【回访制度】回访制度相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 46 份文档，以下是 1-30 份

物业管理投标方案编制标准作业程序 4P

发布时间：2016/1/13 阅读量：174 下载量：8 财富值：免费

回访制度 3P

发布时间：2015/12/1 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

某公司工程管理制度 153P

发布时间：2015/11/27 阅读量：61 下载量：5 财富值：免费

销售部管理制度 10P

发布时间：2015/11/12 阅读量：70 下载量：10 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/10/31 阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

来电接听归属 2P

发布时间：2014/4/19 阅读量：30 下载量：6 财富值：免费

财富中心物业管理策划书 30P

发布时间：2013/3/13 阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) 13P

发布时间：2012/4/1 阅读量：196 下载量：11 财富值：免费

物业创优文件第一项各册分目录第十九册 1P

发布时间：2012/3/22 阅读量：128 下载量：11 财富值：免费

物业创优文件第一项各册分目录第十七册 1P

发布时间：2012/3/22 阅读量：185 下载量：11 财富值：免费

保洁钟点工服务与回访流程 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：322 下载量：6 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

维修收费管理规定 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/1/31 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

管理处服务回访的内容及记录指引 4P

发布时间：2012/1/30 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

管理处服务回访工作规程 5P

发布时间：2012/1/30 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：195 下载量：1 财富值：免费

地震小知识 0P

发布时间：2011/12/31 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

创优资料目录(19doc) 19P

发布时间：2011/12/31 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

某制药实业公司北京办事处销售终端调查汇总报告 32P

发布时间：2011/12/30 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

青苹果物业客户投诉处理流程图 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：1518 下载量：17 财富值：免费

质量计划-管理职能分解 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

管理处服务回访工作规程 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

回访工作规程 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

某公司回访制度 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

第一亚太物业浅水湾物业管理实施方案 61P

发布时间：2011/12/12 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

客服回访规程 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：111 下载量：10 财富值：免费

业户沟通工作规程 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

回访制度 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

4P

物业管理投标方案编制标准作业程序

发布时间：2016/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：每日巡查1次小区、大厦公共通道及公共部位,并做好记录,发损坏及时养护、维修。4、建立房屋修缮制度;实行便民报修和回访,房屋零 [详细]

阅读量：174 下载量：8 财富值：免费

1

3P

回访制度

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

1

153P

某公司工程管理制度

发布时间：2015/11/27 文档标签：某公司工程,管理制度

内容摘要：第一篇季节性施工措施第二篇文明施工作业指导书第三篇工程防护措施第四篇质量信息反馈细则第五篇工程竣工验收及交付管理制度第六篇工程质量管理制度第 [详细]

阅读量：61 下载量：5 财富值：免费

1

10P

销售部管理制度

发布时间：2015/11/12 文档标签：

内容摘要：销售人员汇报一天的工作,包括客户接待情况、回访客户情况、销售工作中遇到的问题、对于销售工作的建议和意见及成功经验共享等。 [详细]

阅读量：70 下载量：10 财富值：免费

1

2P

回访管理标准作业规程

发布时间：2012/10/31 文档标签：管理标准,作业规程

内容摘要：申请单位向所在区、县房屋土地管理局提出申请。涉外物业管理单位的设置直接向市房屋土地管理局提出申请。申请采用书面形式,并须提交机构设置、人员编 [详细]

阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

1

2P

来电接听归属

发布时间：2014/4/19 文档标签：归属,接听,来电

内容摘要：为明确案场来电客户归属、解决来电流失及回访不积极等问题,从5月1日起,案场实行来电接听归属制度。 [详细]

阅读量：30 下载量：6 财富值：免费

1

30P

财富中心物业管理策划书

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,策划书,财富中心

内容摘要：建立24小时值班制度,设立维修电话,接受业户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和 [详细]

阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

1

13P

普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)

发布时间：2012/4/1 文档标签：物业管理,标准,制度流程,普通住宅小区,服务等级

内容摘要：设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。 [详细]

阅读量：196 下载量：11 财富值：免费

1

1P

物业创优文件第一项各册分目录第十九册

发布时间：2012/3/22 文档标签：常用表格

内容摘要：建立并落实便民维修服务承诺制度;零修急修及时率100﹪,返修率不高于1﹪,并有回访记录 [详细]

阅读量：128 下载量：11 财富值：免费

1

1P

物业创优文件第一项各册分目录第十七册

发布时间：2012/3/22 文档标签：常用表格

内容摘要：建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主/住户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访 [详细]

阅读量：185 下载量：11 财富值：免费

1

2P

保洁钟点工服务与回访流程

发布时间：2012/2/29 文档标签：制度流程,点工服务,回访流程

内容摘要：7、服务临近结束时,若服务时间的余数不足半小时,应问询客户还有其他那些事情需要服务。若客户没有其他安排,则可请客户检查验收。 [详细]

阅读量：322 下载量：6 财富值：免费

1

2P

回访管理标准作业规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：制度流程,规程,标准作业,回访管理

内容摘要：2、服务中心主管依照回访计划,通知相关人员进行回访,回访人员应到服务中心领取《回访记录表》,并在《回访记录签收表》上签收。 [详细]

阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

1

2P

维修收费管理规定

发布时间：2012/2/28 文档标签：维修收费,制度流程,管理规定

内容摘要：维修人员将最后一联维修单交给住户作为缴费依据。维修人员将一、二联维修单交回维修主管确认后,将第二联维修单送服务中心人微言轻质量监控和回访业主 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

1

2P

回访管理标准作业规程

发布时间：2012/1/31 文档标签：制度流程,作业规程,回访管理

内容摘要：规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

1

4P

管理处服务回访的内容及记录指引

发布时间：2012/1/30 文档标签：记录指引,管理处服务回访,制度流程

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理的管理,不断地提高服务水平,提高业户对服务的满意率,同时多方面接受业户对服务意见的反馈,便于对服务质量的控制与改进 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

1

5P

管理处服务回访工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：管理处服务,制度流程,回访工作规程

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理回访的管理,通过回访取得业户对管理处服务定性、定向、定量的意见,在分析及采取整改措施的基础上,加强对服务质量的控制 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

1

42P

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：195 下载量：1 财富值：免费

1

0P

地震小知识

发布时间：2011/12/31 文档标签：项目管理

内容摘要：建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

1

19P

创优资料目录(19doc)

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理

内容摘要：建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

1

32P

某制药实业公司北京办事处销售终端调查汇总报告

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程

内容摘要：联系人/地址/电话反映情况类型解决情况联系人:地址:电话: 解决过程: 完成情况:回访时间: [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

1

2P

青苹果物业客户投诉处理流程图

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程

内容摘要：一般性投诉可以解决的立即处理,不能解决的报服务中心协调解决(一般性投诉4小时内解决,情节严重的投诉一天内解决,重大投诉的3天内解决并回访客人 [详细]

阅读量：1518 下载量：17 财富值：免费

1

1P

质量计划-管理职能分解

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,质量计划,管理职能分解

内容摘要：1 顾客沟通信息传递、反馈、收集、投诉处理、回访物业管理员、用户主管2 内部沟通信息传递协调、监督用户主管 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

1

6P

管理处服务回访工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：管理处,制度流程,工作规程,服务回访

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理回访的管理,通过回访取得业户对管理处服务定性、定向、定量的意见,在分析及采取整改措施的基础上,加强对服务质量的控制 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

1

1P

回访工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,回访工作规程

内容摘要：管理员对照《住户投诉记录》,无论其投诉事件的内容、情节与事实是否相符,100%进行回访,回访时间按投诉时间和内容具体确定。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

1

3P

某公司回访制度

发布时间：2011/12/14 文档标签：回访制度,其他资料

内容摘要：客服组负责人负责制定例行回访计划并组织实施,负责监督检查客服助理的回访工作。客服助理负责具体的回访工作的落实。 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

1

25P

某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

1

61P

第一亚太物业浅水湾物业管理实施方案

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,亚太物业,实施方案

内容摘要：建立交叉巡视制度,跟踪管理,及时发现及时处理,加强宣传工作,杜绝违章发生并建立相应的回访记录。 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

1

2P

客服回访规程

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,回访

内容摘要：目的规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 [详细]

阅读量：111 下载量：10 财富值：免费

1

2P

业户沟通工作规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：业户,制度流程,工作规程

内容摘要：与顾客沟通的方式和渠道包括但不限于:板报、宣传栏、通知单(如停电、停水通知)、标识(如电梯维修)、电话、面谈、意见箱、回访、报刊、社区活动、 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

1

3P

回访制度

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,回访制度

内容摘要：(1) 所有投诉无论解决与否均须在一个工作日内做出第一次回复,原则上最终投诉回访应在投诉处理完毕后的3日内完成(依据投诉问题而定)。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

1

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com