【客户满意度】客户满意度相关房地产资料－房天下产业网

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万达集团市场调研与客户满意度调查方法2009年 27P

发布时间：2014/1/17 阅读量：96 下载量：11 财富值：免费

万科集团客户满意度简析企管 36P

发布时间：2013/12/28 阅读量：53 下载量：15 财富值：免费

万科精装修客户反馈调查 46P

发布时间：2013/12/17 阅读量：71 下载量：23 财富值：免费

客户满意度工作岗位职责 3P

发布时间：2013/12/16 阅读量：124 下载量：10 财富值：免费

万科集团物业服务客户满意度提升计划2010年 9P

发布时间：2013/12/9 阅读量：947 下载量：7 财富值：免费

佛山万科金域华庭项目承建商作业指引手册培训 62P

发布时间：2013/12/9 阅读量：134 下载量：20 财富值：免费

万科棠樾项目销售案场操作流程体系-销售管理 21P

发布时间：2013/12/5 阅读量：336 下载量：15 财富值：免费

万科柏翠园2012年客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/9/25 阅读量：104 下载量：14 财富值：免费

2012年工作总结及2013年年度发展 103P

发布时间：2013/9/14 阅读量：81 下载量：9 财富值：免费

思源经纪重庆万科锦程洋房项目竞标提报2012年 109P

发布时间：2013/7/23 阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 6P

发布时间：2013/6/28 阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划 13P

发布时间：2013/6/5 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

房地产联合销售分析 9P

发布时间：2013/5/27 阅读量：376 下载量：4 财富值：免费

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划 13P

发布时间：2013/5/22 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

九州远景成都复城国际综合体项目竞标文件 156P

发布时间：2013/5/22 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

上海万达营运管理模块的调整与整合 29P

发布时间：2013/5/18 阅读量：96 下载量：27 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/4/30 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

世联青岛伟东湖山美地洋房项目竞标报告 77P

发布时间：2013/4/30 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

房地产投资决策流程及案例分析(新版) 45P

发布时间：2013/4/17 阅读量：37 下载量：14 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/3/22 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

客户意见投诉处理 6P

发布时间：2013/2/25 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

龙湖精装修管理 110P

发布时间：2013/2/17 阅读量：173 下载量：1 财富值：免费

客户留住了忠诚度还有多远 6P

发布时间：2013/2/1 阅读量：199 下载量：23 财富值：免费

2008年远洋地产客户关系管理体系制度流程培训下 54P

发布时间：2013/1/14 阅读量：63 下载量：26 财富值：免费

2008年远洋地产客户关系管理体系制度流程培训上 54P

发布时间：2013/1/14 阅读量：111 下载量：9 财富值：免费

绿城杭州翡翠城多层公寓二期开盘方案 25P

发布时间：2013/1/11 阅读量：173 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

房地产卓越的流程管理 113P

发布时间：2012/12/19 阅读量：16 下载量：8 财富值：免费

世联上海loft产品案例 40P

发布时间：2012/12/4 阅读量：40 下载量：4 财富值：免费

世联2007年上海市香溢花城普陀区域典型案例分析 23P

发布时间：2012/12/3 阅读量：11 下载量：4 财富值：免费

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万达集团市场调研与客户满意度调查方法2009

发布时间：2014/1/17 文档标签：企业管理,万达集团

内容摘要：公司成立于2002 年9 月,2009 年12 月整体变更为股份有限公司,注册资本36 亿元人民币,是大连万达集团旗下商业地产投资及运营的唯 [详细]

阅读量：96 下载量：11 财富值：免费

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36P

万科集团客户满意度简析企管

发布时间：2013/12/28 文档标签：物业管理,工程管理,采购管理

内容摘要：万科企有限公司业股份有限公司成立于1984年,是目前中国最大专业住宅开发企业。 [详细]

阅读量：53 下载量：15 财富值：免费

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万科精装修客户反馈调查

发布时间：2013/12/17 文档标签：企业管理,精装修,客户反馈,万科

内容摘要：为保证沈阳万科在行业内精装修竞争中始终保持领先地位,坚持客户导向的原则,倾听来自一线的客户声音;通过实际入住客户的居住体验,从工程、设计、客 [详细]

阅读量：71 下载量：23 财富值：免费

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客户满意度工作岗位职责

发布时间：2013/12/16 文档标签：客户满意度,工作岗位,岗位职责

内容摘要：根据客通制作情况及时为客户邮寄,也可根据标准两月发送一次客通。收集快递回执,统计签收情况并对未签收的客户进行沟通,核对地址后再次发出。 [详细]

阅读量：124 下载量：10 财富值：免费

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万科集团物业服务客户满意度提升计划2

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实 [详细]

阅读量：947 下载量：7 财富值：免费

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佛山万科金域华庭项目承建商作业指引手册培训

发布时间：2013/12/9 文档标签：企业管理,万科,项目管理,指引手册

内容摘要：一、万科宣言:1、对客户:稀缺资源、负责、客户满意程度、关注细节 2、对质量:长远发展、是利润、是企业生存的起码条件、建造“零缺陷”、 [详细]

阅读量：134 下载量：20 财富值：免费

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万科棠樾项目销售案场操作流程体系-销售管理

发布时间：2013/12/5 文档标签：操作流程,项目销售,销售管理,万科地产

内容摘要：名词解释:案场管理即对人、场、事务、风险、产品的管理,案场流程接待是案场管理最重要的环节之一。目的:通过优化案场流程接待,达到以下目的:让客 [详细]

阅读量：336 下载量：15 财富值：免费

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21P

万科柏翠园2012年客户满意度提升计划

发布时间：2013/9/25 文档标签：提升计划,2012年,万科柏翠园,客户满意度

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：104 下载量：14 财富值：免费

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103P

2012年工作总结及2013年年度发展

发布时间：2013/9/14 文档标签：2012年,2013年,工作总结,年度发展

内容摘要：2012年,团队敏锐把握市场节奏,强化月度目标考核,协力达成各项指标,但由于年内多次集中入住,导致客户满意度得分较低。 [详细]

阅读量：81 下载量：9 财富值：免费

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109P

思源经纪重庆万科锦程洋房项目竞标提报2012

发布时间：2013/7/23 文档标签：企业管理,工程管理,竞标文件

内容摘要：项目销售团队组建和管理策略八、营销推广媒介策略、渠道策略九、权证管理制度以及回款执行方案十、客户满意度管理制度、项目销售品质提升执行方案 [详细]

阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

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6P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

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2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划

发布时间：2013/6/5 文档标签：万科,满意度提升,销售端口,北京

内容摘要：万科金域蓝湾项目通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计等方式,让客户在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足的过程 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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房地产联合销售分析

发布时间：2013/5/27 文档标签：联合销售,房地产

内容摘要：模式优点:竞争带来销售力提升;资源得到一定扩展,保证案场积极性模式弊端: 1 管理难度大:不平等待遇、抢客、客户满意度低等 2 客户来源局 [详细]

阅读量：376 下载量：4 财富值：免费

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13P

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划

发布时间：2013/5/22 文档标签：企业管理,提升计划

内容摘要：1、提炼重要释放点,给客户优先传递主要信息;2、内容有吸引力,紧扣项目价值点并配合当周推广活动节点;3、傻瓜式口径,突出重点内容,让销售表达 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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156P

九州远景成都复城国际综合体项目竞标文件

发布时间：2013/5/22 文档标签：企业管理,工程管理,竞标文件

内容摘要：项目销售团队组建和管理策略八、营销推广媒介策略、渠道策略九、权证管理制度以及回款执行方案十、客户满意度管理制度、项目销售品质提升执行方案 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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29P

上海万达营运管理模块的调整与整合

发布时间：2013/5/18 文档标签：企业管理,上海万达,调整整合,营运管理

内容摘要：本方案结合上海万达广场的实际情况及新的管理要求,着重从架构的角度对营运管理系统进行调整和整合,在纵向上力求全覆盖、网格化、无盲点,在横向上力 [详细]

阅读量：96 下载量：27 财富值：免费

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2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/4/30 文档标签：企业管理,提升计划

内容摘要：1、提炼重要释放点,给客户优先传递主要信息;2、内容有吸引力,紧扣项目价值点并配合当周推广活动节点;3、傻瓜式口径,突出重点内容,让销售表达 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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77P

世联青岛伟东湖山美地洋房项目竞标报告

发布时间：2013/4/30 文档标签：企业管理,工程管理,竞标文件

内容摘要：项目销售团队组建和管理策略八、营销推广媒介策略、渠道策略九、权证管理制度以及回款执行方案十、客户满意度管理制度、项目销售品质提升执行方案 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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45P

房地产投资决策流程及案例分析(新版)

发布时间：2013/4/17 文档标签：案例分析,决策流程

内容摘要：一、项目总监1. 项目执行与管理的总负责人;2. 负责项目的跟单、研展、维护、执行和结案的全过程;3. 负责与开发商进行有效沟通,提高开发 [详细]

阅读量：37 下载量：14 财富值：免费

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2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/3/22 文档标签：提升计划,万科,长春,客户满意度,项目管理,柏翠园

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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6P

客户意见投诉处理

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户意见,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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龙湖精装修管理

发布时间：2013/2/17 文档标签：精装修,项目管理,龙湖

内容摘要：批量精装修的管理涉及到产品的全部环节,与建设单位的诸多职能部门息息相关。用客户满意度评价指标能够比较有效地调动各个环节的积极性,具有强力、简 [详细]

阅读量：173 下载量：1 财富值：免费

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6P

客户留住了忠诚度还有多远

发布时间：2013/2/1 文档标签：企业管理,忠诚,服务,客户

内容摘要：商业公司花费了数百万美元试图了解和影响顾客,牢牢地抓住顾客并且鼓励他们多多消费。但是,想要提高顾客的忠诚度,公司不应只是遵循当前以满意度和流 [详细]

阅读量：199 下载量：23 财富值：免费

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2008年远洋地产客户关系管理体系制度流程培

发布时间：2013/1/14 文档标签：企业管理,制度流程,远洋地产,客户关系

内容摘要：也许客户的评价是感性的,而不是专业的。但是客户满意与否是他们真实的感受,也是他们向熟人做出对远洋评价的唯一依据。 [详细]

阅读量：63 下载量：26 财富值：免费

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54P

2008年远洋地产客户关系管理体系制度流程培

发布时间：2013/1/14 文档标签：企业管理,制度流程,远洋地产,客户关系

内容摘要：也许客户的评价是感性的,而不是专业的。但是客户满意与否是他们真实的感受,也是他们向熟人做出对远洋评价的唯一依据。 [详细]

阅读量：111 下载量：9 财富值：免费

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绿城杭州翡翠城多层公寓二期开盘方案

发布时间：2013/1/11 文档标签：翡翠城,绿城杭州,多层公寓,开盘方案

内容摘要：开盘活动本身不是目的,达到最大化的成交量才是真正的目的。通过开盘活动的精心安排与布置,全面吸引意向客户,充分挖掘潜在客户,尽力转化真实客户, [详细]

阅读量：173 下载量：7 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,工作指引,万科,投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

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房地产卓越的流程管理

发布时间：2012/12/19 文档标签：企业管理,房地产卓越的流程管理

内容摘要：顺驰中国经过前几年的快速发展,到现在这个阶段,我们更看重企业持续发展的能力,更看重企业内涵式的发展,比如产品开发、成本控制、土地获取、品牌塑 [详细]

阅读量：16 下载量：8 财富值：免费

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世联上海loft产品案例

发布时间：2012/12/4 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：40 下载量：4 财富值：免费

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世联2007年上海市香溢花城普陀区域典型案例

发布时间：2012/12/3 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：11 下载量：4 财富值：免费

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