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大规模旅游地产项目经验分享世联 41P

发布时间：2013/12/15 阅读量：128 下载量：11 财富值：免费

美国新泽西花园购物中心商业案例 8P

发布时间：2013/12/13 阅读量：233 下载量：8 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2013/12/9 阅读量：122 下载量：25 财富值：免费

销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2013/12/9 阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

建筑工程质量控制08 72P

发布时间：2013/12/9 阅读量：37 下载量：11 财富值：免费

深圳中海物业管理有限公司质量手册-57页 57P

发布时间：2013/12/7 阅读量：142 下载量：17 财富值：免费

世联策划培训课件营销核心价值梳理 86P

发布时间：2013/11/6 阅读量：50 下载量：11 财富值：免费

中国房地产项目基础培训资料2011年 176P

发布时间：2013/10/20 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

高速公路路基工程施工组织设计 110P

发布时间：2013/10/12 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

江汉石油管理局三机厂压缩机生产车产间施工方案 93P

发布时间：2013/9/27 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司管理手册 27P

发布时间：2013/8/30 阅读量：145 下载量：15 财富值：免费

保利物业顾客投诉登记表 1P

发布时间：2013/8/29 阅读量：473 下载量：1 财富值：免费

万达顾客退货处理单 1P

发布时间：2013/8/21 阅读量：493 下载量：13 财富值：免费

物业管理培训之投诉处理策略 103P

发布时间：2013/8/20 阅读量：76 下载量：31 财富值：免费

顾客数据问题检验表 1P

发布时间：2013/8/20 阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

保利顾客委托钥匙登记表 1P

发布时间：2013/8/19 阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

保利顾客投诉处理记录表 1P

发布时间：2013/8/19 阅读量：134 下载量：7 财富值：免费

凤凰城操作手册销售部各项管理制度 9P

发布时间：2013/8/13 阅读量：70 下载量：26 财富值：免费

销售队伍的设计与管理 6P

发布时间：2013/7/12 阅读量：72 下载量：16 财富值：免费

长城物业卓越服务 122P

发布时间：2013/7/5 阅读量：211 下载量：2 财富值：免费

中海物业客户服务手册 63P

发布时间：2013/6/28 阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

中海物业管理客服手册 44P

发布时间：2013/6/28 阅读量：110 下载量：2 财富值：免费

2012年3月郑州万象城和写字楼综合体工程高品质标准 137P

发布时间：2013/6/21 阅读量：109 下载量：11 财富值：免费

商业地产运营管理之----提升百货店的视觉形象 151P

发布时间：2013/6/20 阅读量：53 下载量：20 财富值：免费

2010年10月豪斯特物业员工行为规范(BI手册) 48P

发布时间：2013/6/6 阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版) 110P

发布时间：2013/5/22 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

北京星河湾物业金钥匙服务中心工作手册 152P

发布时间：2013/5/20 阅读量：172 下载量：4 财富值：免费

设计人员营销能力培训教材 6P

发布时间：2013/5/8 阅读量：44 下载量：12 财富值：免费

2011年中国房地产客户关系管理与交房组织管理 117P

发布时间：2013/5/3 阅读量：92 下载量：24 财富值：免费

2011年万科地产销售管理细则 45P

发布时间：2013/5/3 阅读量：26 下载量：41 财富值：免费

41P

大规模旅游地产项目经验分享世联

发布时间：2013/12/15 文档标签：项目管理

内容摘要：大规模旅游地产开发依托资源评价及发展潜力如何?•大规模旅游地产发展方向和成功关键要素是什么?•大规模旅游地产开发的市 [详细]

阅读量：128 下载量：11 财富值：免费

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8P

美国新泽西花园购物中心商业案例

发布时间：2013/12/13 文档标签：企业管理

内容摘要：新泽西花园购物中心是一个奥特莱斯业态的特色购物中心,它的特色主力店很有特色,不引进梅西等大型流行百货,而是引进尼曼.马库斯高档服饰百货和纽约 [详细]

阅读量：233 下载量：8 财富值：免费

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中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：1 WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A [详细]

阅读量：122 下载量：25 财富值：免费

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26P

销售中心物业服务管理手册2010年含附件

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

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建筑工程质量控制08

发布时间：2013/12/9 文档标签：企业管理,工程管理,建筑工程

内容摘要：1. GB/T 19000-2008 质量管理体系—基础和术语(Fundamentals and vocabulary)。表述质量 [详细]

阅读量：37 下载量：11 财富值：免费

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57P

深圳中海物业管理有限公司质量手册-57页

发布时间：2013/12/7 文档标签：物业管理,企业管理,中海,深圳

内容摘要：本质量手册是根据ISO9001:2000国际标准的要求制订的,是描述本公司质量管理体系的纲领性文件,同时也是对业主/物业使用人(以下统称为顾 [详细]

阅读量：142 下载量：17 财富值：免费

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86P

世联策划培训课件营销核心价值梳理

发布时间：2013/11/6 文档标签：企业管理,培训报告

内容摘要：交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。 [详细]

阅读量：50 下载量：11 财富值：免费

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176P

中国房地产项目基础培训资料2011年

发布时间：2013/10/20 文档标签：企业管理,培训报告

内容摘要：交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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110P

高速公路路基工程施工组织设计

发布时间：2013/10/12 文档标签：高速公路,施工组织设计,工程管理,路基工程

内容摘要：针对本工程的特点及**公司的质量方针“精心施工、科技领先、持续改进、优质高效”;质量目标“工程合同100%履约、单位工程100%优良、顾客意 [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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93P

江汉石油管理局三机厂压缩机生产车产间施工方案

发布时间：2013/9/27 文档标签：工程管理,江汉石油管理局,施工方案

内容摘要：以“安全第一、质量为本”为宗旨,按照ISO9002系列标准,以“规范管理、精心施工、持续改进、顾客满意”为质量方针,建立工程质量保证体系。 [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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沈阳东润物业管理有限公司管理手册

发布时间：2013/8/30 文档标签：东润物业,管理手册,沈阳

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：145 下载量：15 财富值：免费

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保利物业顾客投诉登记表

发布时间：2013/8/29 文档标签：企业管理,顾客投诉登记表,保利物业

内容摘要：保利物业顾客投诉登记表 [详细]

阅读量：473 下载量：1 财富值：免费

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1P

万达顾客退货处理单

发布时间：2013/8/21 文档标签：顾客退货,企业管理,万达,处理单

内容摘要：万达顾客退货处理单 [详细]

阅读量：493 下载量：13 财富值：免费

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103P

物业管理培训之投诉处理策略

发布时间：2013/8/20 文档标签：物业管理,管理培训,投诉处理策略

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：76 下载量：31 财富值：免费

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顾客数据问题检验表

发布时间：2013/8/20 文档标签：检验表,企业管理,顾客,数据问题

内容摘要：顾客数据问题检验表 [详细]

阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

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保利顾客委托钥匙登记表

发布时间：2013/8/19 文档标签：企业管理,保利,顾客委托,钥匙登记表

内容摘要：保利顾客委托钥匙登记表 [详细]

阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

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保利顾客投诉处理记录表

发布时间：2013/8/19 文档标签：企业管理,保利,处理记录表,顾客投诉

内容摘要：保利顾客投诉处理记录表 [详细]

阅读量：134 下载量：7 财富值：免费

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9P

凤凰城操作手册销售部各项管理制度

发布时间：2013/8/13 文档标签：销售部,管理制度,操作手册,凤凰城

内容摘要：售楼部是一个公司的门面,清洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉,优雅、洁净、舒适的售楼带给顾客是亲切和信任,并给客户传递一种信息:售楼部就能 [详细]

阅读量：70 下载量：26 财富值：免费

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销售队伍的设计与管理

发布时间：2013/7/12 文档标签：销售队伍,设计与管理

内容摘要：推销人员通过人员接触起到联系公司与顾客的纽带作用。销售代表对顾客来说就是公司的象征,同时也为公司带回许多急需的有关顾客的情报信息。完全可以说 [详细]

阅读量：72 下载量：16 财富值：免费

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长城物业卓越服务

发布时间：2013/7/5 文档标签：卓越服务,长城物业

内容摘要：培训内容:建立良好心态,管理压力、情绪,提升服务意识,做到顾客满意,服务无止境,主动服务。 [详细]

阅读量：211 下载量：2 财富值：免费

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63P

中海物业客户服务手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：中海,客户,物业,服务手册

内容摘要：客服中心职责WI/KF-0011A/1客服中心经理职责WI/KF-0022A/1客服中心助理岗位职责WI/KF-0033A/1管理处客服主任 [详细]

阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

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44P

中海物业管理客服手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,中海,客服手册

内容摘要：这里所定义的“反映的意见/建议”是指从顾客角度出发,所有不满情绪、不满行为并表达出来的总和,通过物业管理单位努力可以改善的求助性、咨询性、发 [详细]

阅读量：110 下载量：2 财富值：免费

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2012年3月郑州万象城和写字楼综合体工程高

发布时间：2013/6/21 文档标签：万象城,工程管理,写字楼综合体,郑州,工程高品质标准

内容摘要：综合体商业建筑的高品质是基于顾客、租户和物业管理导向的,不仅仅是专家评价;高品质的内涵涉及多个维度,包括安全坚固、功能适用、美观精致、节能环 [详细]

阅读量：109 下载量：11 财富值：免费

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商业地产运营管理之----提升百货店的视觉形

发布时间：2013/6/20 文档标签：提升百货店视觉形象,运营管理,商业地产

内容摘要：「VMD」的词源来自美国,1970年后期,销售低迷的美国百货业为了实现「市场定位差别化战略」而开始使用这个说法。和以前的商品种类组织方式不同 [详细]

阅读量：53 下载量：20 财富值：免费

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2010年10月豪斯特物业员工行为规范(BI

发布时间：2013/6/6 文档标签：豪斯特物业,bi手册,员工行为规范

内容摘要：豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾 [详细]

阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

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大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版)

发布时间：2013/5/22 文档标签：岗位说明,管理手册

内容摘要：领导工程部、技术部的工作协助总经理做好工程方面的行政领导、业务管理和质量策划对工程业务工作进行组织、协调和管理,以保证工程质量满足顾客的要求 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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北京星河湾物业金钥匙服务中心工作手册

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,星河湾物业

内容摘要：负责物业的交付、装修与报修的协调沟通,业户文件和档案资料管理,空置房管理,顾客沟通、回访、意见征询,收集客户信息,识别客户需求,组织策划各种 [详细]

阅读量：172 下载量：4 财富值：免费

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设计人员营销能力培训教材

发布时间：2013/5/8 文档标签：营销能力,设计人员,培训教材

内容摘要：市场营销是指:市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段,对市场营销对象(顾客、消费者)进行的有偿活动,从而达到完成市场经营目标的目的 [详细]

阅读量：44 下载量：12 财富值：免费

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2011年中国房地产客户关系管理与交房组织管

发布时间：2013/5/3 文档标签：客户关系管理,交房组织管理

内容摘要：经营策略:给顾客不可替代的非常体验,菜品与服务不断创新。在锅底方面,海底捞自创了鸳鸯无渣锅底和蹄花三鲜锅底等,成为传统四川火锅的补充。海底捞 [详细]

阅读量：92 下载量：24 财富值：免费

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2011年万科地产销售管理细则

发布时间：2013/5/3 文档标签：销售管理,万科地产

内容摘要：为实现项目开发的最终目的,促进公司品牌形象的提升,保障顾客的合法权益和公司经营效益,必须对房地产销售过程进行系统的策划和控制。 [详细]

阅读量：26 下载量：41 财富值：免费

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