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业主意见征询表 4P

发布时间：2011/11/30 阅读量：903 下载量：9 财富值：免费

住宅及物业管理综合服务概念 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

入住管理作业指导书 42P

发布时间：2011/11/28 阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

物业管理专业知识学习 32P

发布时间：2011/11/28 阅读量：1328 下载量：22 财富值：免费

前期物业服务招标文件范本 31P

发布时间：2011/11/28 阅读量：345 下载量：8 财富值：免费

物业小区绿化服务作业指导书 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

管理服务费催缴情况登记表 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

项目安防设备服务登记表 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

物业公司员工合理化建议100条 21P

发布时间：2011/11/24 阅读量：12360 下载量：17 财富值：免费

人性化及贴身服务瞧洋物业是如何服务的 3P

发布时间：2011/11/24 阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

万科卡地亚金钥匙客户服务模式探讨 30P

发布时间：2011/11/24 阅读量：207 下载量：10 财富值：免费

广州某物业管理有限公司员工守则 11P

发布时间：2011/11/24 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

别墅装修产业链展区 3P

发布时间：2011/11/24 阅读量：154 下载量：7 财富值：免费

异常问题处理规范 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

物业公司顾客意见征询表 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：760 下载量：7 财富值：免费

业主(住户)意见征询表 5P

发布时间：2011/11/23 阅读量：643 下载量：6 财富值：免费

物业服务礼仪手册 14P

发布时间：2011/11/23 阅读量：205 下载量：9 财富值：免费

物业公司各部门“亲情服务”操作规程 23P

发布时间：2011/11/23 阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

业主满意度问卷调查表(物业公司) 2P

发布时间：2011/11/22 阅读量：7992 下载量：101 财富值：免费

物业管理知识竞赛题库全集 185P

发布时间：2011/11/22 阅读量：1076 下载量：18 财富值：免费

客户服务培训 15P

发布时间：2011/11/21 阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

桂林市七星花园小区物业管理服务合同 9P

发布时间：2011/11/21 阅读量：151 下载量：8 财富值：免费

末位淘汰制流程图 1P

发布时间：2011/11/20 阅读量：269 下载量：9 财富值：免费

业主办理收楼、入伙手续工作程序图(乐三期一标) 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

新收楼流程 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：145 下载量：6 财富值：免费

居四期收楼活动实施方案(乐四期一标) 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：218 下载量：7 财富值：免费

物业管理员作业指导书 10P

发布时间：2011/11/17 阅读量：173 下载量：7 财富值：免费

水电工岗位职责 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：425 下载量：7 财富值：免费

4P

业主意见征询表

发布时间：2011/11/30 文档标签：意见征询表,业主,常用表格

内容摘要：尊敬的业主/投资广场租户,感谢您选择z物业为您提供服务!感谢您对z物业投资广场管理处的一贯支持与厚爱! [详细]

阅读量：903 下载量：9 财富值：免费

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6P

住宅及物业管理综合服务概念

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格,服务概念

内容摘要：屋维修金(本体维修金/维修基金。。)业主按份额的积累;可以用本金,不足可以分摊,用于房屋公共部位的维护物业管理公共服务的费用构成 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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42P

入住管理作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：入住管理,指导书

内容摘要：物业服务部依据管理公司和发展商联席办公会议议定的入住时间,会同发展商联合向业主发出入住通知。 [详细]

阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

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32P

物业管理专业知识学习

发布时间：2011/11/28 文档标签：知识学习,常用表格

内容摘要：是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内 [详细]

阅读量：1328 下载量：22 财富值：免费

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31P

前期物业服务招标文件范本

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业服务,其他资料,招标文件

内容摘要：由建设单位按标准在房屋交付使用前一次性向住房专项维修资金管理机构缴存,物业交付时由建设单位向业主收取。 [详细]

阅读量：345 下载量：8 财富值：免费

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15P

物业小区绿化服务作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：绿化服务,制度流程,物业小区,指导书

内容摘要：规范园林绿养护管理行为,提高物业管理服务质量,增强业主对物业管理服务的满意度。 [详细]

阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

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1P

管理服务费催缴情况登记表

发布时间：2011/11/25 文档标签：管理服务费,常用表格,催缴情况

内容摘要：房号、业主姓名、联系电话、第一次催缴情况时间、催缴方式、经手人 [详细]

阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

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1P

项目安防设备服务登记表

发布时间：2011/11/25 文档标签：安防,项目,设备,服务,常用表格,登记表

内容摘要：项目安防设备服务登记表:申请时间、房号、预约时间、业主联系方式。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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12P

大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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21P

物业公司员工合理化建议100条

发布时间：2011/11/24 文档标签：合理化建议,其他资料,员工,物业公司

内容摘要：服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期 [详细]

阅读量：12360 下载量：17 财富值：免费

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3P

人性化及贴身服务瞧洋物业是如何服务的

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业服务,制度流程,人性化

内容摘要：当业主们与国内一些物业管理公司为许多问题吵吵嚷嚷时,第一太平戴维斯公司却让自己的客户过得舒舒服服。 [详细]

阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

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1P

物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/11/24 文档标签：考评记录,常用表格

内容摘要：登记详细、清楚约定时间内抵达维修点不损坏、不污染业主家中物品、设施 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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30P

万科卡地亚金钥匙客户服务模式探讨

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,模式探讨,客户服务

内容摘要：任何服务需求,均通过2门24小时管家式服务电话接听, 服务中心与业主服务需求之间建立一对一的服务界面。 [详细]

阅读量：207 下载量：10 财富值：免费

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11P

广州某物业管理有限公司员工守则

发布时间：2011/11/24 文档标签：制度流程,员工守则

内容摘要：公司以优良的服务、高效率的经营管理为业主/客户提供完善的服务。每一位员工都应把树立公司良好的形象和声誉作为自己的奋斗目标。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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3P

别墅装修产业链展区

发布时间：2011/11/24 文档标签：别墅装修,其他资料,产业链,展区

内容摘要：为了进一步促进建筑装饰行业健康发展,提高装饰公司服务水平,最大化规避别墅业主装修风险,让别墅装修更规范、更环保。真正达到别墅业主、别墅装饰公 [详细]

阅读量：154 下载量：7 财富值：免费

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1P

异常问题处理规范

发布时间：2011/11/23 文档标签：制度流程

内容摘要：工程部维修工在接到业主的报修时,按《工程部上门服务规范》的要求到达业主家/或报修现场并根据现场所见情况做出判断: [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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2P

物业公司顾客意见征询表

发布时间：2011/11/23 文档标签：意见征询表,常用表格

内容摘要：尊敬的业主,请在此谈谈您对管理处主任及管理处整体服务质量等方面的评价。如果您有好的意见和建议,也请在此提出,谢谢! [详细]

阅读量：760 下载量：7 财富值：免费

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5P

业主(住户)意见征询表

发布时间：2011/11/23 文档标签：住户,意见征询表,业主,常用表格

内容摘要：请您在评价栏内打“√”,空白服务项目栏内可填您需要特别指出项目。总部工作即为接收投诉处理、日常来访接待及办证、办卡等。 [详细]

阅读量：643 下载量：6 财富值：免费

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14P

物业服务礼仪手册

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业服务,制度流程,礼仪手册

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务,因此物业管理企业员工在与业主、使用人打交道;为业主、使用人服务中注意自己的仪容仪表、讲究 [详细]

阅读量：205 下载量：9 财富值：免费

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23P

物业公司各部门“亲情服务”操作规程

发布时间：2011/11/23 文档标签：制度流程,各部门,操作规程,物业公司

内容摘要：工程部维修好之后,物业助理及时进行回访,回访方式一般采用电话形式,将业主反馈意见进行登记,将不合格事项通知工程部再次解决,物业助理都要再次进 [详细]

阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

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2P

业主满意度问卷调查表(物业公司)

发布时间：2011/11/22 文档标签：业主满意度,其他资料,问卷调查

内容摘要：为了客观反映小区业主对我公司各管理处的工作评价,为您提供更细致周到的服务,请您认真填写由我公司业务品质部发放的调查问卷。衷心感谢您的合作! [详细]

阅读量：7992 下载量：101 财富值：免费

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185P

物业管理知识竞赛题库全集

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,知识竞赛,考试资料,题库

内容摘要：房地产开发企业出售新建商品房时,应当向购房人明示前期物业管理服务合同及其内容,购房人应当予以书面确认。同时,购房人应当签署《业主公约》。 [详细]

阅读量：1076 下载量：18 财富值：免费

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客户服务培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：制度流程,客户服务,培训

内容摘要：若公司对所管理之楼宇提供完善之管理,但却完全漠视与业主、住户的关系,这样的服务方针,迟早会遭受非议。因为他们感到所付出这管理费是物非所值,他 [详细]

阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

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桂林市七星花园小区物业管理服务合同

发布时间：2011/11/21 文档标签：小区,物业管理,服务合同,常用合同

内容摘要：为维护广大业主的合法权益,甲乙双方根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将七星花园小区委托乙方实行物业管理服务,订立本合同 [详细]

阅读量：151 下载量：8 财富值：免费

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末位淘汰制流程图

发布时间：2011/11/20 文档标签：制度流程

内容摘要：业主服务中心员工、员工连续三次受到业主的投诉、定期工作岗位考核、连续三次排末位 [详细]

阅读量：269 下载量：9 财富值：免费

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业主办理收楼、入伙手续工作程序图(乐三期一标

发布时间：2011/11/18 文档标签：制度流程,入伙手续工作,业主办理收楼,程序图

内容摘要：物业管理公司住户服务中心确认业主身份、并确认所需缴纳给物业管理公司的款项是否缴纳完毕。 [详细]

阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

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新收楼流程

发布时间：2011/11/18 文档标签：制度流程

内容摘要：请业主填写《前期物业服务协议》、《业主临时公约》、《住户手册》、《装修管理手册》、《住户档案》、《房屋钥匙签收确认书》等手续 [详细]

阅读量：145 下载量：6 财富值：免费

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居四期收楼活动实施方案(乐四期一标)

发布时间：2011/11/17 文档标签：活动,其他资料,收楼,实施方案

内容摘要：明确工作职责,提高收楼工作效率,确保收楼工作顺畅开展,体现x物业优质品牌的服务理念,给全体业主提供尽善尽美的服务,特制定本收楼方案: [详细]

阅读量：218 下载量：7 财富值：免费

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物业管理员作业指导书

发布时间：2011/11/17 文档标签：作业指导书,制度流程,物业管理员

内容摘要：此时回答业主问题,并可向业主推销我司之物业管理服务理念,注意服务热情,应帮业主递水。 [详细]

阅读量：173 下载量：7 财富值：免费

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水电工岗位职责

发布时间：2011/11/17 文档标签：水电工,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、服从上司安排,认真做好本职工作。2、服从主管与前台工作调度,迅速及时排除各种故障,确保小区运作正常。3、按服务规范,上门做好有偿维 [详细]

阅读量：425 下载量：7 财富值：免费

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