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发布时间:2014/3/24
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发布时间:2014/3/24
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深圳中海花园项目部之管理手册 150P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/3/18
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内容摘要:通过推行员工绩效管理制度,帮助员工加深理解自己的职责和目标,充分调动员工的积极性和创造性,在部门营造绩效导向的氛围,促进公司各项目标的实现。
发布时间:2014/2/24
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/14
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发布时间:2014/1/14
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发布时间:2014/1/14
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发布时间:2014/1/13
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文档标签:企业管理
内容摘要:建立与团队目标相一致的个人绩效目标2勇于承担有挑战性的工作职责3即使是在时间紧迫或有他人的压力之下,也坚持保证工作的质量4对承诺的事情积极、及时落实,不能按时实现时及早沟通5敢于提出有建设性但不一定受欢迎的意见6以积极的态度接受批评和建议并采取行动7对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好1敢于挑战自己当前的能力局限,不断提升个人全面能力2注意自己的角色感并根据发展要求,主动地调整个人的角色、观念及工作方式3对所辖业务的责任及风险保持警觉,不断排除侥幸、麻痹意识4从公司的全局的、长期的利益出发主动发现为公司创造价值的机会并采取行动5在设立个人及团队目标时考虑与公司总体及其它团队的协调一致6以积极的态度对待变化及变革,着重于可能性7积极面对挫折和压力,迅速平衡自己的心态,避免对他人造成负面影响1在解决问题前先界定问题的范围2在收集信息时,将当事人对于事件的感觉与事实、数
龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法 29P
发布时间:2013/12/9
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深圳中海花园项目部管理手册-153页 150P
发布时间:2013/12/7
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发布时间:2013/9/15
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文档标签:其他资料
内容摘要:豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾客倍感温馨的服务口号:“”和“”的服务宗旨。面对激烈的市场竞争,要持续保持豪斯特物业在行业中的领先地位,赢得顾客的满意和忠诚,需要全体豪斯特物业员工群策群力、全力以赴,发挥“”的服务精神,从顾客角度出发,把每件事情做到最好,为顾客提供最为满意的服务。为此,豪斯特物业全力推行“为您100%”活动,以,提升顾客满意度。为进一步强化豪斯特物业“”的服务理念,规范员工的服务行为,特制定此《豪斯特物业员工行为规范》(简称BI手册),所有职员工每年都须接受行为规范的培训,并须在日常工作中严格执行。每个主管除了需要以更高的标准履行职责外,还须对其下属遵守规范的情况负责。
SOHO中国地产管理制度编写说明 112P
发布时间:2013/9/15
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中海雨景花园项目部管理手册 147P
发布时间:2013/9/8
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人05 - 技能培训 6P
发布时间:2013/8/21
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成都博美集团档案管理制度 2P
发布时间:2013/7/3
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《房地产计划与运营管理体系》 35P
发布时间:2013/5/22
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物业管理客户服务金典 125P
发布时间:2013/3/31
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文档标签:物业管理客户服务金典
内容摘要:入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源部,考查不合格员工,公司将在试用期内解聘。
内容摘要:通过推行员工绩效管理制度,帮助员工加深理解自己的职责和目标,充分调动员工的积极性和创造性,在部门营造绩效导向的氛围,促进公司各项目标的实现。
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内容摘要:对项目部构架及各岗位职责进行调整和补充,要求项目部全体员工明确自己的职责,主动为项目管理体系的完善做出贡献。
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发布时间:2014/3/18
文档标签:管理制度,考核,碧桂园集团财务部员工绩效
内容摘要:通过推行员工绩效管理制度,帮助员工加深理解自己的职责和目标,充分调动员工的积极性和创造性,在部门营造绩效导向的氛围,促进公司各项目标的实现。
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内容摘要:为了配合成本信息系统的广泛应用,保证数据准确,真实,并明确部门员工的信息提供及职责。
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内容摘要:根据中海花园项目管理的需要,以ISO9000质量管理手册及公司管理制度为依据,对项目部构架及各岗位职责进行调整和补充,要求项目部全体员工明确
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内容摘要:1、 本汇编所包含的任何条文和条款,由公司办公室负责解释。2、 本制度汇编已经批准下发,即为公司最高行动准则,公司所属员工必须严格遵守执行。
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内容摘要:根据雨景花园项目管理的需要,以ISO9000质量管理手册及公司管理制度为依据,对项目部构架及各岗位职责进行调整和补充,要求项目部全体员工明确
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内容摘要:辅导顾问的职责:帮助“徒弟”处理日常工作中的问题,为新员工提供日常技术指导和培训。
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内容摘要:1、公司的各类规划、年度计划、统计资料、财务审计资料、员工工资资料、经营状况资料、人事档案资料、宣传策划资料及公司各类公文,有参考价值的文件
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内容摘要:管理者是计划的主要制定和决策者,并负主要责任。主要职责是:与员工就目标进行沟通交流,一起制定实现项目目标的各项具体计划和总体计划。
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发布时间:2013/3/31
文档标签:物业管理客户服务金典
内容摘要:入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源
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