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金钥匙物业服务各项工作流程 21P

发布时间：2011/11/14 阅读量：223 下载量：14 财富值：免费

上海中体物业公司保洁绿化操作手册 20P

发布时间：2011/11/11 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

物业管理知识问答 16P

发布时间：2011/11/11 阅读量：35 下载量：10 财富值：免费

业主入住问题解答 21P

发布时间：2011/11/11 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

工程建设招标投标合同(监理邀请书) 2P

发布时间：2011/11/10 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

某公司业户手册 19P

发布时间：2011/11/10 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

物业项目经营指标规划与保障措施 7P

发布时间：2011/11/9 阅读量：136 下载量：7 财富值：免费

物业管理资料交接书 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：182 下载量：10 财富值：免费

绿野仙景花园物业投标书 174P

发布时间：2011/11/9 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

《业主公约》修订咨询表 1P

发布时间：2011/11/9 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

中海物业工程维修一体化管理手册机电设施管理规程 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：213 下载量：8 财富值：免费

物业管理项目的创优达标 12P

发布时间：2011/11/9 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

物业服务中心前台值班作业规程 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

东莞市某物业服务有限公司有偿服务记录表 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：125 下载量：7 财富值：免费

单元维修服务程序-工作流程 1P

发布时间：2011/11/8 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

财务部部门职责 1P

发布时间：2011/11/7 阅读量：226 下载量：8 财富值：免费

物业服务质量咨询调查表 1P

发布时间：2011/11/4 阅读量：402 下载量：13 财富值：免费

业主收楼流程-工作流程 1P

发布时间：2011/11/3 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

客户服务培训—验房流程 8P

发布时间：2011/11/1 阅读量：117 下载量：9 财富值：免费

业主临时公约前期服务合同 16P

发布时间：2011/11/1 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

物业管理客服人员考核表 5P

发布时间：2011/10/28 阅读量：165 下载量：8 财富值：免费

辽宁电力第四工程公司办公大楼办公大楼的物业委托合同 7P

发布时间：2011/10/28 阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

客户投诉处理程序-工作流程 2P

发布时间：2011/10/28 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

经济适用房工程施工组织设计投标文件 80P

发布时间：2011/10/25 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

成都成华区服务中心大楼建设工程项目管理招标文件 61P

发布时间：2011/10/24 阅读量：1415 下载量：70 财富值：免费

上海林顿大厦物业管理(前期)服务委托合同 9P

发布时间：2011/10/18 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

WG-09维修过程的检验 4P

发布时间：2011/10/14 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

业主(住户)资料卡 2P

发布时间：2011/10/13 阅读量：305 下载量：9 财富值：免费

房屋维修的回访 1P

发布时间：2011/10/11 阅读量：129 下载量：4 财富值：免费

保利颐和家园业主手册 22P

发布时间：2011/10/10 阅读量：230 下载量：8 财富值：免费

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金钥匙物业服务各项工作流程

发布时间：2011/11/14 文档标签：制度流程,金钥匙物业

内容摘要：金钥匙服务的目的:以细致的工作和严格的管理,尽心尽力按照国际酒店式物业管理的标准,热诚地为安康•金海湾的业主提供尊贵的服务。 [详细]

阅读量：223 下载量：14 财富值：免费

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上海中体物业公司保洁绿化操作手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：新保辉对大厦进行定点、定时、定人的日常清扫。废弃物的收集和清运,并依照管理规定对业主和使用人进行宣传教育、管理和监督,通过清扫、擦、拭、除、 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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物业管理知识问答

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,其他资料,知识问答

内容摘要：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护 [详细]

阅读量：35 下载量：10 财富值：免费

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业主入住问题解答

发布时间：2011/11/11 文档标签：入住,其他资料,业主

内容摘要：入住,对客户来说,意味着接受符合合同约定的产品;对发展商而言,则是交付符合合同约定的产品,包括检验产品、修复产品、交付产品和交付产品后的服务 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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工程建设招标投标合同(监理邀请书)

发布时间：2011/11/10 文档标签：招标,常用合同,其他资料,投标合同,工程建设

内容摘要：为了有效奖施监理,业主将聘请合格的、有经验的顾问/监理公司帮助业主进行本工程施工阶级的合同管理。要求的服务内容见第四章附录A:监理服务范围。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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19P

某公司业户手册

发布时间：2011/11/10 文档标签：业户手册,常用表格

内容摘要：本《业户手册》作为《前期物业管理服务协议》的附件,具有约束园区内业主及非业主使用人行为的法律效力。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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物业项目经营指标规划与保障措施

发布时间：2011/11/9 文档标签：其他资料,指标规划,保障措施

内容摘要：1、加强宣传,提高业主对物业管理的消费意识。2、以法规优质服务促进业主交费的积极性 [详细]

阅读量：136 下载量：7 财富值：免费

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物业管理资料交接书

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业管理,常用合同,资料,其他资料,交接书

内容摘要：以下物业管理资料和物业管理用房移交给乙方,由乙方负责保管使用,乙方应当在前期物业服务合同终止时,将以下资料和物业管理用房移交给业主委员会。 [详细]

阅读量：182 下载量：10 财富值：免费

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绿野仙景花园物业投标书

发布时间：2011/11/9 文档标签：其他资料,物业投标书

内容摘要：本公司知悉本项目的住宅物业管理公共服务费投标报价不得高于《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》四级及三类组合价格的最高标准、业主专用停车服 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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《业主公约》修订咨询表

发布时间：2011/11/9 文档标签：常用表格

内容摘要：内容、业主姓名、住址、阁幢房、物业管理服务评价方面、业主公约修订方面 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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中海物业工程维修一体化管理手册机电设施管理规

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,管理手册,制度流程,中海物业,工程维修一体化,操作员工守则

内容摘要：1、工作目标保证小区内所有为业主(住户)提供物业管理服务的公共设备(含消防、清洁、保安、娱乐设备)能满足服务要求。 [详细]

阅读量：213 下载量：8 财富值：免费

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物业管理项目的创优达标

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业管理,制度流程,项目创优

内容摘要：创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目,参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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物业服务中心前台值班作业规程

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业服务,值班规程,制度流程

内容摘要：受理业主(住户)的来访、求助和投诉,并将受理情况记录在相应的记录表中,协调相关班组办理服务事项。 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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东莞市某物业服务有限公司有偿服务记录表

发布时间：2011/11/9 文档标签：常用表格,有偿服务,物业

内容摘要：包括:日期业主姓名地址电话服务项目。 [详细]

阅读量：125 下载量：7 财富值：免费

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1P

单元维修服务程序-工作流程

发布时间：2011/11/8 文档标签：制度流程

内容摘要：前台接待员需详细记录报修情况,并填写《工程维修单》{包括:业主(报修人)姓名、单元地址、落单人姓名、落单时间、业主(报修人)联系电话及维修之 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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财务部部门职责

发布时间：2011/11/7 文档标签：制度流程

内容摘要：财务部负责制定公司财务收支计划、会计出纳、经济核算,租金、统管费、有偿服务费和其他经费的管理,做好公司财务报表及费用分析报告,接受工商、税务 [详细]

阅读量：226 下载量：8 财富值：免费

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物业服务质量咨询调查表

发布时间：2011/11/4 文档标签：常用表格

内容摘要：感谢您对z物业管理公司的支持与合作,为更好地改善和提高我们的服务质量而给业主们提供高质高效的服务,敬请阁下对我们的工作多提供一些宝贵意见,在 [详细]

阅读量：402 下载量：13 财富值：免费

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业主收楼流程-工作流程

发布时间：2011/11/3 文档标签：其他资料

内容摘要：1、提供由发展商签发的《楼宇交付通知书》及业主身份证。2、提供购房的相关资料及《物业管理前期委托服务协议》。(委托他人收楼需提供经公证的有效 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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客户服务培训—验房流程

发布时间：2011/11/1 文档标签：制度流程

内容摘要：验房小组中物业公司人员填写《房屋整改确认单》后,报知呼叫中心该业主房屋需整改的问题,由发展商客服部经理牵头,执行整改流程。整改具体操作参见“ [详细]

阅读量：117 下载量：9 财富值：免费

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16P

业主临时公约前期服务合同

发布时间：2011/11/1 文档标签：常用合同

内容摘要：第一条本协议双方权利、义务有约定的适用本协议。本协议无约定的,适用《渝新花园业主临时公约》。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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5P

物业管理客服人员考核表

发布时间：2011/10/28 文档标签：常用表格

内容摘要：是否文明用语,积极、主动、热情地为业主服务能否耐心解答业主问题,与业主保持良好关系工作是否与同事配合认真完成指定任务 [详细]

阅读量：165 下载量：8 财富值：免费

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辽宁电力第四工程公司办公大楼办公大楼的物业委

发布时间：2011/10/28 文档标签：常用合同

内容摘要：一、为维护合同双方的合法利益,规范物业管理的行为,达到业主的满意和要求,制定本合同。二、本合同共分为:《总则》、《物业管理委托合同书》、《 [详细]

阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

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客户投诉处理程序-工作流程

发布时间：2011/10/28 文档标签：制度流程

内容摘要：投诉接待人需详细记录投诉的情况,并填写《住户投诉表》(包括:业主(投诉人)姓名、单元地址、接待人姓名、落单日期、业主(投诉人)联系电话及投诉 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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经济适用房工程施工组织设计投标文件

发布时间：2011/10/25 文档标签：投标文件,其他资料

内容摘要：充分展现我公司的企业优势,创造精品工程,创造绿色施工环境,为业主提供全方位的优质服务,让业主满意、放心,是我公司承建本工程的施工总体设想。 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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成都成华区服务中心大楼建设工程项目管理招标文

发布时间：2011/10/24 文档标签：其他资料

内容摘要：成华区惠民服务中心大楼建设工程经成华发改【2007】291号立项批准, 作为成华区惠民服务中心大楼建设工程的项目业主,对该工程建设 [详细]

阅读量：1415 下载量：70 财富值：免费

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上海林顿大厦物业管理(前期)服务委托合同

发布时间：2011/10/18 文档标签：制度流程

内容摘要：根据有关法律、法规,双方在自愿、平等、协商一致之基础上,甲方委托乙方对林顿大厦实施物业管理,特订立本合同。　　乙方提供服务之受益人为本物业的 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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WG-09维修过程的检验

发布时间：2011/10/14 文档标签：制度流程

内容摘要：服务及时性的检验:从接到维修要求起至到达目的地的时间不超过25分钟。维修时间视工艺复杂程度而定:一般性维修不超过8小时;对于特别困难的,从接 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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业主(住户)资料卡

发布时间：2011/10/13 文档标签：其他资料,常用表格

内容摘要：为了更好地为您提供服务,请您在办理房屋交付手续前填妥此资料卡,携带此资料卡、房屋交付通知书以及房屋交付通知书中明确的其他资料,一并交给工作人 [详细]

阅读量：305 下载量：9 财富值：免费

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房屋维修的回访

发布时间：2011/10/11 文档标签：其他资料,房屋维修

内容摘要：为了管理及维护好业主的房屋,达到结构完好、设备常用常新的要求,在及时维修、确保质量的同时,要善于发现问题,以便及时改进维修工作,不断提高管理 [详细]

阅读量：129 下载量：4 财富值：免费

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保利颐和家园业主手册

发布时间：2011/10/10 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：为使业主/用户深入了解所居住小区物业的综合情况及管理公约内容,使居住在小区的业主/用户充分享受舒适、宁静、祥和的生活环境,也使我们能为业主/ [详细]

阅读量：230 下载量：8 财富值：免费

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