【客户投诉管理】客户投诉管理相关房地产资料－房天下产业网

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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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绿城中国客户投诉管理基础规范 10P

发布时间：2024/12/26 阅读量：38 下载量：2 财富值：免费

绿城中国客户投诉处理追责制度 9P

发布时间：2024/12/26 阅读量：40 下载量：1 财富值：免费

绿城客户投诉分析及改进工作标准 7P

发布时间：2024/12/26 阅读量：39 下载量：2 财富值：免费

客户投诉处理进度甘特图Excel模板 1P

发布时间：2020/12/26 阅读量：99 下载量：4 财富值：免费

客户投诉管理办法(试行) 11P

发布时间：2020/2/14 阅读量：108 下载量：8 财富值：免费

万科集团房地产客户投诉管理流程 20P

发布时间：2019/8/4 阅读量：672 下载量：23 财富值：免费

《万科成品住宅开发技术要点解析》 6P

发布时间：2018/5/31 阅读量：219 下载量：5 财富值：免费

江西属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案 194P

发布时间：2016/1/12 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

物业管理服务内容和范围 2P

发布时间：2016/1/3 阅读量：154 下载量：8 财富值：免费

客户投诉处理 5P

发布时间：2015/12/28 阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

顾客投诉处理规定 3P

发布时间：2015/12/2 阅读量：77 下载量：12 财富值：免费

方舟大厦接受 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：102 下载量：5 财富值：免费

客户服务中心 4P

发布时间：2015/12/1 阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

房地产项目交付流程 15P

发布时间：2015/11/28 阅读量：531 下载量：4 财富值：免费

集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P

发布时间：2015/11/7 阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

工贸大厦物业中心规章制度 19P

发布时间：2015/11/7 阅读量：94 下载量：10 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2015/11/6 阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

某写字楼物业验收工作流程图 9P

发布时间：2015/11/5 阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

万科预防客户投诉的30个关键时刻 15P

发布时间：2015/10/29 阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

世联代理部项目经理上岗系列课程客户投诉及危机管理 51P

发布时间：2015/10/17 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略 28P

发布时间：2015/10/16 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

项目开盘风险检查管理作业指引 19P

发布时间：2015/8/12 阅读量：286 下载量：9 财富值：免费

客户管理及档案管理讲义 60P

发布时间：2015/7/22 阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

2006年深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义 23P

发布时间：2014/10/10 阅读量：75 下载量：13 财富值：免费

策源地产2006年上海佘山3号品牌管理之客户管理战略 28P

发布时间：2014/10/10 阅读量：57 下载量：16 财富值：免费

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P

发布时间：2014/10/4 阅读量：65 下载量：1 财富值：免费

万科独特的联合审图制度与标准【包含全部审图数据】 41P

发布时间：2014/9/11 阅读量：247 下载量：9 财富值：免费

售搂处运行手册(第一太平戴维斯)(新版) 136P

发布时间：2014/7/19 阅读量：153 下载量：25 财富值：免费

远洋地产客户关系研究报告-销售管理 55P

发布时间：2014/6/17 阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

上海万科客户投诉处理程序 7P

发布时间：2014/6/16 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

10P

绿城中国客户投诉管理基础规范

发布时间：2024/12/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿城中国客户投诉管理基础规范 [详细]

阅读量：38 下载量：2 财富值：免费

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9P

绿城中国客户投诉处理追责制度

发布时间：2024/12/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿城中国客户投诉处理追责制度 [详细]

阅读量：40 下载量：1 财富值：免费

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7P

绿城客户投诉分析及改进工作标准

发布时间：2024/12/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿城客户投诉分析及改进工作标准 [详细]

阅读量：39 下载量：2 财富值：免费

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1P

客户投诉处理进度甘特图Excel模板

发布时间：2020/12/26 文档标签：处理进度,甘特图,客服管理,客户投诉

内容摘要：客户投诉处理进度甘特图Excel模板 [详细]

阅读量：99 下载量：4 财富值：免费

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11P

客户投诉管理办法(试行)

发布时间：2020/2/14 文档标签：项目管理

内容摘要：客户投诉管理办法(试行) [详细]

阅读量：108 下载量：8 财富值：免费

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20P

万科集团房地产客户投诉管理流程

发布时间：2019/8/4 文档标签：项目管理

内容摘要：万科集团房地产客户投诉管理流程 [详细]

阅读量：672 下载量：23 财富值：免费

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6P

《万科成品住宅开发技术要点解析》

发布时间：2018/5/31 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：精装修项目质量问题突出,客户投诉维权事件频发!企业如何破解质量难题?采用什么工艺技术?如何进行品质管理? [详细]

阅读量：219 下载量：5 财富值：免费

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194P

江西属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2016/1/12 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。为 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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2P

物业管理服务内容和范围

发布时间：2016/1/3 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境,服务处特设立:客户服务、投诉及接待中心(以下简称“客服中心”,以便我们能及时出现在您的面前,提供我们 [详细]

阅读量：154 下载量：8 财富值：免费

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5P

客户投诉处理

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：客户投诉处理的主要内容 [详细]

阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

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3P

顾客投诉处理规定

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：规范顾客投诉的处理程序,使客户投诉问题能够按照规定处理。 [详细]

阅读量：77 下载量：12 财富值：免费

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1P

方舟大厦接受

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：为加强与客户联络与沟通,改善管理,提高服务水准,建立方舟大厦良好形象,方舟管理处特制定接受客户投诉程序。请管理处各部员工遇客户建议或投诉时, [详细]

阅读量：102 下载量：5 财富值：免费

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客户服务中心

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：规范港中旅花园物业管理客户服务中心投诉处理工作,确保用户的各类投诉能及时、合理得到解决。 [详细]

阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

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15P

房地产项目交付流程

发布时间：2015/11/28 文档标签：房地产项目交付流程,项目管理

内容摘要：目标:建立以客服中心作为客户的代表,进行客户交付的前期组织计划安排,通过严格规范的内部验收交接,以确保充分体现企业品牌的保质保量的产品交付到 [详细]

阅读量：531 下载量：4 财富值：免费

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19P

集团客户投诉需求管理办法(一级)

发布时间：2015/11/7 文档标签：其他资料,制度流程,常用表格

内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

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19P

工贸大厦物业中心规章制度

发布时间：2015/11/7 文档标签：企业管理,物业管理,项目管理

内容摘要：通过物业管理中心处理的一般性投诉有:大厦内装修噪音滋扰他人办公;卫生间等公共设施使用出现故障和问题;客户室内设施需要维修 [详细]

阅读量：94 下载量：10 财富值：免费

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17P

客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投 [详细]

阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

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9P

某写字楼物业验收工作流程图

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：客户服务部根据投诉内容进行核实之后通知相关部门限期解决,特殊情况应向物业总经理汇报。 [详细]

阅读量：98 下载量：8 财富值：免费

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15P

万科预防客户投诉的30个关键时刻

发布时间：2015/10/29 文档标签：关键,其他资料,客户投诉

内容摘要：关键时刻指的是客户与公司发生互动,并能够对公司产生印象的时点。关键时刻的提出,就是在接触点上提供令客户满意的服务;同时,通过对关键时刻的强调 [详细]

阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

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51P

世联代理部项目经理上岗系列课程客户投诉及危机

发布时间：2015/10/17 文档标签：世联代理部项目经理,营销策略,上岗系列课程

内容摘要：客户的不满直接影响项目的销售、口碑,企业的形象,严重的可会出现危机。 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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28P

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略

发布时间：2015/10/16 文档标签：策源,营销策略,上海佘山3号品牌管理

内容摘要：有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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19P

项目开盘风险检查管理作业指引

发布时间：2015/8/12 文档标签：风险检查管理,项目开盘,营销策略

内容摘要：根据公司销售准备和开盘管理要求,在项目开盘前进行检查,系统评估公司产品与服务的不足,从客户角度、国家验收规范对合同、销售承诺等方面作全面检查 [详细]

阅读量：286 下载量：9 财富值：免费

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60P

客户管理及档案管理讲义

发布时间：2015/7/22 文档标签：档案管理,企业管理,培训课件,物业公司,客户管理

内容摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户 [详细]

阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

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23P

2006年深圳长城物业客户投诉处理及回访培训

发布时间：2014/10/10 文档标签：回访培训讲义,客户投诉处理,长城物业,调查研究,深圳

内容摘要：所有的有效投诉和待改进投诉,管理处必须立即组织人员查找原因、制订纠正和预防措施。重大问题管理处经理应立即向分公司或公司分管领导汇报。对于无效 [详细]

阅读量：75 下载量：13 财富值：免费

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策源地产2006年上海佘山3号品牌管理之客户

发布时间：2014/10/10 文档标签：佘山3号品牌管理,上海,营销策略,策源地产,客户管理战略

内容摘要：有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。 [详细]

阅读量：57 下载量：16 财富值：免费

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2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手

发布时间：2014/10/4 文档标签：中汇广场售楼处,其他资料,沈阳,运行手册

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提 [详细]

阅读量：65 下载量：1 财富值：免费

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万科独特的联合审图制度与标准【包含全部审图数

发布时间：2014/9/11 文档标签：工程管理,审图制度

内容摘要：施工图纸质量不佳给我们带来诸多困扰:错漏碰缺,大量设计变更,增加管理难度,成本难以核准,销售附图和实际交付不符,带来交付和投诉风险,变更滞后 [详细]

阅读量：247 下载量：9 财富值：免费

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售搂处运行手册(第一太平戴维斯)(新版)

发布时间：2014/7/19 文档标签：运行手册,售搂处

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案。 [详细]

阅读量：153 下载量：25 财富值：免费

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远洋地产客户关系研究报告-销售管理

发布时间：2014/6/17 文档标签：研究报告,客户关系

内容摘要：未入伙准业主的投诉满意度最低,投诉问题集中在设计变更已收房准业主和磨合期业主的投诉满意度受房屋质量和维保修影响最大。 [详细]

阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

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上海万科客户投诉处理程序

发布时间：2014/6/16 文档标签：投诉处理程序,万科客户,上海,调查研究

内容摘要：投诉指客户认为,由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益,及没有满足其合理需求而向管理人员或有关部门提出的口头 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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