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发布时间:2015/12/15
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写字楼物业验收工作流程图 9P
发布时间:2015/12/8
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集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P
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客户服务部处理标准作业流程 17P
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发布时间:2015/11/5
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发布时间:2015/11/5
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房地产工程管理全套新工程制度流程 95P
发布时间:2015/10/13
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建业豫西大区销售流程攻略 63P
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宿迁泗洪双沟下草湾地块前期沟通(新版) 155P
发布时间:2014/7/22
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发布时间:2014/7/19
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发布时间:2014/7/19
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新景祥培训课件二《市场调研与客户定位》 125P
发布时间:2014/7/11
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内容摘要:培训目的:培养服务意识;学习并掌握基本服务礼仪,提高个人的礼仪修养,职业素养;了解客户接待流程。
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内容摘要:对客户入住过程中包括办理手续等各项服务进行管理
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内容摘要:客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。
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内容摘要:(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投
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内容摘要:客户通知管理处有关维修事项或客户直接告知工程部
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内容摘要:公司(以下简称公司)为了规范客户关系管理工作,确保日常的客户服务和客户关系维护及深度开发,特制定本流程。
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内容摘要:客户服务部根据投诉内容进行核实之后通知相关部门限期解决,特殊情况应向物业总经理汇报。
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内容摘要:全权调配工程部人员及负责设备管理,界定各班组工作范围及职责,为客户及各部门提供良好的服务场所和条件。
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内容摘要:"对客户绝对尊重(不以着装、是否开车、开车型号、口音、长相等表示出对客户的区别好恶;不因客户对价格的敏感流露出对客户的轻视;不因客户成交与否
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内容摘要:本操作指引就工地开放活动的重要时间节点的各项准备要素进行标准化,从而固化工地开放活动的流程,为客户提供高质量的服务。
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内容摘要:让我们从设计表演的每一个流程开始,让客户真真实实感受到我们为他服务的每一个细节。
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内容摘要:物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。
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内容摘要:熟悉新景祥市场调研的作用,掌握如何运营新景祥经典方法论,掌握市场调研流程与方法,提高顾问和市场服务水平
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