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业主(住户)报修处理规定 3P
发布时间:2011/12/9
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戴德梁行业户服务手册 40P
发布时间:2011/12/6
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泉州某项目物业管理方案 312P
发布时间:2011/12/2
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报修管理标准作业规程 2P
发布时间:2011/11/30
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发布时间:2011/11/29
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大恒物业服务工作100问 12P
发布时间:2011/11/25
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发布时间:2011/11/24
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公寓客户工程维修程序 2P
发布时间:2011/11/21
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贡院六号报修处理程序 2P
发布时间:2011/11/21
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泉州某住宅小区物业管理方案 339P
发布时间:2011/11/18
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发布时间:2011/11/18
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发布时间:2011/11/16
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城合大厦创优迎检资料手册 33P
发布时间:2011/11/15
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居住小区物业管理服务标准 8P
发布时间:2011/11/11
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浙江绿城物业维修管理制度 25P
发布时间:2011/11/10
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内容摘要:如果业主(住户)直接找工程维修部或维修工,工程维修部或维修工应按照第1条要求向综合管理部申报。
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内容摘要:设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。
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内容摘要:业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日
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内容摘要:目的规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。
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内容摘要:(1)服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。(2)24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外
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内容摘要:客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理
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内容摘要:序号、维修地点、联系方式、报修时间、记录人、维修内容、维修人、开工时间、处理结果、完成时间、维修单号、收费金额、备注。
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内容摘要:总机、前台接到客户报修要认真记录工程情况(如:位置、物品、故障的具体现象情况等),详细填写工程维修单。
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内容摘要:序号、维修项目、报修日期、信息来源、维修日期、处理结果、记录人。
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内容摘要:建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回
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内容摘要:白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场;
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内容摘要:适用于公司所辖物业内业主委托和管理处报修的处理。为规范日常保修程序,提高维修效率,特制定本规程。
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