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思源2010年12月万科项目操作手册 48P

发布时间：2013/8/19 阅读量：44 下载量：22 财富值：免费

物业公司客户综合服务管理工作手册 60P

发布时间：2013/8/15 阅读量：33 下载量：25 财富值：免费

2010年沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P

发布时间：2013/8/15 阅读量：18 下载量：21 财富值：免费

2010年9月首创置业客户全触点及服务标准手册 177P

发布时间：2013/8/14 阅读量：82 下载量：33 财富值：免费

凤凰城操作手册销售部各项管理制度 9P

发布时间：2013/8/13 阅读量：70 下载量：26 财富值：免费

2008年恒大地产品牌落地操作手册 57P

发布时间：2013/8/8 阅读量：6 下载量：25 财富值：免费

仲量联行海晟名苑物业管理手册 105P

发布时间：2013/8/5 阅读量：102 下载量：1 财富值：免费

仲量联行海晟名苑物业管理手册 105P

发布时间：2013/8/4 阅读量：13 下载量：16 财富值：免费

连云港魅力晶都案场管理手册 32P

发布时间：2013/7/26 阅读量：79 下载量：15 财富值：免费

2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇 93P

发布时间：2013/7/24 阅读量：44 下载量：17 财富值：免费

ShoppingMall营运管理手册 93P

发布时间：2013/7/23 阅读量：116 下载量：23 财富值：免费

2010年10月28日青岛万科城开盘指南手册 80P

发布时间：2013/7/14 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

江旅大厦客户手册 16P

发布时间：2013/7/8 阅读量：103 下载量：9 财富值：免费

客户管理手册 26P

发布时间：2013/7/3 阅读量：122 下载量：19 财富值：免费

星级酒店VIP(重要客人)接待手册 43P

发布时间：2013/7/3 阅读量：178 下载量：6 财富值：免费

中海物业客户服务手册 63P

发布时间：2013/6/28 阅读量：124 下载量：4 财富值：免费

万科公司员工仪节手册 17P

发布时间：2013/6/28 阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

万科物业执行手册 15P

发布时间：2013/6/28 阅读量：232 下载量：55 财富值：免费

物业客户服务岗位标准培训手册 23P

发布时间：2013/6/28 阅读量：347 下载量：28 财富值：免费

绿城秩序维护服务指导手册 111P

发布时间：2013/6/28 阅读量：170 下载量：27 财富值：免费

万科商业地产开发手册(新版) 210P

发布时间：2013/5/22 阅读量：84 下载量：4 财富值：免费

绿城奢侈品培训-化妆品 133P

发布时间：2013/5/22 阅读量：19 下载量：10 财富值：免费

济南写字楼项目营销手册 208P

发布时间：2013/5/22 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

万科地产营销总监集中培训手册 25P

发布时间：2013/5/22 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

碧桂园物业管理部工作手册 143P

发布时间：2013/5/20 阅读量：164 下载量：2 财富值：免费

北京星河湾物业金钥匙服务中心工作手册 152P

发布时间：2013/5/20 阅读量：172 下载量：4 财富值：免费

思源经纪万科项目操作手册 48P

发布时间：2013/5/15 阅读量：36 下载量：36 财富值：免费

英德市恒基物业经营管理有限公司客户部工作手册 34P

发布时间：2013/5/8 阅读量：117 下载量：12 财富值：免费

2010年9月首创置业客户全触点及服务标准手册 177P

发布时间：2013/5/7 阅读量：73 下载量：21 财富值：免费

2010年4月中铁青岛中心项目推广策略案 175P

发布时间：2013/5/7 阅读量：63 下载量：18 财富值：免费

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思源2010年12月万科项目操作手册

发布时间：2013/8/19 文档标签：2010年,操作手册,万科项目,思源

内容摘要：万科认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注 [详细]

阅读量：44 下载量：22 财富值：免费

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60P

物业公司客户综合服务管理工作手册

发布时间：2013/8/15 文档标签：管理手册,物业公司,客户服务

内容摘要：物业公司客户综合服务管理工作手册 [详细]

阅读量：33 下载量：25 财富值：免费

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136P

2010年沈阳中汇广场售楼处运行手册

发布时间：2013/8/15 文档标签：2010年,沈阳,运行手册,售楼处,中汇广场

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提 [详细]

阅读量：18 下载量：21 财富值：免费

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177P

2010年9月首创置业客户全触点及服务标准手

发布时间：2013/8/14 文档标签：首创置业,服务标准,客户全触点

内容摘要：“现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“企业存在的意义就是为顾客创造价值。”惟有如此,企业才能留住且不断吸引新的客户,企业的利润来源方有保障 [详细]

阅读量：82 下载量：33 财富值：免费

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9P

凤凰城操作手册销售部各项管理制度

发布时间：2013/8/13 文档标签：销售部,管理制度,操作手册,凤凰城

内容摘要：售楼部是一个公司的门面,清洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉,优雅、洁净、舒适的售楼带给顾客是亲切和信任,并给客户传递一种信息:售楼部就能 [详细]

阅读量：70 下载量：26 财富值：免费

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57P

2008年恒大地产品牌落地操作手册

发布时间：2013/8/8 文档标签：操作手册,2008年,品牌落地,恒大地产

内容摘要：为什么我们做了很多推广工作,但却看不到营销效果?为什么客户需求和我们的品牌定位总是有很大差别?为什么品牌规划做到最后会完全虚化? [详细]

阅读量：6 下载量：25 财富值：免费

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105P

仲量联行海晟名苑物业管理手册

发布时间：2013/8/5 文档标签：物业管理,海晟名苑,仲量联行

内容摘要：为保证客户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,每位物业管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本管理手册所载各 [详细]

阅读量：102 下载量：1 财富值：免费

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105P

仲量联行海晟名苑物业管理手册

发布时间：2013/8/4 文档标签：物业管理,海晟名苑,仲量联行

内容摘要：物业部负责客户之管理和公共地方的管理工作,在客户事物方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体客 [详细]

阅读量：13 下载量：16 财富值：免费

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32P

连云港魅力晶都案场管理手册

发布时间：2013/7/26 文档标签：案场管理手册,项目管理,连云港,魅力晶都

内容摘要：每接待一位客户,由当事销售人员在客户来访登记上记录,业务主任监督协调;排位接待客户,按签到顺序依次排位。 [详细]

阅读量：79 下载量：15 财富值：免费

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93P

2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇

发布时间：2013/7/24 文档标签：企业管理,某购物中心,业务管理篇,经营管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：44 下载量：17 财富值：免费

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93P

ShoppingMall营运管理手册

发布时间：2013/7/23 文档标签：其他资料,shoppingmall,营运管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：116 下载量：23 财富值：免费

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80P

2010年10月28日青岛万科城开盘指南手册

发布时间：2013/7/14 文档标签：指南手册,万科城开盘

内容摘要：来访客户与蓄客目标有较大差距,下阶段需提高客户有效到访量;目前推广渠道未完全铺开,需加大推广面;加强对市区宣传覆盖力度,改变来访客户区域主要 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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16P

江旅大厦客户手册

发布时间：2013/7/8 文档标签：客户手册,江旅大厦

内容摘要：江旅大厦物业管理部的全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎!本手册将为您提供江旅大厦的基本资料,并介绍大厦各种服务、设备、设施、管理规则等。 [详细]

阅读量：103 下载量：9 财富值：免费

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26P

客户管理手册

发布时间：2013/7/3 文档标签：企业管理,客户管理手册

内容摘要：今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品,也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品。他们的消费方式由被动接受变为主动选择, [详细]

阅读量：122 下载量：19 财富值：免费

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43P

星级酒店VIP(重要客人)接待手册

发布时间：2013/7/3 文档标签：星级酒店vip,重要客人,接待手册

内容摘要：省级中国国旅、国际旅、青旅总经理,对酒店有过重大贡献的人士,酒店邀请的宾客(红旗集团业务客户) [详细]

阅读量：178 下载量：6 财富值：免费

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63P

中海物业客户服务手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：中海,客户,物业,服务手册

内容摘要：客服中心职责WI/KF-0011A/1客服中心经理职责WI/KF-0022A/1客服中心助理岗位职责WI/KF-0033A/1管理处客服主任 [详细]

阅读量：124 下载量：4 财富值：免费

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17P

万科公司员工仪节手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：员工礼仪礼节,万科公司,手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

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15P

万科物业执行手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业,执行力,手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：232 下载量：55 财富值：免费

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23P

物业客户服务岗位标准培训手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：培训手册,岗位标准,物业客户服务

内容摘要：服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质与客户价值为引导原则的经营方式和企业行为服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质 [详细]

阅读量：347 下载量：28 财富值：免费

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111P

绿城秩序维护服务指导手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：绿城,秩序维护服务,指导手册

内容摘要：为了规范绿城秩序维护服务工作的各项操作流程,提高秩序维护人员的工作效率和服务品质,维护和提升绿城秩序维护服务品牌,做到依法服务,预防事故,维 [详细]

阅读量：170 下载量：27 财富值：免费

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210P

万科商业地产开发手册(新版)

发布时间：2013/5/22 文档标签：开发手册,万科商业地产

内容摘要：商业规划是通过前期大量详细而周密的市场调研对项目进行可行性分析,确定项目综合定位、业态组合及功能设定、主力店设置等。市场调查和可行性分析是这 [详细]

阅读量：84 下载量：4 财富值：免费

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133P

绿城奢侈品培训-化妆品

发布时间：2013/5/22 文档标签：企业管理,培训手册

内容摘要：一个小灾不断地行业—提案通不过,客户信任减低和责难,出好创意的压力,作业时长不够…在这行,如果没有抗压力和承受力是常常会感到崩溃的,所以性格 [详细]

阅读量：19 下载量：10 财富值：免费

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208P

济南写字楼项目营销手册

发布时间：2013/5/22 文档标签：营销策略,项目营销

内容摘要：对价格的接受客户对价格比较敏感,会相互对比。我们开盘的时候客户对于15000是个坎,超过15000会有很大困难,现在我们90左右的四房也才 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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25P

万科地产营销总监集中培训手册

发布时间：2013/5/22 文档标签：营销策略,项目营销

内容摘要：中、低区房源价格区分不明显,低区房源无价格优势。客户在同等价格段内,更倾向于选择楼层更好的中区房源,低区房源销售受阻; 高区房源楼层差跳差相 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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143P

碧桂园物业管理部工作手册

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,碧桂园物业

内容摘要：拓宽客人投诉渠道,建全客人投诉与回访机制,及时了解客户期望值与掌握员工工作动态,不断改善队伍工作质效,完善服务质量,超越客人的期望; [详细]

阅读量：164 下载量：2 财富值：免费

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152P

北京星河湾物业金钥匙服务中心工作手册

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,星河湾物业

内容摘要：负责物业的交付、装修与报修的协调沟通,业户文件和档案资料管理,空置房管理,顾客沟通、回访、意见征询,收集客户信息,识别客户需求,组织策划各种 [详细]

阅读量：172 下载量：4 财富值：免费

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48P

思源经纪万科项目操作手册

发布时间：2013/5/15 文档标签：思源经纪,万科,制度流程,项目操作手册

内容摘要：万科认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注 [详细]

阅读量：36 下载量：36 财富值：免费

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34P

英德市恒基物业经营管理有限公司客户部工作手册

发布时间：2013/5/8 文档标签：客户部,恒基物业,工作手册

内容摘要：明确部门的具体职能和各人员岗位的编排,在组织方面有序地进行,达到统一人事管理组织结构。 [详细]

阅读量：117 下载量：12 财富值：免费

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177P

2010年9月首创置业客户全触点及服务标准手

发布时间：2013/5/7 文档标签：2010年,首创置业,服务标准,客户全触点

内容摘要：一直以来,首创置业的品牌基因之一就是“创新”。我们已开始由一个以产品制造商为主的品牌,转变为一个以多元客户价值塑造为导向的地产品牌。因为我们 [详细]

阅读量：73 下载量：21 财富值：免费

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2010年4月中铁青岛中心项目推广策略案

发布时间：2013/5/7 文档标签：2010年,青岛中心,推广策略案,中铁

内容摘要：本手册为从客户立场出发,反观开发商具体运营中与客户密切相关或本环节最终工作质量对客户感受产生巨大影响的销售服务、销售物业服务、规划设计、工程 [详细]

阅读量：63 下载量：18 财富值：免费

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