【客户投诉管理】客户投诉管理相关房地产资料－房天下产业网

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绿城中国客户投诉管理基础规范 10P

发布时间：2024/12/26 阅读量：45 下载量：2 财富值：免费

绿城中国客户投诉处理追责制度 9P

发布时间：2024/12/26 阅读量：48 下载量：1 财富值：免费

绿城客户投诉分析及改进工作标准 7P

发布时间：2024/12/26 阅读量：41 下载量：2 财富值：免费

江西属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案 194P

发布时间：2016/1/12 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

物业管理服务内容和范围 2P

发布时间：2016/1/3 阅读量：154 下载量：8 财富值：免费

客户投诉处理 5P

发布时间：2015/12/28 阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

方舟大厦接受 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：102 下载量：5 财富值：免费

客户管理及档案管理讲义 60P

发布时间：2015/7/22 阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2014/6/3 阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

房地产项目客户投诉处理技巧培训 82P

发布时间：2014/3/16 阅读量：151 下载量：9 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册置业顾问满意度指导手册 2P

发布时间：2014/2/23 阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册客户建议投诉表 2P

发布时间：2014/2/23 阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

万科集团客户服务与投诉处理 31P

发布时间：2014/2/22 阅读量：304 下载量：6 财富值：免费

中海地产CRM客户服务模式 8P

发布时间：2014/1/14 阅读量：157 下载量：1 财富值：免费

复地集团客户投诉处理流程 6P

发布时间：2013/9/4 阅读量：902 下载量：1 财富值：免费

戴德梁行客户服务中心 4P

发布时间：2013/8/30 阅读量：117 下载量：12 财富值：免费

万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点内容解析 59P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

开盘和交房前风险防范作业指引 4P

发布时间：2013/8/7 阅读量：186 下载量：1 财富值：免费

客户意见投诉处理 6P

发布时间：2013/2/25 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

客户投诉处理程序 7P

发布时间：2013/2/25 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

房地产项目客户投诉处理技巧培训 82P

发布时间：2012/12/4 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

阳光100物业大客服机制(上册) 359P

发布时间：2012/10/28 阅读量：33 下载量：9 财富值：免费

08客户投诉处理程序 3P

发布时间：2012/7/16 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

客户投诉处理管理流程 1P

发布时间：2012/6/7 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

客户投诉的处理 31P

发布时间：2012/5/15 阅读量：87 下载量：10 财富值：免费

客户投诉处理工作管理规定 3P

发布时间：2012/3/29 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

房地产项目客户投诉处理技巧培训 82P

发布时间：2012/3/29 阅读量：42 下载量：17 财富值：免费

现场投诉处理办法 2P

发布时间：2012/3/12 阅读量：123 下载量：5 财富值：免费

领先的投诉处理策略方法 5P

发布时间：2012/2/29 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

客户投诉处理及回访程序 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：318 下载量：7 财富值：免费

10P

绿城中国客户投诉管理基础规范

发布时间：2024/12/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿城中国客户投诉管理基础规范 [详细]

阅读量：45 下载量：2 财富值：免费

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9P

绿城中国客户投诉处理追责制度

发布时间：2024/12/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿城中国客户投诉处理追责制度 [详细]

阅读量：48 下载量：1 财富值：免费

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7P

绿城客户投诉分析及改进工作标准

发布时间：2024/12/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿城客户投诉分析及改进工作标准 [详细]

阅读量：41 下载量：2 财富值：免费

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194P

江西属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2016/1/12 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。为 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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物业管理服务内容和范围

发布时间：2016/1/3 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境,服务处特设立:客户服务、投诉及接待中心(以下简称“客服中心”,以便我们能及时出现在您的面前,提供我们 [详细]

阅读量：154 下载量：8 财富值：免费

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客户投诉处理

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：客户投诉处理的主要内容 [详细]

阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

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方舟大厦接受

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：为加强与客户联络与沟通,改善管理,提高服务水准,建立方舟大厦良好形象,方舟管理处特制定接受客户投诉程序。请管理处各部员工遇客户建议或投诉时, [详细]

阅读量：102 下载量：5 财富值：免费

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客户管理及档案管理讲义

发布时间：2015/7/22 文档标签：档案管理,企业管理,培训课件,物业公司,客户管理

内容摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户 [详细]

阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2014/6/3 文档标签：物业管理,企业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

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82P

房地产项目客户投诉处理技巧培训

发布时间：2014/3/16 文档标签：企业管理,培训报告

内容摘要：市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。现实市场形成的基本条件:(1)消费者一方存在需要和欲望,并拥有可支配交换资源;(2)存在由另 [详细]

阅读量：151 下载量：9 财富值：免费

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思源经纪客户满意度工作手册置业顾问满意度指导

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,思源经纪

内容摘要：客户满意度工作宗旨【二】客户满意度工作组织结构及监控体系【三】客户满意度工作的核心体系【四】客户满意度工作重要节点维护及标准动作【五】客户满 [详细]

阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

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思源经纪客户满意度工作手册客户建议投诉表

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,思源经纪

内容摘要：客户满意度工作宗旨【二】客户满意度工作组织结构及监控体系【三】客户满意度工作的核心体系【四】客户满意度工作重要节点维护及标准动作【五】客户满 [详细]

阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

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万科集团客户服务与投诉处理

发布时间：2014/2/22 文档标签：企业管理,客户服务

内容摘要：(一)客户服务与客户满意(二)客户服务现状分析(三)客户服务意识(四)项目公司客户服务职能(五)投诉处理技巧 [详细]

阅读量：304 下载量：6 财富值：免费

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中海地产CRM客户服务模式

发布时间：2014/1/14 文档标签：企业管理

内容摘要：但凡处理过业主投诉的人都会用“焦头烂额”这个词来形容这项工作,然而杨林却是大相径庭,中国海外(深圳)公司(简称深圳中海)客户服务部的这位经理 [详细]

阅读量：157 下载量：1 财富值：免费

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复地集团客户投诉处理流程

发布时间：2013/9/4 文档标签：企业管理,处理流程,复地集团,客户投诉

内容摘要：复地集团客户投诉处理流程 [详细]

阅读量：902 下载量：1 财富值：免费

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4P

戴德梁行客户服务中心

发布时间：2013/8/30 文档标签：企业管理,戴德梁行,客户服务中心

内容摘要：规范港中旅花园物业管理客户服务中心投诉处理工作,确保用户的各类投诉能及时、合理得到解决。 [详细]

阅读量：117 下载量：12 财富值：免费

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万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点

发布时间：2013/8/20 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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4P

开盘和交房前风险防范作业指引

发布时间：2013/8/7 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：4.1.1 销售部作为销售风险管理的主导部门和责任部门,根据平台已审批流程规定,严格把控各种形式(宣传推广、现场展示、销售口述、合同文本等) [详细]

阅读量：186 下载量：1 财富值：免费

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客户意见投诉处理

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户意见,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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7P

客户投诉处理程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：确保客户投诉得到及时、合理的处理,避免相同投诉再发生,体现金地公司的服务意识。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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房地产项目客户投诉处理技巧培训

发布时间：2012/12/4 文档标签：企业管理,人员培训

内容摘要：房地产业与建筑业区别:房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业,它与建筑业既有联系, [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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359P

阳光100物业大客服机制(上册)

发布时间：2012/10/28 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：33 下载量：9 财富值：免费

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3P

08客户投诉处理程序

发布时间：2012/7/16 文档标签：企业管理

内容摘要：08客户投诉处理程序 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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客户投诉处理管理流程

发布时间：2012/6/7 文档标签：企业管理,客户投诉,处理管理

内容摘要：:客户投诉处理管理流程 [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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客户投诉的处理

发布时间：2012/5/15 文档标签：企业管理

内容摘要：通过本章的学习,了解客户抱怨的原因和客户关系断裂的原因,充分认识维持老客户关系的重要意义;掌握处理客户抱怨的策略和技巧 [详细]

阅读量：87 下载量：10 财富值：免费

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客户投诉处理工作管理规定

发布时间：2012/3/29 文档标签：企业管理

内容摘要：1、树立良好企业形象,共同维护公司利益和良好声誉。2、提高工作效率,优化服务质量,提高客户信心,确保客户满意。 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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房地产项目客户投诉处理技巧培训

发布时间：2012/3/29 文档标签：企业管理,销售培训

内容摘要：房产指各种明确了权属关系的房屋以及与之相连的构筑物或建筑物;地产是指明确了土地所有权的土地,既包括住宅或非住宅附着物的土地(以及各地段),又 [详细]

阅读量：42 下载量：17 财富值：免费

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现场投诉处理办法

发布时间：2012/3/12 文档标签：企业管理,现场投诉,处理办法

内容摘要：1. 投诉处理原则1). 设置客户服务专员,负责客户各类投诉,包括信件、电话、网络、传真、口头、 [详细]

阅读量：123 下载量：5 财富值：免费

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领先的投诉处理策略方法

发布时间：2012/2/29 文档标签：策略,方法,企业管理,投诉,处理

内容摘要：在竞争日益激烈的买方市场环境中,为了获得新客户我们付出了更大的营销成本和心力,老客户比以往任何时候都显得弥足珍贵。培养员工树立积极的服务意识 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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客户投诉处理及回访程序

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,客户投诉,回访程序

内容摘要：方便客户监督本公司提供的管理服务的质量,促进管理服务中的不合格服务及时纠正,以提高管理服务质量。 [详细]

阅读量：318 下载量：7 财富值：免费

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