【接待服务】接待服务相关房地产资料－房天下产业网

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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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康逸大厦管理部工作手册 20P

发布时间：2011/11/23 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

业主(住户)意见征询表 5P

发布时间：2011/11/23 阅读量：644 下载量：6 财富值：免费

星级酒店前厅管理程序 81P

发布时间：2011/11/22 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

2011年碧桂园物业项目经理培训课程高端物业及礼宾服务接待礼仪 54P

发布时间：2011/11/22 阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

地产销售中心接待服务流程图 5P

发布时间：2011/11/21 阅读量：532 下载量：12 财富值：免费

某物业公司物业管理处工作管理方案 19P

发布时间：2011/11/21 阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

客户服务中心业务手册 13P

发布时间：2011/11/21 阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

康乐大厦管理部工作手册 19P

发布时间：2011/11/21 阅读量：66 下载量：9 财富值：免费

客户中心助理日常工作检查作业指导书 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

物业总经理接待日服务措施策划方案 2P

发布时间：2011/11/20 阅读量：856 下载量：1 财富值：免费

天津玛歌庄园营销推广方案 63P

发布时间：2011/11/20 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

团队客人入住服务标准 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

集团客户服务中心转投诉处理登记表 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

2009年某数码广场物业服务方案 8P

发布时间：2011/11/18 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

中山富丽达花园物管部职责 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

会所服务部接待员转正实操考核试题 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：530 下载量：8 财富值：免费

拾获物品登记表 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

报修与投诉接待服务 36P

发布时间：2011/11/16 阅读量：81 下载量：10 财富值：免费

新华腾源物业公司各项管理规程 50P

发布时间：2011/11/16 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心业务手册 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

客户服务培训素材 24P

发布时间：2011/11/16 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

南京金融中心客户服务工作手册 16P

发布时间：2011/11/16 阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

单元装修申报流程图 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

推销人员礼仪 0P

发布时间：2011/11/15 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作 21P

发布时间：2011/11/15 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

物业服务中心投诉处理及回访的工作流程 2P

发布时间：2011/11/15 阅读量：726 下载量：15 财富值：免费

现场接待制度 2P

发布时间：2011/11/15 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

总部基地项目:南京财富产业园 40P

发布时间：2011/11/15 阅读量：129 下载量：14 财富值：免费

2009年济南城市建设重点项目表 12P

发布时间：2011/11/14 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案 10P

发布时间：2011/11/14 阅读量：175 下载量：10 财富值：免费

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康逸大厦管理部工作手册

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,康逸大厦,工作手册,管理部

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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业主(住户)意见征询表

发布时间：2011/11/23 文档标签：住户,意见征询表,业主,常用表格

内容摘要：请您在评价栏内打“√”,空白服务项目栏内可填您需要特别指出项目。总部工作即为接收投诉处理、日常来访接待及办证、办卡等。 [详细]

阅读量：644 下载量：6 财富值：免费

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星级酒店前厅管理程序

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,星级酒店,前厅管理

内容摘要：前厅部是整个饭店业务活动的中心,因其主要服务部门总服务台通常位于饭店最前部的大堂,因而称为前厅部。前厅部是饭店销售产品、组织接待工作、调度业 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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2011年碧桂园物业项目经理培训课程高端物业

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,碧桂园物业项目经理培训课程

内容摘要：可能会提出一些无理甚至失礼的要求,作为物可能会提出一些无理甚至失礼的要求,作为物 [详细]

阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

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5P

地产销售中心接待服务流程图

发布时间：2011/11/21 文档标签：制度流程,接待服务

内容摘要：当客人过来时,约5米左右要对客人行注目礼点头微笑,到3米左右时要30°鞠躬,手势摆成45°角做指引,面对微笑地跟客人说:“你好,这边请”! [详细]

阅读量：532 下载量：12 财富值：免费

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某物业公司物业管理处工作管理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,公司,物业

内容摘要：制定管理处工作计划,设立管理处组织机构。负责管理处材料计划、财务开支的审批。负责检查、考核、总结、改进管理处工作,确定奖惩。负责对外联络、接 [详细]

阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,服务,客户

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

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19P

康乐大厦管理部工作手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,康乐大厦,管理

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。 [详细]

阅读量：66 下载量：9 财富值：免费

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客户中心助理日常工作检查作业指导书

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理

内容摘要：每周对客户中心接待台的内务作一次检查,检查内容包括对客服务有关的各种记录和表格,对不合规范的记录责成当事人改正,并以奖惩公告形式给予处理。 [详细]

阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

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物业总经理接待日服务措施策划方案

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：由服务中心组织摸底排查,全面访业主,针对可能出现的问题做全面准备工作 [详细]

阅读量：856 下载量：1 财富值：免费

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63P

天津玛歌庄园营销推广方案

发布时间：2011/11/20 文档标签：玛歌庄园,推广文案,天津,营销推广方案

内容摘要：朋友介绍是本案最有效的途径,2010年的别墅现场品质及接待服务能力将作为主要提升目标,为到访玛歌的客户营造良好口碑,扩大朋友推荐可能。 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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团队客人入住服务标准

发布时间：2011/11/18 文档标签：标准,其他资料,团队客人,入住服务

内容摘要：前台接待人员与销售联络员一同礼貌地把团队客人引领至团队入店登记处,请客人登记。 [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

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1P

集团客户服务中心转投诉处理登记表

发布时间：2011/11/18 文档标签：常用表格

内容摘要：接投诉时间、接待人、房号、电话、投诉内容、反馈责任部门处理人、处理情况、完成时间、回复集团时间 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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8P

2009年某数码广场物业服务方案

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业服务,数码广场

内容摘要：秩序维护部两班倒,每班二人,其中一人替班。(白班一名门岗兼接待,一名巡逻,夜班考虑周边环境安全及员工自身素质,安排二人值班) [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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1P

中山富丽达花园物管部职责

发布时间：2011/11/17 文档标签：中山富丽达花园,其他资料,职责

内容摘要：物管部是管理处对业户和顾客服务的窗口,负责联系、接待和处理业户和顾客的要求和投诉。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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2P

会所服务部接待员转正实操考核试题

发布时间：2011/11/17 文档标签：考核试题,实操,转正,考试资料,会所服务部接待员

内容摘要：按操作标准备好毛巾消毒水,制作标准的湿毛巾,折叠标准毛巾及正确上毛巾。 [详细]

阅读量：530 下载量：8 财富值：免费

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拾获物品登记表

发布时间：2011/11/17 文档标签：拾获物品登记表,常用表格

内容摘要：送达人"拾获物品内容及数量"拾获地点"服务中心接待处处理意见" [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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报修与投诉接待服务

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,报修,服务,投诉接待

内容摘要：投诉接待服务是一项集心理学、社交技巧于一体,并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养,给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的工 [详细]

阅读量：81 下载量：10 财富值：免费

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新华腾源物业公司各项管理规程

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,新华,腾源物业

内容摘要：服务对象来咨询业务、办事、反映情况第一位接待或被问到者即为首问责任人,首问责任人必须负责接待、导办、服务、受理。 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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13P

物业客户服务中心业务手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,业务手册,物业,客户服务中心

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

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24P

客户服务培训素材

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,客户服务,培训素材

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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南京金融中心客户服务工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,工作手册,金融中心,客户服务,南京

内容摘要：当来访人有过激的言行时,应保持冷静,不准与来访人发生争吵。 1.3.2 当个别工作人员与来访人发生激烈争辩时,在场的其他工作人员应立即制止, [详细]

阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

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单元装修申报流程图

发布时间：2011/11/16 文档标签：单元装修,制度流程,申报流程图

内容摘要：客户服务中心前台接待员把《装修管理规定》、《毛坯房管理协议》、《装修施工及安全工作指引》等相关资料交业主,并向业主讲解有关填写方法及业主需提 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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推销人员礼仪

发布时间：2011/11/15 文档标签：礼仪,推销人员,其他资料

内容摘要：所谓经营礼仪,就是指人们长期在从事商品流通和服务行业等各种经济行为中逐渐形成并自觉遵循的一系列礼仪规范它主要包括在商贸活动中,如何热诚地接待 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,天鹅湖,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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物业服务中心投诉处理及回访的工作流程

发布时间：2011/11/15 文档标签：制度流程,回访,投诉处理

内容摘要：客户服务部接待员做好投诉记录并向顾客承诺解决落实责任人、客户服务部接待员作好记录并向客户服务部主管汇报。 [详细]

阅读量：726 下载量：15 财富值：免费

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现场接待制度

发布时间：2011/11/15 文档标签：制度流程,常用表格

内容摘要：六个勤:手勤(勤帮客户拿东西)脚勤(客户上门应主动上前迎接)眼勤(密切关注在场客户动静,客户有要求时,随时提供服务)耳勤(注意客户的呼叫声) [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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总部基地项目:南京财富产业园

发布时间：2011/11/15 文档标签：其他资料,商业模式研究

内容摘要：产业政策咨询和协调落实;收集企业对产业政策有关建议并汇总和汇报;提供国内外友好访问团体行政服务接待工作;组织园区企业开展系列培训;发布产业信 [详细]

阅读量：129 下载量：14 财富值：免费

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2009年济南城市建设重点项目表

发布时间：2011/11/14 文档标签：项目管理,项目表,建设重点

内容摘要：规划占地约5176亩,其中景观湖面积1440亩,一场三馆建筑面积6万平方米,建设展园、道路、停车场、接待服务设施等。截止08年底,已完成景观 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务费,物业

内容摘要：白天有专职受理接待人员,夜间有值班人员处理应急事件;一般性投诉与服务当日解决,其它不能当日解决的,承诺或约定解决时限并作出合理解释 [详细]

阅读量：175 下载量：10 财富值：免费

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