【客户关系管理】客户关系管理相关房地产资料－房天下产业网

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中国房地产客户关系管理与交房组织管理(新版) 117P

发布时间：2014/7/19 阅读量：64 下载量：17 财富值：免费

长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2012年 21P

发布时间：2014/4/2 阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

中国零售图表册2012年 72P

发布时间：2014/4/2 阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

万科地产全程客户关系策略与实践 151P

发布时间：2014/3/3 阅读量：73 下载量：12 财富值：免费

万科地产客户最新接待流程2010 45P

发布时间：2014/2/26 阅读量：27 下载量：20 财富值：免费

中粮地产客户细分研究体系(中原) 70P

发布时间：2014/2/26 阅读量：60 下载量：15 财富值：免费

万科-东京建物学习20-新建住宅选装服务的“理 20P

发布时间：2014/2/23 阅读量：76 下载量：15 财富值：免费

绿地集团新员工入职培训教程客户心态 22P

发布时间：2014/2/23 阅读量：18 下载量：2 财富值：免费

绿地集团新员工入职培训教程开发及接触客户 16P

发布时间：2014/2/23 阅读量：59 下载量：1 财富值：免费

万科客户关系培训:如何进行客户研究2009 84P

发布时间：2014/2/22 阅读量：101 下载量：5 财富值：免费

中海地产客户服务部管理制度2010年 10P

发布时间：2014/1/14 阅读量：113 下载量：1 财富值：免费

龙湖地产OA办公自动化信息平台介绍 6P

发布时间：2014/1/13 阅读量：2650 下载量：1 财富值：免费

金地集团以客户价值引航品质提升质量体系 26P

发布时间：2013/12/31 阅读量：48 下载量：9 财富值：免费

万科集团客户关系管理案例分析 3P

发布时间：2009/11/4 阅读量：426 下载量：8 财富值：免费

万科集团客户关系工作介绍 53P

发布时间：2009/11/4 阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

中国房地产客户关系管理与交房组织管理 117P

发布时间：2013/12/8 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

盖恩咨询房地产行业如何建立卓越的绩效管理体系 84P

发布时间：2013/5/9 阅读量：31 下载量：32 财富值：免费

万科客户关系管理需要持续创新 92P

发布时间：2013/4/24 阅读量：127 下载量：19 财富值：免费

空中客户关系管理 3P

发布时间：2013/2/1 阅读量：150 下载量：24 财富值：免费

2008年远洋地产客户关系管理体系制度流程培训(一) 108P

发布时间：2013/2/1 阅读量：108 下载量：12 财富值：免费

2008年远洋地产客户关系管理体系制度流程培训上 54P

发布时间：2013/1/14 阅读量：111 下载量：9 财富值：免费

2008年龙湖置业顾问培训 0P

发布时间：2013/1/7 阅读量：81 下载量：16 财富值：免费

中原地产前期策划培训 0P

发布时间：2012/10/19 阅读量：88 下载量：14 财富值：免费

客户投诉的处理 31P

发布时间：2012/5/15 阅读量：87 下载量：10 财富值：免费

天能房地产开发公司客户关系部组建运行方案 23P

发布时间：2012/5/14 阅读量：184 下载量：12 财富值：免费

麦肯锡-顾问客户服务培训手册1 74P

发布时间：2012/4/11 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

销售员礼仪守则 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

客户关系维护管理制度 1P

发布时间：2012/3/9 阅读量：1655 下载量：15 财富值：免费

某企业客户关系管理咨询建议书 20P

发布时间：2012/2/28 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

客户分级方式及客户关系维护说明 14P

发布时间：2012/2/9 阅读量：148 下载量：27 财富值：免费

117P

中国房地产客户关系管理与交房组织管理(新版)

发布时间：2014/7/19 文档标签：客户关系管理,房组织管理,中国房地产

内容摘要：与大多数中低档餐饮服务对便利、廉价的追求不同,海底捞倡导并竭力营造“为家庭、朋友聚会提供优质服务的场所”,定位于看重体验而非效率的顾客。 [详细]

阅读量：64 下载量：17 财富值：免费

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21P

长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

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中国零售图表册2012年

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

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151P

万科地产全程客户关系策略与实践

发布时间：2014/3/3 文档标签：企业管理,客户关系

内容摘要：万科地产全程客户关系策略与实践 [详细]

阅读量：73 下载量：12 财富值：免费

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45P

万科地产客户最新接待流程2010

发布时间：2014/2/26 文档标签：企业管理,接待流程

内容摘要：通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立 [详细]

阅读量：27 下载量：20 财富值：免费

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70P

中粮地产客户细分研究体系(中原)

发布时间：2014/2/26 文档标签：中粮地产,企业管理

内容摘要：政府背景优势和天然的地区优势将不再成为获取土地资源和业务发展的主要优势,客户关系管理成为房地产企业提高或者建立新的核心竞争力的有利选择,对客 [详细]

阅读量：60 下载量：15 财富值：免费

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20P

万科-东京建物学习20-新建住宅选装服务的“

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,东京建物

内容摘要：(1)日本二战以后新建的住宅,目前基本已经到了60年左右的房龄。大量住宅已经到了需要维修加固的年龄;(2)日本社会近年迎来了退休人员高峰,退 [详细]

阅读量：76 下载量：15 财富值：免费

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22P

绿地集团新员工入职培训教程客户心态

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,入职培训

内容摘要：这类顾客以本地人、了解地区房地产情况、了解国家,政府有关政策、法规知识的居多。他们通常具有丰富的购房知识,社会关系较多,信息来源广,消息灵通 [详细]

阅读量：18 下载量：2 财富值：免费

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16P

绿地集团新员工入职培训教程开发及接触客户

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,入职培训

内容摘要：这类顾客以本地人、了解地区房地产情况、了解国家,政府有关政策、法规知识的居多。他们通常具有丰富的购房知识,社会关系较多,信息来源广,消息灵通 [详细]

阅读量：59 下载量：1 财富值：免费

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84P

万科客户关系培训:如何进行客户研究2009

发布时间：2014/2/22 文档标签：企业管理,客户关系培训

内容摘要：1、认识客户研究2、如何进行定性客户访谈和分析(重点)3、定量研究介绍 [详细]

阅读量：101 下载量：5 财富值：免费

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中海地产客户服务部管理制度2010年

发布时间：2014/1/14 文档标签：企业管理

内容摘要：关于发布中海地产第一期《产品缺陷数据库》的通知关于加强内部客户关系业务联系的沟通关于加强内部客户关系业务联系的通知关于进一步规范地区公 [详细]

阅读量：113 下载量：1 财富值：免费

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6P

龙湖地产OA办公自动化信息平台介绍

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：龙湖地产的信息建设起步较早,已完成协同办公系统、运营管理系统、客户关系管理系统、财务系统等信息系统的建设,人力资源管理系统也正在规划实施之中 [详细]

阅读量：2650 下载量：1 财富值：免费

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金地集团以客户价值引航品质提升质量体系

发布时间：2013/12/31 文档标签：企业管理,工程管理,项目管理,销售管理

内容摘要：对于金地来说,眼下的这场变革关系到战略层面的重组。如果说以往都是需求。 [详细]

阅读量：48 下载量：9 财富值：免费

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3P

万科集团客户关系管理案例分析

发布时间：2009/11/4 文档标签：企业管理,客户关系管理,案例分析,万科集团

内容摘要：在地产界流传这样一个现象:每逢万科新楼盘开盘,老业主都会前来捧场,并且老业主的推荐成交率一直居高不下,部分楼盘甚至能达到50%。据悉,万科在 [详细]

阅读量：426 下载量：8 财富值：免费

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万科集团客户关系工作介绍

发布时间：2009/11/4 文档标签：企业管理,万科集团,工作介绍,客户关系

内容摘要：万科以贸易起家,尝试多元化发展。早期进行的散件引进,国内组装、销售等业务进展顺利,使万科与日本SONY等公司建立了密切联系 [详细]

阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

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117P

中国房地产客户关系管理与交房组织管理

发布时间：2013/12/8 文档标签：客户关系管理,中国房地产,交房组织管理

内容摘要：企业为谁考虑?企业想要什么或追求什么?企业如何实现或说与做是否一致?企业内部是否有支持系统? [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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84P

盖恩咨询房地产行业如何建立卓越的绩效管理体系

发布时间：2013/5/9 文档标签：盖恩咨询,房地产行业,如何建立卓越的绩效管理体系

内容摘要：业务流程阶段之间的关系是内部客户关系,前一阶段的输出是后一阶段的输入;人力资源、财务资金和IT技术是对业务流程的支持;3、计划管理、成本控制 [详细]

阅读量：31 下载量：32 财富值：免费

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万科客户关系管理需要持续创新

发布时间：2013/4/24 文档标签：客户关系管理,万科,持续创新

内容摘要：全面客户关系管理体系由——流程(含作业指引)体系、知识体系和责权体系构成。着重帮助企业解决“做什么”,“谁来做”,“怎么做”,“做得好”,“ [详细]

阅读量：127 下载量：19 财富值：免费

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空中客户关系管理

发布时间：2013/2/1 文档标签：企业管理,客户关系

内容摘要：早在20世纪80年代,航空公司就推出了“常旅客”计划来提高客户的忠诚度,一种新的营销手段因此应运而生,这就是现在更加广为人知的“客户关系管理 [详细]

阅读量：150 下载量：24 财富值：免费

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108P

2008年远洋地产客户关系管理体系制度流程培

发布时间：2013/2/1 文档标签：企业管理,制度流程,远洋地产,客户关系

内容摘要：无论对我们的工作有多少专业的标准可以进行衡量,都不会比客户的判断更权威。无论我们的工作有多少可圈可点之处,只要没有得到客户的认可,我们就没有 [详细]

阅读量：108 下载量：12 财富值：免费

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2008年远洋地产客户关系管理体系制度流程培

发布时间：2013/1/14 文档标签：企业管理,制度流程,远洋地产,客户关系

内容摘要：也许客户的评价是感性的,而不是专业的。但是客户满意与否是他们真实的感受,也是他们向熟人做出对远洋评价的唯一依据。 [详细]

阅读量：111 下载量：9 财富值：免费

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2008年龙湖置业顾问培训

发布时间：2013/1/7 文档标签：企业管理,龙湖置业,顾问培训

内容摘要：掌握房地产知识,置业居家生活方面专家,知识渊博,和客户建立起朋友般的关系。 [详细]

阅读量：81 下载量：16 财富值：免费

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中原地产前期策划培训

发布时间：2012/10/19 文档标签：企业管理,前期策划

内容摘要：前期策划就是通过定向的市场研究找寻供需关系,明确目标客户,为项目的投资决策提供市场依据。 [详细]

阅读量：88 下载量：14 财富值：免费

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客户投诉的处理

发布时间：2012/5/15 文档标签：企业管理

内容摘要：通过本章的学习,了解客户抱怨的原因和客户关系断裂的原因,充分认识维持老客户关系的重要意义;掌握处理客户抱怨的策略和技巧 [详细]

阅读量：87 下载量：10 财富值：免费

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天能房地产开发公司客户关系部组建运行方案

发布时间：2012/5/14 文档标签：运行方案,企业管理,天能房地产

内容摘要：长沙天能房地产开发有限公司客户关系部(CRM)组建及运行方案(草案) [详细]

阅读量：184 下载量：12 财富值：免费

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麦肯锡-顾问客户服务培训手册1

发布时间：2012/4/11 文档标签：企业管理

内容摘要：大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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销售员礼仪守则

发布时间：2012/3/13 文档标签：礼仪守则,企业管理,销售员

内容摘要：销售员的职责包括推销楼盘及公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以销售员应在任何时间,都要维持专业态度—“以客为尊” [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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客户关系维护管理制度

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,维护管理,客户关系

内容摘要：公司的发展是以客户为中心的,产品设计、施工、营销是围绕着客户来进行的,公司十分重视客户关系的维护,目的是让客户买的放心,住的舒心。为了与客户 [详细]

阅读量：1655 下载量：15 财富值：免费

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某企业客户关系管理咨询建议书

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,建议书,管理咨询

内容摘要：质量、技术、价格等竞争手段在一些行业里已经不是制胜的唯一法宝。 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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客户分级方式及客户关系维护说明

发布时间：2012/2/9 文档标签：企业管理

内容摘要：使用狀況很不滿意 , 電腦公司經客戶再三要求而無法改善其產品或服務的潛在客戶 [详细]

阅读量：148 下载量：27 财富值：免费

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