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发布时间:2011/12/7
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发布时间:2011/12/7
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某物业公司各部门检查表 9P
发布时间:2011/12/6
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物流公司服务程序文件 22P
发布时间:2011/12/6
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发布时间:2011/12/6
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发布时间:2011/12/5
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北京星河湾物业管理金钥匙服务中心工作手册 156P
发布时间:2011/12/5
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某置业公司管理规章制度 27P
发布时间:2011/12/2
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客服员工行为管理规范 7P
发布时间:2011/12/2
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业户二次装修工作规定 6P
发布时间:2011/12/2
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某物业公司最新保洁作业指导书 53P
发布时间:2011/12/1
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管理员工作流程及工作标准 1P
发布时间:2011/11/30
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发布时间:2011/11/29
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第一次管理评审会议纪要 3P
发布时间:2011/11/29
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内容摘要:第一条 为了加强基础管理,规范工作现场,提升人员素质,提高服务水平重塑企业新形象,增强企业竞争力,结合公司实际,特制定本制度。第二条 各级领
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内容摘要:工作服装的制作由管理部统筹招商承制,按员工实有人数加制10%至15%以备新进人员之用,分支机构如有特殊原因可比照此项办法在当地招商承制,但必
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内容摘要:地面干净□ 桌面无灰尘□ 窗户干净□ 设施、设备完好□ 室内无蜘蛛网□ 物品摆放规范整齐□ 其它违纪行为□服装干净无异味□ 鞋子干净□ 衣扣
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内容摘要:为了加强公司安全生产防范工作,确保公司财产、员工人身安全以及顾客的财产安全,保障公司物流服务顺利进行。
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内容摘要:1、 对保安部主任负责,以身作则,做好带头作用,领导本班员工做好辖区内的安全治安防范、公共秩序维护和客户服务工作。
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内容摘要:规范员工培训工作,使员工培训系统化、规范化,确保员工具备满足工作需要的知识技能。
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内容摘要:本手册是北京星河湾物业管理有限公司金钥匙服务中心实施质量管理体系的细则,是公司的法规性文件,本部门全体员工必须严格遵守。
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内容摘要:为客户创造生活:提供高质量的住宅产品和服务,使人们的生活更加简便,高效,丰富多彩;为社会创造价值:服务社会,创造文明进步的生活方式,充分实现
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内容摘要:① 员工上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,钮扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上;
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内容摘要:业户向客服组领取装修相关文件及表格,客服助理应提醒业户在房屋装修前到客服组领取并填写《装修申请表》、《施工人员工作证申请表》和《装修承诺书》
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内容摘要:项工作,带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服务。坚持在小区内不留清洁、卫生死角。
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内容摘要:早例会:提出管理要求、传达公司通知、前一天商场及楼层发生的事件,服务意识及培训、促销活动及对当天的工作要求。
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内容摘要:一、遵纪守法,遵守员工手册和公司的各项规章制度。 二、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。 三、上班穿工服
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内容摘要:品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。
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内容摘要:随着对核心竞争力的深入认识与调整,客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一。客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以Call Center
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