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万科客户接待流程培训 50P

发布时间：2016/3/22 阅读量：163 下载量：12 财富值：免费

房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿 66P

发布时间：2015/12/15 阅读量：160 下载量：8 财富值：免费

物业业户服务手册 35P

发布时间：2014/10/6 阅读量：90 下载量：1 财富值：免费

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P

发布时间：2014/10/4 阅读量：65 下载量：1 财富值：免费

万科销售接待管理规范 7P

发布时间：2014/6/16 阅读量：56 下载量：17 财富值：免费

万科地产客户最新接待流程-销售标准流程 50P

发布时间：2014/4/14 阅读量：210 下载量：10 财富值：免费

万科客户接待流程培训 50P

发布时间：2014/3/18 阅读量：57 下载量：13 财富值：免费

万科地产客户最新接待流程 45P

发布时间：2013/12/11 阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

世联佛山保利百合客户接待体验流程升级 20P

发布时间：2013/11/14 阅读量：102 下载量：26 财富值：免费

浙江绿城物业管理有限公司质量检查表 7P

发布时间：2013/9/7 阅读量：167 下载量：7 财富值：免费

碧桂园物业经理培训——高端物业礼宾服务接待礼仪 53P

发布时间：2013/5/8 阅读量：748 下载量：2 财富值：免费

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P

发布时间：2013/2/19 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

2010年佛山保利·百合客户接待体验流程升级 18P

发布时间：2013/2/16 阅读量：29 下载量：6 财富值：免费

客户服务中心业务手册 11P

发布时间：2012/12/18 阅读量：146 下载量：7 财富值：免费

康乐大厦管理部工作手册 18P

发布时间：2012/12/9 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心业务手册 11P

发布时间：2012/12/8 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

接待系统重点服务时段 2P

发布时间：2012/8/17 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

接待服务英语大全 16P

发布时间：2012/2/29 阅读量：256 下载量：5 财富值：免费

客户服务值班制度 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

办公室接待来电来访语言流程 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：509 下载量：7 财富值：免费

业户接待与联系 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

深圳博高:房地产公司销售实战培训 126P

发布时间：2011/12/6 阅读量：61 下载量：11 财富值：免费

物业管理服务内容和范围 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

团队客人入住服务标准 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

中山富丽达花园物管部职责 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

推销人员礼仪 0P

发布时间：2011/11/15 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

总部基地项目:南京财富产业园 40P

发布时间：2011/11/15 阅读量：129 下载量：14 财富值：免费

50P

万科客户接待流程培训

发布时间：2016/3/22 文档标签：客户接待,流程培训,万科,其他资料

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：163 下载量：12 财富值：免费

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66P

房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿

发布时间：2015/12/15 文档标签：房地产代理公司,置业顾问,礼仪培训

内容摘要：培训目的:培养服务意识;学习并掌握基本服务礼仪,提高个人的礼仪修养,职业素养;了解客户接待流程。 [详细]

阅读量：160 下载量：8 财富值：免费

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35P

物业业户服务手册

发布时间：2014/10/6 文档标签：其他资料,物业业户,服务手册

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：90 下载量：1 财富值：免费

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136P

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手

发布时间：2014/10/4 文档标签：中汇广场售楼处,其他资料,沈阳,运行手册

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提 [详细]

阅读量：65 下载量：1 财富值：免费

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7P

万科销售接待管理规范

发布时间：2014/6/16 文档标签：万科,管理规范,其他资料,销售接待

内容摘要：销售接待中心是公司对外形象的窗口和实现公司主营收入的前沿阵地。每个销售人员必须自觉遵守公司的各项规章制度,维护公司形象,不断提高服务质量,力 [详细]

阅读量：56 下载量：17 财富值：免费

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50P

万科地产客户最新接待流程-销售标准流程

发布时间：2014/4/14 文档标签：销售标准流程,最新接待流程,其他资料,万科地产,客户

内容摘要：置业顾问起身至大门内侧微笑迎接,文件夹置左臂下。亲切微笑向客户致:“上午好(下午好),欢迎参观万科XX项目销售中心, 请问您是第一次来么?” [详细]

阅读量：210 下载量：10 财富值：免费

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50P

万科客户接待流程培训

发布时间：2014/3/18 文档标签：万科,客户接待流程

内容摘要：通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立 [详细]

阅读量：57 下载量：13 财富值：免费

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45P

万科地产客户最新接待流程

发布时间：2013/12/11 文档标签：客户接待,万科地产

内容摘要：通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立 [详细]

阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

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世联佛山保利百合客户接待体验流程升级

发布时间：2013/11/14 文档标签：流程升级,其他资料,佛山保利,接待体验,世联,百合客户

内容摘要：通过现场包装、导示、园林展示,各岗位服务人员着装、妆容、精神面貌展示,以及案场形象展示给客户带来视觉上的冲击并能形成好评。 [详细]

阅读量：102 下载量：26 财富值：免费

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7P

浙江绿城物业管理有限公司质量检查表

发布时间：2013/9/7 文档标签：绿城物业,管理有限公司,浙江,质量检查表

内容摘要：秩序维护值班室、岗亭、宿舍物品摆放是否有序;环境是否整洁(包括办公用品、衣帽服装、门窗、卫生间及岗亭周边环境等);秩序维护员服务态度、着装、 [详细]

阅读量：167 下载量：7 财富值：免费

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碧桂园物业经理培训——高端物业礼宾服务接待礼

发布时间：2013/5/8 文档标签：高端物业礼宾服务接待礼仪,碧桂园,经理培训,物业项目

内容摘要：(1)眼到:目中有人,眼里有事(2)口到:要讲普通话,因人而异(3)身到:姿要证、脚要勤、手要快(4)意到:表情自然,神态庄重 [详细]

阅读量：748 下载量：2 财富值：免费

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136P

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手

发布时间：2013/2/19 文档标签：其他资料,运行手册,沈阳,中汇广场

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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18P

2010年佛山保利·百合客户接待体验流程升级

发布时间：2013/2/16 文档标签：佛山保利,接待体验,世联地产

内容摘要：通过现场包装、导示、园林展示,各岗位服务人员着装、妆容、精神面貌展示,以及案场形象展示给客户带来视觉上的冲击并能形成好评。 [详细]

阅读量：29 下载量：6 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：其他资料,中心业务手册,客户服务

内容摘要：接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区 [详细]

阅读量：146 下载量：7 财富值：免费

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18P

康乐大厦管理部工作手册

发布时间：2012/12/9 文档标签：其他资料,康乐大厦,工作手册,管理部

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。管理部的工 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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11P

客户服务中心业务手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：其他资料,中心业务手册,客户服务

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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接待系统重点服务时段

发布时间：2012/8/17 文档标签：时段,其他资料,接待系统,重点服务

内容摘要：接待系统重点服务时段 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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16P

接待服务英语大全

发布时间：2012/2/29 文档标签：英语大全,其他资料,接待服务

内容摘要：15.Welcome to our hotel.欢迎光临。16.So you have got altogether four pieces [详细]

阅读量：256 下载量：5 财富值：免费

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1P

客户服务值班制度

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,值班制度,客户服务

内容摘要：1)接待住户的有关咨询2)受理住户的求助3)负责当值期间管理处的日常事务处理及花园巡查,并对各项工作不合格项进行纠正、记录。 [详细]

阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

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河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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办公室接待来电来访语言流程

发布时间：2011/12/14 文档标签：语言流程,其他资料,办公室

内容摘要：问明事由后,迅速判断解决问题的方法、时间;重要事项作好记载;请示有关领导、回答:“我们将在()时间内为您解决(服务)”,如遇有解决不了或难以 [详细]

阅读量：509 下载量：7 财富值：免费

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业户接待与联系

发布时间：2011/12/7 文档标签：业户接待,其他资料

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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深圳博高:房地产公司销售实战培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：其他资料,深圳博高

内容摘要：主要为销售代表提供什么样的服务的问题给出了答案,包括来电接待要求,到访接待要求, 展销会及促销时期接待要求。 [详细]

阅读量：61 下载量：11 财富值：免费

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物业管理服务内容和范围

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境,服务处特设立:客户服务、投诉及接待中心(以下简称“客服中心”,以便我们能及时出现在您的面前,提供我们 [详细]

阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

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大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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团队客人入住服务标准

发布时间：2011/11/18 文档标签：标准,其他资料,团队客人,入住服务

内容摘要：前台接待人员与销售联络员一同礼貌地把团队客人引领至团队入店登记处,请客人登记。 [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

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中山富丽达花园物管部职责

发布时间：2011/11/17 文档标签：中山富丽达花园,其他资料,职责

内容摘要：物管部是管理处对业户和顾客服务的窗口,负责联系、接待和处理业户和顾客的要求和投诉。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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推销人员礼仪

发布时间：2011/11/15 文档标签：礼仪,推销人员,其他资料

内容摘要：所谓经营礼仪,就是指人们长期在从事商品流通和服务行业等各种经济行为中逐渐形成并自觉遵循的一系列礼仪规范它主要包括在商贸活动中,如何热诚地接待 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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总部基地项目:南京财富产业园

发布时间：2011/11/15 文档标签：其他资料,商业模式研究

内容摘要：产业政策咨询和协调落实;收集企业对产业政策有关建议并汇总和汇报;提供国内外友好访问团体行政服务接待工作;组织园区企业开展系列培训;发布产业信 [详细]

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