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某集团客户投诉需求管理办法 20P

发布时间：2011/12/1 阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

广东利华集团客户投诉管理规范 20P

发布时间：2011/11/25 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

标杆瞄准法的管理模式 73P

发布时间：2011/11/16 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

2007年绿地集团房地产客户产品及服务信息反馈制度(居住类) 13P

发布时间：2011/11/10 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

第五园现场接待流程修改方案 14P

发布时间：2011/11/8 阅读量：39 下载量：6 财富值：免费

万科物业客户投诉管理工作指引 15P

发布时间：2011/11/2 阅读量：176 下载量：1 财富值：免费

客户投诉管理办法(试行)[1] 11P

发布时间：2011/10/28 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

昆明实力郡城营销定位暨战略策划案2007 60P

发布时间：2011/10/22 阅读量：54 下载量：13 财富值：免费

复地集团客户投诉处理流程 6P

发布时间：2011/10/13 阅读量：854 下载量：17 财富值：免费

顾客满意度调查 4P

发布时间：2011/9/27 阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

2008年新城地产《精装修工程产品保护作业指引》 17P

发布时间：2011/9/22 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

万科地产项目销售案场接待和销售流程 12P

发布时间：2011/9/21 阅读量：331 下载量：1 财富值：免费

2010年6月武汉万科·金域华府经验分享:新政下改善型项目如何实现热卖?全 34P

发布时间：2011/9/13 阅读量：29 下载量：4 财富值：免费

马立亚饭店介绍 1P

发布时间：2011/9/6 阅读量：138 下载量：7 财富值：免费

国际商业机器公司 1P

发布时间：2011/9/5 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

2009年4月南阳玉龙苑参加房展会营销活动策划方案 30P

发布时间：2011/6/22 阅读量：357 下载量：11 财富值：免费

东旭地产各部门职责说明书 12P

发布时间：2011/6/14 阅读量：75 下载量：24 财富值：免费

2008年某市国际社区中秋派对活动方案 23P

发布时间：2011/6/3 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

2009年格林春天项目管理规划 28P

发布时间：2011/2/16 阅读量：15 下载量：19 财富值：免费

世联2008年超高层住宅发展模式专题分享 61P

发布时间：2010/12/14 阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

华润置地住宅工程质量标准 32P

发布时间：2009/11/4 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

绿地集团房地产客户产品及服务信息反馈制度 12P

发布时间：2008/11/11 阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

20P

某集团客户投诉需求管理办法

发布时间：2011/12/1 文档标签：制度流程,管理办法,客户投诉需求

内容摘要：为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服 [详细]

阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

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20P

广东利华集团客户投诉管理规范

发布时间：2011/11/25 文档标签：管理规范,广东利华,客户投诉

内容摘要：规范顾客投诉处理流程,统一客户投诉受理渠道,明确投诉处理责任和原则,使投诉能得到及时有效的处理,提升公司对外形象,提高客户满意度。 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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73P

标杆瞄准法的管理模式

发布时间：2011/11/16 文档标签：管理模式,企业管理,标杆瞄准法

内容摘要：组织在生产率水平、产品质量、产品稳定性以及对削减成本的回应速度和提升顾客满意度等各个方面,必须获取并保持相当水平的改进与提高。 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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13P

2007年绿地集团房地产客户产品及服务信息反

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,房地产,绿地

内容摘要：为迅速及时地了解房地产类客户对集团产品及服务的意见、建议,把握客户需求动向的变化,持续提升集团房地产产品的品质和服务的水平,提高集团项目品牌 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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14P

第五园现场接待流程修改方案

发布时间：2011/11/8 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：针对目前第五园项目现场周末销售较为混乱、客户满意度不高、客户流失较为严重的情况,现项目组做出关于现场接待流程的修改方案(区域划分接待方案), [详细]

阅读量：39 下载量：6 财富值：免费

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15P

万科物业客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/11/2 文档标签：企业管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：176 下载量：1 财富值：免费

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11P

客户投诉管理办法(试行)[1]

发布时间：2011/10/28 文档标签：企业管理

内容摘要：为了快速、有效处理客户投诉,在最短时间内解决客户抱怨,统一、规范客户投诉受理行为,从客户投诉数据中获取价值信息,针对性地进行有效改进,从而提 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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60P

昆明实力郡城营销定位暨战略策划案2007

发布时间：2011/10/22 文档标签：企业管理,项目管理,销售管理

内容摘要：提高实力业主居住满意度,对实力忠诚顾客扩容;打造实力集团品质开发形象,精细开发能力;提升实力集团企业获利能力、销售力及品牌附加力 [详细]

阅读量：54 下载量：13 财富值：免费

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6P

复地集团客户投诉处理流程

发布时间：2011/10/13 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：规范顾客投诉处理流程,统一客户投诉受理渠道,明确投诉处理责任和原则,使投诉能得到及时有效的处理,提升复地集团对外形象,提高客户满意度。 [详细]

阅读量：854 下载量：17 财富值：免费

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4P

顾客满意度调查

发布时间：2011/9/27 文档标签：顾客满意度,调查研究

内容摘要：最保守地讲,顾客满意度市场调查可以让他们的顾客知道,这家公司是真正看重他们的意见的,这样一来,起码可以提升公司的形象和声誉。 [详细]

阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

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17P

2008年新城地产《精装修工程产品保护作业指

发布时间：2011/9/22 文档标签：项目管理

内容摘要：在精装修工程施工要点建立完善的产品保护体系,最大限度的减少由于产品保护引起的工程质量问题,提升产品质量,提供客户满意的精装修产品。 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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12P

万科地产项目销售案场接待和销售流程

发布时间：2011/9/21 文档标签：销售管理

内容摘要：规范深圳万科各项目销售案场接待和销售流程,确保信息沟通的有效性,提升销售人员服务质量,提高客户到访满意度,进而有效的收集有效客户信息及提高来 [详细]

阅读量：331 下载量：1 财富值：免费

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34P

2010年6月武汉万科·金域华府经验分享:新

发布时间：2011/9/13 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：29 下载量：4 财富值：免费

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1P

马立亚饭店介绍

发布时间：2011/9/6 文档标签：其他资料,马立亚饭店,介绍

内容摘要：我们要发展遍及全球的住宿事业,以全面品质管理(TQM)不断提升顾客的满意度,以及我们的获利率。我们的承诺,是让每位顾客都能满意地离开我们的饭 [详细]

阅读量：138 下载量：7 财富值：免费

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1P

国际商业机器公司

发布时间：2011/9/5 文档标签：其他资料

内容摘要：市场是一切工作的原动力。我们是一家极力追求优良品质的科技公司。　　以客户的满意程度及股东的利益做为衡量成功的主要标准。　　经营企业,尽 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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30P

2009年4月南阳玉龙苑参加房展会营销活动策

发布时间：2011/6/22 文档标签：营销策略

内容摘要：提高玉龙苑项目房产品牌度,启动品牌承诺系统,提高客户满意度和社会知名度,深化人脉传播,扩大玉龙苑的社会影响力,树立玉龙苑品牌市场公信力;提升 [详细]

阅读量：357 下载量：11 财富值：免费

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12P

东旭地产各部门职责说明书

发布时间：2011/6/14 文档标签：企业管理,职责说明

内容摘要：根据公司经营管理的要求,建立和完善营销策划管理体系和销售客服体系,对产品定位、营销策划、销售执行、客户服务等环节进行统筹规划,保障项目销售目 [详细]

阅读量：75 下载量：24 财富值：免费

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23P

2008年某市国际社区中秋派对活动方案

发布时间：2011/6/3 文档标签：活动策划

内容摘要：2008年某市国际社区中秋派对活动方案此次活动方案的营销价值体现于以下几个方面:通过举办体验式营销活动,加深企业与业主之间的情感沟通,体现高 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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28P

2009年格林春天项目管理规划

发布时间：2011/2/16 文档标签：项目管理

内容摘要：为了实现公司09年整体计划目标,圆满完成格林春天项目工作任务,打造一支优秀的管理团队,贯彻公司”为了传世一百年”的企业理念,“树立品牌、打造 [详细]

阅读量：15 下载量：19 财富值：免费

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61P

世联2008年超高层住宅发展模式专题分享

发布时间：2010/12/14 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

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32P

华润置地住宅工程质量标准

发布时间：2009/11/4 文档标签：华润置地,工程质量,住宅

内容摘要：为提升公司华润置地住宅工程开发建设质量,确保住宅使用功能,提升客户满意度,特制定本标准。本标准为置地内部住宅工程质量检查验收标准,也为各利润 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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绿地集团房地产客户产品及服务信息反馈制度

发布时间：2008/11/11 文档标签：产品,服务,绿地集团,房地产,信息反馈,客户

内容摘要：为迅速及时地了解房地产类客户对集团产品及服务的意见、建议,把握客户需求动向的变化,持续提升集团房地产产品的品质和服务的水平,提高集团项目品牌 [详细]

阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

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