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发布时间:2016/1/3
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内容摘要:户服务调度中心来统筹每天多达上百项的服务需求。同时也通过我们公司专门的品质监督体系确保所提供的效率及质量,尽量大的可能使每一项服务都能让各入驻单位及使用人满意。在过去三年的实践中,我公司也基本摸索出了一套符合行政办事中心实际情况的物业后勤服务保障体系。从日常的人员来访管理、消防安全管理、治安巡逻管理、物资放行管理、设备运行管理、设施维修服务、会议服务、办公室及公共区域清洁服务到突发事件的处理、群体性群众信访处理及高规格接嗲待任务完成等各方面均形成相应操作流程与体系,从而有力地保障了大厦内五套领导班子、近40个部门的正常工作秩序。三年来我公司在机关事务管理局的知道与帮助下与
方舟大厦各部员工工作职责 1P
发布时间:2015/12/1
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惠康物业管理有限公司绿化管理规程 15P
发布时间:2015/11/6
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某大型商场物业部管理制度 106P
发布时间:2015/11/6
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深圳某物业公司物业部作业指导书 125P
发布时间:2015/11/6
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发布时间:2015/11/6
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信阳大厦清洁、绿化操作规程 12P
发布时间:2015/11/6
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发布时间:2015/11/5
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康乐大厦管理部工作手册 18P
发布时间:2015/11/5
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山西景峰大厦客户服务手册 38P
发布时间:2015/11/5
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发布时间:2015/11/4
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仲量联行海晟名苑物业管理手册 105P
发布时间:2015/5/4
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内容摘要:物业部负责客户之管理和公共地方的管理工作,在客户事物方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体客户合法权益、及促进客户彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量,予客户认识。此外,亦要让客户明了水电费收费方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法、空调设备及其供应时间,加时空调费及大厦提供之基本设施。另外,亦要解释有关签署租赁合同后,需要办理之入住手续及退租程序等,编制成客户手册提供予客户参考,继而解释装修指南内之规定,物业部亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护,使管理能发挥其应有之功能。
碧桂园家政部管理手册(新版) 111P
发布时间:2014/7/19
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发布时间:2014/3/24
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碧桂园家政部管理手册2011-135页 111P
发布时间:2014/2/27
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
华润置地物业公司员工行为规范手册 33P
发布时间:2014/1/10
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万科集团物业管理费测算指引 13P
发布时间:2013/12/29
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中国房地产企业集团管控与多项目管理实务 198P
发布时间:2013/10/13
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2013年润东物业知识培训 46P
发布时间:2013/10/1
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发布时间:2013/9/10
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中海物业清洁绿化工作手册 50P
发布时间:2013/9/7
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东莞市「水印长堤」业主手册致辞 28P
发布时间:2013/8/20
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内容摘要:户服务调度中心来统筹每天多达上百项的服务需求。同时也通过我们公司专门的品质监督体系确保所提供的效率及质量,尽量大的可能使每一项服务都能让各入
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内容摘要:1、 负责管理处各部员工的招聘、培训及考核工作。2、 负责对物业内的保安,清洁,工程、服务工作及管理处日常工作进行监督,确保管理水平。
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内容摘要:绿化验收组由园林施工队,物业服务中心,清洁绿化部、发展商共同参与组织验收。
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内容摘要:1、 细分现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等),并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。
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内容摘要:物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负
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内容摘要:物业管理公司的清洁卫生部门设置应根据管理的务业类型和区域大小等不同而设置,最简单的是设置一个公共卫生班,直接由公卫主任或部门经理负责.如是高
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内容摘要:1. 管理部负责检查监督清洁承包商的卫生清洁工作。
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内容摘要:鹦鹉花园物业管理处保洁队是武汉峻峰物业管理有限公司鹦鹉化园物业管理处下属部门,主要负责鹦鹉花园住宅小区除住户房门以外所有公共地方和设施的环境
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内容摘要:管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门
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内容摘要:客户服务部担负着景峰大厦的清洁和保养任务,细致入微的清洁工作,亲切周到的客户服务,是使客户满意入驻,延长大厦使用寿命的有力保障,拥有一支训练
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内容摘要:客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。◎加强小区清洁的巡查,确保小区环境保持良好、整洁。
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内容摘要:物业部负责客户之管理和公共地方的管理工作,在客户事物方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体客
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内容摘要:总公司所有新盘、新区荒楼的开荒工作按总公司收楼工作任务表时间进行清洁,按工作任务表规定的时间交付顾客使用。清洁完毕,本部门主管或领班按室内清
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内容摘要:检查项目:1.空房管理2.公共维修3.室内维修4.设备运行5.外围卫生6.内部清洁7.车辆管理8.治安防治9.社区活动10.有偿服务11.二
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内容摘要:工作目标:本部门清洁服务单的投诉,确保每月投诉率不超过2%。(投诉率=投诉数量/服务单数量)。公共环境卫生的投诉每月不超过7起。
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内容摘要:根据接管物业管理小区的实际情况,由物业公司人事部门负责所接管物业管理小区的组织架构及人工成本测算,品质部门负责设备、清洁、绿化成本的测算,财
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内容摘要:营销费用主要分为四大类,一类为营销推广费用,第二类为日常固定运营费用,第三类为日常变动运营费用,第四类为其他费用。营销推广费用是指用于营销推
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内容摘要:肥城润东物业管理有限公司成立于2011年,物业三级管理资质,公司下设客服部、秩序维护部、环境清洁部、工程部,拥有管理人员10人,具备项目物业
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内容摘要:营销费用主要分为四大类,一类为营销推广费用,第二类为日常固定运营费用,第三类为日常变动运营费用,第四类为其他费用。营销推广费用是指用于营销推
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内容摘要:如有发现清洁公司对我公荣誉和声誉造成严重影响,管理处即时将情况上报公司,由公司清洁绿化部向清洁公司发出书面警告,年内书面警告累积达三次,有权
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内容摘要:东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪海怡花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、
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