【客户服务】客户服务相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库>企业管理

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 77 份文档，以下是 31-60 份

市场营销部规范化管理工具箱 137P

发布时间：2014/4/15 阅读量：15 下载量：21 财富值：免费

太阳城购物中心营运部工作手册 105P

发布时间：2014/4/15 阅读量：27 下载量：3 财富值：免费

城市主场:新会员入会仪式- 1P

发布时间：2014/4/15 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

房地产项目销售全过程执行顾问操作方案-86页 78P

发布时间：2014/3/24 阅读量：95 下载量：16 财富值：免费

JY-06商品及服务展示、销售类商务活动程序 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部管理手册 79P

发布时间：2014/3/18 阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

QP·16客户服务管理程序 4P

发布时间：2014/3/18 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

QR·16-01客户满意度调查表样本 2P

发布时间：2014/3/18 阅读量：49 下载量：16 财富值：免费

中国房地产客户关系管理与交房组织管理(实战派) 117P

发布时间：2014/2/27 阅读量：58 下载量：12 财富值：免费

万科集团销售业务流程 50P

发布时间：2013/12/29 阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

一次完整的销售拜访 81P

发布时间：2013/12/17 阅读量：191 下载量：17 财富值：免费

万科棠樾项目销售案场操作流程体系-销售管理 21P

发布时间：2013/12/5 阅读量：336 下载量：15 财富值：免费

中原2013年商办大客户成交经验分享 42P

发布时间：2013/7/31 阅读量：90 下载量：1 财富值：免费

2012年9月怎样做一名优秀的置业顾问(课件) 89P

发布时间：2013/7/26 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

销售现场客户接触点标准化体系 78P

发布时间：2013/7/4 阅读量：116 下载量：2 财富值：免费

中海物业客户服务手册 63P

发布时间：2013/6/28 阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

2012年9月怎样做一名优秀的置业顾问 89P

发布时间：2013/6/16 阅读量：47 下载量：19 财富值：免费

2011年中国房地产客户关系管理与交房组织管理 117P

发布时间：2013/5/3 阅读量：91 下载量：24 财富值：免费

2010年佛山保利·百合客户接待体验流程升级 18P

发布时间：2013/2/16 阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

客户定位——永恒命题 35P

发布时间：2012/12/19 阅读量：135 下载量：22 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部管理手册 79P

发布时间：2012/12/7 阅读量：31 下载量：2 财富值：免费

销售案场的有效管理(北京绿城公司范本) 42P

发布时间：2012/10/11 阅读量：101 下载量：17 财富值：免费

十个营销圣训 7P

发布时间：2012/6/5 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

某地产销售事务客户服务组培训 48P

发布时间：2012/6/4 阅读量：97 下载量：11 财富值：免费

房地产销售代表售楼培训课程 304P

发布时间：2012/5/17 阅读量：57 下载量：18 财富值：免费

深圳某大厦销售代理竞标方案-住宅部分 81P

发布时间：2012/5/17 阅读量：73 下载量：10 财富值：免费

客户服务手册内容 64P

发布时间：2012/2/27 阅读量：542 下载量：1 财富值：免费

卓越客户服务与顾客满意讲义 62P

发布时间：2012/1/9 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

销售过程控制流程 5P

发布时间：2011/12/20 阅读量：118 下载量：11 财富值：免费

某房地产代理公司客户档案管理制度 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：1651 下载量：31 财富值：免费

137P

市场营销部规范化管理工具箱

发布时间：2014/4/15 文档标签：规范化,市场,管理工具,营销部

内容摘要：企业的市场营销工作由营销总监全面领导,市场营销部下设市场部、销售部,全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的 [详细]

阅读量：15 下载量：21 财富值：免费

1

105P

太阳城购物中心营运部工作手册

发布时间：2014/4/15 文档标签：工作,手册,营运部

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:商场的整体经营管理、日常的物业服务管理、客户服务的优化管理、整体形象策划推广与促销推广活动。 [详细]

阅读量：27 下载量：3 财富值：免费

1

1P

城市主场:新会员入会仪式-

发布时间：2014/4/15 文档标签：新会员,仪式,入会

内容摘要：随着房地产市场的不断发展,知名发展商已从暂时广告营销升华到长期的客户服务上来,越来越重视企业品牌的建立。 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

1

78P

房地产项目销售全过程执行顾问操作方案-86页

发布时间：2014/3/24 文档标签：项目销售,操作方案,房地产

内容摘要：今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业专业顾问服务的“物业顾问” [详细]

阅读量：95 下载量：16 财富值：免费

1

2P

JY-06商品及服务展示、销售类商务活动程序

发布时间：2014/3/24 文档标签：销售类,程序,商务活动

内容摘要：客户中心接待员、办公室人员及经营部人员在《经营部来访客户登记表》上将每日的来访、来电客户情况做好登记。 [详细]

阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

1

79P

绿城营销公司标准营销部管理手册

发布时间：2014/3/18 文档标签：绿城,营销部管理

内容摘要：为努力实现绿城集团(以下简称集团)成为中国最具完整价值的房地产企业这一战略发展目标,为努力将绿城营销公司(以下简称公司)打造成中国房产行业高 [详细]

阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

1

4P

QP·16客户服务管理程序

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp·16客户服务,管理,程序

内容摘要：目的,建立与客户沟通的畅通途径、收集客户的意见和建议,积极改进,向客户提供系列服务,从而提高客户满意度和忠诚度。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

1

2P

QR·16-01客户满意度调查表样本

发布时间：2014/3/18 文档标签：样本,qr·16-01客户满意度,调查表

内容摘要：您好!非常感谢您对绿城的关心和支持。为进一步改进和提高我司的产品及服务质量,最大限度地满足顾客要求,我们真诚地希望能够得到您宝贵的意见和建议 [详细]

阅读量：49 下载量：16 财富值：免费

1

117P

中国房地产客户关系管理与交房组织管理(实战派

发布时间：2014/2/27 文档标签：客户关系管理,中国房地产,交房组织管理

内容摘要：当前市场形势下,房地产企业的出路在哪里?产品依然很重要,服务会越来越重要!真正实现“以客户为中心”,确立新的竞争优势。 [详细]

阅读量：58 下载量：12 财富值：免费

1

50P

万科集团销售业务流程

发布时间：2013/12/29 文档标签：销售业务流程,万科集团

内容摘要：通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立 [详细]

阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

1

81P

一次完整的销售拜访

发布时间：2013/12/17 文档标签：销售拜访,销售管理

内容摘要：最初接触阶段:具有决定性;资讯阶段:搜集一般资讯,掌握可能发生的负面反应,冷淡或不服;沟通阶段:分享特定的资讯,处理可能的负面态度(怀疑、反 [详细]

阅读量：191 下载量：17 财富值：免费

1

21P

万科棠樾项目销售案场操作流程体系-销售管理

发布时间：2013/12/5 文档标签：操作流程,项目销售,销售管理,万科地产

内容摘要：名词解释:案场管理即对人、场、事务、风险、产品的管理,案场流程接待是案场管理最重要的环节之一。目的:通过优化案场流程接待,达到以下目的:让客 [详细]

阅读量：336 下载量：15 财富值：免费

1

42P

中原2013年商办大客户成交经验分享

发布时间：2013/7/31 文档标签：2013年,商办大客户,成交经验分享,中原

内容摘要：市场营销就是通过创造产品及服务,并与他人进行交换,从而同时满足他人或自己需求的活动,在此过程中常常利用产品,价格,渠道,公关,促销等营销策略 [详细]

阅读量：90 下载量：1 财富值：免费

1

89P

2012年9月怎样做一名优秀的置业顾问(课件

发布时间：2013/7/26 文档标签：置业顾问,拓展技巧

内容摘要：他或她继承并发扬了坚韧踏实,讲究团队协作,优秀的服务意识三大传统;他或她内心有强烈成交欲望,外在拥有超强的下单能力,象商人一般“惟利是图”。 [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

1

78P

销售现场客户接触点标准化体系

发布时间：2013/7/4 文档标签：销售现场,客户接触点,标准化体系

内容摘要：1、销售现场客户接触点配置标准;2、销售过程客户接触标准化体系;3、电话销售标准化服务体系 [详细]

阅读量：116 下载量：2 财富值：免费

1

63P

中海物业客户服务手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：中海,客户,物业,服务手册

内容摘要：客服中心职责WI/KF-0011A/1客服中心经理职责WI/KF-0022A/1客服中心助理岗位职责WI/KF-0033A/1管理处客服主任 [详细]

阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

1

89P

2012年9月怎样做一名优秀的置业顾问

发布时间：2013/6/16 文档标签：怎样做一名,优秀的置业顾问

内容摘要：他或她继承并发扬了坚韧踏实,讲究团队协作,优秀的服务意识三大传统;他或她内心有强烈成交欲望,外在拥有超强的下单能力,象商人一般“惟利是图”。 [详细]

阅读量：47 下载量：19 财富值：免费

1

117P

2011年中国房地产客户关系管理与交房组织管

发布时间：2013/5/3 文档标签：客户关系管理,交房组织管理

内容摘要：经营策略:给顾客不可替代的非常体验,菜品与服务不断创新。在锅底方面,海底捞自创了鸳鸯无渣锅底和蹄花三鲜锅底等,成为传统四川火锅的补充。海底捞 [详细]

阅读量：91 下载量：24 财富值：免费

1

18P

2010年佛山保利·百合客户接待体验流程升级

发布时间：2013/2/16 文档标签：保利,世联,佛山

内容摘要：通过现场包装、导示、园林展示,各岗位服务人员着装、妆容、精神面貌展示,以及案场形象展示给客户带来视觉上的冲击并能形成好评; [详细]

阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

1

35P

客户定位——永恒命题

发布时间：2012/12/19 文档标签：销售管理,客户定位

内容摘要：我们生活在一个无所不有的物质社会;发达的生产力与充裕的产品与服务制造了繁荣的供应市场,充裕的资金构成了旺盛的需求; [详细]

阅读量：135 下载量：22 财富值：免费

1

79P

绿城营销公司标准营销部管理手册

发布时间：2012/12/7 文档标签：标准营销部,管理手册,绿城营销公司,销售管理

内容摘要：为努力实现绿城集团(以下简称集团)成为中国最具完整价值的房地产企业这一战略发展目标,为努力将绿城营销公司(以下简称公司)打造成中国房产行业高 [详细]

阅读量：31 下载量：2 财富值：免费

1

42P

销售案场的有效管理(北京绿城公司范本)

发布时间：2012/10/11 文档标签：绿城公司,销售案场,销售管理

内容摘要：通过对项目销售案场的业务流程、服务状态、设施设备实施系统的管理,以达到使每一位销售人员在具备较强业务能力和较好服务素质的前提下,更有效地引导 [详细]

阅读量：101 下载量：17 财富值：免费

1

7P

十个营销圣训

发布时间：2012/6/5 文档标签：营销圣训,销售管理

内容摘要：成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

1

48P

某地产销售事务客户服务组培训

发布时间：2012/6/4 文档标签：销售事务,客户服务组培训,销售管理

内容摘要：某地产销售事务客户服务组培训(PPT45页) [详细]

阅读量：97 下载量：11 财富值：免费

1

304P

房地产销售代表售楼培训课程

发布时间：2012/5/17 文档标签：销售管理

内容摘要：在售楼过程中,你通过与客户面对面的沟通,一方面把企业的品牌信息传递给消费者,另一方面又将消费者的意见、建议等信息传达给企业,以便企业改进产品 [详细]

阅读量：57 下载量：18 财富值：免费

1

81P

深圳某大厦销售代理竞标方案-住宅部分

发布时间：2012/5/17 文档标签：销售管理

内容摘要：周边生活配套设施、交通条件和区内生活配套设施也是潜在客户购房时重视的因素,也就证明了住宅销售过程不仅是卖住宅的过程,同时也是卖服务、卖配套的 [详细]

阅读量：73 下载量：10 财富值：免费

1

64P

客户服务手册内容

发布时间：2012/2/27 文档标签：销售管理,客户服务,手册内容

内容摘要：客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,承担着办理客户进驻及二次装修手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集 [详细]

阅读量：542 下载量：1 财富值：免费

1

62P

卓越客户服务与顾客满意讲义

发布时间：2012/1/9 文档标签：顾客满意,销售管理,卓越,客户服务

内容摘要：客户服务:是根据客户本人的喜好使他获得满足,而最终使客户感觉到他受到重视,把这种好感铭刻在他的心里,成为企业的忠实的客户。 [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

1

5P

销售过程控制流程

发布时间：2011/12/20 文档标签：控制流程,销售管理,销售过程

内容摘要：现场客户接待过程中,对于成交客户,按认购流程完成收取预定金、认购书签署工作,转入销售服务组销售后续工作流程;同时,完成对于成交客户的信息采集 [详细]

阅读量：118 下载量：11 财富值：免费

1

4P

某房地产代理公司客户档案管理制度

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,管理制度,销售管理,客户档案

内容摘要：物业部各分部形成的相关文件资料(含挞订交易资料):服务费确认书(买方/卖方)、承诺书(买方/卖方)、买方/卖方身份证复印件、委托人身份证、委 [详细]

阅读量：1651 下载量：31 财富值：免费

1

首页123尾页

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com