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公寓项目部工程主管工作职责 2P

发布时间：2012/2/23 阅读量：84 下载量：5 财富值：免费

业务巡查标准作业规程 5P

发布时间：2012/2/23 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

万科物业验房人员服务礼仪培训 25P

发布时间：2012/2/23 阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

万科物业验房人员服务礼仪培训 25P

发布时间：2012/2/23 阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

户内服务留言栏 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

餐饮业店面卫生管理制度 8P

发布时间：2012/2/22 阅读量：987 下载量：12 财富值：免费

学生公寓工程主管工作职责 2P

发布时间：2012/2/21 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

抓管理与促服务解决物业管理收费难 5P

发布时间：2012/2/21 阅读量：115 下载量：10 财富值：免费

北京中色安厦物业-管理模式工程部工作规范 92P

发布时间：2012/2/21 阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

物业助理卫生检查监督执行标准 2P

发布时间：2012/2/21 阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

抓管理与促服务是根本解决物业管理收费难 5P

发布时间：2012/2/20 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

湖北省保安服务公司设立申请表 4P

发布时间：2012/2/17 阅读量：326 下载量：1 财富值：免费

代办工程概述 1P

发布时间：2012/2/16 阅读量：44 下载量：5 财富值：免费

戴德梁行物业培训-提高物管服务工作技巧 29P

发布时间：2012/2/15 阅读量：201 下载量：23 财富值：免费

兴能物业交楼管理规程 7P

发布时间：2012/2/15 阅读量：151 下载量：7 财富值：免费

各部门人员岗位考核表 5P

发布时间：2012/2/15 阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

ISO程序文件表单之服务供方复审表 2P

发布时间：2012/2/13 阅读量：97 下载量：5 财富值：免费

供应商调查表 2P

发布时间：2012/2/13 阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

客服人员培训规程 3P

发布时间：2012/2/13 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/2/10 阅读量：432 下载量：16 财富值：免费

重庆龙湖置业发展有限公司物管费申报程序 0P

发布时间：2012/2/7 阅读量：231 下载量：11 财富值：免费

海利物业安全服务工作标准 4P

发布时间：2012/2/3 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

新时代物业工作任务单流程图 1P

发布时间：2012/2/3 阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

深圳市某医院物业管理方案 15P

发布时间：2012/2/3 阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

新时代物业上门服务维修流程 1P

发布时间：2012/2/3 阅读量：482 下载量：11 财富值：免费

新时代物业业户服务工作流程图 1P

发布时间：2012/2/3 阅读量：119 下载量：9 财富值：免费

业主/用户意见调查表 1P

发布时间：2012/2/1 阅读量：283 下载量：12 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

ISO9002质量体系程序 14P

发布时间：2012/1/31 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

主管人员服务成绩考核表 1P

发布时间：2012/1/31 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

2P

公寓项目部工程主管工作职责

发布时间：2012/2/23 文档标签：企业管理,公寓项目,工作职责

内容摘要：一、工程主管必须认真执行公司工程部工作服务标准与作业标准(《工程维修工作手册》);二、负责每天对公寓工程维修人员上岗考勤工作. [详细]

阅读量：84 下载量：5 财富值：免费

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5P

业务巡查标准作业规程

发布时间：2012/2/23 文档标签：企业管理,业务巡查,作业规程

内容摘要：发现各项目目前存在的焦点问题,了解业务开展,情况根据问题的轻重缓急着手进行整改;1.2 根据过程评分便于后期分析出现场阶段性管理弱项,以利于 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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万科物业验房人员服务礼仪培训

发布时间：2012/2/23 文档标签：万科物业,其他资料,礼仪培训

内容摘要：遇到客人/与同事见面问候/表示感谢或回礼/向上司请示汇报工作. [详细]

阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

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25P

万科物业验房人员服务礼仪培训

发布时间：2012/2/23 文档标签：万科物业,其他资料,礼仪培训

内容摘要：客人来访、讲师授课前后、受奖、领奖、会议仪式发表讲话前后、上司见面问候、欢送客人离开、致歉。 [详细]

阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

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户内服务留言栏

发布时间：2012/2/23 文档标签：留言栏,其他资料,户内服务

内容摘要：我是物业服务中心部门的员工。于年月日时分上门为您提供服务。由于到您门前按门铃次、敲门次,并在门口等候分钟后仍不见有人 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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餐饮业店面卫生管理制度

发布时间：2012/2/22 文档标签：管理制度,餐饮业

内容摘要：发现或被顾客告知所提供的食品确有感官性状异常或变质时,餐厅服务人员应当立即撤换该食品,并同时告知有关备餐人员,备餐人员要立即检查被撤换的食品 [详细]

阅读量：987 下载量：12 财富值：免费

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学生公寓工程主管工作职责

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,工作职责,学生公寓,工程主管

内容摘要：一、工程主管必须认真执行公司工程部工作服务标准与作业标准(《工程维修工作手册》);二、负责每天对公寓工程维修人员上岗考勤工作; [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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5P

抓管理与促服务解决物业管理收费难

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,收费

内容摘要：西安五龙汤温泉度假村成立于1993年,是西安北郊在地产界一颗灿烂的明珠,1996年我们就成立了物业管理部,当时的物业管理由于处在初期阶段,没 [详细]

阅读量：115 下载量：10 财富值：免费

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北京中色安厦物业-管理模式工程部工作规范

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,工程管理

内容摘要：高级物业项目集中了现代科学技术提供的最新设备,这些设备成为实现物业豪华、舒适和一流服务的保证。使用与管理好这些现代化设备,除了需要具有较高专 [详细]

阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

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物业助理卫生检查监督执行标准

发布时间：2012/2/21 文档标签：制度流程

内容摘要：目的为了加强物业部对所管楼宇工作,提高管理人员工作水平,提倡优质服务及严谨管理作风,创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境,特制定本标准。 [详细]

阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

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抓管理与促服务是根本解决物业管理收费难

发布时间：2012/2/20 文档标签：物业管理,收费难,抓管理

内容摘要：安五龙汤温泉度假村成立于1993年,是西安北郊在地产界一颗灿烂的明珠,1996年我们就成立了物业管理部,当时的物业管理由于处在初期阶段,没有 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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湖北省保安服务公司设立申请表

发布时间：2012/2/17 文档标签：常用表格

内容摘要：《湖北省保安服务公司设立申请表》,统一使用A3纸正反面印制,其他材料统一使用A4纸张。除申请表外,其他材料应装订成册。申请人提交材料中涉及人 [详细]

阅读量：326 下载量：1 财富值：免费

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1P

代办工程概述

发布时间：2012/2/16 文档标签：其他资料

内容摘要：代办工程是用户自己投资委托公司设计、施工的工程。主要包括楼内管线、外线电缆、管道工程及小交换机等项内容工程。代办工程的业务一律由公司受理。其 [详细]

阅读量：44 下载量：5 财富值：免费

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29P

戴德梁行物业培训-提高物管服务工作技巧

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,物管服务,提高,工作技巧

内容摘要：各业务指标中,业主对物业管理最满意的三个主要方面是:1、服务人员的工作态度;2、保安的素质和精神面貌;3、居住环境的干净整洁 [详细]

阅读量：201 下载量：23 财富值：免费

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兴能物业交楼管理规程

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,兴能物业,管理规程

内容摘要：业主将已加盖“已领资料”、“已交费”章的《入伙通知书》交服务中心前台管理员,由服务中心前台管理员发放钥匙和IC卡,并请业主在《钥匙(IC卡) [详细]

阅读量：151 下载量：7 财富值：免费

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各部门人员岗位考核表

发布时间：2012/2/15 文档标签：岗位考核表,部门人员,常用表格

内容摘要：熟悉《xx物业服务有限公司要求》《员工手册》(0.5)熟记xx物业服务有限公司规章制度(0.5)熟记公司经营方针、计划及经营部岗位职责制 [详细]

阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

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ISO程序文件表单之服务供方复审表

发布时间：2012/2/13 文档标签：供方,服务,复审表

内容摘要：供方名称电话地址联系人服务项目及范围参与评审人员 [详细]

阅读量：97 下载量：5 财富值：免费

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供应商调查表

发布时间：2012/2/13 文档标签：常用表格,供应商,调查表

内容摘要：供应商名称地址服务类别职工总人数技术人员固定资产流动资金体制 [详细]

阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

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客服人员培训规程

发布时间：2012/2/13 文档标签：企业管理

内容摘要：通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的客户服务队伍。适用范围适用于伟业臻品管理处客户服务人员的培训。 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/2/10 文档标签：物业管理,企业管理,实施细则,万科物业,首问责任制

内容摘要：由客户提出服务要求的第一接待人员,通过全程陪同或责任有效移交方式,保障服务要求得到及时、高效处理的制度。 [详细]

阅读量：432 下载量：16 财富值：免费

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重庆龙湖置业发展有限公司物管费申报程序

发布时间：2012/2/7 文档标签：常用表格,重庆龙湖,申报程序

内容摘要：1、向行政部前期介入小组了解小区的档次定位,设施、设备的配置以及维保费用。2、向行政部前期介入小组了解物业服务的内容、标准。3、向行政部前期 [详细]

阅读量：231 下载量：11 财富值：免费

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4P

海利物业安全服务工作标准

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,工作标准,海利物业

内容摘要：观察来访人员是否有异常状况,发现异常情况应仔细盘查并及时上报。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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新时代物业工作任务单流程图

发布时间：2012/2/3 文档标签：制度流程,新时代物业,流程图

内容摘要：新时代物业工作任务单流程图:外出值班人员维修未归,服务中心另约时间。 [详细]

阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

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深圳市某医院物业管理方案

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,方案

内容摘要：员工队伍的配置和服务工作,坚持"三化"的管理标准,据此形成管理机制。包括号对服务队伍的配备和服务工作的实施,均按专业化的要求来考虑,保证人员 [详细]

阅读量：259 下载量：14 财富值：免费

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新时代物业上门服务维修流程

发布时间：2012/2/3 文档标签：制度流程,维修流程,新时代物业

内容摘要：新时代物业上门服务维修流程:维修人员外出维修未归,通知服务中心与业主另约维修时间。 [详细]

阅读量：482 下载量：11 财富值：免费

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新时代物业业户服务工作流程图

发布时间：2012/2/3 文档标签：制度流程,新时代物业,工作流程图

内容摘要：客服前台值班人员根据业主要求进行详细了解和记录,并与业主约定维修时间、值班人员外出维修未归,服务中心另约时间。 [详细]

阅读量：119 下载量：9 财富值：免费

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业主/用户意见调查表

发布时间：2012/2/1 文档标签：常用表格,调查表,用户意见

内容摘要：您对下面各类服务人员服务质量的满意程度?(请您分别用√、△、○、×表示满意、较满意、基本满意、不满意)。 [详细]

阅读量：283 下载量：12 财富值：免费

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物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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ISO9002质量体系程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：iso9002质量体系程序,制度流程

内容摘要：部门主管对服务过程中发现的不合格评审后,进行记录和处置;综合部对采购物资验证出的不合格评审后,进行记录、标识、隔离,由采购人员确认后进行退货 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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主管人员服务成绩考核表

发布时间：2012/1/31 文档标签：服务成绩,常用表格,主管人员,考核表

内容摘要：编号、职称、姓名、年度 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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