【微笑服务】微笑服务相关房地产资料－房天下产业网

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客户现场接待服务程序 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：87 下载量：5 财富值：免费

电话接待服务程序 2P

发布时间：2012/3/13 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

福建利翔物业服务规范手册 22P

发布时间：2012/2/28 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

南昌大学九十周年校庆志愿者培训手册 98P

发布时间：2012/2/28 阅读量：199 下载量：1 财富值：免费

银湾物业客户服务人员行为规范 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

酒店服务意识培训手册 85P

发布时间：2012/2/23 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

听的技巧讲义--如何接听电话 26P

发布时间：2012/2/23 阅读量：79 下载量：1 财富值：免费

某公司服务礼仪 31P

发布时间：2012/2/18 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

微笑服務的魅力 20P

发布时间：2012/1/29 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

2007年华润新鸿基物业员工服务行为规范 38P

发布时间：2012/1/13 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

某公司培训资料-微笑与服务的距离 12P

发布时间：2012/1/12 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

某公司培训资料-微笑训练 11P

发布时间：2012/1/12 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

某公司培训资料-微笑服务 19P

发布时间：2012/1/12 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

微笑服务概述讲义 4P

发布时间：2011/12/29 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

超市百问服务篇 7P

发布时间：2011/12/26 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

B栋前台服务程序 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：84 下载量：6 财富值：免费

礼宾接待散客入住行李服务 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：300 下载量：7 财富值：免费

利海物业客户服务类一线员工岗位标准 7P

发布时间：2011/12/19 阅读量：43 下载量：1 财富值：免费

华润新鸿基物业服务行为规范 35P

发布时间：2011/12/16 阅读量：118 下载量：12 财富值：免费

某大厦物业管理方案及管理制度 42P

发布时间：2011/12/8 阅读量：109 下载量：6 财富值：免费

花样年华物业管理方案 36P

发布时间：2011/12/7 阅读量：479 下载量：1 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案1 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方案 3P

发布时间：2011/12/5 阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

客户接待流程 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

商场顾客服务标准规范 19P

发布时间：2011/11/23 阅读量：414 下载量：14 财富值：免费

地产销售中心接待服务流程图 5P

发布时间：2011/11/21 阅读量：532 下载量：12 财富值：免费

餐饮企业服务员培训教案 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

酒店服务人员热情、主动、微笑的培训 7P

发布时间：2011/11/21 阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

华润新鸿基物业服务行为规范 35P

发布时间：2011/11/17 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

酒店优质服务专题培训 27P

发布时间：2011/11/11 阅读量：204 下载量：7 财富值：免费

1P

客户现场接待服务程序

发布时间：2012/3/13 文档标签：现场接待,企业管理,客户

内容摘要：1. 在客户走近接待中心时,由营业代表主动上前,面带微笑,对客户问候“您好,欢迎光临”或“您好,欢迎参观”,并根据具体的接待顺序进行客户接待 [详细]

阅读量：87 下载量：5 财富值：免费

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电话接待服务程序

发布时间：2012/3/13 文档标签：企业管理,服务程序,电话接待

内容摘要：电话接待服务的基本要领:礼貌、准确、高效1.带着微笑接听,以电话赢得友谊,同时,接听时端庄的姿势会使你有良好的心境; [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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22P

福建利翔物业服务规范手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：常用表格

内容摘要：自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是物业员工最起码应有的表情。 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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98P

南昌大学九十周年校庆志愿者培训手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：培训手册,其他资料,南昌大学

内容摘要：我志愿服务南昌大学90周年校庆,弘扬志愿服务精神,践行志愿服务理念,团结协作、积极进取、热情服务,珍惜和维护南昌大学的声誉,为南昌大学争光, [详细]

阅读量：199 下载量：1 财富值：免费

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2P

银湾物业客户服务人员行为规范

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,行为规范,银湾物业,客户服务

内容摘要：与客户沟通时,在对方未落座时须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听,并点头致意表示认真倾听。3. 对所有客户应一视同仁,友 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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85P

酒店服务意识培训手册

发布时间：2012/2/23 文档标签：培训手册,其他资料,酒店服务

内容摘要：“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装。”微笑告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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26P

听的技巧讲义--如何接听电话

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,技巧讲义,接听电话

内容摘要：甲(微笑):两声拿起电话:“您好,这里是空调厂顾客服务部。有什么可以帮您的?”乙:“我家的空调坏了,希望你们派人来维修一下。” [详细]

阅读量：79 下载量：1 财富值：免费

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某公司服务礼仪

发布时间：2012/2/18 文档标签：其他资料,服务礼仪

内容摘要：1.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴; 2.化淡妆,面带微笑; 3.着正规套装,大方、得体; 4.指甲不宜过长,并保持 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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20P

微笑服務的魅力

发布时间：2012/1/29 文档标签：其他资料

内容摘要：我工作的时候,那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥,这些人中既有我的客户也有我的上司,真烦人,我又不能争辩。有时,他们甚至都不知道自己在要求什么 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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38P

2007年华润新鸿基物业员工服务行为规范

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,新鸿基物业,行为规范

内容摘要：以立姿工作的员工应保持精神饱满,挺胸、收腹,两腿直立,男士两脚自然合拢或分开与肩同宽,两手可自然下垂也可交叉于前腹或背后;女士双脚并拢,两眼 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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12P

某公司培训资料-微笑与服务的距离

发布时间：2012/1/12 文档标签：培训资料,其他资料,微笑与服务

内容摘要：酒店服务很重视"微笑",把它作为对客服务的一个最基本要求。微笑服务能使服务员与客人感情产生共鸣,能驱使客人许多不快与不满,甚至能化干戈为玉帛 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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某公司培训资料-微笑训练

发布时间：2012/1/12 文档标签：培训资料,微笑训练,其他资料

内容摘要：人生以服务为目的,当有能力为千万人服务时就要为千万人服务,有能力为十百人服务就要为十百人服务,只有能力为一二人服务就尽力为一二人服务。 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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某公司培训资料-微笑服务

发布时间：2012/1/12 文档标签：培训资料,其他资料,微笑服务

内容摘要：作为窗口行业来说,窗口岗位是其对外的核心部门,是整个单位形象和产品展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的在意、被人尊重的需要、行业竞争越 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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4P

微笑服务概述讲义

发布时间：2011/12/29 文档标签：企业管理,概述讲义,微笑服务

内容摘要：微笑也是一种风度,酒店员工要经常保持笑容,要微笑服务,没有微笑的服务,实际上是丑化了酒店的形象,它给人的印象是没有教养,没有文化,没有礼貌的 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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7P

超市百问服务篇

发布时间：2011/12/26 文档标签：其他资料,超市百问,服务篇

内容摘要：营业员必须及时检查货物有无条码,及时通知收银领班(滚轴生)查询条码,微笑向顾客解释原因,并询问是否可以先结其它商品。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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B栋前台服务程序

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,前台服务

内容摘要：7:50以前整理好个人仪容仪表,化好妆准备接岗7:55-8:00 接岗看交接班记录本8:00-9:00 站立在前台内,以饱满的热情迎接客人 [详细]

阅读量：84 下载量：6 财富值：免费

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礼宾接待散客入住行李服务

发布时间：2011/12/20 文档标签：礼宾接待,制度流程,常用表格

内容摘要：1、客人到达酒店时面带微笑问候客人,询问是否需要帮忙后,才为其搬运行李。 [详细]

阅读量：300 下载量：7 财富值：免费

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7P

利海物业客户服务类一线员工岗位标准

发布时间：2011/12/19 文档标签：岗位标准,常用表格

内容摘要：着工装,坐立行走端庄自然,保持良好的精神风貌,语言清晰、礼貌,声音柔和、亲切,面带微笑。 [详细]

阅读量：43 下载量：1 财富值：免费

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35P

华润新鸿基物业服务行为规范

发布时间：2011/12/16 文档标签：物业管理,华润新鸿,行为规范

内容摘要：自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是华润新鸿基物业员工最起码应有的表情。 [详细]

阅读量：118 下载量：12 财富值：免费

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42P

某大厦物业管理方案及管理制度

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,大厦,管理制度

内容摘要：总服务台服务应思想集中,精神饱满,真诚微笑,着装整齐,仪表、仪容端庄整洁; [详细]

阅读量：109 下载量：6 财富值：免费

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36P

花样年华物业管理方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,管理方案,花样年华,物业

内容摘要：服务特色一、实行“菜单式”服务模式二、快速、完善的服务形式:首问责任制+三分钟服务承诺三、突出、贴心的文明礼貌:三米微笑服务+站立式服务四、 [详细]

阅读量：479 下载量：1 财富值：免费

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微笑百分百系列产品实施方案1

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,实施方案

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

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微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,实施方案

内容摘要：为了持续提升XX物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

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客户接待流程

发布时间：2011/11/23 文档标签：流程,销售管理,接待,客户

内容摘要：(B3)上楼检查一切就带看准备;(赵)介绍(B1)给客户;(S3)进入接待警戒;(赵)或(B3)跟所有销售及服务人员站立目视微笑 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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商场顾客服务标准规范

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,商场顾客,服务标准

内容摘要：三米原则:当看到顾客走来,在三米以内驻足,面对顾客微笑,向顾客打招呼让顾客满意,超出顾客的期望。 [详细]

阅读量：414 下载量：14 财富值：免费

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地产销售中心接待服务流程图

发布时间：2011/11/21 文档标签：制度流程,接待服务

内容摘要：当客人过来时,约5米左右要对客人行注目礼点头微笑,到3米左右时要30°鞠躬,手势摆成45°角做指引,面对微笑地跟客人说:“你好,这边请”! [详细]

阅读量：532 下载量：12 财富值：免费

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餐饮企业服务员培训教案

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料

内容摘要：说话时要求面带微笑,身体稍向前倾,并配以手势,手势必须有力,给客人非常明确的指示。 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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酒店服务人员热情、主动、微笑的培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：人员培训,酒店服务

内容摘要：1.在客人的需要不符合浴所服务的工作程序或服务程序时,如果客人的需要是正当的,我们往往不是尽力从客人的角度出发,急客人所急,想客人所想,千方 [详细]

阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

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华润新鸿基物业服务行为规范

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,新鸿基物业,华润,行为规范

内容摘要：自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是华润新鸿基物业员工最起码应有的表情。 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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酒店优质服务专题培训

发布时间：2011/11/11 文档标签：酒店,其他资料,服务

内容摘要：如何与宾客打招呼电话礼仪感情化服务微笑服务饭店服务语言技巧首问责任制 [详细]

阅读量：204 下载量：7 财富值：免费

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