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万科物业礼仪礼节手册 21P

发布时间：2014/6/3 阅读量：23 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2014/6/3 阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

万科集团物业服务工作手册-工作指导书 53P

发布时间：2014/5/31 阅读量：46 下载量：23 财富值：免费

企业财报-融创中国控股有限公司2013年报 154P

发布时间：2014/5/27 阅读量：713 下载量：1 财富值：免费

创典西安写字楼项目市场漫谈-专题研究报告 52P

发布时间：2014/5/23 阅读量：53 下载量：3 财富值：免费

万科物业服务工作手册-工作指导书 53P

发布时间：2014/5/23 阅读量：263 下载量：3 财富值：免费

协信购物中心营运手册 93P

发布时间：2014/5/18 阅读量：54 下载量：21 财富值：免费

龙湖项目移交-住宅检查的指引 45P

发布时间：2014/5/18 阅读量：163 下载量：3 财富值：免费

2013年重庆某商业地产项目-招商工作计划 17P

发布时间：2014/5/15 阅读量：101 下载量：18 财富值：免费

物业管理- 手册(1) 1P

发布时间：2014/4/30 阅读量：62 下载量：11 财富值：免费

沈阳瑞~1- 1P

发布时间：2014/4/24 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

成都花~2- 1P

发布时间：2014/4/24 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

富力又一城-举办新业主送大礼活动- 1P

发布时间：2014/4/24 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

无锡万达广场物业管理投标书 50P

发布时间：2014/4/21 阅读量：150 下载量：1 财富值：免费

富力又一城:举办新业主送大礼活动- 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

太阳城购物中心营运部工作手册 105P

发布时间：2014/4/15 阅读量：27 下载量：3 财富值：免费

工业地产招商培训- 61P

发布时间：2014/4/15 阅读量：74 下载量：14 财富值：免费

东方集团-举办民间艺术节 1P

发布时间：2014/4/15 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

世联_成都成华区安居工程商业定位与物业发展建议 136P

发布时间：2014/4/14 阅读量：65 下载量：10 财富值：免费

苏州玩转地产广告之图案有鬼2011年 240P

发布时间：2014/4/14 阅读量：116 下载量：10 财富值：免费

龙湖企管模式演变及运营精细化管理(讲义) 135P

发布时间：2014/4/14 阅读量：74 下载量：13 财富值：免费

北京嘉年华海湾豪庭物业服务方案 61P

发布时间：2014/4/9 阅读量：78 下载量：19 财富值：免费

万科物业--泳池管理与风险防范-84页- 84P

发布时间：2014/3/24 阅读量：340 下载量：30 财富值：免费

房地产项目销售全过程执行顾问操作方案-86页 78P

发布时间：2014/3/24 阅读量：96 下载量：16 财富值：免费

13042010-4-26173350《生活会积分、物业管理费和系统运行费赠送管理规定》 9P

发布时间：2014/3/24 阅读量：103 下载量：11 财富值：免费

13042010-4-2311945《朗诗集团房屋修缮管理办法》 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：48 下载量：10 财富值：免费

客户委托协议书- 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：161 下载量：9 财富值：免费

认购权佣金确认书 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：106 下载量：7 财富值：免费

博瑞地产计划管理体系探索- 57P

发布时间：2014/3/23 阅读量：79 下载量：13 财富值：免费

桥南片区C2安置房项目物业管理方案 264P

发布时间：2014/3/23 阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

21P

万科物业礼仪礼节手册

发布时间：2014/6/3 文档标签：企业管理,万科物业,礼仪礼节手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：23 下载量：9 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2014/6/3 文档标签：物业管理,企业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

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53P

万科集团物业服务工作手册-工作指导书

发布时间：2014/5/31 文档标签：物业服务,万科集团,工作手册

内容摘要：以各小区《应知应会》为准,需包含以下内容,客户服务人员需全面掌握并熟记,并在客户咨询时不查阅书面资料,第一时间即时予以回复。 [详细]

阅读量：46 下载量：23 财富值：免费

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154P

企业财报-融创中国控股有限公司2013年报

发布时间：2014/5/27 文档标签：企业管理,融创中国,2013年报,企业财报,控股有限公司

内容摘要：公司專注於高端物業的開發和管理,以「至臻,致遠」為品牌方向,持之以恆的為客戶專注打造高端精品物業,立志成為對高端品質不懈追求的中國房地產行業 [详细]

阅读量：713 下载量：1 财富值：免费

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52P

创典西安写字楼项目市场漫谈-专题研究报告

发布时间：2014/5/23 文档标签：写字楼,漫谈,项目市场

内容摘要：高档写字楼充凭借自身优势,以挖老写字楼里的客户资源带来了本年度写字楼物业的再度热销;由此一部分开发商开始大举进入高档写字楼市场,抢占商务办公 [详细]

阅读量：53 下载量：3 财富值：免费

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53P

万科物业服务工作手册-工作指导书

发布时间：2014/5/23 文档标签：物业服务,万科,工作手册

内容摘要：以各小区《应知应会》为准,需包含以下内容,客户服务人员需全面掌握并熟记,并在客户咨询时不查阅书面资料,第一时间即时予以回复。 [详细]

阅读量：263 下载量：3 财富值：免费

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93P

协信购物中心营运手册

发布时间：2014/5/18 文档标签：企业管理,营运手册,购物中心,协信

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管 [详细]

阅读量：54 下载量：21 财富值：免费

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45P

龙湖项目移交-住宅检查的指引

发布时间：2014/5/18 文档标签：指引,检查,住宅

内容摘要：集中检查,是建设方向物业企业移交前由物业公司组织的,从客户使用和物业服务角度,主要对空鼓裂纹、门窗、给排水、房间尺寸、设备安装、成品保护、使 [详细]

阅读量：163 下载量：3 财富值：免费

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17P

2013年重庆某商业地产项目-招商工作计划

发布时间：2014/5/15 文档标签：计划,商业地产,招商工作

内容摘要：商业客群主要来至xx当地经营业主、工业园区企事业单位中高层及政府中高层,部分来至江津及主城商业物业投资群体。主力目标客户群体年龄段主要为36 [详细]

阅读量：101 下载量：18 财富值：免费

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1P

物业管理- 手册(1)

发布时间：2014/4/30 文档标签：风情周,印度

内容摘要：鼎太房地产有限公司在鼎太风华售楼现场举办了印度风情周活动。活动吸引了大量的新老客户到来,现场洋溢着浓浓的异国风情文化气氛。 [详细]

阅读量：62 下载量：11 财富值：免费

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沈阳瑞~1-

发布时间：2014/4/24 文档标签：联谊会,新年,业主

内容摘要：本次活动充分体现了福兴地产和福田物业“以人为本”的开发理念、经营理念和服务意识,同时通过本次活动的举办,加深了福兴地产的客户满意度,使瑞士风 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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成都花~2-

发布时间：2014/4/24 文档标签：迎新客户,联谊,举办,晚会

内容摘要：花样年集团通过举办此次活动,让业主们在春节将到之时,感到了物业对业主们的体贴、关怀。同时树立了良好的品牌形象。 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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1P

富力又一城-举办新业主送大礼活动-

发布时间：2014/4/24 文档标签：活动,送大礼,新业主,举办

内容摘要：认购客户最高可获赠2年物业费;凡认购客户最高可获赠50000元旅游基金,目的是利用3月15日国际消费者权益日实现节日促销。 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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50P

无锡万达广场物业管理投标书

发布时间：2014/4/21 文档标签：物业管理,投标书,无锡,万达广场

内容摘要：为了能让贵司全面了解我司的专业管理水平和服务质量,同时也为了实现万达广场的升值潜力,实现万达广场的使用价值和社会效应,给客户提供全方位、更周 [详细]

阅读量：150 下载量：1 财富值：免费

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富力又一城:举办新业主送大礼活动-

发布时间：2014/4/19 文档标签：活动,送大礼,新业主,举办

内容摘要：认购客户最高可获赠2年物业费;凡认购客户最高可获赠50000元旅游基金,目的是利用3月15日国际消费者权益日实现节日促销。 [详细]

阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

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105P

太阳城购物中心营运部工作手册

发布时间：2014/4/15 文档标签：工作,手册,营运部

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:商场的整体经营管理、日常的物业服务管理、客户服务的优化管理、整体形象策划推广与促销推广活动。 [详细]

阅读量：27 下载量：3 财富值：免费

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61P

工业地产招商培训-

发布时间：2014/4/15 文档标签：招商,地产,工业,培训

内容摘要：工业地产:指在新经济、新型工业化背景下,以产业为依托、地产为载体的工业物业总称。工业地产之消费者:主要客户为公司、企业和个体经营者,而不等同 [详细]

阅读量：74 下载量：14 财富值：免费

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东方集团-举办民间艺术节

发布时间：2014/4/15 文档标签：举办,艺术节,民间

内容摘要：东方丽都协办这样的活动能很好的拉近开发商与客户之间的距离,在工程、物业管理及景观设计上容易解决客户对购房的疑虑,并且能博取得客户的好感。 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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136P

世联_成都成华区安居工程商业定位与物业发展建

发布时间：2014/4/14 文档标签：发展,物业

内容摘要：那么,面对竞争越来越激烈的市场,面对越来越专业的操盘手法,面对越来越理性的消费者……我们,靠什么去打动客户的心? [详细]

阅读量：65 下载量：10 财富值：免费

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240P

苏州玩转地产广告之图案有鬼2011年

发布时间：2014/4/14 文档标签：广告,物业发展

内容摘要：那么,面对竞争越来越激烈的市场,面对越来越专业的操盘手法,面对越来越理性的消费者……我们,靠什么去打动客户的心? [详细]

阅读量：116 下载量：10 财富值：免费

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135P

龙湖企管模式演变及运营精细化管理(讲义)

发布时间：2014/4/14 文档标签：2011年3月24-25日龙湖企管模式演变及运营精细化管理(讲义)

内容摘要：最佳体验:围绕客户的最佳体验来设计产品和服务以达成溢价。效率提升:围绕快速复制产品模块与服务和优化流程来加快开发速度。商业增值:围绕商业资源 [详细]

阅读量：74 下载量：13 财富值：免费

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61P

北京嘉年华海湾豪庭物业服务方案

发布时间：2014/4/9 文档标签：物业服务方案,海湾豪庭,嘉年华,北京

内容摘要：专业化的管理,持续性的品质保障,使得均豪企业树立了美誉,也赢得了诸多的荣誉。企业成立20年来,先后获得了国家颁发的 “全国城市物业管理优秀项 [详细]

阅读量：78 下载量：19 财富值：免费

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84P

万科物业--泳池管理与风险防范-84页-

发布时间：2014/3/24 文档标签：风险防范,万科物业,泳池管理

内容摘要：某泳池儿童池有儿童游泳,但没有救生员在旁边。公共泳池有儿童游泳没有监护人在场。泳池有人游泳,两名救生员都在与客户聊天。 [详细]

阅读量：340 下载量：30 财富值：免费

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房地产项目销售全过程执行顾问操作方案-86页

发布时间：2014/3/24 文档标签：项目销售,操作方案,房地产

内容摘要：今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业专业顾问服务的“物业顾问” [详细]

阅读量：96 下载量：16 财富值：免费

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13042010-4-26173350《生活

发布时间：2014/3/24 文档标签：系统运行费,物业管理费

内容摘要：为加强在经营活动中向客户赠送生活会积分、物业管理费用和系统运行费用的规范管理。 [详细]

阅读量：103 下载量：11 财富值：免费

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13042010-4-2311945《朗诗集

发布时间：2014/3/24 文档标签：朗诗集团,房屋修缮,管理办法

内容摘要：为完善项目从地产区域公司准备交付至交付后移交物业公司管理整个过程中房屋修缮的管理 ,提高客户满意度。 [详细]

阅读量：48 下载量：10 财富值：免费

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客户委托协议书-

发布时间：2014/3/24 文档标签：客户委托,协议书

内容摘要：甲方以[买方/承租方/代理人]身份委托乙方代理甲方物色物业,乙方同意介绍以下所列物业资料予甲方及尽力安排进行实地视察。 [详细]

阅读量：161 下载量：9 财富值：免费

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认购权佣金确认书

发布时间：2014/3/23 文档标签：确认书,认购权佣金

内容摘要：认购权成功转名的定义为本人负责带客户到开发商处按本人原与开发商签定的认购书的条件让客户与开发商重新签定以客户名义购买该物业的认购书。 [详细]

阅读量：106 下载量：7 财富值：免费

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博瑞地产计划管理体系探索-

发布时间：2014/3/23 文档标签：博瑞地产计划,探索,管理体系

内容摘要：项目品牌:知名度/认知度/美誉度,客户满意度:规划设计/销售服务/工程质量/物业服务等的客户满意度。 [详细]

阅读量：79 下载量：13 财富值：免费

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桥南片区C2安置房项目物业管理方案

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理方案,安置房项目,物业

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。真正体会到专业物业管理服务。 [详细]

阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

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