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北京中海地产物业管理全程质量控制手册 56P

发布时间：2014/1/17 阅读量：73 下载量：15 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2014/1/14 阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

龙湖地产销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2014/1/13 阅读量：39 下载量：24 财富值：免费

美国新泽西花园购物中心商业案例 8P

发布时间：2013/12/13 阅读量：233 下载量：8 财富值：免费

仲量联行北京市佳程广场物业管理处顾客服务管理手册 90P

发布时间：2013/11/23 阅读量：134 下载量：12 财富值：免费

世联策划培训课件营销核心价值梳理 86P

发布时间：2013/11/6 阅读量：50 下载量：11 财富值：免费

中国房地产项目基础培训资料2011年 176P

发布时间：2013/10/20 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

保利物业顾客投诉登记表 1P

发布时间：2013/8/29 阅读量：473 下载量：1 财富值：免费

万达顾客退货处理单 1P

发布时间：2013/8/21 阅读量：493 下载量：13 财富值：免费

顾客数据问题检验表 1P

发布时间：2013/8/20 阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

保利顾客委托钥匙登记表 1P

发布时间：2013/8/19 阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

保利顾客投诉处理记录表 1P

发布时间：2013/8/19 阅读量：134 下载量：7 财富值：免费

凤凰城操作手册销售部各项管理制度 9P

发布时间：2013/8/13 阅读量：70 下载量：26 财富值：免费

仲量联行北京佳程广场物业管理处顾客服务管理手册 89P

发布时间：2013/8/9 阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

销售队伍的设计与管理 6P

发布时间：2013/7/12 阅读量：72 下载量：16 财富值：免费

大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版) 110P

发布时间：2013/5/22 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策 3P

发布时间：2013/3/4 阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

顾客服务策略 11P

发布时间：2013/3/4 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

客户意见投诉处理 6P

发布时间：2013/2/25 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

项目工地顾客财产管理程序 3P

发布时间：2013/2/22 阅读量：57 下载量：4 财富值：免费

湖北房地产营销中心策划部管理制度 60P

发布时间：2013/2/16 阅读量：66 下载量：26 财富值：免费

客户留住了忠诚度还有多远 6P

发布时间：2013/2/1 阅读量：199 下载量：23 财富值：免费

企业如何进行顾客满意度研究 16P

发布时间：2013/1/31 阅读量：84 下载量：15 财富值：免费

2011年碧桂园家政部管理手册 111P

发布时间：2013/1/29 阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

大型MALL营运管理模式 7P

发布时间：2013/1/23 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

万科集团内训资料:优质客户服务管理 0P

发布时间：2013/1/7 阅读量：88 下载量：21 财富值：免费

重庆龙湖地产发展有限公司职员手册 45P

发布时间：2012/12/19 阅读量：53 下载量：27 财富值：免费

思源经纪置业顾问培训 109P

发布时间：2012/12/18 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

海螺置业员工培训资料 61P

发布时间：2012/12/16 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

2012年8月碧桂园工程造价全过程管理(区域培训课件) 75P

发布时间：2012/11/8 阅读量：35 下载量：1 财富值：免费

56P

北京中海地产物业管理全程质量控制手册

发布时间：2014/1/17 文档标签：全程质量,控制手册

内容摘要：1. 目的通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持 [详细]

阅读量：73 下载量：15 财富值：免费

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44P

中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2014/1/14 文档标签：

内容摘要：WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A/0 [详细]

阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

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26P

龙湖地产销售中心物业服务管理手册2010年含

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：39 下载量：24 财富值：免费

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8P

美国新泽西花园购物中心商业案例

发布时间：2013/12/13 文档标签：企业管理

内容摘要：新泽西花园购物中心是一个奥特莱斯业态的特色购物中心,它的特色主力店很有特色,不引进梅西等大型流行百货,而是引进尼曼.马库斯高档服饰百货和纽约 [详细]

阅读量：233 下载量：8 财富值：免费

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90P

仲量联行北京市佳程广场物业管理处顾客服务管理

发布时间：2013/11/23 文档标签：佳程广场,物业管理处,企业管理,仲量联行,管理手册,北京市

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：134 下载量：12 财富值：免费

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86P

世联策划培训课件营销核心价值梳理

发布时间：2013/11/6 文档标签：企业管理,培训报告

内容摘要：交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。 [详细]

阅读量：50 下载量：11 财富值：免费

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176P

中国房地产项目基础培训资料2011年

发布时间：2013/10/20 文档标签：企业管理,培训报告

内容摘要：交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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1P

保利物业顾客投诉登记表

发布时间：2013/8/29 文档标签：企业管理,顾客投诉登记表,保利物业

内容摘要：保利物业顾客投诉登记表 [详细]

阅读量：473 下载量：1 财富值：免费

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1P

万达顾客退货处理单

发布时间：2013/8/21 文档标签：顾客退货,企业管理,万达,处理单

内容摘要：万达顾客退货处理单 [详细]

阅读量：493 下载量：13 财富值：免费

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1P

顾客数据问题检验表

发布时间：2013/8/20 文档标签：检验表,企业管理,顾客,数据问题

内容摘要：顾客数据问题检验表 [详细]

阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

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保利顾客委托钥匙登记表

发布时间：2013/8/19 文档标签：企业管理,保利,顾客委托,钥匙登记表

内容摘要：保利顾客委托钥匙登记表 [详细]

阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

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保利顾客投诉处理记录表

发布时间：2013/8/19 文档标签：企业管理,保利,处理记录表,顾客投诉

内容摘要：保利顾客投诉处理记录表 [详细]

阅读量：134 下载量：7 财富值：免费

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9P

凤凰城操作手册销售部各项管理制度

发布时间：2013/8/13 文档标签：销售部,管理制度,操作手册,凤凰城

内容摘要：售楼部是一个公司的门面,清洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉,优雅、洁净、舒适的售楼带给顾客是亲切和信任,并给客户传递一种信息:售楼部就能 [详细]

阅读量：70 下载量：26 财富值：免费

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89P

仲量联行北京佳程广场物业管理处顾客服务管理手

发布时间：2013/8/9 文档标签：物业管理处,企业管理,仲量联行,管理手册,北京佳程广场,顾客服务

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

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6P

销售队伍的设计与管理

发布时间：2013/7/12 文档标签：销售队伍,设计与管理

内容摘要：推销人员通过人员接触起到联系公司与顾客的纽带作用。销售代表对顾客来说就是公司的象征,同时也为公司带回许多急需的有关顾客的情报信息。完全可以说 [详细]

阅读量：72 下载量：16 财富值：免费

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110P

大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版)

发布时间：2013/5/22 文档标签：岗位说明,管理手册

内容摘要：领导工程部、技术部的工作协助总经理做好工程方面的行政领导、业务管理和质量策划对工程业务工作进行组织、协调和管理,以保证工程质量满足顾客的要求 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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3P

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,管理处,crm策略,客户服务中心

内容摘要：步入21世纪,全球经济增长趋缓,竞争加剧,顾客价值取向发生变化,我们面临的挑战是什么?市场的争夺,顾客的满意,管理的规范。顾客牵动市场,管理 [详细]

阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

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顾客服务策略

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,策略,顾客服务

内容摘要：若公司對所管理之樓宇提供完善之管理,但卻完全漠視與業主、住戶的關係,這樣的服務方針,遲早會遭受非議。 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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6P

客户意见投诉处理

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户意见,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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项目工地顾客财产管理程序

发布时间：2013/2/22 文档标签：财产管理,项目工地

内容摘要：通过对顾客财产在接收、检验和试验、贮存、安装、维护等方面的控制,保证顾客财产在安装施工过程中保持其规定的性能要求。 [详细]

阅读量：57 下载量：4 财富值：免费

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60P

湖北房地产营销中心策划部管理制度

发布时间：2013/2/16 文档标签：企业管理,策划部,管理制度

内容摘要：组织开展广泛的市场调查活动,搜集顾客对房地产的需求信息,掌握本行业的市场动态;对各项市场调查的数据进行整理、分析、并撰写市场调研报告,为项目 [详细]

阅读量：66 下载量：26 财富值：免费

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客户留住了忠诚度还有多远

发布时间：2013/2/1 文档标签：企业管理,忠诚,服务,客户

内容摘要：商业公司花费了数百万美元试图了解和影响顾客,牢牢地抓住顾客并且鼓励他们多多消费。但是,想要提高顾客的忠诚度,公司不应只是遵循当前以满意度和流 [详细]

阅读量：199 下载量：23 财富值：免费

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企业如何进行顾客满意度研究

发布时间：2013/1/31 文档标签：企业管理,满意度,顾客,研究

内容摘要：定义和识别顾客是顾客满意度调研面临的一个主要挑战,只有充分识别符合调研项目的顾客才能取得真实有效的信息。 [详细]

阅读量：84 下载量：15 财富值：免费

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2011年碧桂园家政部管理手册

发布时间：2013/1/29 文档标签：企业管理,碧桂园,管理手册,家政部

内容摘要：总公司所有新盘、新区荒楼的开荒工作按总公司收楼工作任务表时间进行清洁,按工作任务表规定的时间交付顾客使用。 [详细]

阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

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大型MALL营运管理模式

发布时间：2013/1/23 文档标签：企业管理,管理模式,大型mall

内容摘要：采用新型商业设施,提高商业运营效率,处处节约客户时间,从细节上体现对客户的人文关怀。例如在超市收银方面采用能够并行操作的新型收款桌,同一通道 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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万科集团内训资料:优质客户服务管理

发布时间：2013/1/7 文档标签：企业管理,内训资料,万科集团,服务管理

内容摘要：你们都说我是好顾客,因为我从不挑剔你们服务的好坏。当我走入一家餐馆,碰巧里面的服务员在聊天,我是不会去打断他们的谈话,以求得他们的招呼,只是 [详细]

阅读量：88 下载量：21 财富值：免费

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重庆龙湖地产发展有限公司职员手册

发布时间：2012/12/19 文档标签：企业管理,龙湖地产,发展有限公司,职员手册,重庆

内容摘要：所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益(购买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益)。 [详细]

阅读量：53 下载量：27 财富值：免费

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109P

思源经纪置业顾问培训

发布时间：2012/12/18 文档标签：企业管理,思源经纪置业顾问培训

内容摘要：顾客是上帝。”但顾客也可能是“魔鬼”,但是最难对付的顾客都有一个共同的特点,他是你的顾客,他是你的推销对象。 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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海螺置业员工培训资料

发布时间：2012/12/16 文档标签：企业管理,海螺置业,员工培训

内容摘要：燃烧自己,发出足够的热量,让顾客随时随地来吸收。当每一天太阳升起的时候,我的生命充满了激情,面对一切困难我做好了迎刃而上的准备,我要用我全身 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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2012年8月碧桂园工程造价全过程管理(区域

发布时间：2012/11/8 文档标签：企业管理,培训报告

内容摘要：交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。 [详细]

阅读量：35 下载量：1 财富值：免费

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