【接待服务】接待服务相关房地产资料－房天下产业网

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物业业主服务手册 30P

发布时间：2011/12/14 阅读量：133 下载量：8 财富值：免费

万科_销售案场的销售与服务质量提升项目改进方案 33P

发布时间：2011/12/9 阅读量：820 下载量：19 财富值：免费

戴德梁行管理规范业户服务手册 40P

发布时间：2011/12/9 阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

接待处工作 11P

发布时间：2011/12/9 阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

金鼎国际大酒店VIP客人接待手册 64P

发布时间：2011/12/8 阅读量：111 下载量：9 财富值：免费

某物业公司服务中心作业指导书 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

业户接待与联系 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

深圳博高:房地产公司销售实战培训 126P

发布时间：2011/12/6 阅读量：61 下载量：11 财富值：免费

中海物业香蜜湖壹号物业接待服务流程 99P

发布时间：2011/12/6 阅读量：112 下载量：11 财富值：免费

戴德梁行业户服务手册 40P

发布时间：2011/12/6 阅读量：118 下载量：10 财富值：免费

微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方案 3P

发布时间：2011/12/5 阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

物业业户服务手册 40P

发布时间：2011/12/5 阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

用户投诉处理制度 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：145 下载量：6 财富值：免费

夜班工作流程安排 1P

发布时间：2011/12/2 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

2008年房地产促销活动-百日赢家计划方案 5P

发布时间：2011/12/1 阅读量：185 下载量：16 财富值：免费

客户服务审核表格 3P

发布时间：2011/11/30 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

物业公司业户服务手册 31P

发布时间：2011/11/30 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

物业管理服务内容和范围 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

酒店人力资源计划培训 11P

发布时间：2011/11/30 阅读量：50 下载量：15 财富值：免费

宜昌市锦绣江南小区物业管理方案 21P

发布时间：2011/11/30 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

新华腾源物业管理公司各种管理规程 56P

发布时间：2011/11/29 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

花样年华小区菜单式物业服务方案 36P

发布时间：2011/11/28 阅读量：63 下载量：10 财富值：免费

观邸小区物业管理服务内容及质量标准 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

客户服务员职务说明书 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

某大厦保洁服务方案 16P

发布时间：2011/11/24 阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

房产后勤管理部项目参观接待流程 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

客户接待流程 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

30P

物业业主服务手册

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,业主,服务手册

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：133 下载量：8 财富值：免费

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33P

万科_销售案场的销售与服务质量提升项目改进方

发布时间：2011/12/9 文档标签：企业管理,万科,改进方案

内容摘要：对销售接待现场的客户需求感知点认知不足,缺乏清晰的客户需求分析. [详细]

阅读量：820 下载量：19 财富值：免费

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40P

戴德梁行管理规范业户服务手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：管理规范业户,制度流程,戴德梁行,服务手册

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

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11P

接待处工作

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,接待处工作

内容摘要：1、确保有关客人资料的准确性。2、将完整的信息输入电脑。3、特别注明客人的特殊需求及喜好,以便日后随时查询,并提醒有关人员,在对客人服 [详细]

阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

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64P

金鼎国际大酒店VIP客人接待手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：金鼎国际大酒店,物业管理,接待手册

内容摘要：谁是VIP?四星级酒店的客人是不是VIP ?我们提倡酒店服务无差别,但四星级酒店不是每位客人都是VIP!VIP服务不是商务中心服务、不是私人 [详细]

阅读量：111 下载量：9 财富值：免费

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43P

某物业公司服务中心作业指导书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务中心,作业指导书

内容摘要：1.0业主(用户)接待及办理有关手续1.1接待来访业主(用户)及外来人员。1.2为业主办理入伙手续。1.3为业主(用户)办理物品放行手续。1 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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43P

业户接待与联系

发布时间：2011/12/7 文档标签：业户接待,其他资料

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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126P

深圳博高:房地产公司销售实战培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：其他资料,深圳博高

内容摘要：主要为销售代表提供什么样的服务的问题给出了答案,包括来电接待要求,到访接待要求, 展销会及促销时期接待要求。 [详细]

阅读量：61 下载量：11 财富值：免费

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99P

中海物业香蜜湖壹号物业接待服务流程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,服务流程,中海物业

内容摘要：按规定着装,着装应干净、整齐、笔挺,佩带好工牌。以标准站姿站立在大门两侧。 [详细]

阅读量：112 下载量：11 财富值：免费

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40P

戴德梁行业户服务手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,服务手册

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：118 下载量：10 财富值：免费

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3P

微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,实施方案

内容摘要：为了持续提升XX物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

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40P

物业业户服务手册

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,物业,服务手册

内容摘要：1.设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。2.设立热线电话,全 [详细]

阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

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4P

用户投诉处理制度

发布时间：2011/12/2 文档标签：制度流程,处理制度,用户投诉

内容摘要：1、接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。 [详细]

阅读量：145 下载量：6 财富值：免费

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1P

夜班工作流程安排

发布时间：2011/12/2 文档标签：制度流程,夜班工作,流程安排

内容摘要：进行正常的对客接待与服务;继续白班为完成的工作;分发白班未转交给客户的信件,付款通知等物品,并做好值班工作记录。 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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5P

2008年房地产促销活动-百日赢家计划方案

发布时间：2011/12/1 文档标签：活动策划,促销,房地产

内容摘要：如发现置业顾问在接待被推荐客户过程中有消极懈怠、抱怨、服务不到位者第一次罚款500元,第二次辞退;营销人员对于置业顾问的消极态度可向总负责王 [详细]

阅读量：185 下载量：16 财富值：免费

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3P

客户服务审核表格

发布时间：2011/11/30 文档标签：审核表格,常用表格,客户服务

内容摘要：客户服务审核表格:服务地方整洁有序、员工着装整洁大方、态度主动,精神饱满、接待及时,热情有礼、耐心聆听,语调清晰。 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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31P

物业公司业户服务手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,手册,物业,业户服务

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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2P

物业管理服务内容和范围

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境,服务处特设立:客户服务、投诉及接待中心(以下简称“客服中心”,以便我们能及时出现在您的面前,提供我们 [详细]

阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

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酒店人力资源计划培训

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,酒店,人力资源,计划培训

内容摘要：计划是未来的一种行为方针。人力资源计划,作为连接现在和未来的桥梁,更是每个组织应该关注的重点,服务接待及旅游业尤其如此,没有成功的人力资源计 [详细]

阅读量：50 下载量：15 财富值：免费

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21P

宜昌市锦绣江南小区物业管理方案

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,锦绣江南小区,宜昌市,项目管理,物业管理方案

内容摘要：每一位员工都有责任和义务接待客户的建议,任何一位员工接到建议后,统一传递到办公室,并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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1P

物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,服务质量考评记录

内容摘要：业务熟练, 服物意识强,对于业户提出的问题都能及时回答, 按照即定程序接待业户和办理按各项服务手续 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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新华腾源物业管理公司各种管理规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,新华腾源,管理规程

内容摘要：服务对象来咨询业务、办事、反映情况第一位接待或被问到者即为首问责任人,首问责任人必须负责接待、导办、服务、受理。 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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36P

花样年华小区菜单式物业服务方案

发布时间：2011/11/28 文档标签：小区,物业管理,物业服务方案,项目管理

内容摘要：各固定岗(道口岗、门岗护卫员)根据接待客户的不同,应在不同时期进行站立服务。道口岗实行16小时站立服务,早班和中班在工作服务均应树立站姿势的 [详细]

阅读量：63 下载量：10 财富值：免费

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观邸小区物业管理服务内容及质量标准

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,物业管理服务,观邸小区,质量标准

内容摘要：佩戴统一标志,仪表端庄、大方、衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时,用语 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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客户服务员职务说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理

内容摘要：从事专业客户服务工作,持续提高客户满意度;可能要从事社区文化活动、对外接待工作。 [详细]

阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

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大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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某大厦保洁服务方案

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理

内容摘要：用干湿两块抹布顺时针或逆时针擦拭电梯厅、大厅内的一切设施、设备(如:消防器材、接待桌椅、梯脚板、不锈钢门拉手、灯具开关、空调、绿植等) [详细]

阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

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房产后勤管理部项目参观接待流程

发布时间：2011/11/24 文档标签：项目管理

内容摘要：为了更好的做好项目参观内部接待工作,为宾客提供安全、舒适、温馨的现场服务和满意的膳食服务。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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客户接待流程

发布时间：2011/11/23 文档标签：流程,销售管理,接待,客户

内容摘要：(B3)上楼检查一切就带看准备;(赵)介绍(B1)给客户;(S3)进入接待警戒;(赵)或(B3)跟所有销售及服务人员站立目视微笑 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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