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广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工作手册 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

世联营销顾问工作手册 49P

发布时间：2011/11/21 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

房地产销售实战手册 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

售楼处工程部维修和养护工作手册 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

广州光大物业管理公司管理手册 89P

发布时间：2011/11/18 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

第一太平物业华贸中心住宅住户服务手册 18P

发布时间：2011/11/18 阅读量：150 下载量：14 财富值：免费

消防安全管理手册 43P

发布时间：2011/11/18 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

物业管理客户手册范例 13P

发布时间：2011/11/17 阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

保洁部工作手册 83P

发布时间：2011/11/17 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

碧桂园屋村客户服务部工作手册 86P

发布时间：2011/11/16 阅读量：149 下载量：1 财富值：免费

安全管理工作手册试题库 39P

发布时间：2011/11/16 阅读量：136 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心业务手册 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

麦肯锡组织咨询培训手册 0P

发布时间：2011/11/16 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

品质保证部ISO14000培训手册 233P

发布时间：2011/11/16 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

广东某储运公司百威业务运作手册 38P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

敬邦机电设备公司质量手册 33P

发布时间：2011/11/16 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

物业管理—客户服务工作手册 30P

发布时间：2011/11/16 阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

新公务员礼仪手冊 29P

发布时间：2011/11/16 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

蜀府东润物业服务员工礼仪手册 14P

发布时间：2011/11/16 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

南京金融中心客户服务工作手册 16P

发布时间：2011/11/16 阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

广州赛葆物业管理有限公司员工手册 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

深圳景园大厦岗位工作手册 34P

发布时间：2011/11/15 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

物业客户服务中心管理手册(全集) 33P

发布时间：2011/11/15 阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

昆明BPR项目实施手册 223P

发布时间：2011/11/15 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

Haier客户服务工作手册 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

深圳景园大厦物业工作手册 18P

发布时间：2011/11/14 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

万通新世界写字楼客户服务手册 35P

发布时间：2011/11/11 阅读量：590 下载量：1 财富值：免费

正东物业客户服务部手册 47P

发布时间：2011/11/11 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

北京安佳物管公司工程维修部运行手册 46P

发布时间：2011/11/11 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

地产销售业务员培训手册 63P

发布时间：2011/11/11 阅读量：95 下载量：11 财富值：免费

16P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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世联营销顾问工作手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理,顾问,世联,营销

内容摘要：营销顾问的服务模式由世联始创,因能够为客户创造价值而存在并发展壮大 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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房地产销售实战手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：营销策略,销售,房地产

内容摘要：一、公司形象的代表、二、公司经营理念的传递者、三、客户购楼的引导者/专业顾问、四、将楼盘推荐给客户的专家 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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4P

售楼处工程部维修和养护工作手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料,工作手册

内容摘要：客户服务部负责对售楼处本体状况进行巡察,并接受客人的投诉,对于房屋进行及时的修缮工作,并将发现的异常情况及时向直接上级报告 [详细]

阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

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89P

广州光大物业管理公司管理手册

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理,管理手册,广州光大物业管理公司

内容摘要：核对能源计量表(如有水表、热水表、中水表、电表、燃气表等)读数,填写《能源表读数记录》并由客户确认。 [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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18P

第一太平物业华贸中心住宅住户服务手册

发布时间：2011/11/18 文档标签：第一太平,物业管理,华贸中心,物业

内容摘要：华贸中心将推出客服助理服务,这种全方位跟进的服务将实现双方畅通的沟通与交流。经过严格培训的客户服务、工程维修、网络、安保、清洁等专业人员将令 [详细]

阅读量：150 下载量：14 财富值：免费

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43P

消防安全管理手册

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理,消防,安全管理,手册

内容摘要：为了加强消防工作的领导和管理,保证国家、集体和客户的财产安全,保障员工和顾客的人身安全,依据国家有关法律、法规、条例及有关规定。 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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13P

物业管理客户手册范例

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,客户手册

内容摘要：负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位车棚等公用设施的使用、维修、养护管理。 [详细]

阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

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83P

保洁部工作手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,工作手册,保洁部

内容摘要：到客户家保洁前,保洁员应接受岗前检查,检查标准依照《有偿保洁服务操作规程》,准备好所需的保洁工具和物料。 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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86P

碧桂园屋村客户服务部工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,工作手册

内容摘要：财务视角1、负责物业管理费的催缴、追收工作。2、负责人员的考勤、编制工作。3、负责部门办公用品、设备设施的节能降耗工作。 [详细]

阅读量：149 下载量：1 财富值：免费

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39P

安全管理工作手册试题库

发布时间：2011/11/16 文档标签：安全,其他资料,考试资料,管理,工作,手册

内容摘要：安管客户服务主任每月30日前对小区安全管理工作情况和安管员的思想情况进行总结,针对薄弱环节做出工作计划,报(品质管理部安管主管)备案。 [详细]

阅读量：136 下载量：7 财富值：免费

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13P

物业客户服务中心业务手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,业务手册,物业,客户服务中心

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

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0P

麦肯锡组织咨询培训手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：咨询培训手册,其他资料,麦肯锡组织

内容摘要：第一部分为什么助理顾问需要在每一个项目中都要考虑组织方面的问题?第二部分我们用什么框架帮助我们的客户改进组织效率?第三部分一个助理顾问 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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233P

品质保证部ISO14000培训手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：品质保证部,培训手册,其他资料,iso14000

内容摘要：在国际标准化组织认证中加入环境管理是件具有历史意义的事情,这种影响将在环境,大多组织的生产、客户、政府及社会的各方面感受到,因为许多组织为了 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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38P

广东某储运公司百威业务运作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,百威业务,运作手册

内容摘要：为了确保业务操作都达到公司的要求和标准,满足或超越客户的需求,制定本手册,明确上海分公司团队的工作目标,每一个岗位的职责,每一项业务操作流程 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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33P

敬邦机电设备公司质量手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：质量手册,敬邦机电,其他资料,设备公司

内容摘要：本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系运行的准则,也是公司对所有客户的承诺。现予批准并发布。 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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30P

物业管理—客户服务工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：熟悉辖区内的物业状况及公共设施设备的基本情况,随时了解掌握辖区内设施设备运行及基本情况,对客服主任的日常巡检进行监督 [详细]

阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

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29P

新公务员礼仪手冊

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,新公务员,礼仪手冊

内容摘要：上客戶公司開會其實是一場考試。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象,取勝之道可能是從小處表現出來的禮貌。 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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14P

蜀府东润物业服务员工礼仪手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,蜀府东润物业,礼仪手册

内容摘要：蜀府东润作为物业服务公司,在为客户服务的过程中,工作人员的言谈服饰、举手投足都代表着公司的形象,这也是公司实现规范化管理的基本前提。 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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16P

南京金融中心客户服务工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,工作手册,金融中心,客户服务,南京

内容摘要：当来访人有过激的言行时,应保持冷静,不准与来访人发生争吵。 1.3.2 当个别工作人员与来访人发生激烈争辩时,在场的其他工作人员应立即制止, [详细]

阅读量：52 下载量：1 财富值：免费

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12P

广州赛葆物业管理有限公司员工手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,广州,赛葆物业

内容摘要：广州赛葆物业管理有限公司以优良的服务、高效率的经营管理为业主/客户提供完善的服务。每一位员工都应把树立公司良好的形象和声誉作为自己的奋斗目标 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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34P

深圳景园大厦岗位工作手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,景园大厦,深圳

内容摘要：对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,并进行文字记录,及时联系相关部门和有关人员给予解答(办理业主、客户提出的有关问题、事项和要求)。 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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33P

物业客户服务中心管理手册(全集)

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责,必 [详细]

阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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昆明BPR项目实施手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：bpr项目,昆明,其他资料

内容摘要：开展以客户为中心,市场为导向的业务与管理流程重组,培植中国电信的核心竞争力 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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12P

Haier客户服务工作手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：制度流程,haier,工作手册,客户服务

内容摘要：Haier授权工作时应提供书面部署(客户工作布置单)。重要事项,如变更媒体,修改创意,增减制作,客户亦提供书面文件。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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深圳景园大厦物业工作手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,景园大厦,工作手册,深圳

内容摘要：一、第一个接待人或对话人为首问责任人。二、对客户或来访人员,必须认真接待。三、业主、客户要求解决问题或提出询问、意见,要耐心倾听。 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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万通新世界写字楼客户服务手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：写字楼,其他资料,制度流程,客户服务手册

内容摘要：北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司真诚欢迎您入住万通新世界写字楼。万通鼎安国际物业管理顾问有限公司将为您提供热情而周到的服务,使您拥有一个 [详细]

阅读量：590 下载量：1 财富值：免费

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正东物业客户服务部手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,制度流程,客户服务部

内容摘要：负责公司所辖小区的摆台业务,定期出版《正东期刊》,建设小区的社区文化,营建良好的社区文化氛围。 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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北京安佳物管公司工程维修部运行手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,运行手册,维修部,工程

内容摘要：工程部负责的日常工作有:1.对建筑物及所有机电设备的日常运行管理及维护保养。2.对物业未尽人意之处提出整改方案。3.对客户的装修工程方案审核 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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地产销售业务员培训手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,制度流程,考试资料,地产销售,业务员

内容摘要：《客户资料登记表》有客户基本资料,如姓名、性别、年龄、电话、地址、职业身份、区域;有置业意向,如购买意图及询问重点等等。《来电登记表》有咨询 [详细]

阅读量：95 下载量：11 财富值：免费

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