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发布时间:2014/2/20
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/18
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万达集团购物中心建造标准 6P
发布时间:2014/1/17
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绿城中国标准体系表2010年 21P
发布时间:2014/1/13
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发布时间:2014/1/10
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文档标签:物业管理,湖北腾宇汽车综合产业园
内容摘要:本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管理中的操作程序、操作方法以及力求达到的效果与目标均作了具体的描述,在今后的物业服务管理与具体实施中还有更细化的步骤和规范管理程序.标准。本方案的费率计算中可能存在不精准的地方,可根据汽车综合产业园的物业服务项目所需标准和商户入驻的具体情况,经双方协商作适当的调整,既满足物业服务管理费用的支出需要,又能为产业园降低营运成本,达到双赢的最佳效果。
发布时间:2013/12/30
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发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
上海工业园区物业管理服务规范 11P
发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
住宅产品评价体系及定量评价标准 47P
发布时间:2013/12/13
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发布时间:2013/12/12
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文档标签:物业管理,湖北腾宇汽车综合产业园
内容摘要:本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管理中的操作程序、操作方法以及力求达到的效果与目标均作了具体的描述,在今后的物业服务管理与具体实施中还有更细化的步骤和规范管理程序.标准。本方案的费率计算中可能存在不精准的地方,可根据汽车综合产业园的物业服务项目所需标准和商户入驻的具体情况,经双方协商作适当的调整,既满足物业服务管理费用的支出需要,又能为产业园降低营运成本,达到双赢的最佳效果。
绿城集团标准工程管理部模板 288P
发布时间:2013/12/10
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发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/7
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建筑地基基础设计规范 84P
发布时间:2013/12/2
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高层建筑办公楼设计讲义 123P
发布时间:2013/11/2
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酒店设计、工程方针及SOP标准指导 422P
发布时间:2013/10/17
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内容摘要:根据《中国人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其它国家有关法律、法规及技术标准,结合本工程具体情况,为明确双方责任、权益和义务,经
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内容摘要:1. 图纸以 1#图为主要出图图幅。2. 建筑设计总说明各子项材料做法表、装修做法表汇总统一编写;子项说明可根据具体情况单独编写。3. 建筑
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内容摘要:万达广场购物中心建造标准的制定,能够更加明确项目各功能的基本需求以及对应的成本指标,为科学合理地把控项目提供更加全面的依据与技术支持,为集团
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发布时间:2014/1/10
文档标签:物业管理,湖北腾宇汽车综合产业园
内容摘要:本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管
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内容摘要:机电设备招标咨询服务费。具体收费标准由物资部另行规定,报国家物价局、财政部备案。但同一项目,招标服务费和咨询服务费不能兼收。
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内容摘要:随着国家对房地产市场的调控逐步深入,制定一系列限购、限贷、信贷紧缩等一系列具体措施,自2011年下半年以来房地产行业受到国家调控的巨大影响,
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发布时间:2013/12/12
文档标签:物业管理,湖北腾宇汽车综合产业园
内容摘要:本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据,结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的;该方案中对物业服务管
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内容摘要:(一)部门职责 1.按照公司统一部署,全面负责项目工程的具体实施。 2.按照公司要求,做好团队建设工作。 3.负责项目工程开工前
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内容摘要:目前,在“强化内功”的具体举措上,不同梯次企业却表现出不同的发展思想和行动方向:从今年初开始,一线房地产企业都几乎同时启动了标准化战略及标准
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内容摘要:本规范由建设部负责管理和对强制性条文的解释,中国建筑科学研究院负责具体技术内容的解释,建设部标准定额研究所组织中国建筑工业出版社出版发行。
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内容摘要:现代高层建筑的划定标准主要是建筑高度。而依据则是基于本国的经济技术条件和消防装备等具体情况。
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内容摘要:前厅部经理负责前厅区域全年的销售计划,控制经营成本,监督前厅具体工作运行,确保前厅区域对客服务的优质高效。
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