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中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2013/12/9 阅读量：120 下载量：25 财富值：免费

万科集团物业服务客户满意度提升计划2010年 9P

发布时间：2013/12/9 阅读量：947 下载量：7 财富值：免费

龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法 29P

发布时间：2013/12/9 阅读量：157 下载量：21 财富值：免费

华润置地物业公司研究2010年 29P

发布时间：2013/12/9 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

华润置地物业公司安全管理手册 17P

发布时间：2013/12/9 阅读量：286 下载量：2 财富值：免费

广东深圳保利地产物业公司岗位职责2004年 35P

发布时间：2013/12/9 阅读量：72 下载量：10 财富值：免费

保利地产物业服务质量检查标准2004年 13P

发布时间：2013/12/9 阅读量：59 下载量：16 财富值：免费

成都某知名物业管理公司维修作业指导书 118P

发布时间：2013/12/8 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

招商局物业北京公司运作手册汇编-169页 167P

发布时间：2013/12/7 阅读量：55 下载量：3 财富值：免费

万科物业--泳池管理与风险防范-84页 84P

发布时间：2013/12/7 阅读量：237 下载量：16 财富值：免费

武汉保利物业管理有限公司物业手册 64P

发布时间：2013/11/13 阅读量：35 下载量：42 财富值：免费

全國物業管理從業人員崗位証書管理辦法 2P

发布时间：2013/11/6 阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2013/11/1 阅读量：126 下载量：12 财富值：免费

中国物业管理从业人员岗位培训 103P

发布时间：2013/11/1 阅读量：137 下载量：14 财富值：免费

2011年3月20日办公楼物业服务制度汇编 253P

发布时间：2013/9/15 阅读量：114 下载量：1 财富值：免费

2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册 34P

发布时间：2013/9/9 阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

物业公司客户服务工作手册 59P

发布时间：2013/8/23 阅读量：238 下载量：4 财富值：免费

浙江绿城物业集服务集团(面试指导手册) 17P

发布时间：2013/7/5 阅读量：400 下载量：3 财富值：免费

物业客户服务岗位标准培训手册 23P

发布时间：2013/6/28 阅读量：347 下载量：28 财富值：免费

英德市恒基物业经营管理有限公司客户部工作手册 34P

发布时间：2013/5/8 阅读量：117 下载量：12 财富值：免费

物业管理客户服务金典 125P

发布时间：2013/3/31 阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

商业物业管理服务规范 10P

发布时间：2013/3/31 阅读量：1924 下载量：1 财富值：免费

管理处物业助理岗位工作说明书 3P

发布时间：2013/3/21 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

繁星城市物业管理公司各岗位描述 3P

发布时间：2013/3/14 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

别墅物业管理 15P

发布时间：2013/3/13 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

大十字商业街物业管理方案 11P

发布时间：2013/3/13 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

杭州泛亚物业务标准细则及各岗位工作职责 54P

发布时间：2013/3/11 阅读量：186 下载量：11 财富值：免费

护管员岗位管理程序 10P

发布时间：2013/3/4 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

保安员巡逻管理办法 3P

发布时间：2013/3/4 阅读量：128 下载量：6 财富值：免费

培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2013/3/1 阅读量：70 下载量：5 财富值：免费

44P

中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：1 WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A [详细]

阅读量：120 下载量：25 财富值：免费

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9P

万科集团物业服务客户满意度提升计划2

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实 [详细]

阅读量：947 下载量：7 财富值：免费

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29P

龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：第二章:物业管理机构运作方式一、管理处运行方式及各部门职责第三章:与物业管理有关的制度一、住户房屋、设备设施报修(保修),管理处处理流程图二 [详细]

阅读量：157 下载量：21 财富值：免费

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29P

华润置地物业公司研究2010年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：经理年龄:30-60 岁岗位条件基本条件理想条件文化程度大学本科或以上学历,中级以上职称硕士或以上学历,高级职称资历从事相 [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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17P

华润置地物业公司安全管理手册

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：经理年龄:30-60 岁岗位条件基本条件理想条件文化程度大学本科或以上学历,中级以上职称硕士或以上学历,高级职称资历从事相 [详细]

阅读量：286 下载量：2 财富值：免费

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35P

广东深圳保利地产物业公司岗位职责2004年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：经理年龄:30-60 岁岗位条件基本条件理想条件文化程度大学本科或以上学历,中级以上职称硕士或以上学历,高级职称资历从事相 [详细]

阅读量：72 下载量：10 财富值：免费

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13P

保利地产物业服务质量检查标准2004年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重 [详细]

阅读量：59 下载量：16 财富值：免费

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118P

成都某知名物业管理公司维修作业指导书

发布时间：2013/12/8 文档标签：物业管理,成都,维修作业,指导书

内容摘要：1 目的通过明确工程、维修人员岗位职责,做到各尽其职、各负其责,使管理制度化、工作标准化。2 范围适用于品质部及管理处工程维修人员。3 职责 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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167P

招商局物业北京公司运作手册汇编-169页

发布时间：2013/12/7 文档标签：物业管理,招商局,运作手册,物业

内容摘要：拟定公司组织架构、人员编制和中高级管理人员的任免,审定各中心的组织架构和人员编制。负责制订公司部门副经理(含)级以上人员的《岗位任职要求》。 [详细]

阅读量：55 下载量：3 财富值：免费

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84P

万科物业--泳池管理与风险防范-84页

发布时间：2013/12/7 文档标签：风险防范,万科物业,泳池管理

内容摘要：部分泳池不检查或不要求泳客提供健康证明。泳池入口管理岗位所在位置设置不合适。部分泳池没有1.4米以下儿童必须成年人陪同的要求。部分泳池有要求 [详细]

阅读量：237 下载量：16 财富值：免费

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64P

武汉保利物业管理有限公司物业手册

发布时间：2013/11/13 文档标签：物业管理,物业手册,保利,武汉,物业管理有限公司

内容摘要：为保证业主有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责。 [详细]

阅读量：35 下载量：42 财富值：免费

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2P

全國物業管理從業人員崗位証書管理辦法

发布时间：2013/11/6 文档标签：物业管理,管理办法

内容摘要：通过采用新型墙体材料,执行建筑节能标准,加强建筑物用能设备的运行管理,合理设计建筑围护结构的热工性能,提高采暖、制冷、照明、通风、给排水和通 [详细]

阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

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57P

戴德梁行天津远洋万和城项目物业管理与服务方案

发布时间：2013/11/1 文档标签：物业管理,远洋万和城项目,戴德梁行,天津,服务方案

内容摘要：若因用餐或其他理由而需要离开任何岗位,应先通知上级,并且必须等待其他接岗员到达方可离开,以免出现空岗情况。 [详细]

阅读量：126 下载量：12 财富值：免费

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103P

中国物业管理从业人员岗位培训

发布时间：2013/11/1 文档标签：物业管理,岗位培训,中国,从业人员

内容摘要：中国物业管理从业人员岗位培训 [详细]

阅读量：137 下载量：14 财富值：免费

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253P

2011年3月20日办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2013/9/15 文档标签：物业管理

内容摘要：一、对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。二、负责小区设备及设备维护的日常管理:1、了解主要设备的运行技术状况, [详细]

阅读量：114 下载量：1 财富值：免费

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34P

2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册

发布时间：2013/9/9 文档标签：客户服务部,恒基物业,英德市,工作手册

内容摘要：目的:明确部门的具体职能和各人员岗位的编排,在组织方面有序地进行,达到统一人事管理组织结构。 [详细]

阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

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59P

物业公司客户服务工作手册

发布时间：2013/8/23 文档标签：工作手册,物业客服

内容摘要：物业公司客户服务工作手册服务岗位职责,客户服务工作手册客户服务标准,物业公司客户服务工作流程 [详细]

阅读量：238 下载量：4 财富值：免费

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17P

浙江绿城物业集服务集团(面试指导手册)

发布时间：2013/7/5 文档标签：面试指导,物业集服务集团,浙江绿城

内容摘要：了解所需岗位(物业经理/主管、管理员/客服、工程人员/工程主管、出纳等)的职责与要求;※检阅应聘者相关资料(岗位要求中所必须的学历证书、职称 [详细]

阅读量：400 下载量：3 财富值：免费

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23P

物业客户服务岗位标准培训手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：培训手册,岗位标准,物业客户服务

内容摘要：服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质与客户价值为引导原则的经营方式和企业行为服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质 [详细]

阅读量：347 下载量：28 财富值：免费

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34P

英德市恒基物业经营管理有限公司客户部工作手册

发布时间：2013/5/8 文档标签：客户部,恒基物业,工作手册

内容摘要：明确部门的具体职能和各人员岗位的编排,在组织方面有序地进行,达到统一人事管理组织结构。 [详细]

阅读量：117 下载量：12 财富值：免费

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物业管理客户服务金典

发布时间：2013/3/31 文档标签：物业管理客户服务金典

内容摘要：入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源 [详细]

阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

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商业物业管理服务规范

发布时间：2013/3/31 文档标签：物业管理,商业物业,服务规范

内容摘要：物业管理服务从业人员取得职业资格证书或者岗位证书,专业操作人员须持证上岗。物业管理服务人员统一着装、佩戴标志,仪表仪容端庄整洁,举止大方,行 [详细]

阅读量：1924 下载量：1 财富值：免费

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管理处物业助理岗位工作说明书

发布时间：2013/3/21 文档标签：物业管理,管理处,工作说明书,物业助理

内容摘要：熟悉区域的业户情况、楼宇、消防等设施设备的分布,办理业户收楼手续,与业户验收物业,向业主解释说明公司各项管理制度、收费细则,与业主签订业主公 [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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繁星城市物业管理公司各岗位描述

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,各岗位描述,繁星城市

内容摘要：全面负责会所日常事务;会所服务员培训计划的制定及实施;会所对外经营的运作;对会所整体包括卫生、工程等方面的巡查、监控及评估;全面负责服务员的 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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别墅物业管理

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,别墅

内容摘要：管理处已安排管理人员及保安管理人员在监控机房、各保安岗位提供24小时值班及巡逻以保持小区的安全环境。所有当值管理处员工皆将佩戴有照片及于有效 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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11P

大十字商业街物业管理方案

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,大十字商业街,物业管理方案

内容摘要：因为我们的工作岗位遍布小区的每一个角落,每天我们与业主的接触是最多的,所以我们最能够代表卓越物业的形象。卓越的安管队伍充满了青春活力,每个人 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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杭州泛亚物业务标准细则及各岗位工作职责

发布时间：2013/3/11 文档标签：物业管理,工作职责,泛亚物业务,杭州,岗位,标准细则

内容摘要：秘书式商务服务:代客打印、复印、发送传真、电子邮件,预定车和飞机等票务,预约出租车服务,其他各类商务讯息服务,留言、信件服务。 [详细]

阅读量：186 下载量：11 财富值：免费

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护管员岗位管理程序

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,护管员岗位,管理程序

内容摘要：建立一支训练有素的安全防范专业队伍,明确护管员各岗位职责,负责所辖区域的安全保卫和消防工作,确保辖区的安全及良好秩序。 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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保安员巡逻管理办法

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,巡逻管理办法,保安员

内容摘要：护管主管及督查根据小区(大厦)实际情况,负责制定护管员岗位配置及巡逻路线、巡逻签到点,报管理处经理审批,并根据实际情况不定期调整巡逻路线,具 [详细]

阅读量：128 下载量：6 财富值：免费

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培训管理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,培训管理,标准作业规程

内容摘要：通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：70 下载量：5 财富值：免费

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