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发布时间:2014/4/13
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发布时间:2014/3/24
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LP-01培训控制程序 3P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
龙湖地产培训实施管理办法 7P
发布时间:2014/1/13
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物业中介新员工培训手册 77P
发布时间:2013/12/17
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物业中介新员工培训手册 77P
发布时间:2013/12/10
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发布时间:2013/12/9
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物业公司员工礼仪礼貌培训教材 26P
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/9
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融侨集团人力资源运营手册 90P
发布时间:2013/12/8
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发布时间:2013/12/7
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物业中介新员工培训手册 77P
发布时间:2013/10/17
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发布时间:2013/10/3
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发布时间:2013/10/2
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内容摘要:保利物业秉承“专业管理、至诚服务、品牌经营、规模发展”之理念,发扬“程序、效率、温暖、主动”的服务宗旨,实现“安全、舒适、快捷、洁净、方便”的服务目标,坚持“管理高目标、服务高标准、人员高素质、经营高效益”的四高要求。
中海地产总部员工考核手册 57P
发布时间:2013/9/8
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深圳中海物业——管理培训手册 61P
发布时间:2013/8/29
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中海物业管理从业人员——综合知识 70P
发布时间:2013/8/29
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文档标签:中海物业管理从业人员——综合知识
内容摘要:为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能力、管理水平等各个方面得到大幅度的提高,保证达到现代物业管理行业的从业人员素质要求。
发布时间:2013/8/19
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内容摘要:组建高素质的管理团队,让每个员工熟悉掌握公司制度ISO9000程序及工作流程,建立项目制框架下的业务流程及程序文件。
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内容摘要:目的:提高员工的综合素质和处理问题的能力。
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内容摘要:通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位的操作技能和服务质量意识,确保员工素质满足公司的要求。
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内容摘要:从今天起,你的一言一行不单单只代表你自己,你所展现在客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象,所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己,
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内容摘要:从今天起,你的一言一行不单单只代表你自己,你所展现在客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象,所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己,
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内容摘要:不断完善融侨集团人力资源管理体系,树立融侨人力资源服务品牌,提高整体员工素质和员工满意度。建立有效的人力资源激励机制,建设良好的的人力资源管
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内容摘要:建立“学习型”企业是企业参与竞争的必然选择。随着知识化、信息化、网络化经济时代的到来,企业间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质
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内容摘要:从今天起,你的一言一行不单单只代表你自己,你所展现在客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象,所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己,
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内容摘要:武汉无缝石油钢管有限公司是一家专业化生产石油专用管的现代化企业,主要生产油田钻采作业中的所需的油管和套管。公司依托武钢集团汉阳钢厂冶炼出的优
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发布时间:2013/10/2
文档标签:长沙市,员工手册,保利物业管理有限公司
内容摘要:保利物业秉承“专业管理、至诚服务、品牌经营、规模发展”之理念,发扬“程序、效率、温暖、主动”的服务宗旨,实现“安全、舒适、快捷、洁净、方便”
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内容摘要:员工考核是在一定期间内,科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通过制定有效、客观的考核标准,对员工进行评定,旨在进一步激发员工的工作
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内容摘要:为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能
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发布时间:2013/8/29
文档标签:中海物业管理从业人员——综合知识
内容摘要:为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能
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内容摘要:广州市置家房地产代理有限公司成立于2007年,凭借专业的服务素质和高瞻远瞩的发展战略,公司在短短五年时间内发展成为拥有二十五间分行,近两百名
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