地理论(central place theory)。该理论 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

1

7P

超市百问服务篇

发布时间：2011/12/26 文档标签：其他资料,超市百问,服务篇

内容摘要：营业员必须及时检查货物有无条码,及时通知收银领班(滚轴生)查询条码,微笑向顾客解释原因,并询问是否可以先结其它商品。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

1

2P

虎门天河城顾客意见调查问卷

发布时间：2011/12/15 文档标签：虎门天河城,顾客意见,其他资料,调查问卷,调查研究

内容摘要：您好!我是虎门天河城的工作人员,为了能更好地为您服务,我们特为您准备了一份调查问卷,以了解您对虎门天河城的改进意见。希望能占用您几分钟时间来 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

1

1P

哈虎门天河城顾客意见调查问卷

发布时间：2011/12/15 文档标签：其他资料,调查问卷,天河城,哈虎门

内容摘要：您好!我是虎门天河城的服务人员,为了能更好地为您服务,我们特为您准备了一份调查问卷,希望能占用您几分钟时间来协助完成。多谢您的配合! [详细]

阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

1

2P

台球桌清洁作业规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：台球桌清洁,其他资料,作业规程

内容摘要：会所/活动中心管理员负责做好台球桌清洁工作,为顾客提供符合要求的台球房活动服务。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

1

12P

物业管理的心术与技术-改善顾客服务的新方向

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,其他资料,理论研究

内容摘要：本文首先从西方管理观念及市场学的层面入手,了解顾客服务及优质管理的需要,继而从中国儒学的观念,寻求与人相处及提高服务质素的方法。 [详细]

阅读量：43 下载量：9 财富值：免费

1

33P

服务人员修炼-用行动去赢得顾客忠诚

发布时间：2011/12/5 文档标签：其他资料,服务人员,顾客忠诚

内容摘要：记住别人的姓氏:可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

1

30P

物流与物流信息系统概要介绍

发布时间：2011/12/2 文档标签：物流信息,其他资料,介绍,系统概要

内容摘要：物流是一种系统性服务(System Service),它结合各种作业机能,提供了快速响应﹑满足顾客需求的服务系统,有效地缩短物品流通之时程与 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

1

25P

《增进顾客服务观念及技巧》课程

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,顾客,服务,课程

内容摘要：你的自我認知,形象如何?當你為別人服務時,你對自己的看法有沒有產生什麼變化?服務就是最好的實現自我的過程 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

1

19P

商场顾客服务标准规范

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,商场顾客,服务标准

内容摘要：三米原则:当看到顾客走来,在三米以内驻足,面对顾客微笑,向顾客打招呼让顾客满意,超出顾客的期望。 [详细]

阅读量：415 下载量：14 财富值：免费

1

1P

中山富丽达花园物管部职责

发布时间：2011/11/17 文档标签：中山富丽达花园,其他资料,职责

内容摘要：物管部是管理处对业户和顾客服务的窗口,负责联系、接待和处理业户和顾客的要求和投诉。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

1

32P

专业服务技巧培训讲义

发布时间：2011/11/17 文档标签：专业服务,其他资料,讲义,技巧培训

内容摘要：观察顾客要求目光敏锐、行动迅速就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说,你能观察到:哪个顾客喜欢喝绿茶、哪个顾客喜欢喝红茶、哪个顾客只喝白开水 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

1

5P

ISO9000:2000物业管理内审操作

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,其他资料,内审操作

内容摘要：顾客为中心(何为本公司的服务对象?即“衣食父母”?物业公司应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并力争超过顾客期望。注:对不合理的需求我 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

1

首页123尾页

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com