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2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册 34P

发布时间：2013/9/9 阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2012工作计划 13P

发布时间：2013/9/9 阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

世联2010年武汉中恒五里墩项目K物业发展 113P

发布时间：2013/8/28 阅读量：70 下载量：16 财富值：免费

物业公司客户服务工作手册 59P

发布时间：2013/8/23 阅读量：238 下载量：4 财富值：免费

中原2012年厦门招商卡达凯斯高层物业发展建议 67P

发布时间：2013/8/22 阅读量：81 下载量：17 财富值：免费

2010年潍坊凤凰太阳城物业发展建议 89P

发布时间：2013/8/22 阅读量：46 下载量：10 财富值：免费

东莞市「水印长堤」业主手册致辞 28P

发布时间：2013/8/20 阅读量：127 下载量：17 财富值：免费

万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点内容解析 59P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

2011年4月北京荣幸大厦物业服务报告 60P

发布时间：2013/8/19 阅读量：53 下载量：10 财富值：免费

2011年碧桂园物业项目经理培训课程 53P

发布时间：2013/8/18 阅读量：98 下载量：1 财富值：免费

2010年大盘下高端物业如何实现突破 32P

发布时间：2013/8/14 阅读量：50 下载量：17 财富值：免费

2010年3月天津远洋万和城物业管理 57P

发布时间：2013/8/13 阅读量：58 下载量：17 财富值：免费

凤凰城操作手册销售部各项管理制度 9P

发布时间：2013/8/13 阅读量：70 下载量：26 财富值：免费

2011年09月北京首开·国风上观销售现场物业服务人员建议 46P

发布时间：2013/8/7 阅读量：71 下载量：25 财富值：免费

2010年10月千禧物业发展战略和企业文化 108P

发布时间：2013/8/6 阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

大清-房地产公司发展战略 19P

发布时间：2013/8/4 阅读量：49 下载量：10 财富值：免费

2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇 93P

发布时间：2013/7/24 阅读量：44 下载量：17 财富值：免费

联发物业客服人员(吧台)服务标准 39P

发布时间：2013/7/12 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

商业物业管理服务方案 7P

发布时间：2013/7/3 阅读量：85 下载量：23 财富值：免费

2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2011年工作总结 13P

发布时间：2013/7/2 阅读量：77 下载量：16 财富值：免费

2010年潍坊凤凰太阳城物业发展建议 89P

发布时间：2013/7/1 阅读量：49 下载量：12 财富值：免费

中海物业客户服务手册 63P

发布时间：2013/6/28 阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 6P

发布时间：2013/6/28 阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

万科公司员工仪节手册 17P

发布时间：2013/6/28 阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

万科物业执行手册 15P

发布时间：2013/6/28 阅读量：233 下载量：55 财富值：免费

万科物业标准化培训教材 12P

发布时间：2013/6/28 阅读量：200 下载量：43 财富值：免费

物业客户服务岗位标准培训手册 23P

发布时间：2013/6/28 阅读量：350 下载量：28 财富值：免费

绿城物业服务品质缺陷培训(课件) 183P

发布时间：2013/6/21 阅读量：236 下载量：5 财富值：免费

2012年武汉融侨锦江5号楼开盘总结 72P

发布时间：2013/6/19 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

2012年4月三亚海棠湾国际购物中心物业前期顾问服务 80P

发布时间：2013/6/16 阅读量：128 下载量：45 财富值：免费

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2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册

发布时间：2013/9/9 文档标签：客户服务部,恒基物业,英德市,工作手册

内容摘要：目的:明确部门的具体职能和各人员岗位的编排,在组织方面有序地进行,达到统一人事管理组织结构。 [详细]

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13P

2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2

发布时间：2013/9/9 文档标签：物业招商部,工作计划,明胜,餐饮组

内容摘要：自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商 [详细]

阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

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113P

世联2010年武汉中恒五里墩项目K物业发展

发布时间：2013/8/28 文档标签：2010年,武汉中恒五里墩,物业发展,世联

内容摘要：项目于8月21日开盘,均价9600元/㎡,共推出602套住宅,其创新loft产品受到客户追捧,全部住宅于十天内售罄。 [详细]

阅读量：70 下载量：16 财富值：免费

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59P

物业公司客户服务工作手册

发布时间：2013/8/23 文档标签：工作手册,物业客服

内容摘要：物业公司客户服务工作手册服务岗位职责,客户服务工作手册客户服务标准,物业公司客户服务工作流程 [详细]

阅读量：238 下载量：4 财富值：免费

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67P

中原2012年厦门招商卡达凯斯高层物业发展建

发布时间：2013/8/22 文档标签：高层物业,卡达凯斯,中原2012年,厦门招商,发展建议

内容摘要：黄金海岸于厦门会展中心举行其首期产品开盘仪式,推出408套高层房源,约400组客户参与开盘,当天去化约250套,目前基本售罄. [详细]

阅读量：81 下载量：17 财富值：免费

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89P

2010年潍坊凤凰太阳城物业发展建议

发布时间：2013/8/22 文档标签：潍坊,物业发展建议,凤凰太阳城

内容摘要：项目产品线丞待丰富,以满足复合客群的需求。客户对于品质档次的追求、片区价格瓶颈的突破(利润空间的拉升)、市区客户的进一步挖掘以及大盘长期运作 [详细]

阅读量：46 下载量：10 财富值：免费

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28P

东莞市「水印长堤」业主手册致辞

发布时间：2013/8/20 文档标签：业主手册,东莞市,水印长堤

内容摘要：东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪海怡花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、 [详细]

阅读量：127 下载量：17 财富值：免费

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59P

万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点

发布时间：2013/8/20 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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60P

2011年4月北京荣幸大厦物业服务报告

发布时间：2013/8/19 文档标签：2011年,物业服务,北京荣幸大厦

内容摘要：本大厦交付使用已经有将近15年的时间。目前,从建筑的已经显得比较陈旧。项目紧邻南广场,地理位置尚佳,周边交通、娱乐、酒店都比较方便。但是由于 [详细]

阅读量：53 下载量：10 财富值：免费

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53P

2011年碧桂园物业项目经理培训课程

发布时间：2013/8/18 文档标签：物业管理,2011年,碧桂园,经理培训课程,物业项目

内容摘要：为客户提供指引服务时应面向客户微笑示意。 [详细]

阅读量：98 下载量：1 财富值：免费

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32P

2010年大盘下高端物业如何实现突破

发布时间：2013/8/14 文档标签：2010年,物业管理,实现突破,高端物业

内容摘要：在不同的营销阶段,客户的反应出现系列变化,成为后续营销对策的引子。 [详细]

阅读量：50 下载量：17 财富值：免费

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57P

2010年3月天津远洋万和城物业管理

发布时间：2013/8/13 文档标签：2010年,物业管理,戴德梁行,万和城,天津远洋,服务方案

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：58 下载量：17 财富值：免费

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9P

凤凰城操作手册销售部各项管理制度

发布时间：2013/8/13 文档标签：销售部,管理制度,操作手册,凤凰城

内容摘要：售楼部是一个公司的门面,清洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉,优雅、洁净、舒适的售楼带给顾客是亲切和信任,并给客户传递一种信息:售楼部就能 [详细]

阅读量：70 下载量：26 财富值：免费

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46P

2011年09月北京首开·国风上观销售现场物

发布时间：2013/8/7 文档标签：物业管理,首开·国风上观,北京

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,建议引入星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品 [详细]

阅读量：71 下载量：25 财富值：免费

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108P

2010年10月千禧物业发展战略和企业文化

发布时间：2013/8/6 文档标签：2010年,发展战略,企业文化,千禧物业

内容摘要：遵循“客户为本,诚信至上”的经营理念,并以“价值驱动、战略导向、执行力夯基、品牌致胜、公信力安身”成为山西省本土地产企业的领头羊。 [详细]

阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

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19P

大清-房地产公司发展战略

发布时间：2013/8/4 文档标签：发展战略,大清,房地产公司

内容摘要：大清房地产公司包括房地产板块和工程承包板块两个部分。其中房地产板块包括房地产、建筑、物业三个分公司,其客户分别对应为土地使用权人、发包商和总 [详细]

阅读量：49 下载量：10 财富值：免费

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93P

2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇

发布时间：2013/7/24 文档标签：企业管理,某购物中心,业务管理篇,经营管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：44 下载量：17 财富值：免费

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39P

联发物业客服人员(吧台)服务标准

发布时间：2013/7/12 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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7P

商业物业管理服务方案

发布时间：2013/7/3 文档标签：企业管理

内容摘要：以“管理服务品牌化,管理项目品牌化”的双品牌战略为指导,始终以客户需求,市场发展为关注焦点,与“业主、商户、发展商”真诚合作,通过对所服务项 [详细]

阅读量：85 下载量：23 财富值：免费

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13P

2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2

发布时间：2013/7/2 文档标签：招商部餐饮组,明胜物业,工作总结

内容摘要：自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商 [详细]

阅读量：77 下载量：16 财富值：免费

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89P

2010年潍坊凤凰太阳城物业发展建议

发布时间：2013/7/1 文档标签：潍坊,凤凰太阳城,物业发展,建议

内容摘要：客户对于品质档次的追求、片区价格瓶颈的突破(利润空间的拉升)、市区客户的进一步挖掘以及大盘长期运作的需要,都要求我们在2010年确定项目高端 [详细]

阅读量：49 下载量：12 财富值：免费

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63P

中海物业客户服务手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：中海,客户,物业,服务手册

内容摘要：客服中心职责WI/KF-0011A/1客服中心经理职责WI/KF-0022A/1客服中心助理岗位职责WI/KF-0033A/1管理处客服主任 [详细]

阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

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6P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

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万科公司员工仪节手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：员工礼仪礼节,万科公司,手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

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15P

万科物业执行手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业,执行力,手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：233 下载量：55 财富值：免费

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万科物业标准化培训教材

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业,标准化,培训教材

内容摘要：三声之内接听,以标准的普通话、亲切的态度、敏锐的察觉回答客户的提问。规范用语:“您好,万科***项目,有什么可以帮到您吗?” [详细]

阅读量：200 下载量：43 财富值：免费

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物业客户服务岗位标准培训手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：培训手册,岗位标准,物业客户服务

内容摘要：服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质与客户价值为引导原则的经营方式和企业行为服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质 [详细]

阅读量：350 下载量：28 财富值：免费

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绿城物业服务品质缺陷培训(课件)

发布时间：2013/6/21 文档标签：绿城,物业管理,物业服务,品质缺陷,培训

内容摘要：物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。 [详细]

阅读量：236 下载量：5 财富值：免费

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2012年武汉融侨锦江5号楼开盘总结

发布时间：2013/6/19 文档标签：开盘总结,武汉,融侨锦江

内容摘要：该项目的“无缝对接轻轨+地段+配套”为客户买单的重点因素,但因其产品本身并无明显优势,目前5号楼至少剩余1/3房源,大部分为中高区产品。户型 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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2012年4月三亚海棠湾国际购物中心物业前期

发布时间：2013/6/16 文档标签：物业前期,顾问服务,三亚,海棠湾,国际购物中心

内容摘要：利用多年的操盘经验,结合项目特点,在规划设计上进行了有效的调整,将海岸“划入”社区成为项目的私家后花园,建造10栋亲海别墅打造项目的稀缺感, [详细]

阅读量：128 下载量：45 财富值：免费

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