【业主投诉】业主投诉相关房地产资料－房天下产业网

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业主投诉处理技巧 41P

发布时间：2022/2/6 阅读量：101 下载量：2 财富值：免费

受理业主投诉工作流程、工作标准 8P

发布时间：2021/4/1 阅读量：110 下载量：0 财富值：免费

标杆物业业主投诉处理流程及N项服务标准 14P

发布时间：2021/3/26 阅读量：103 下载量：1 财富值：免费

物业主管(清洁主管) 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

管理处收费员工职责 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：39 下载量：9 财富值：免费

顺景物业公司作业指导书 31P

发布时间：2015/11/6 阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

深圳某物业公司物业部作业指导书 125P

发布时间：2015/11/6 阅读量：48 下载量：2 财富值：免费

上海市住宅物业服务分等收费标准 42P

发布时间：2006/11/7 阅读量：56 下载量：5 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2015/11/6 阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

中海申能物业公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2015/10/8 阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

龙湖物业业主投诉冲突与危机化解 97P

发布时间：2015/9/23 阅读量：497 下载量：27 财富值：免费

客户管理及档案管理讲义 60P

发布时间：2015/7/22 阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2014/12/28 阅读量：50 下载量：14 财富值：免费

中海申能物业公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2014/12/28 阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2012/9/26 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

“破败相”案例-杭州桂花城 16P

发布时间：2014/9/27 阅读量：71 下载量：16 财富值：免费

龙湖物业业主投诉、冲突与危机化解(讲义) 94P

发布时间：2014/8/20 阅读量：151 下载量：33 财富值：免费

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册(新版) 205P

发布时间：2014/7/19 阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

远洋地产客户关系研究报告-销售管理 55P

发布时间：2014/6/17 阅读量：109 下载量：25 财富值：免费

房地产开发公司施工工程培训手册-施工管理 205P

发布时间：2014/6/15 阅读量：50 下载量：22 财富值：免费

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2014/4/23 阅读量：107 下载量：22 财富值：免费

长河湾:设立“业主法律基金” - 1P

发布时间：2014/4/15 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

QRSH-01-03业主投诉单 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：66 下载量：9 财富值：免费

028北京星园内门 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

063侵犯作品使用权 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：88 下载量：5 财富值：免费

051花园新城空调位问题 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

052花园新城普尔斯马特超市挡光投诉.(案例)doc 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

020案例名称:花园新城电热膜采暖投诉 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：87 下载量：3 财富值：免费

西苑管理处职能目标 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

南苑管理处职能目标- 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

41P

业主投诉处理技巧

发布时间：2022/2/6 文档标签：业主投诉处理技巧

内容摘要：业主投诉处理技巧 [详细]

阅读量：101 下载量：2 财富值：免费

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8P

受理业主投诉工作流程、工作标准

发布时间：2021/4/1 文档标签：物业管理

内容摘要：受理业主投诉工作流程、工作标准 [详细]

阅读量：110 下载量：0 财富值：免费

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14P

标杆物业业主投诉处理流程及N项服务标准

发布时间：2021/3/26 文档标签：物业管理

内容摘要：标杆物业业主投诉处理流程及N项服务标准 [详细]

阅读量：103 下载量：1 财富值：免费

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1P

物业主管(清洁主管)

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：1、协助执行物业经理所制定管理策略及计划。2、处理住客投诉并作适当处理并向物业经理汇报,作出记录。 [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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管理处收费员工职责

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：1、热情接待业主投诉和求助,统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况,做到“谁受理谁负责”一条龙服务。 [详细]

阅读量：39 下载量：9 财富值：免费

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31P

顺景物业公司作业指导书

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

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125P

深圳某物业公司物业部作业指导书

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：48 下载量：2 财富值：免费

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42P

上海市住宅物业服务分等收费标准

发布时间：2006/11/7 文档标签：

内容摘要：对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。(4)告知业主或使用人装修须知,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告 [详细]

阅读量：56 下载量：5 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉 [详细]

阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

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12P

中海申能物业公司物业接管验收标准作业规程

发布时间：2015/10/8 文档标签：企业管理,物业接管验收标准作业规程,中海申能物业公司

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

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97P

龙湖物业业主投诉冲突与危机化解

发布时间：2015/9/23 文档标签：物业管理,龙湖物业,业主投诉,危机化解

内容摘要：龙湖物业业主投诉冲突与危机化解龙湖物业业主投诉冲突与危机化解 [详细]

阅读量：497 下载量：27 财富值：免费

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60P

客户管理及档案管理讲义

发布时间：2015/7/22 文档标签：档案管理,企业管理,培训课件,物业公司,客户管理

内容摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户 [详细]

阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

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12P

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业

发布时间：2014/12/28 文档标签：中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：50 下载量：14 财富值：免费

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12P

中海申能物业公司物业接管验收标准作业规程

发布时间：2014/12/28 文档标签：验收标准,物业管理,申能物业,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2012/9/26 文档标签：物业管理,投诉处理策略,培训课程

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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16P

“破败相”案例-杭州桂花城

发布时间：2014/9/27 文档标签：企业管理,工程管理,项目管理

内容摘要：杭州桂花城交付至今已有10多年,园区水系、水景等重要景观元素因为设计不合理,土建、安装工程施工质量问题虽经几次整改,未能得到有效根治,造成了 [详细]

阅读量：71 下载量：16 财富值：免费

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94P

龙湖物业业主投诉、冲突与危机化解(讲义)

发布时间：2014/8/20 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：外立面设计发力点——成本充分控制,设计提升品质窗:断桥铝合金中空玻璃外立面材料:高层—高级外墙涂料;洋房—1 [详细]

阅读量：151 下载量：33 财富值：免费

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205P

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册(新

发布时间：2014/7/19 文档标签：管理手册,工程培训,新弘祺房地产

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

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远洋地产客户关系研究报告-销售管理

发布时间：2014/6/17 文档标签：研究报告,客户关系

内容摘要：未入伙准业主的投诉满意度最低,投诉问题集中在设计变更已收房准业主和磨合期业主的投诉满意度受房屋质量和维保修影响最大。 [详细]

阅读量：109 下载量：25 财富值：免费

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205P

房地产开发公司施工工程培训手册-施工管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：施工,工程,培训

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：50 下载量：22 财富值：免费

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中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业

发布时间：2014/4/23 文档标签：物业管理,验收标准,中海申能,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：107 下载量：22 财富值：免费

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长河湾:设立“业主法律基金” -

发布时间：2014/4/15 文档标签：业主,法律,设立,基金

内容摘要：法律基金只是一个试探性的表现形式。现在许多房地产企业都在争当销售冠军,什么时候开发商能够争当投诉最少的企业?长河湾无疑是通过此举去创造一个良 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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QRSH-01-03业主投诉单

发布时间：2014/3/24 文档标签：投诉单,业主

内容摘要：业主投诉单 [详细]

阅读量：66 下载量：9 财富值：免费

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028北京星园内门

发布时间：2014/3/24 文档标签：北京星园内门

内容摘要：自去年8月底业主入住以来,室内门质量问题投诉较多。内门厂家及各精装单位到场维修不及时,厂家到场的新内门较少且人员不足,造成维修滞后引发业主投 [详细]

阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

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063侵犯作品使用权

发布时间：2014/3/23 文档标签：使用权,侵犯作品

内容摘要：因公司相关人员著作权的法律意识较为淡薄,在业主提出投诉和交涉后未能及时处理,业主告万科侵犯其著作权并要求索赔。 [详细]

阅读量：88 下载量：5 财富值：免费

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051花园新城空调位问题

发布时间：2014/3/23 文档标签：花园新城,问题,空调位

内容摘要：新城一期部分空调板尺寸小,影响空调外机放置,客厅空调一般均按挂机考虑,没有考虑柜机,造成业主投诉。 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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052花园新城普尔斯马特超市挡光投诉.(案例

发布时间：2014/3/23 文档标签：挡光,投诉,普尔斯马特超市

内容摘要：消费者在不断成熟(需要更多知情权),期房销售在销售宣传资料中的文字表述应更为严谨,以免被某些业主利用,加以渲染、扩大。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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020案例名称:花园新城电热膜采暖投诉

发布时间：2014/3/23 文档标签：电热膜,投诉,采暖

内容摘要：结论主要是由于入住率低,多数住户没有使用采暖导致热量流失。公司对此向业主说明,并采取措施在二期进行改进。 [详细]

阅读量：87 下载量：3 财富值：免费

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西苑管理处职能目标

发布时间：2014/3/23 文档标签：西苑管理处,职能目标

内容摘要：指管理处未能处理妥当的投诉,业主不满意投诉到总公司或物业公司经理处。以总公司行政部统计为准,并经物业公司经理审定。 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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南苑管理处职能目标-

发布时间：2014/3/23 文档标签：南苑管理处,职能目标

内容摘要：指管理处未能处理妥当的投诉,业主不满意投诉到总公司或物业公司经理处。以总公司行政部统计为准,并经物业公司经理审定。 [详细]

阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

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